"VKontakte" रूस में सबसे लोकप्रिय सामाजिक नेटवर्क में से एक है। डेवलपर्स अपने उपयोगकर्ताओं की परवाह करते हैं, लगातार सेवा में सुधार करते हैं और नया करते हैं। इस वजह से, कई लोगों के पास ऐसे प्रश्न होते हैं जिन्हें हल करने में तकनीकी सहायता मदद करती है। VKontakte पर तकनीकी सहायता के लिए कैसे लिखें? आइए बात करते हैं कि इसका उपयोग कैसे करना है और कहां देखना है।
तकनीकी सहायता "VKontakte" को कैसे लिखें
यदि आपके पास VKontakte के साथ काम करने के बारे में कोई प्रश्न है, तो तकनीकी सहायता जल्द से जल्द और सटीक रूप से इसका उत्तर देने में सक्षम होगी। उससे संपर्क करना बहुत आसान है - बस "सहायता" बटन पर क्लिक करें और फॉर्म भरें। आइए दो विकल्पों पर विचार करें कि VKontakte पर तकनीकी सहायता कैसे लिखें। यह कंप्यूटर या फोन का उपयोग करके किया जा सकता है।
कंप्यूटर या मुख्य संस्करण से तकनीकी सहायता "VKontakte" को पत्र कैसे लिखें? कुछ महीने पहले, VKontakte ने डिज़ाइन को अपडेट किया, जो उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध था, लेकिन अनिवार्य नहीं था। अगस्त के बाद से, सोशल नेटवर्क पूरी तरह से एक नए में बदल गया हैतत्वों की शैली और व्यवस्था, यानी बटन। अब, तकनीकी सहायता को लिखने के लिए, आपको ऊपरी दाएं कोने पर ध्यान देना होगा। इसमें आपका फोटो और नाम है। एक फोटो पर क्लिक करने से एक छोटा मेनू खुल जाएगा। "सहायता" आइटम "बाहर निकलें" बटन के ठीक ऊपर स्थित है।
फोन से तकनीकी सहायता "VKontakte" को कैसे लिखें? ऐसा करने के लिए, मेनू में अंतिम आइटम चुनें - "सेटिंग"। इसमें आपको "Help" शब्द मिलेगा। उस पर क्लिक करें और प्रश्नों की सूची पर जाएं। यदि सुझाए गए प्रश्नों में से कोई भी फिट नहीं बैठता है, तो अपना टाइप करें। आपको इसी तरह के विकल्पों की पेशकश की जाएगी, लेकिन एक बेमेल के मामले में, आप अपना खुद का सेट कर सकते हैं। फिर आप बस नीचे दिए गए फॉर्म में एक प्रश्न पूछें।
फॉर्म कैसे भरें
VKontakte तकनीकी सहायता के लिए कैसे लिख सकता है? ऐसा करने के लिए, आपको बस प्रस्तावित फॉर्म को भरना होगा। आपको पहले से ही "सहायता" बटन मिल गया है, वांछित पृष्ठ पर ले जाया गया है। अब ऊपर दिए गए बॉक्स में अपना प्रश्न दर्ज करें। कई विकल्प पेश किए जाएंगे जो आपसे मेल खाते हैं। स्पेसबार पर क्लिक करें। नीचे एक बटन होगा जो आपको एक प्रश्न पूछने के लिए प्रेरित करेगा। यदि आवश्यक लेख नहीं मिला तो आपको तकनीकी सहायता को लिखने के लिए प्रेरित किया जाएगा। "हमसे संपर्क करें" या "इनमें से कोई भी विकल्प उपयुक्त नहीं है" पर क्लिक करें और प्रश्न के लिए फॉर्म पर जाएं। प्रश्न के शीर्षक में हम मुख्य विषय लिखते हैं, ठीक नीचे हम समस्या का विस्तार से वर्णन करते हैं। आप प्रश्न के साथ एक फोटो या दस्तावेज़ संलग्न कर सकते हैं।
प्रश्न का उत्तर कैसे पढ़ें
बादतकनीकी सहायता द्वारा प्रश्न का उत्तर दिए जाने के बाद, आप मेनू ब्लॉक में एक सूचना देख सकते हैं। यह "समर्थन" शब्द के साथ प्रदर्शित होता है और पढ़ने के बाद गायब हो जाता है। पत्र समस्या को हल करने के लिए क्या करने की आवश्यकता पर विस्तृत निर्देश देता है। अक्सर ऐसी स्थितियाँ होती हैं जब एक सामाजिक नेटवर्क में वे कार्य शामिल नहीं होते हैं जिनकी आपको आवश्यकता होती है। तकनीकी सहायता एजेंट निश्चित रूप से आपको एक समान विकल्प या एक की पेशकश करेगा जो आपकी समस्या का यथासंभव समाधान करेगा।
