मानवता लगातार विकसित हो रही है। अब हम एक अद्भुत समय में रह रहे हैं जब कई क्षेत्रों में लोगों को मशीनगनों द्वारा प्रतिस्थापित किया जा रहा है। और यहां तक कि जहां, जैसा कि लगता है, वे लंबे समय तक किसी व्यक्ति की जगह नहीं ले पाएंगे, वे पाए जा सकते हैं। इस लेख में, हम देखेंगे कि स्वयं-सेवा चेकआउट क्या हैं। उनका उपयोग कैसे करें, यह भी कवर किया जाएगा।
सामान्य जानकारी
तो, स्वयं सेवा चेकआउट क्या है? यह तकनीक लंबे समय से जानी जाती है और इसका व्यापक रूप से विदेशी खुदरा श्रृंखलाओं में उपयोग किया जाता है। स्व-चेकआउट उत्तरी अमेरिका (दक्षिण में कुछ हद तक) और पश्चिमी यूरोप में पाए जा सकते हैं। वे पूर्व यूएसएसआर के अंतरिक्ष में भी प्रवेश करते हैं। यह माना जा सकता है कि एक दशक में हम उनसे अफ्रीका और एशियाई देशों में भी मिलेंगे।
व्यापार स्वचालन आपको मानव संसाधनों को मुक्त करने और लोगों को अन्य कार्यों को हल करने के लिए निर्देशित करने की अनुमति देता है जो अभी तक यांत्रिक सहायकों द्वारा नहीं किए गए हैं। यह उम्मीद की जाती है कि अगले चार वर्षों में सेल्फ-चेकआउट टर्मिनलों की संख्या दोगुनी हो जाएगी। सच है, यह केवल एक धारणा है, क्योंकि वास्तव में यह ऑपरेटिंग नेटवर्क के विस्तार, तकनीकी विकास से प्रभावित होगाघटक और समग्र प्रगति।
आप उनसे कहाँ मिल सकते हैं?
सेल्फ़-सर्विस चेकआउट का उपयोग अक्सर बड़ी खुदरा श्रृंखलाओं में किया जाता है। और कोई आश्चर्य नहीं - आखिरकार, ये बड़े पैमाने की परियोजनाएं हैं जिनमें परिष्कृत उपकरणों की आपूर्ति, साथ ही एक सामान्य स्टोर खाते में सॉफ़्टवेयर का एकीकरण शामिल है। बस बाद वाले के साथ काम करना इस तरह के बदलाव का सबसे कठिन और महंगा घटक है। चूंकि आपको बहुत सारा पैसा खर्च करना पड़ता है, इसलिए व्यक्तिगत स्टोर या छोटी श्रृंखलाओं के लिए ऐसा विकास पथ अभी भी लाभहीन है। लेकिन अगर बहुत सारी वस्तुएं हैं जहां प्रौद्योगिकी का यह चमत्कार स्थापित है, तो वे जल्दी से भुगतान करते हैं। आखिरकार, सॉफ्टवेयर घटक केवल पहली ट्रेडिंग सुविधा के लिए सिद्ध होता है, जबकि बाकी में, उपकरण केवल खरीदे जाते हैं और मौजूदा सिस्टम से जुड़े होते हैं।
लाभ
जब स्वयं-सेवा चेकआउट का उपयोग किया जाता है और व्यापार स्वचालन शुरू किया जाता है, तो यह ऐसे सकारात्मक क्षण उत्पन्न करता है:
- ग्राहक सेवा में तेजी लाएं और कतार कम करें।
- कैशियर पर बोझ कम करना और स्टाफ की लागत कम करना।
- सेवा की गुणवत्ता में सुधार। उन्नत तकनीकों का उपयोग करते समय, मानव कारक समाप्त हो जाता है, जिसका सेवा के स्तर, कार्यों की गति पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है और त्रुटियों की संख्या को कम करता है।
