सिफारिशों और समीक्षाओं ने हमेशा सेवा उद्योग में एक बड़ी भूमिका निभाई है। कार्य जो भी हो, एक व्यक्ति हमेशा ऐसी समस्याओं को हल करने में एक अच्छी प्रतिष्ठा और व्यापक अनुभव वाले विशेषज्ञ को खोजने का प्रयास करता है। यह विशेष रूप से सच है, उदाहरण के लिए, मरम्मत कार्य जैसे क्षेत्रों में। यदि आपको टाइलें बिछाने का काम करना है, तो आप उन लोगों से पूछकर इस सेवा का आदेश दे सकते हैं जिन्हें आप जानते हैं कि उनके लिए यह काम किसने किया है। यह सिद्धांत व्यवसाय के कई क्षेत्रों में काम करता है।
परियोजना के आधार के रूप में सिफारिशें
हालांकि, यदि हम में से प्रत्येक के लिए परिचितों की समीक्षा और सलाह प्रकृति में "सहज", "एपिसोडिक" हैं, तो Profi.ru सेवा के निर्माता (जिसकी समीक्षा हम बाद में पाठ में प्रस्तुत करेंगे) इस पर एक पूरा व्यवसाय बनाने का फैसला किया। उन्होंने केवल अनुशंसाओं के विचार का उपयोग किया, उन्हें एक ही सेवा के आधार पर संयोजित किया जिससे किसी विशेष विशेषज्ञ के बारे में अधिक जानना संभव हो सके।
विचार की सादगी और इसकी स्पष्ट प्रकृति के बावजूद, लाखों उपयोगकर्ताओं ने इस सेवा को पसंद किया। इसने, बदले में, परियोजना की लोकप्रियता सुनिश्चित की, इसे बाजार में लोकप्रिय और सफल बना दिया।
इस लेख में हम बात करेंगे कि "Profi.ru" क्या है। सेवा की सेवाओं का उपयोग करने वाले लोगों की समीक्षा, साथ ही साथ जिन्होंने विशेषज्ञों के रूप में कुछ काम किया, हमारे चरित्र चित्रण में बहुत बड़ी भूमिका निभाते हैं। इसलिए, इस लेख का अध्ययन करने के बाद, आप इस परियोजना के बारे में अधिक जान सकते हैं और साथ ही यह समझ सकते हैं कि क्या यह इसकी सेवाओं का उपयोग करने लायक है। और अब हम आपके ध्यान में सेवा की सामान्य विशेषताओं को प्रस्तुत करेंगे।
Profi.ru के बारे में
सामग्री तैयार करने की प्रक्रिया में हमें जो समीक्षाएं मिलीं, उससे संकेत मिलता है कि हम जिस सेवा की विशेषता रखते हैं वह घरेलू इंटरनेट बाजार में अपेक्षाकृत नई है। या यों कहें, यह कई पुरानी परियोजनाओं से एक नई, एकल सेवा में बस "पुनर्जन्म" है, जिसे व्यावसायिक सफलता भी मिली थी। फिर भी, सेवा 2013 में 600,000 से अधिक ग्राहकों को सफलतापूर्वक सेवा प्रदान करने में सफल रही। फिर, कंपनी की वेबसाइट पर पोस्ट किए गए सूचनात्मक वीडियो के अनुसार, सभी उपयोगकर्ताओं में से 94% संतुष्ट थे जब उन्हें उन विशेषज्ञों के संपर्क प्राप्त हुए जिनकी उन्हें आवश्यकता थी।
वास्तव में, आज यह परियोजना उन लोगों की सूची है जो इस या उस नौकरी को लेने के लिए तैयार हैं। उसी समय, बड़े बुलेटिन बोर्डों और खोज इंजनों के विपरीत, जहां आप विशेषज्ञों के हजारों ऑफ़र भी पा सकते हैं, Profi.ru सेवा की मुख्य विशेषता समीक्षाएं हैं। जो लोग पहले से ही किसी न किसी मास्टर की सेवाओं का उपयोग कर चुके हैं, उन्होंने अपनी सिफारिश छोड़ दी है, जिसे आप पढ़ सकते हैं।बदले में, स्वामी को आदेश देकर, आप वही करेंगे ताकि कोई अगला व्यक्ति मदद के लिए उसकी ओर मुड़ सके।
