हर आधुनिक व्यक्ति के पास कम से कम एक पंजीकृत ई-मेल है। एक नियम के रूप में, रूस में अधिकांश लोग Mail.ru सेवा पर पंजीकृत हैं, जो कुछ रिपोर्टों के अनुसार, बहुत स्थिर नहीं है। इसलिए, आप अक्सर उस समस्या का सामना कर सकते हैं जो Mail.ru काम नहीं करती है। व्यक्तिगत खाते में लॉग इन करने के कई कारण हो सकते हैं, लेकिन समस्या हमेशा सर्वर साइड पर नहीं होती है। कुछ मामलों में, उपयोगकर्ता स्वयं कुछ त्रुटियों को हल कर सकता है।
अमान्य उपयोगकर्ता नाम या पासवर्ड
एक नियम के रूप में, गलत तरीके से निर्दिष्ट लॉगिन या पासवर्ड को Mail.ru मेल के काम नहीं करने का मुख्य कारण माना जाता है। दर्ज किए गए डेटा को कई बार जांचना चाहिए। इस तथ्य पर ध्यान देने की भी सिफारिश की जाती है कि कीबोर्ड का सही लेआउट में अनुवाद किया गया है, और कैप्स लॉक फ़ंक्शन अक्षम है।
खाता ब्लॉक करना
यदि किसी उपयोगकर्ता ने अपने खाते का लंबे समय से उपयोग नहीं किया है, अर्थात उसने छह महीने के भीतर कम से कम एक बार इसे सक्रिय नहीं किया है, तो उसे ब्लॉक किया जा सकता है। आमतौर पर,सही लॉगिन और पासवर्ड दर्ज करते समय सिस्टम को इसके बारे में स्वचालित रूप से चेतावनी देनी चाहिए। कुछ स्थितियों में, उपयोगकर्ता के ईमेल से स्पैमिंग के कारण Mail.ru काम नहीं करता है।
ऐसी स्थितियों में, उपयोगकर्ताओं को मोबाइल फोन नंबर का उपयोग करके या पंजीकरण के दौरान प्रदान किए गए वैकल्पिक ईमेल पते का उपयोग करके अपने खाते तक पहुंच बहाल करने के लिए कहा जाता है। पहले विकल्प का उपयोग करते समय, शॉर्ट एक्सेस कोड वाला एक एसएमएस संदेश फोन नंबर पर भेजा जाना चाहिए, जिसे सिस्टम में निर्दिष्ट किया जाना चाहिए। दूसरे विकल्प के मामले में, वैकल्पिक ईमेल पते पर एक लिंक भेजा जाएगा, जिसे आपको अपने खाते तक पहुंच प्राप्त करने के लिए अनुसरण करना होगा।
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यदि इस स्थिति में मोबाइल फोन नंबर का उपयोग करना संभव नहीं है, तो उपयुक्त बटन पर क्लिक करना प्रस्तावित है। उसके बाद, प्राप्त होने वाला एक्सेस कोड दर्ज करें। परिणामस्वरूप, उपयोगकर्ता के सामने एक पुनर्प्राप्ति प्रपत्र खुल जाएगा, जिसे भरने की आवश्यकता होगी, मेलबॉक्स के बारे में अधिक से अधिक जानकारी का संकेत देते हुए।
नियम के रूप में, कभी-कभी, सुरक्षा कारणों से, व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए खाते को सिस्टम द्वारा अस्थायी रूप से ब्लॉक कर दिया जाता है। यदि Mail.ru मेल आज काम नहीं कर रहा है, तो तुरंत पहुंच बहाल करने का प्रयास करने की सिफारिश की जाती है। इस मामले में, आपको ऐसी जानकारी से परिचित होने के लिए कहा जाएगा जो उपयोगकर्ता को भविष्य में हैकिंग से बचाने में मदद करेगी। इसलिए, आपको पंजीकरण और व्यक्तिगत डेटा दर्ज करने की प्रक्रिया के लिए एक जिम्मेदार दृष्टिकोण अपनाना चाहिए।
गलत सेटिंगब्राउज़र
