सेलुलर संचार के ग्राहक या एमटीएस कंपनी की अन्य सेवाओं का उपयोग करने वाले लोग, उदाहरण के लिए, इंटरनेट, कभी-कभी अपने मुद्दों को स्वयं या संपर्क केंद्र विशेषज्ञ के साथ हल करने में विफल होते हैं। इस मामले में, एमटीएस संचार सैलून से संपर्क करने की आवश्यकता है। कर्मचारी आपको समस्या का समाधान खोजने में मदद करेंगे, आपके सवालों के जवाब देंगे। मैं सेंट पीटर्सबर्ग में एमटीएस सैलून के पते कहां देख सकता हूं और एक को चुन सकता हूं जो कि सुविधाजनक होगा? वर्तमान लेख आपको बताएगा कि आप किन स्थितियों में ऑपरेटर की शाखा से संपर्क कर सकते हैं और सभी कार्यालयों की सूची कैसे देख सकते हैं।
सैलून जाने का कारण
ऐसी कई स्थितियाँ होती हैं जब सैलून जाना अपरिहार्य हो जाता है। इनमें शामिल हो सकते हैं:
- संचार सेवाओं के लिए एक अनुबंध पर हस्ताक्षर करना, सिम कार्ड खरीदना;
- सिम कार्ड बदलना (उदाहरण के लिए, किसी अन्य प्रारूप के नुकसान या विनिमय के कारण);
- संविदात्मक दायित्वों की समाप्ति - केवल एमटीएस संचार सैलून से संपर्क करके औरएक उपयुक्त आवेदन लिखकर, ग्राहक आधिकारिक तौर पर संचार सेवाओं का उपयोग करने से मना कर सकता है;
- अनुबंध नवीनीकरण;
- ग्राहक के लिए पंजीकृत सभी नंबरों के बारे में जानकारी प्राप्त करना (बेशक, यदि कोई व्यक्ति उन्हें जानता है, तो यह आवश्यक नहीं है; आपको केवल विभाग से संपर्क करने की आवश्यकता है जब यह पता लगाने की आवश्यकता है कि क्या है क्या अन्य नंबर उसके पास पंजीकृत हैं);
- बयान लिखना - शिकायतें, शुभकामनाएं, धन्यवाद;
- एमटीएस ऑनलाइन स्टोर के माध्यम से दिया गया ऑर्डर प्राप्त करना;
- ऋण डेटा प्राप्त करें।
उपरोक्त बिंदुओं को ग्राहकों के सेंट पीटर्सबर्ग में एमटीएस सैलून में आवेदन करने के मुख्य कारणों के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है, जिनके पते और फोन नंबर ऑपरेटर के आधिकारिक संसाधन पर देखे जा सकते हैं। इसके अलावा, लोग अक्सर उपकरण खरीदने, व्यक्तिगत खातों के शेष की भरपाई करने, सेवाओं के बारे में जानकारी स्पष्ट करने आदि के लिए आवेदन करते हैं।
क्या सभी ग्राहक सैलून जा सकते हैं?
सेंट पीटर्सबर्ग में एमटीएस सैलून के पतों में रुचि रखने वाले लोगों के कई समूहों को बाहर करना सशर्त रूप से संभव है:
- संभावित ग्राहक - वे व्यक्ति जो इस कंपनी की सेवाओं का उपयोग करना चाहते हैं (निम्न कार्य उनके लिए प्रासंगिक हैं: सिम कार्ड खरीदना, सेवा कनेक्शन के लिए आवेदन करना, आदि);
- आदि);
- जो बिक्री और सेवा सैलून के शोकेस में प्रतिनिधित्व करने वाले एमटीएस या अन्य कंपनियों से उपकरण खरीदना चाहते हैं।
दोनों व्यक्ति और कॉर्पोरेट ग्राहक "आमने-सामने" परामर्श प्राप्त कर सकते हैं। हालांकि, सभी सैलून दूसरी श्रेणी को स्वीकार नहीं करते हैं - पहले यह स्पष्ट करने की सिफारिश की जाती है कि क्या कॉर्पोरेट टैरिफ खातों पर चयनित कार्यालय में संचालन किया जाता है या यदि आपको सेंट पीटर्सबर्ग में एमटीएस सैलून के अन्य पते देखने की आवश्यकता है।
मुझे अपने साथ कौन से दस्तावेज़ लाने होंगे?