सेवा मॉडल कुछ हद तक मुंह के एक विशाल शब्द की याद दिलाता है, जिसे विशेष रूप से किसी भी कर्मचारी के बारे में वस्तुनिष्ठ जानकारी और विश्वसनीय जानकारी के लिए तैयार किया जाता है।
ग्राहक लाभ
कंपनी के साथ सहयोग करने से औसत उपयोगकर्ता को जो लाभ मिलते हैं, वे बहुत अधिक हैं। सबसे पहले, यह विश्वसनीयता है। यदि आप अपने अपार्टमेंट में मरम्मत कार्य करना चाहते हैं, लेकिन इस कार्य को यादृच्छिक लोगों को सौंपने से डरते हैं, तो Profi.ru सेवा आपकी सहायता के लिए आएगी! समीक्षाओं को पढ़ने और किसी विशेषज्ञ की योग्यता के विवरण को जानने के बाद, आप अधिक सटीक रूप से एक वास्तविक गुरु का चयन कर सकते हैं जो आपकी समस्या को हल करने में मदद करेगा।
सेवा कर्मचारियों के बारे में पोस्ट किए गए सभी डेटा की सटीकता के लिए ज़िम्मेदार है, जो हमें विशेषज्ञ के वास्तविक कौशल के साथ प्रश्नावली में घोषित जानकारी के अनुपालन के बारे में बोलने की अनुमति देता है।
इस तथ्य के अलावा कि आप एक विश्वसनीय ठेकेदार पा सकते हैं, सेवा आपको अपने हितों की रक्षा के लिए एक उपकरण प्रदान करती है! आखिरकार, यदि काम खराब तरीके से किया जाता है, तो आप हमेशा मास्टर को प्रभावित कर सकते हैं और उसे Profi.ru सहायता सेवा से संपर्क करने की धमकी दे सकते हैं। हमने पाया कि कर्मचारियों की प्रतिक्रिया से पता चलता है कि यह एक सामान्य स्थिति है, और यदि मास्टर वास्तव में गलत है, तो उसे किसी तरह से प्रभावित किया जा सकता है। आप सामान्य कर्मचारियों के साथ ऐसा नहीं कर सकते जो अगले दिन "गायब" हो जाते हैं।
प्लस, बिल्कुल,सेवा आपको उस व्यक्ति में विश्वास करने की अनुमति देती है जो आपके लिए काम करेगा। और यह महत्वपूर्ण भी है।
श्रमिकों के लिए लाभ
सामान्य ग्राहकों के लिए लाभों के अलावा, जैसा कि Profi.ru को समर्पित कार्य समीक्षा से पता चलता है, सेवा उन लोगों के लिए अच्छी स्थिति प्रदान करती है जो अंशकालिक नौकरी की तलाश में हैं। यदि आप वास्तव में एक अच्छे विशेषज्ञ हैं, तो आपको निश्चित रूप से एक अच्छी समीक्षा मिलेगी और इस प्रकार, आप श्रम बाजार में अधिक प्रतिस्पर्धी होंगे। और यह, बदले में, इस सेवा के आधार पर कमाई के नए अवसर खोलता है। सामान्य तरीके से ग्राहकों की तलाश करना अधिक कठिन और शायद अधिक महंगा होगा।
सत्यापन प्रक्रिया
जैसा कि हमने पहले ही नोट किया है, कंपनी प्रत्येक विशेषज्ञ की विशेष जांच करती है। ऐसा इसलिए किया जाता है ताकि मुवक्किल यह सुनिश्चित कर सके कि वह उस व्यक्ति के साथ व्यवहार करेगा जिसका प्रोफाइल उसने पढ़ा है। ऐसा सत्यापन दो चरणों में होता है। पहला एक विशेषज्ञ के पिछले काम से परिचित हो रहा है, काम के पुराने स्थान पर समीक्षाओं की खोज कर रहा है, दूसरा एक उपयोगकर्ता सर्वेक्षण है, उसका सर्वेक्षण यह समझने के लिए कि हमारे पास किस तरह का व्यक्ति है, आवेदन करते समय उसे कौन से उद्देश्य प्रेरित करते हैं कंपनी।
इस प्रक्रिया का सामान्य उद्देश्य स्पष्ट है: आपको यह जांचना होगा कि कंपनी अपने रैंक में किसे स्वीकार करती है।
गारंटी
