संचार सेवाओं से संबंधित मुद्दों को हल करते समय, ग्राहकों को अक्सर कंपनी के कर्मचारियों की मदद की आवश्यकता होती है - मोबाइल ऑपरेटर जिसकी सेवाओं का वे उपयोग करते हैं। कुछ समस्याओं को दूर से आसानी से हल किया जाता है, उदाहरण के लिए, संपर्क केंद्र से संपर्क करते समय। योग्य ग्राहक सेवा कर्मचारी आपको किसी भी स्थिति में समाधान खोजने में मदद करेंगे या सहायता प्राप्त करने के लिए अन्य विकल्पों का सुझाव देंगे। हालांकि, ऐसे मामले हैं जब इस ऑपरेटर के कनेक्शन का उपयोग करने वालों के लिए टेली 2 सैलून में जाना आवश्यक है, क्योंकि अन्यथा समस्या को हल करना संभव नहीं है।
उत्तरी राजधानी में काफ़ी बिक्री और सेवा केंद्र हैं जो रोज़ाना काम करते हैं। मैं सेंट पीटर्सबर्ग में Tele2 कार्यालयों के पते कहां देख सकता हूं ताकि उनमें से सबसे किफायती का चयन किया जा सके?
उन सवालों की सूची जो केवल सैलून में हल किए जा सकते हैं
कुछ ग्राहक किसी भी मुद्दे के लिए ऑपरेटर के कार्यालय जाना पसंद करते हैं, इस तथ्य के बावजूद कि उनके संबंध में डेटा प्राप्त करने के लिए कई विकल्प हैंहिसाब किताब। टैरिफ को बदलना, सेवाओं का प्रबंधन करना, नंबर पर खर्च देखना, साथ ही साथ अन्य ऑपरेशन जिन्हें पंजीकरण क्रियाओं की आवश्यकता नहीं होती है, सिम कार्ड की जगह, एक व्यक्तिगत वेब सहायक - एक व्यक्तिगत खाते के माध्यम से काफी आसानी से हल हो जाते हैं। वे ग्राहक जो पहले से ही इसका उपयोग कर रहे हैं, वे शायद ही कभी इस सवाल का सामना करते हैं कि सेंट पीटर्सबर्ग में Tele2 कार्यालयों के पते कैसे पता करें। तो, आपको किन सवालों के लिए सैलून जाना चाहिए?
- पंजीकरण क्रियाएं करना (अनुबंध को फिर से जारी करना, इसे समाप्त करना, अनुबंध में ग्राहक के डेटा को बदलना, उदाहरण के लिए, उपनाम या निवास स्थान में परिवर्तन के कारण)।
- एक सिम कार्ड के साथ संचालन करना, जैसे खोए हुए के बजाय एक नया प्राप्त करना, एक क्षतिग्रस्त सिम कार्ड को बदलना, एक नए प्रारूप के लिए आदान-प्रदान करना, एक सिम कार्ड को अवरुद्ध करना (संचार सेवाओं के स्वैच्छिक अवरोधन को छोड़कर) आवश्यक है)।
- ऑनलाइन स्टोर (उपकरण, सिम कार्ड) से ऑर्डर प्राप्त करना।
- संचार सेवाओं, खाते से डेबिट आदि के संबंध में ऑपरेटर के खिलाफ शिकायत लिखना। केवल इस तरह के लिखित बयानों पर विचार किया जाएगा और ग्राहक को टेली 2 से आधिकारिक प्रतिक्रिया प्राप्त होगी।
सहायता प्राप्त करने के अन्य तरीके
इससे पहले कि आप सेंट पीटर्सबर्ग में Tele2 कार्यालयों के पते की तलाश शुरू करें, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि मौजूदा मुद्दे पर स्वयं जानकारी प्राप्त करना असंभव है। ऐसा करने के लिए, आप निम्न विधियों का उपयोग कर सकते हैं:
- व्यक्तिगत खाता (टेली2 वेबसाइट पर)।
- मोबाइल गैजेट्स के लिए ऐप (कार्यक्षमता में एनालॉग)।
- सब्सक्राइबर सर्विस लाइन पर कॉल करना(611 - ऑपरेटर के सिम कार्ड से कॉल निःशुल्क है)।
सेंट पीटर्सबर्ग में Tele2 कार्यालयों के पते कैसे पता करें?
