मार्केटिंग मिक्स टूल का एक विशेष सेट है जो मार्केटर को मुख्य लक्ष्य प्राप्त करने की अनुमति देता है: ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने और बिक्री बढ़ाने के लिए। ये उपकरण मांग उत्पन्न करते हैं और उपभोक्ता व्यवहार का प्रबंधन करते हैं।
विपणन की अवधारणा और लक्ष्य
विपणन की अवधारणा 19वीं शताब्दी के उत्तरार्ध में प्रकट होती है, जब अतिउत्पादन के जवाब में, उत्पादों की बिक्री को बढ़ावा देने के लिए नए उपकरण खोजना आवश्यक हो गया। नई अवधारणा को कंपनी के मुनाफे को बढ़ाने के उद्देश्य से एक निश्चित गतिविधि के रूप में परिभाषित किया गया था। आज कम से कम एक हजार अलग-अलग परिभाषाएं हैं। सामान्य तौर पर, विपणन को एक प्रक्रिया के रूप में समझा जाता है जिसका उद्देश्य बाजार का अध्ययन करना और वस्तुओं के उपभोक्ताओं का एक चक्र बनाना है।
विपणन का मुख्य लक्ष्य उपभोक्ताओं की जरूरतों को पूरा करना है। ऐसा करने के लिए, बाजार का अध्ययन किया जाता है, उत्पाद को डिज़ाइन किया जाता है, इसकी कीमत निर्धारित की जाती है और प्रचार की योजना बनाई जाती है। विपणन उपभोग को अधिकतम करने के लिए उत्पाद के निर्माता और खरीदार के बीच प्रभावी संचार स्थापित करना चाहता है। इसके अलावा, वह बाजार की स्थिति के गहन शोध के लक्ष्यों का सामना करता है।और उपभोक्ता की जरूरतों और उसके व्यवहार की विशेषताओं का अध्ययन करना। यह उत्पाद के साथ ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ाने के लिए डिज़ाइन किया गया है ताकि उसे बार-बार खरीदारी करने के लिए प्रेरित किया जा सके। उपभोक्ताओं के जीवन की गुणवत्ता में सुधार, उत्पाद श्रेणी का विस्तार जनसंख्या की जरूरतों को सर्वोत्तम रूप से पूरा करने के लिए - यह भी विपणन का दायरा है। इन लक्ष्यों के आधार पर, विपणन कार्य निर्धारित किए जाते हैं: बिक्री, विश्लेषणात्मक, उत्पाद और उत्पादन, संचार, प्रबंधन और नियंत्रण।
मार्केटिंग मिक्स थ्योरी
1953 में, "मार्केटिंग मिक्स" शब्द का इस्तेमाल पहली बार अमेरिकी मार्केटिंग में किया गया था, जिसके द्वारा नील बोर्डेन ने वांछित मार्केटिंग परिणाम प्राप्त करने के लिए उपकरणों के एक विशेष सेट को समझा। मैककार्थी ने बाद में इस अवधारणा को परिष्कृत किया और 4p मार्केटिंग की अवधारणा विकसित की, जो मार्केटिंग मिश्रण का पर्याय बन गया है। इसमें उत्पाद, मूल्य, स्थान, प्रचार जैसे तत्व शामिल थे। उन्होंने पाया कि चार बुनियादी तत्व, जिनके बिना किसी उद्यम की विपणन गतिविधियों को व्यवस्थित करना असंभव है, किसी भी प्रकार के उत्पादन में मौजूद हैं और सार्वभौमिक हैं।
सामान्य शब्दों में, विपणन मिश्रण उपायों और उपकरणों का एक समूह है जो किसी कंपनी को उत्पादित वस्तुओं और सेवाओं की मांग को प्रभावित करने की अनुमति देता है।
उत्पाद
विपणन-मिश्रण का पहला तत्व वस्तु (या उत्पाद) है। यह विपणन गतिविधियों का प्रारंभिक बिंदु है, और यह एक निश्चित वस्तु या सेवा को संदर्भित करता है जिसका एक निश्चित मूल्य हैउपभोक्ता। डिजाइन चरण में, उत्पाद में उन गुणों और गुणों को रखना आवश्यक है जो उपभोक्ता द्वारा मांग में होंगे। उत्पाद के सफल कार्यान्वयन के लिए, बाज़ारिया को इस बात का अच्छा विचार होना चाहिए कि वह किस आवश्यकता को पूरा करने में सक्षम है, उत्पाद के क्या फायदे और कमजोरियाँ हैं। आपको यह भी कल्पना करनी चाहिए कि कौन से उत्पाद सुधार इसकी बिक्री को बढ़ा सकते हैं, किन बाजारों में इसकी मांग हो सकती है। बिक्री की मात्रा बढ़ाने के लिए, माल की पैकेजिंग, उसके आकर्षण और सूचनात्मकता और उपभोक्ता द्वारा उत्पाद की त्वरित पहचान के लिए ट्रेडमार्क के पंजीकरण का ध्यान रखना आवश्यक है। उत्पाद के प्रति उपभोक्ता निष्ठा बनाने के लिए, ग्राहक के लिए गारंटी और अतिरिक्त सेवाएं प्रदान करना अच्छा होगा।
