टेलीफोन, इंटरनेट या टेलीविजन के लिए रोस्टेलकॉम के साथ अनुबंध कैसे समाप्त करें?

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टेलीफोन, इंटरनेट या टेलीविजन के लिए रोस्टेलकॉम के साथ अनुबंध कैसे समाप्त करें?
टेलीफोन, इंटरनेट या टेलीविजन के लिए रोस्टेलकॉम के साथ अनुबंध कैसे समाप्त करें?
Anonim

रोस्टेलकॉम के साथ अनुबंध कैसे समाप्त करें? कई लोगों को विभिन्न कारणों से इस प्रश्न का सामना करना पड़ता है: एक प्रदाता प्रतियोगी सेवाओं के प्रावधान, स्थानांतरण, टेलीविजन (इंटरनेट या टेलीफोनी) की गुणवत्ता के साथ असंतोष आदि के लिए अधिक अनुकूल परिस्थितियों की पेशकश करता है। ऊपर वर्णित स्थितियों में से जो भी होता है, ग्राहक इसका उपयोग करते हैं रोस्टेलकॉम की सेवाएं, आपको पता होना चाहिए कि संविदात्मक दायित्वों की समाप्ति का सिद्धांत समान है। इस लेख में इस पर विस्तार से चर्चा की जाएगी। साथ ही, नीचे कुछ बारीकियां दी गई हैं जिन्हें प्रदाता के सभी उपयोगकर्ताओं को याद रखना चाहिए।

रोस्टेलकॉम के साथ अनुबंध कैसे समाप्त करें
रोस्टेलकॉम के साथ अनुबंध कैसे समाप्त करें

रोस्टेलकॉम के साथ अनुबंध कैसे समाप्त करें: चार सरल चरण

  1. दस्तावेज तैयार करना (एक विस्तृत सूची नीचे दी जाएगी)।
  2. चलो ऑफिस चलते हैं और स्टेटमेंट लिखते हैं। फॉर्म एक सेवा केंद्र विशेषज्ञ द्वारा प्रदान किया जाएगा। आप प्रदाता की आधिकारिक वेबसाइट से एक नमूना डाउनलोड करके भी इसे पहले से भर सकते हैं। तृतीय-पक्ष वेब संसाधनों से बचना चाहिए, क्योंकि उनके पास नवीनतम दस्तावेज़ लेआउट नहीं हो सकता है।
  3. हम उपकरणों की वापसी करते हैं। यह आइटम प्रासंगिक हैऐसे मामले जब सेट-टॉप बॉक्स, राउटर या अन्य उपकरण किराए पर लिए गए थे। उदाहरण के लिए, यदि ग्राहक अपने स्वयं के सेट-टॉप बॉक्स का उपयोग करता है, या इसे रोस्टेलकॉम से (किश्तों सहित) खरीदा है, तो नीचे दिए गए बिंदु पर जाएं।
  4. प्राप्त चालान का भुगतान करें। भुगतान के लिए दस्तावेज़ अगले महीने के पहले दिनों में आ जाएगा। जो लोग विचाराधीन ऑपरेटर से संचार सेवाओं का उपयोग करते हैं, वे जानते हैं कि प्रदान की जाने वाली संचार सेवाओं का शुल्क, उदाहरण के लिए, चालू माह में, अगले महीने के पहले दिनों में लिया जाएगा।
फोन पर रोस्टेलकॉम के साथ अनुबंध समाप्त करें
फोन पर रोस्टेलकॉम के साथ अनुबंध समाप्त करें

अनुबंध को कौन समाप्त कर सकता है?