- ग्राहक संतुष्टि। अधिकांश लोग उन्नत तकनीकों के साथ बातचीत करने के अपने अनुभव का सकारात्मक मूल्यांकन करते हैं। इसका अपवाद नहीं है औरस्वचालित चेकआउट। इस तकनीक के कार्यान्वयन के दौरान, यह देखा गया कि जिन लोगों ने इसके साथ बातचीत की, वे बार-बार संपर्क करने के इच्छुक थे। यह न केवल समय बचाने के द्वारा समझाया गया है, बल्कि अन्य लोगों के साथ बातचीत करने की प्रारंभिक अनिच्छा से भी समझाया गया है।
- कैशियर के कुछ कार्यों को खरीदार को हस्तांतरित करना। ऐसा माना जाता है कि यह अवसर लोगों को खरीदारी की प्रक्रिया को बेहतर ढंग से महसूस करने और वफादारी बढ़ाने की अनुमति देता है।
- बिक्री प्रक्रिया का अनुकूलन। जब एक स्वयं-सेवा क्षेत्र पेश किया जाता है, तो यह आपको समर्थन सेवाओं के लिए बिक्री स्थान को महत्वपूर्ण रूप से बचाने और अधिक सामान रखने की अनुमति देता है।
- बड़े स्टोर में तेजी से भुगतान। निवेश 12-15 महीने की अवधि में वेतन पर बचत के माध्यम से वापस किया जाता है।
चोरी का विरोध करने के लिए उन्नत वीडियो निगरानी और वजन नियंत्रण तकनीक का उपयोग किया जाता है।
स्वतंत्र राज्यों के राष्ट्रमंडल के क्षेत्र में परिचय
रूसी संघ और यूक्रेन यहां सबसे अच्छा कर रहे हैं। रूसी संघ में, औचन के पास सबसे अधिक अनुभव है। रूसी अनुभव बताता है कि लोग अपना लगभग 40 प्रतिशत समय स्वयं सेवा द्वारा बचाते हैं। कुल मिलाकर, स्वचालन के इन चमत्कारों के साथ बातचीत करने वाले सभी लोगों में से 97% संतुष्ट हैं। लेकिन न केवल बड़े स्टोरों के लिए, बल्कि विशाल नेटवर्क के छोटे प्रतिनिधियों के लिए भी एक सफलता की रूपरेखा तैयार की गई है। तो, Magnit में स्वयं-सेवा चेकआउट स्थापित किए जा रहे हैं। प्रारंभ में, यह योजना बनाई गई है कि उनमें से 2000 होंगे। यह प्रक्रिया 2016 में शुरू हुई थी। लेकिन नंबर दियास्टोर, संभावित लाभ और अवसर, यह माना जा सकता है कि मैग्नेट में सेल्फ-चेकआउट लोगों को लगभग पांच वर्षों में बदल देगा। जरा सोचिए कि यह कितना समय बचाएगा! बहुत पीछे नहीं और "ग्लोब"। यहां स्वयं-सेवा चेकआउट भी ग्राहकों से प्रशंसा प्राप्त करते हैं। यूक्रेन में, इस तरह के पहले तकनीकी नवाचार दिसंबर 2013 में कीव में स्थापित किए गए थे।
सेवा
पहली बार स्व-चेकआउट 1992 में यूरोप और उत्तरी अमेरिका में दिखाई दिए। इसलिए, उन्हें कुछ नया कहना असंभव है, खासकर वहां। तीसरी सहस्राब्दी में, इस तकनीक ने महत्वपूर्ण विकास प्राप्त किया है। यह माना जा सकता है कि एक या दो दशक में, खजांची विलुप्त होने के कगार पर श्रमिक होंगे। इस तकनीक के लिए अपने बाजार पर विजय प्राप्त करने के लिए, निर्माता अपने समाधानों के लिए व्यापक समर्थन प्रदान करते हैं। हार्डवेयर रखरखाव के अलावा, वे कर्मचारियों को नौकरी की बारीकियों पर प्रशिक्षित करते हैं। अब इस बाजार में चार मुख्य खिलाड़ी हैं।
यह सब कैसे काम करता है?
