लैंडलाइन फोन काम क्यों नहीं करता? यह प्रश्न कभी-कभी उन कंपनियों के मालिकों द्वारा सामना किया जाता है जो फिक्स्ड-लाइन संचार का उपयोग करते हैं, सब्सक्राइबर - वे व्यक्ति जो रिश्तेदारों, दोस्तों, सहकर्मियों आदि के साथ संवाद करने के लिए लैंडलाइन फोन का उपयोग करते हैं। ऐसे कई कारण हैं जो संचार समस्याओं का कारण बनते हैं।
एक सामान्य व्यक्ति के लिए स्वतंत्र रूप से यह निर्धारित करना मुश्किल है कि विशेष रूप से इस तथ्य का कारण क्या है कि संचार सेवाओं का उपयोग करना संभव नहीं है, और इससे भी अधिक कारण को खत्म करने के लिए। बेशक, अगर हम कुछ सामान्य बात नहीं कर रहे हैं, उदाहरण के लिए, टेलीफोन को सॉकेट में प्लग नहीं किया गया है या अपार्टमेंट में तार क्षतिग्रस्त है।
लैंड फोन काम नहीं कर रहा: पहले क्या करें?
यदि आप संचार समस्याओं का पता लगाते हैं, तो आपको स्वयं यह समझने की कोशिश करने की आवश्यकता है कि क्या उनका कारण अपार्टमेंट के क्षेत्र में स्थित हो सकता है। ऐसा करना काफी आसान है:
- जांचें कि फोन प्लग इन है या नहीं।
- सुनिश्चित करेंकि टेलीफोन लाइन केबल डिवाइस में शामिल है।
- केबल का सावधानीपूर्वक निरीक्षण करके उसकी अखंडता की जांच करें (यह छोटे बच्चों या पालतू जानवरों वाले परिवारों के लिए विशेष रूप से सच है)।
बेशक, आप परेशान नहीं हो सकते हैं और संचार सेवाएं प्रदान करने वाली कंपनी के कर्मचारियों से तुरंत संपर्क कर सकते हैं। हालाँकि, एक प्रारंभिक निरीक्षण नेटवर्क को पुनर्स्थापित करने की प्रक्रिया में बहुत मदद और गति प्रदान कर सकता है।
लैंड फोन काम नहीं कर रहा है - कहां कॉल करें?
इसलिए, यदि प्रारंभिक निरीक्षण के दौरान कुछ कठिनाइयों की पहचान करना संभव था, उदाहरण के लिए, केबल क्षति, या, इसके विपरीत, आत्म-निदान से संभावित कारण की खोज नहीं हुई, तो आपको संपर्क करने की आवश्यकता है समर्थन लाइन रिपोर्ट करने के लिए कि यह लैंडलाइन फोन काम नहीं करता है।
एक स्पष्ट उत्तर पाने के लिए कि किस नंबर पर संपर्क करना है, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि किस प्रदाता की सेवाओं का उपयोग किया जाता है। अक्सर, ग्राहक जानते हैं कि वे किस कंपनी को कुछ संचार सेवाओं के लिए मासिक भुगतान करते हैं। अंतिम उपाय के रूप में, आप हमेशा संचार सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध को देख सकते हैं, जो टेलीफोन कंपनी के साथ संपन्न हुआ है, और उसका नाम स्पष्ट करें। वैसे, इस दस्तावेज़ में समर्थन लाइन के लिए संपर्क भी हो सकते हैं।
एमजीटीएस ग्राहकों के लिए
तो, एक व्यक्ति को ऐसी स्थिति का सामना करना पड़ता है जहां लैंडलाइन टेलीफोन एमजीटीएस काम नहीं करता है। पहले किसे कॉल करें? यह संचार सेवा प्रदाता समस्याओं के मामले में एकल संपर्क केंद्र से संपर्क करने की पेशकश करता है। परामर्श सेवाचौबीसों घंटे काम करता है (यहां तक कि छुट्टियों पर भी आप उससे संपर्क कर सकते हैं) और यह एक तरह का "प्राथमिक उपचार" है। योग्य कर्मचारी दूर से यह पता लगाने की कोशिश करेंगे कि क्लाइंट की टेलीफोन लाइन के निष्क्रिय होने का क्या कारण है। यदि कर्मचारी से प्राप्त सिफारिशें अप्रभावी हो जाती हैं, तो मास्टर को कॉल करना संभव है।