केवल वह व्यक्ति जिसका डेटा अनुबंध समाप्त करते समय उपयोग किया गया था, फोन पर (साथ ही इंटरनेट और टीवी पर) रोस्टेलकॉम के साथ अनुबंध को समाप्त कर सकता है। ऐसे मामले हैं जब:

  • सब्सक्राइबर को रोजगार/निवास स्थान से दूर रहने के कारण प्रदाता के सैलून से संपर्क करने का अवसर नहीं मिलता है;
  • सदस्य की मृत्यु हो गई।

पहले मामले में, आप डाक द्वारा दस्तावेज़ भेज सकते हैं। शिपमेंट के दौरान मूल दस्तावेजों को न खोने के लिए, उनकी प्रतियां बनाएं। इस तरह के एक आवेदन के साथ प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा में लंबा समय लग सकता है, इसलिए इसका सहारा लेने की अनुशंसा नहीं की जाती है। कार्यालय का दौरा करना और व्यक्तिगत रूप से आवेदन पूरा करना सुरक्षित है।

उन ग्राहकों के लिए जो कंपनी की शाखा से संपर्क किए बिना रोस्टेलकॉम के साथ अनुबंध को समाप्त करने में रुचि रखते हैं, यह तथ्य कि आप अपने बजाय अपने रिश्तेदार या दोस्त को भेज सकते हैं, अच्छी खबर होगी। इस मामले में, आपको पहले करना होगाएक नोटरी पब्लिक से पावर ऑफ अटॉर्नी (यह किसी भी कार्रवाई को करने के लिए "सामान्य" पावर ऑफ अटॉर्नी या संचार सेवाओं के अनुबंध को समाप्त करने के लिए पावर ऑफ अटॉर्नी हो सकती है)।

इंटरनेट पर रोस्टेलकॉम के साथ अनुबंध कैसे समाप्त करें
इंटरनेट पर रोस्टेलकॉम के साथ अनुबंध कैसे समाप्त करें

यदि रोस्टेलकॉम के साथ समझौता करने वाले ग्राहक की मृत्यु हो गई है, तो उसके रिश्तेदारों को भी प्रदाता के सेवा केंद्र से संपर्क करने और एक बयान लिखने का अधिकार है। आपको अपने साथ कौन से दस्तावेज़ ले जाने की आवश्यकता होगी, इसका वर्णन नीचे किया जाएगा।

अनुबंध को बंद करने के लिए आवश्यक दस्तावेजों की सूची

व्यक्तिगत रूप से कार्यालय आने पर:

  • मूल पासपोर्ट;
  • संचार सेवाओं पर समझौते की एक प्रति (यदि यह गायब है, तो आप इसके बिना कर सकते हैं, क्योंकि दूसरी प्रति प्रदाता के पास संग्रह में है);
  • उपकरण स्थानांतरण और स्वीकृति प्रमाणपत्र (ऐसा दस्तावेज़ हर बार जारी किया जाता है जब कोई ग्राहक उपकरण खरीदता है या सेवा अनुबंध समाप्त करते समय इसे प्रदाता से किराए पर लेता है);
  • अधिनियम में सूचीबद्ध उपकरण (यह आइटम उन ग्राहकों के लिए आवश्यक है जिन्होंने पहले सेट-टॉप बॉक्स और / या राउटर किराए पर लिया था)।

उपकरण किसी भी स्थिति में वापस किया जाना चाहिए यदि उसका पट्टा अनुबंध में निर्दिष्ट है। वापसी में विफलता के परिणामस्वरूप यह पहले से अधिक मासिक शुल्क लेना जारी रखेगा, हालांकि अब प्रदाता द्वारा सेवाएं प्रदान नहीं की जाएंगी।

होम फोन के लिए रोस्टेलकॉम के साथ अनुबंध समाप्त करें
होम फोन के लिए रोस्टेलकॉम के साथ अनुबंध समाप्त करें

इंटरनेट या किसी अन्य सेवा के लिए रोस्टेलकॉम के साथ एक समझौते को कैसे समाप्त करें, यदि ग्राहक जिसने अनुबंध में प्रवेश किया हैमर गया?