आप संपर्क केंद्र संचालक के माध्यम से यह भी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं कि कार्यालय कहाँ स्थित हैं। पहले दिए गए टोल-फ्री नंबर पर कॉल करके, आपको विशेषज्ञ से यह स्पष्ट करने के लिए कहना होगा कि कौन से सैलून पास हैं। अक्सर, ग्राहकों को यह बताने के लिए कहा जाता है कि सेंट पीटर्सबर्ग में Tele2 का मुख्य कार्यालय कहाँ स्थित है (पता, काम के घंटे, आदि)।
दरअसल, ऐसी कोई बात नहीं है। ऐसे कार्यालय हैं जो अनुबंध और चालान के साथ सभी संचालन करते हैं, और बिक्री के बिंदु हैं जहां आप केवल किट खरीद सकते हैं और कुछ सेवाओं पर परामर्श कर सकते हैं। समस्याओं को हल करने के लिए, सेवा सैलून से संपर्क करने की अनुशंसा की जाती है।
आप जिस क्षेत्र के संबंध में जानकारी प्राप्त करने की आवश्यकता है उसे निर्दिष्ट करने के बाद, आप ऑपरेटर की आधिकारिक वेबसाइट पर पते भी देख सकते हैं। इसके अलावा, मानचित्र पर आप सभी Tele2 सैलून देख सकते हैं और किसी विशेष पर ध्यान केंद्रित करते हुए, उसका पता, काम के घंटे पता कर सकते हैं, और मानचित्र पर स्थान भी देख सकते हैं।
संचालन के लिए सैलून का चयन करना
इसके अलावा, आप सैलून चुनने में मदद करने के लिए कार्यालयों की सूची में फ़िल्टर सेट कर सकते हैं जहां ग्राहक अपनी योजना को पूरा करने में सक्षम होंगे। उनमें से:
- कानूनी संस्थाओं की सेवा करने की क्षमता। व्यक्तियों।
- शाम का काम।
- इस समय उपलब्धता (केवल वे सैलून जो वर्तमान में खुले हैं उन्हें सूची में प्रदर्शित किया जाएगा)।
- अतिरिक्त के बिना शेष राशि को फिर से भरने की क्षमताकमीशन।
- सुंदर संख्याओं का कनेक्शन/अधिग्रहण।
- शहर के नंबरों को जोड़ना और काटना।
- विवरण प्राप्त करने की क्षमता।
- सप्ताहांत पर काम करें।
इस प्रकार, आप उन कार्यों के अनुसार सेंट पीटर्सबर्ग (कालिनिन जिला और शहर के अन्य क्षेत्रों) में Tele2 कार्यालयों का चयन कर सकते हैं जिन्हें करने की आवश्यकता है। आप कार्यालय के स्थान को मानचित्र पर देख सकते हैं, जो ग्राहक के वर्तमान स्थान को प्रदर्शित करता है। आप उपचार के लिए सबसे सुविधाजनक सैलून चुन सकते हैं। उदाहरण के लिए, प्रिमोर्स्की प्रॉस्पेक्ट पर स्थित एक ग्राहक सेंट पीटर्सबर्ग, सेंट से संपर्क कर सकता है। सवुष्किना, 116.
समर्थन लाइन से संपर्क करते समय, आपको यह भी स्पष्ट करना चाहिए कि यात्रा की योजना किस मुद्दे पर है।
उन "सार्वभौमिक" सैलूनों में, जिनमें सभी उपलब्ध ऑपरेशन किए जाते हैं, उनमें से कोई भी यह बता सकता है:
- जी. सेंट पीटर्सबर्ग, स्टाचेक एवेन्यू, 75.
- जी. सेंट पीटर्सबर्ग, स्टाचेक एवेन्यू।, 90/7.
- जी. सेंट पीटर्सबर्ग, नेवस्की प्रॉस्पेक्ट, 85 (24/7 खुला)।
- Pulskovskoe sh., 47a (चौबीसों घंटे काम करता है)।
निष्कर्ष
इस लेख में, हमने इस बारे में बात की कि टेली 2 सैलून कैसे चुनें, सेवा और बिक्री बिंदुओं के पते के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए किन स्रोतों का उपयोग किया जा सकता है, और उन मुद्दों की एक सूची भी प्रदान की है जिन्हें केवल एक के साथ हल किया जा सकता है ग्राहक से व्यक्तिगत कॉल। कृपया ध्यान दें कि नंबर के मालिक को अपने साथ एक आईडी कार्ड कार्यालय ले जाना होगा, इसके बिना, कुछ ऑपरेशन होंगेअसंभव।