कीमत
विपणन मिश्रण में मूल्य निर्धारण शामिल है। यह एक बहुत ही महत्वपूर्ण क्रिया है जिस पर बाजार में किसी उत्पाद की सफलता या विफलता निर्भर करती है। कीमत बहुत कम या अनुचित रूप से अधिक नहीं होनी चाहिए, क्योंकि यह खरीदार को डरा सकती है। उच्च मूल्य के माध्यम से लाभ को अधिकतम करने की स्पष्ट आसानी के बावजूद, आपको उच्च या निम्न मूल्य निर्धारित करने के बारे में बहुत सावधान रहना चाहिए, क्योंकि यह उत्पाद और निर्माता की छवि में एक शक्तिशाली कारक है। कीमत प्रतिस्पर्धी होनी चाहिए, उपभोक्ताओं की क्रय शक्ति और चुनी हुई रणनीति के लिए पर्याप्त होनी चाहिए। बाजार में पैठ या क्रीम स्किमिंग जैसी रणनीतियों में मूल्य एक प्रचार उपकरण बन सकता है। किसी उत्पाद की लागत को डिजाइन करते समय, विभिन्न विकल्पों के लिए कई विकल्पों पर विचार किया जाना चाहिएबिक्री चैनल, छूट की संभावना।
बिक्री का स्थान
उत्पाद वितरण स्थान चुनना मार्केटिंग-मिक्स कॉम्प्लेक्स का एक महत्वपूर्ण तत्व है। यह चुनाव उपभोक्ता व्यवहार के गहन विश्लेषण पर आधारित है। अध्ययन के दौरान उन स्थानों की पहचान करना आवश्यक है जहां उपभोक्ता के लिए खरीदारी करना सबसे सुविधाजनक होगा। बिक्री संगठन, बिक्री संवर्धन के अन्य तरीकों की तरह, किसी व्यक्ति को खरीदने के लिए प्रोत्साहित करना चाहिए। किसी उत्पाद को खरीदने की प्रक्रिया अत्यंत सरल और तेज होनी चाहिए, उपभोक्ता को खरीदारी करने में बहुत अधिक प्रयास नहीं करना चाहिए। मार्केटिंग रणनीति विकसित करते समय, आपको लक्षित बाजारों और वितरण चैनलों का निर्धारण करना चाहिए। इसके अलावा बिक्री के संगठन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा मर्चेंडाइजिंग सिस्टम (बिक्री के बिंदु पर विज्ञापन, उत्पाद प्रदर्शन, वातावरण और स्टोर में नेविगेशन सहित) है।
पदोन्नति
विपणन मिश्रण वह है जो अक्सर प्रचार से जुड़ा होता है। वास्तव में, प्रचार विपणन मिश्रण का एक अनिवार्य घटक है। इसकी संरचना में उपकरणों के चार समूहों को अलग करने की प्रथा है: विज्ञापन, बिक्री संवर्धन के तरीके, पीआर, प्रत्यक्ष बिक्री। इन फंडों का उपयोग दीर्घकालिक और अल्पकालिक समस्याओं को हल करने के लिए संयोजन में किया जाता है। विज्ञापन और बिक्री प्रचार आमतौर पर त्वरित परिणाम देते हैं, पीआर एक कम-तीव्रता वाली तकनीक है और विलंबित प्रभाव पैदा करती है। प्रचार उपकरणों का एक सेट कंपनी की मीडिया रणनीति के रूप में लागू किया जाता है। B2B और B2C बाजारों के लिए विभिन्न उपकरणों का उपयोग किया जाता है।
उपकरणमार्केटिंग
विपणन मिश्रण एक कार्य योजना है, संचालन को स्वैप या अनावश्यक के रूप में जारी नहीं किया जा सकता है। परिसर के प्रत्येक तत्व को समन्वित और विचारशील विपणन क्रियाओं की आवश्यकता होती है। मुख्य विपणन उपकरण उद्यम की विपणन, मूल्य निर्धारण, उत्पाद और संचार नीति हैं। विपणन मिश्रण के अलावा, एक मीडिया मिश्रण की अवधारणा है - सूचना वातावरण में किसी उत्पाद को बढ़ावा देने के लिए साधनों का एक सेट। इसमें मीडिया में प्रत्यक्ष विज्ञापन (रेडियो, टेलीविजन, आदि), इवेंट मार्केटिंग, विभिन्न प्रचार, इंटरनेट पर विज्ञापन शामिल हैं।