रिश्तेदार जिनके हाथ में मृत्यु प्रमाण पत्र है, वे सेवा सैलून से संपर्क कर बयान लिख सकते हैं। आपको अपने साथ एक पहचान दस्तावेज रखना होगा। यदि अनुबंध में "किराए के उपकरण" शामिल हैं, तो इसे वापस करना आवश्यक होगा। अन्य दस्तावेजों की उपस्थिति एक "प्लस" होगी।

न्यासी सेवा केंद्र से संपर्क करते समय, आपके पास दस्तावेज़ों का एक पूरा पैकेज और संचालन करने के लिए पावर ऑफ अटॉर्नी होना चाहिए।

दस्तावेजों के साथ कहां आवेदन करें?

प्रवेश द्वार के ऊपर रोस्टेलकॉम चिन्ह वाले किसी भी सैलून से दूर एक अनुबंध को समाप्त करने जैसी जटिल प्रक्रिया को करने के लिए संपर्क किया जाना चाहिए। रोस्टेलकॉम के साथ अनुबंध को समाप्त करने के लिए प्रदाता की वेबसाइट पर पाया जा सकता है या टोल-फ्री सपोर्ट लाइन नंबर द्वारा स्पष्ट किया जा सकता है। सबसे अधिक बार, ऐसी क्रियाएं सेवा केंद्रों में की जाती हैं। बिक्री कार्यालय और सूचना डेस्क इस ऑपरेशन को करने से मना कर देंगे। रोस्टेलकॉम में संयुक्त सैलून हैं जहां एक समझौते को समाप्त करना, इसके बारे में जानकारी प्राप्त करना और इसे समाप्त करना भी संभव है।

रोस्टेलकॉम के साथ अनुबंध कहां समाप्त करें
रोस्टेलकॉम के साथ अनुबंध कहां समाप्त करें

वापसी उपकरण

रोस्टेलकॉम अपने ग्राहकों को कंपनी के उपकरण (लीज पर) का उपयोग करने और इसे (तुरंत या किश्तों में) खरीदने का अवसर प्रदान करता है। पहले मामले में, जब अस्थायी उपयोग के लिए सेट-टॉप बॉक्स या राउटर लिया जाता है, तो अनुबंध समाप्त होने पर उन्हें वापस करना होगा। उपकरण का प्रदर्शन एक कंपनी विशेषज्ञ द्वारा प्रलेखन और उपकरणों के वितरण पर किया जाएगा।

यह संभव है कि उपकरण क्लाइंट द्वारा खरीदा गया हो। इसका भुगतान एकमुश्त (पूरा) या मासिक (किश्तों में) किया जा सकता है।

उपकरण खरीद का प्रकार अनुबंध में निर्दिष्ट है। इसलिए, बाद में अप्रिय आश्चर्य प्राप्त न करने के लिए इसकी सामग्री को ध्यान से पढ़ने की सिफारिश की जाती है।

किस मामले में अनुबंध की समाप्ति से इनकार किया जा सकता है

अक्सर, ग्राहक जो उस प्रदाता की सेवाओं का उपयोग करना बंद करना चाहते हैं जिन पर हम विचार कर रहे हैं, उन्हें अपना व्यक्तिगत खाता बंद करते समय कई कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है। कई लोग शिकायत करते हैं कि कर्ज का हवाला देते हुए उन्हें नौकरी से निकालने से मना कर दिया गया है। वास्तव में, एक सेवा केंद्र विशेषज्ञ एक आवेदन को स्वीकार करने से इनकार करने का एकमात्र कारण ऋण की उपस्थिति है। पिछली अवधि के लिए भुगतान की अनुपस्थिति को ऋण नहीं माना जाता है (चालान के बाद, महीने के 25 वें दिन तक धन की प्राप्ति स्वीकार्य है)।

टेलीविजन पर रोस्टेलकॉम के साथ अनुबंध कैसे समाप्त करें
टेलीविजन पर रोस्टेलकॉम के साथ अनुबंध कैसे समाप्त करें