सेल्फ़-सर्विस चेकआउट में काउंटिंग मशीनें होती हैं जो आपको कैश फ़्लो को स्वचालित करने की अनुमति देती हैं, जिसका उपयोग स्टोर में किया जाता है। भविष्य में, यह प्रणाली पैसे को तुरंत बैंक खाते में जमा करने की अनुमति देगी। इस प्रकार, व्यापार की प्रक्रिया में नकद वापस ले लिया जाता है। और भी दिलचस्प बात यह है कि पैसे कम से कम एक बंडल में या मुट्ठी भर सिक्कों में परोसा जा सकता है। विभिन्न गैर-मानक स्थितियों को हल करने के लिए, एक सहायक स्टेशन है जिसके साथ आप रिमोट ले सकते हैंबिंदु पर क्या हो रहा है की निगरानी करना। तुलना करके, यह अनिवार्य रूप से एक चेकआउट डेस्क है।
उपकरण का एक महत्वपूर्ण लाभ यह है कि मॉडल असेंबली व्यापक हो गई है। यदि आप तकनीक के घटकों को बदलते हैं, तो आउटपुट पर आप कार्यक्षमता की एक विस्तृत श्रृंखला प्राप्त कर सकते हैं। सच है, ऐसी मशीनों का वजन बहुत अधिक होता है - लगभग आधा टन। तकनीक की बात करें तो इसकी तुलना कुछ मायनों में असेंबली लाइन से की जा सकती है।
चोरी नियंत्रण
यह एक बहुत ही महत्वपूर्ण पहलू है। ऐसा होता है:
- एक व्यक्ति पहले आइटम को स्कैन करता है।
- सिस्टम प्राप्त डेटा की तुलना उसके डेटाबेस में संग्रहीत डेटा से करता है (एक ज्ञात मूल्य के साथ)।
- खरीदार सामान को उस पैकेज में ट्रांसफर करता है, जिसके तहत एक वजनी प्लेटफॉर्म होता है।
- अगर वेट का मान मेल खाता है, तो सब कुछ ठीक है। यदि नहीं, तो तकनीक तदनुसार प्रतिक्रिया देगी।
लेकिन क्या होगा अगर फल अलग-अलग वजन वाले बेचे जाते हैं? ऐसे मामलों में, महत्वपूर्ण एल्गोरिथम कार्य किया जाता है। यदि हम सरल तरीके से इसके सार के बारे में बात करते हैं, तो प्रत्येक बारकोड वजन और मूल्य में उतार-चढ़ाव की स्वीकार्य सीमा के साथ "मूर्तिकला" होता है। कुछ सामानों के लिए यह बड़ा है, दूसरों के लिए यह छोटा है।
सॉफ्टवेयर की बारीकियां
यहां एक दिलचस्प कार्यान्वयन पहलू है। तथ्य यह है कि शास्त्रीय अर्थ में कोई कार्यक्रम नहीं है। यदि हम प्रक्रिया को सरल बनाते हैं, तो हम सशर्त रूप से एक प्रोग्राम की उपस्थिति को लागू कर सकते हैं जो लागू करता हैजीयूआई। खरीदार, जब वह बटन पर क्लिक करता है, तो कुछ विधियों को कॉल करता है। वे, बदले में, डेटा संरचना को खींचते हैं, जहां सभी आवश्यक जानकारी होती है जैसे कि उत्पाद का नाम, इसकी कीमत, मात्रा, और इसी तरह। इसके अपने फायदे हैं। तो आप किसी भी डेटा संरचना में एकीकृत कर सकते हैं। लेकिन एक इंटरफ़ेस के कार्यान्वयन प्रतिबंधों के रूप में नुकसान भी हैं। दूसरे शब्दों में, ऐसी जानकारी प्रदर्शित करना असंभव है जो पहले प्रदान नहीं की गई थी।
निष्कर्ष
स्वयं-सेवा चेकआउट जैसी तकनीक, हालांकि एक छोटा, लेकिन फिर भी एक ऐसा कदम है जिसमें मानवता उस क्षण के और भी करीब पहुंच रही है जब सभी सामान्य, नीरस और रचनात्मकता के काम को स्थानांतरित नहीं किया जाएगा। यांत्रिक सहायकों के कंधे।
इस बीच, यदि आप एक अनुभवी इंजीनियर की नज़र से देखते हैं, तो आप और भी अधिक समस्याओं को देख सकते हैं जो हल नहीं हुई हैं। इसलिए, उदाहरण के लिए, आपको अभी भी सुरक्षा बनाए रखनी है। और कोई आश्चर्य नहीं - क्योंकि अन्यथा लोग सामान को अपने साथ ले जा सकते थे, और एक भी नहीं, यहां तक कि सबसे आधुनिक चोरी-रोधी प्रणाली भी उनका विरोध करने में सक्षम होगी। हालाँकि, यह देखते हुए कि तकनीक कितनी तेजी से विकसित हो रही है, हम यह मान सकते हैं कि भविष्य में ऐसे विचार होंगे जो इस समस्या को भी हल करेंगे। और फिर एक और क्षेत्र (व्यापार) पूरी तरह से प्रौद्योगिकी की शक्ति में चला जाएगा। क्या यह अच्छा है या बुरा? बल्कि, पहला, क्योंकि लोगों को अधिक प्रभावी ढंग से कार्य करने और अधिक सीखने और सुधार करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