आपके साथ एक आईडी रखने की सिफारिश की जाती है। विशेष रूप से, यह उन स्थितियों पर लागू होता है जहां पंजीकरण कार्रवाई करने के लिए कार्यालय से संपर्क किया जाता है (एक समझौते का समापन, इसे समाप्त करना, एक नया सिम कार्ड फिर से जारी करना, एक खोए हुए या अन्य प्रारूप को बदलना, आदि), राइट-ऑफ पर जानकारी स्पष्ट करना (विवरण का आदेश देना), संख्या सहित) और किसी विशेष संख्या से संबंधित अन्य डेटा। कृपया ध्यान दें कि आप किसी ऐसे नंबर से जानकारी प्राप्त कर सकते हैं जो किसी अन्य व्यक्ति के लिए पंजीकृत है, यदि आपके पास पावर ऑफ अटॉर्नी के रूप में ऐसा कोई दस्तावेज है। और हम एक वास्तविक कानूनी दस्तावेज (एक नोटरी के हस्ताक्षर वाले) के बारे में बात कर रहे हैं।
सेंट पीटर्सबर्ग में मुझे एमटीएस स्टोर के पते कहां मिल सकते हैं?
पहले उल्लिखित दूरसंचार ऑपरेटर और सेवा प्रदाता के सैलून के पते के बारे में जानकारी स्पष्ट करने के लिए स्रोतों के रूप में, निम्नलिखित का उपयोग किया जा सकता है:
- देश के एक विशिष्ट क्षेत्र के लिए ऑपरेटर की आधिकारिक वेबसाइट;
- कॉल सेंटर।
रेड एंड व्हाइट ऑपरेटर के आधिकारिक वेब संसाधन पर, आप कर सकते हैंसेंट पीटर्सबर्ग में एमटीएस सैलून के खुलने का समय स्पष्ट करने के लिए, सभी कार्यालयों की सूची से परिचित होने का समय। ब्राउज़ करना शुरू करने से पहले, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि जिस क्षेत्र के लिए आप डेटा प्राप्त करना चाहते हैं वह साइट के शीर्ष पर इंगित किया गया है।
हर सैलून के लिए, डेटा जैसे:
- पता (मानचित्र पर देखा जा सकता है);
- खुलने का समय (सैलून 21-22 बजे तक खुले);
- नकदी रहित भुगतान की संभावना;
- ऑनलाइन स्टोर के माध्यम से दिया गया ऑर्डर प्राप्त करने की संभावना।
इसके अलावा, आप मानचित्र पर सैलून के पते देखने के फ़ंक्शन का उपयोग कर सकते हैं, जो आपको यह निर्धारित करने की अनुमति देता है कि उनमें से कौन ग्राहक के करीब है। कई ग्राहक रुचि रखते हैं कि क्या सेंट पीटर्सबर्ग में चौबीसों घंटे एमटीएस सैलून है? फिलहाल, इस तरह के ऑपरेटिंग मोड वाले कोई सैलून नहीं हैं - 22.00 बजे तक कार्यालय उपलब्ध नहीं हैं।
सहायता प्राप्त करने के अन्य तरीके
यदि सैलून जाना संभव नहीं है और समस्या को दूर से हल किया जा सकता है, तो आपके व्यक्तिगत खाते पर जानकारी प्राप्त करने के लिए कई अन्य विकल्पों का उपयोग करने की अनुशंसा की जाती है:
- संपर्क केंद्र से संपर्क करें (उपयोगकर्ता सहायता सेवा चौबीसों घंटे काम करती है) - एमटीएस सिम कार्ड से कॉल के लिए एक ही नंबर - 0890;
- मोबाइल एप्लिकेशन और वेबसाइट (ग्राहक का व्यक्तिगत खाता) की क्षमताओं का उपयोग करना।
निष्कर्ष
इस लेख में, हमने बात की कि आपको एमटीएस संचार सैलून से कौन से प्रश्न पूछने चाहिए, आपके पास कौन से दस्तावेज होने चाहिए, और यह भी कि कहांआप सैलून पर डेटा देख सकते हैं और प्रत्येक मामले में सबसे सुविधाजनक स्थान चुन सकते हैं। सैलून का दौरा करने से पहले, पहले से स्पष्ट करने की सिफारिश की जाती है कि क्या किसी विशेष ऑपरेटर के कार्यालय में इच्छित संचालन किया जा सकता है। यदि इसे इंटरनेट पर देखना संभव नहीं है, तो आपको एमटीएस संपर्क केंद्र से 0890 पर संपर्क करना चाहिए।