प्रश्न का उत्तर देने के बाद, एक अलग टैब दिखाई देगा - "मेरे प्रश्न"। यह आपके द्वारा पूछे गए प्रश्नों की संख्या को सूचीबद्ध करता है। यदि आवश्यक हो, तो आप उत्तर को दोबारा पढ़ सकते हैं और समस्या का समाधान कर सकते हैं। वे यह जवाब देने की भी पेशकश करेंगे कि क्या सहायता एजेंट ने समस्या का समाधान किया है। ऐसा करने के लिए, आपको दो कथनों में वांछित विकल्प का चयन करना होगा। पहला समर्थन एजेंट के काम से संबंधित है - आप "यह एक अच्छा जवाब है" और "यह एक बुरा जवाब है" के बीच चयन करें। दूसरी चिंता है कि क्या इस उत्तर ने आपकी स्थिति में मदद की - "यह ठीक है, धन्यवाद!" या "समस्या का समाधान नहीं हुआ।" यदि आपको उत्तर पसंद नहीं है, तो एक फ़ील्ड दिखाई देगी जहाँ आप अपनी समस्या दो बार बता सकते हैं और लिख सकते हैं कि सहायता एजेंट की जानकारी आपको क्यों पसंद नहीं है। सेवा को बेहतर बनाने के लिए यह जानकारी तकनीकी सहायता को दी जाएगी।
आपका प्रश्न पहले ही पूछा जा चुका होगा
हजारों उपयोगकर्ता पहले ही विभिन्न प्रश्नों के साथ तकनीकी सहायता से संपर्क कर चुके हैं। उनमें से कई मेल खाते हैं। इसलिए, प्रश्न भरने के लिए फॉर्म खोलने से पहले, आपको संकेत दिया जाएगाकुछ जानकारी। यदि आपको कोई ऐसा प्रश्न मिलता है जो पूरी तरह से आपका प्रतिबिम्बित करता है, तो बस उसका उत्तर पढ़ें। कई खंड भी हैं, जैसे "माई पेज", "वॉल", आदि, जो उपयोगकर्ताओं के सबसे लोकप्रिय प्रश्नों को उजागर करते हैं।
आप कोई भी प्रश्न खोल सकते हैं और उत्तर पढ़ सकते हैं। अंत में, आपको प्राप्त जानकारी का मूल्यांकन करने के लिए कहा जाएगा - इससे मदद मिली या नहीं। ऐसा करने के लिए, बस "यह मेरी समस्या का समाधान करता है" बटन पर क्लिक करें यदि उत्तर ने मदद की, या "यह मेरी समस्या का समाधान नहीं करता है" - यदि नहीं।
प्रश्न जो "VKontakte" के कार्य से संबंधित नहीं हैं
मजेदार स्क्रीनशॉट अक्सर इंटरनेट पर पॉप अप होते हैं जिसमें उपयोगकर्ता VKontakte तकनीकी सहायता से संपर्क करते हैं। Vkontakte तकनीकी सहायता को एक संदेश कैसे लिखें जो सेवा से संबंधित समस्याओं और प्रश्नों को प्रतिबिंबित नहीं करता है? सिद्धांत वही रहता है - फॉर्म भरें और सबमिट करें। हालांकि कर्मचारी मजाकिया और दार्शनिक सवालों का जवाब हास्य और समझ के साथ देते हैं, हम उन्हें छोटी-छोटी बातों पर ध्यान भटकाने की सलाह नहीं देते हैं। किसी प्रश्न के उत्तर के लिए औसत प्रतीक्षा समय 5 घंटे है। इसका मतलब है कि जिस व्यक्ति को वास्तव में मदद की ज़रूरत है वह समस्या के समाधान के लिए और भी अधिक समय तक प्रतीक्षा करेगा।
सबसे अधिक पूछे जाने वाले प्रश्न
कैसे "VKontakte" तकनीकी सहायता के लिए लिखता है, हमने इसका पता लगा लिया। अब आइए सबसे लोकप्रिय प्रश्नों को पढ़ें। इससे शुरुआती लोगों के लिए सोशल नेटवर्क का उपयोग करना आसान हो जाएगा, साथ ही कई विवरण स्पष्ट हो जाएंगे।अधिकांश लोकप्रिय प्रश्न सुरक्षा के बारे में हैं। अगर पेज हैक या ब्लॉक हो गया है तो क्या करें? संदेशों को कैसे पुनर्प्राप्त करें? साथ ही अन्य प्रश्न जो समूहों में विभाजित हैं। प्रश्न के विषय को सबसे सटीक रूप से परिभाषित करने वाले समूहों में से किसी एक को चुनकर, आप उत्तर वाले पृष्ठ पर जाते हैं। उन्हें पढ़ने के लिए, किसी एक प्रश्न का चयन करें और उस पर क्लिक करें।