Mail.ru के काम नहीं करने और उपयोगकर्ता अपने मेलबॉक्स में लॉग इन नहीं करने का एक और कारण गलत तरीके से ब्राउज़र सेटिंग्स सेट करना है। समस्या को हल करने के लिए, आपको कुकीज़ को सहेजना सक्षम करना चाहिए, कैशे और कुकीज़ को साफ़ करना चाहिए जो ब्राउज़र के गलत संचालन में योगदान करते हैं।
इसके अलावा, यदि उपयोगकर्ता ने लंबे समय से ब्राउज़र को अपडेट नहीं किया है, तो इस ऑपरेशन को करने की सलाह दी जाती है, क्योंकि सेवा और ब्राउज़र के पुराने संस्करण के बीच संघर्ष उत्पन्न हो सकता है।
एंटीवायरस द्वारा कनेक्शन अवरुद्ध
ऐसे कारण को अक्सर मेल के काम न करने का कारण नहीं माना जाता है। हालांकि, ऐसे मामले अभी भी होते हैं, और उनका उल्लेख नहीं करना असंभव है। इसलिए, अवरुद्ध करने के दौरान, एंटीवायरस को थोड़ी देर के लिए निलंबित करने और सेवा खाते में प्रवेश करने की संभावना की जांच करने की अनुशंसा की जाती है। यदि कनेक्शन सफल होता है, तो एंटीवायरस सेटिंग्स पर जाएं और Mail.ru साइट को अपवादों की सूची में जोड़ें। ये क्रियाएं आवश्यक हैं ताकि भविष्य में एंटीवायरस निर्दिष्ट साइट पर ध्यान न दें।
कंप्यूटर पर इंस्टॉल किए गए अपडेट अनुपलब्ध
अगर Mail.ru काम नहीं करता है, तो इसका कारण आपके पर्सनल कंप्यूटर पर इंस्टॉल अपडेट की कमी भी हो सकती है। जैसा कि आप जानते हैं, विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए नियमित रूप से नए अपडेट दिखाई देते हैं, जिन्हें हमेशा और बिना इंस्टॉल करना उचित हैअपवाद यदि उपयोगकर्ता ने अपडेट की स्वचालित स्थापना को अक्षम कर दिया है, तो उन्हें स्वतंत्र रूप से स्थापित किया जाना चाहिए। ऐसा करने के लिए, "कंट्रोल पैनल" मेनू पर जाएं, "विंडोज अपडेट" चुनें, और फिर "अपडेट के लिए खोजें" बटन पर क्लिक करें, जो विंडो के बाएं क्षेत्र में स्थित होगा।
संक्रमण Mail.ru सेवा के लिए नहीं है
यदि Mail.ru काम नहीं करता है, तो यह सुनिश्चित करने की सलाह दी जाती है कि Mail.ru ब्राउज़र के एड्रेस बार में प्रदर्शित हो, अर्थात पता बार भरते समय उपयोगकर्ता ने कोई गलती की है या नहीं। यह भी ध्यान दिया जाना चाहिए कि वायरस के लिए कंप्यूटर पर स्थित मेजबानों की फाइल में बदलाव करना इतना मुश्किल नहीं है। नतीजतन, उपयोगकर्ता एक पता दर्ज कर सकता है और पूरी तरह से अलग पते पर पुनर्निर्देशित किया जा सकता है।
इस मामले में, यदि उपयोगकर्ता ने देखा कि Mail.ru काम नहीं कर रहा है या पते में कोई त्रुटि है, तो सीधे Mail.ru सेवा पर जाकर खाता पासवर्ड बदलने की अत्यधिक अनुशंसा की जाती है। उसके बाद, आपको सिस्टम को एंटीवायरस से स्कैन करना चाहिए या विशेष इलाज उपयोगिताओं का उपयोग करना चाहिए जो सिस्टम में वायरस की पहचान करेंगे।
तो, मुख्य कारणों पर विचार किया गया, जिसके कारण कुछ स्थितियों में उपयोगकर्ता अपने खाते में लॉग इन नहीं कर पाएगा। Mail.ru प्रणाली सबसे लोकप्रिय है, और समस्याओं से बचने के लिए, आपको पंजीकरण प्रक्रिया और उपयोगकर्ता डेटा दर्ज करने के बारे में सावधान रहना चाहिए। यदि मेलबॉक्स तक पहुंच बहाल करना संभव नहीं है, तो सलाह दी जाती है कि आप समर्थन सेवा को एक पत्र लिखें, जहां आपको इसकी आवश्यकता होगीसंक्षेप में समस्या का वर्णन करें।