तो, अगर एमजीटीएस लैंडलाइन फोन काम नहीं कर रहा है, तो मुझे कहां कॉल करना चाहिए? यदि किसी अन्य कार्यशील फोन से ग्राहक परामर्श सेवा से संपर्क करना संभव है, तो निम्नलिखित नंबरों पर डायल किया जाना चाहिए: 8 (495) 636 -06-36। आप उसी एकीकृत ग्राहक सेवा केंद्र को अपने मोबाइल से 0636 पर भी कॉल कर सकते हैं। किसी भी स्थिति में, आप किसी सलाहकार के पास जा सकते हैं और समस्या का समाधान कर सकते हैं।
रोस्टेलकॉम ग्राहकों के लिए
रोस्टेलकॉम ग्राहकों के लिए जो फिक्स्ड लाइन सेवाओं का उपयोग करते हैं, यह जानना भी उपयोगी होगा कि वे संपर्क केंद्र पर सलाह ले सकते हैं। सलाह लेने का सिद्धांत संचार सेवाएं प्रदान करने वाली किसी अन्य कंपनी को कॉल करने से बहुत अलग नहीं है: आपको अपना परिचय देने की जरूरत है, उस अनुबंध का पता या संख्या बताएं जिसके बारे में आपको मदद चाहिए।
तो, अगर रोस्टेलकॉम लैंडलाइन टेलीफोन काम नहीं कर रहा है, तो मुझे कहां कॉल करना चाहिए? आप निम्न संपर्कों का उपयोग करके किसी समस्या की रिपोर्ट कर सकते हैं या अपने खाते, कनेक्टेड सेवाओं के बारे में अन्य जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, एक विज़ार्ड को कॉल करने के लिए एक आवेदन दे सकते हैं, आदि:
- 8-800-100-08-00 - ऑपरेटर हॉटलाइन (कॉल न केवल से मुफ्त होगी)मास्को, लेकिन अन्य क्षेत्रों से भी);
- 150 एक लैंडलाइन फोन से कॉल करने के लिए एक छोटा नंबर है, जिसे इस संगठन द्वारा भी परोसा जाता है।
कृपया ध्यान दें कि यदि ग्राहक का प्रश्न इस तथ्य से संबंधित नहीं है कि लैंडलाइन फोन काम नहीं करता है, लेकिन नियमित परामर्श की आवश्यकता है, तो आप अपने व्यक्तिगत खाते की सेवाओं का उपयोग कर सकते हैं। रोस्टेलकॉम ग्राहकों के लिए, यह सभी सेवाओं के लिए समान है: टीवी, टेलीफोनी, इंटरनेट। यहां आप चैनल पैकेज को कनेक्ट/डिस्कनेक्ट कर सकते हैं, बैलेंस या जेनरेट किया गया खाता देख सकते हैं।
सामान्य जानकारी
कभी-कभी, बड़ी समस्या होती है जब मॉस्को में लैंडलाइन फोन कई ग्राहकों के लिए काम नहीं करते हैं। यह टेलीफोन लाइन के संचालन को सुनिश्चित करने वाले उपकरणों के टूटने के साथ-साथ नियोजित मरम्मत के कारण हो सकता है। किसी भी स्थिति में, हॉट सर्विस नंबर पर कॉल करते समय, क्लाइंट को इस बारे में अधिकतम जानकारी प्राप्त होगी। विशेष रूप से, वह यह पता लगाने में सक्षम होंगे कि संचार सेवाओं का प्रावधान कब लगभग फिर से शुरू हो जाएगा।
यदि ग्राहक की समस्या इन कारणों से संबंधित नहीं है, तो स्थिति को तुरंत हल करने के लिए प्रेषक को सर्वोत्तम ज्ञात जानकारी प्रदान करने की अनुशंसा की जाती है।
निष्कर्ष
इस लेख में हमने बात की कि अगर लैंडलाइन फोन काम नहीं करता है तो क्या करें। हमने फिक्स्ड लाइन संचार सेवाएं प्रदान करने वाले दो संगठनों के संपर्क भी प्रदान किए। यदि ग्राहक किसी अन्य प्रदाता का उपयोग करता है, तो निर्दिष्ट करेंआप संगठन की आधिकारिक वेबसाइट पर या अनुबंध का ध्यानपूर्वक अध्ययन करके सहायता सेवा से संपर्क कर सकते हैं।