अन्य विवरण

  • जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, आप होम इंटरनेट के लिए रोस्टेलकॉम के साथ अनुबंध को तभी समाप्त कर सकते हैं जब खाते पर कोई ऋण न हो। इसलिए, इसे तुरंत भुगतान करने की सिफारिश की जाती है और उसके बाद ही अनुबंध को समाप्त करने के लिए शाखा में जाएं।
  • अनुबंध की शीघ्र समाप्ति के मामले में, संचार सेवाओं के लिए पुनर्गणना उन उपयोगकर्ताओं के लिए संभव है जो पदोन्नति की अवधि के दौरान प्रदाता से जुड़े थे। किसी विशेष मामले में पुनर्गणना तंत्र के अनुप्रयोग को कंपनी के विशेषज्ञों के साथ स्पष्ट किया जाना चाहिए।
  • अनुबंध की समाप्ति के बाद, पिछली अवधि के लिए प्रोद्भवन का भुगतान करना आवश्यक होगा। भुगतान के लिए चालान अगले महीने की शुरुआत में कागज या इलेक्ट्रॉनिक रूप में आ जाएगा।
  • यदि आप कंपनी की एक सेवा को अस्वीकार करना चाहते हैं और दूसरी (एक जटिल कनेक्शन के साथ) का उपयोग करना जारी रखते हैं, तो आपको संचार सैलून से भी संपर्क करना चाहिए और संबंधित आवेदन लिखना चाहिए।

मुझे कैसे पता चलेगा कि मुझ पर कर्ज है?

कंपनी के कार्यालय से संपर्क करने और अनुबंध की समाप्ति के लिए एक आवेदन लिखने से पहले, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपके व्यक्तिगत खाते पर कोई कर्ज नहीं है। यह फोन द्वारा, कंपनी की हॉटलाइन पर कॉल करके या आपके व्यक्तिगत खाते में (आधिकारिक वेबसाइट पर या मोबाइल एप्लिकेशन में) देखकर किया जा सकता है। इसके अलावा, प्रदाता के कार्यालय की व्यक्तिगत यात्रा के दौरान, आप यह पता लगा सकते हैं कि क्या कोई कर्ज है। उसके बाद ही अनुबंध की समाप्ति के लिए एक आवेदन भरने के लिए एक फॉर्म प्राप्त करना संभव होगा। वैसे, कंपनी की अधिकांश शाखाओं में एटीएम और विशेष भुगतान टर्मिनल हैं, जिनके उपयोग से आप न केवल मौजूदा ऋण का भुगतान कर सकते हैं, बल्कि अनुबंध के तहत उपयोग की जाने वाली किसी भी सेवा के लिए अपने व्यक्तिगत खाते पर मासिक भुगतान भी कर सकते हैं।

मैं रोस्टेलकॉम के साथ अनुबंध कहां समाप्त कर सकता हूं
मैं रोस्टेलकॉम के साथ अनुबंध कहां समाप्त कर सकता हूं

निष्कर्ष

इस लेख में, हमने जांच की कि टेलीविजन, टेलीफोनी और इंटरनेट सेवाओं के लिए रोस्टेलकॉम के साथ अनुबंध को कैसे समाप्त किया जाए। कोई फर्क नहीं पड़ता कि किस सेवा का उपयोग किया जाता है, इसे अक्षम करने का तरीका समान है - आपको प्रदाता के सेवा सैलून से संपर्क करने की आवश्यकता है। यह उन स्थितियों पर भी लागू होता है जहां रोस्टेलकॉम के साथ अनुबंध को समाप्त करना आवश्यक है।अपने होम फोन पर।

आप मेल द्वारा भी एक आवेदन भेज सकते हैं, लेकिन इस मामले में आप यह सुनिश्चित नहीं कर सकते हैं कि यह पता करने वाले तक पहुंच गया था और उसके द्वारा विचार किया गया था। इस तरह के गंभीर ऑपरेशन करने के लिए, रोस्टेलकॉम सैलून से संपर्क करने की सिफारिश की जाती है।

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