बेशक, सेवा गारंटी देती है कि विशेषज्ञ के बारे में छोड़ी गई सभी जानकारी मामलों की वास्तविक स्थिति से मेल खाती है, और साथ ही किसी विशेष कलाकार के संबंध में किसी भी प्रकार के मिथ्याकरण का उपयोग नहीं करती है।सच है, एक विशेषज्ञ हमेशा अच्छी तरह से किए गए काम की जिम्मेदारी लेता है, क्योंकि सेवा केवल एक मध्यस्थ के रूप में कार्य करती है।
स्वाभाविक रूप से, यदि कोई ग्राहक सेवा प्रदान करने के तरीके से असंतुष्ट है, तो वह कर्मचारी के बारे में एक उपयुक्त समीक्षा छोड़ सकता है ताकि उसके भविष्य के ग्राहक समझ सकें कि वे किसके साथ काम कर रहे हैं। ऐसा "स्वाभाविक चयन" कलाकार को सेवा कर्मियों की सूची से दूर धकेल देगा।
सेवा
"Profi.ru" की सेवाओं का उपयोग करके क्या ऑर्डर किया जा सकता है? कर्मचारियों की प्रतिक्रिया से पता चलता है कि साइट पर बहुत सारी गतिविधियाँ उपलब्ध हैं। ये सभी असली विशेषज्ञ हैं जो आपकी मदद करेंगे। कर्मचारियों की सूची में ट्यूटर, संगीतकार, खेल कोच, ऑटो मरम्मत विशेषज्ञ, इनडोर निर्माण और नवीनीकरण कार्यकर्ता और कई अन्य शामिल हैं। प्रत्येक खंड को आगे कई खंडों में विभाजित किया गया है। इस प्रकार, किसी भी समय आप अपने लिए एक अच्छी प्रतिष्ठा और बहुत सारी सकारात्मक अनुशंसाओं के साथ एक अति विशिष्ट कलाकार चुन सकते हैं।
ग्राहक समीक्षा
इस साइट पर विशेषज्ञों को आदेश देने वाले उपयोगकर्ता परियोजना के बारे में क्या कहते हैं? उनमें से अधिकांश सबसे पहले एक दिलचस्प और उपयोगी विचार की रिपोर्ट करते हैं जिसके आधार पर सेवा कार्य करती है। टिप्पणियों को देखते हुए, यह वास्तव में जीवन को सरल बनाता है, जिससे आपके काम के पिछले स्थान की समीक्षाओं पर ध्यान केंद्रित करते हुए, आपके आदेश के लिए एक ठेकेदार चुनना संभव हो जाता है। इसके अलावा, काम का यह मॉडलकुछ आश्वासन देता है कि शिल्पकार अगले दिन लापता नहीं होंगे, निर्माण सामग्री की चोरी (उदाहरण के लिए)। सकारात्मक सिफारिशें वास्तव में इस विचार की प्रशंसा करती हैं, परियोजना के बारे में अच्छी तरह से बोलें।
वहीं दूसरी ओर कई तरह के नेगेटिव कमेंट्स भी आ रहे हैं। वे मुख्य रूप से उन ग्राहकों से आते हैं जो काम की गुणवत्ता से असंतुष्ट थे। वे गवाही देते हैं कि कंपनी समस्या को हल करने में असमर्थ थी, और मास्टर, सभी सकारात्मक सिफारिशों के बावजूद, उच्च गुणवत्ता के साथ सौंपा गया कार्य नहीं कर सका। इससे पता चलता है कि उनके सत्यापन प्रणाली ने भी मदद नहीं की।
विशेषज्ञ समीक्षा
दूसरी ओर, "Profi.ru" के बारे में स्वामी की समीक्षाएं हैं - जो लोग ग्राहक के आदेशों को पूरा करते हैं। ये मुख्य रूप से रिपेयर मास्टर्स, ट्यूटर, ऑटो मैकेनिक्स और अन्य विशेषज्ञ हैं। उनमें से, हमें सेवा के प्रति नकारात्मक रवैया दिखाने वाली कुछ टिप्पणियां मिलीं। ऐसी समीक्षाओं का मुख्य कारण अत्यधिक उच्चायोग है।
वास्तव में, सिस्टम के नियमों के अनुसार, एक कर्मचारी को प्रत्येक पूर्ण आदेश का 20% Profi.ru के पक्ष में देना होगा। सिस्टम में कुछ प्रतिभागियों के नियोक्ता के बारे में समीक्षा इसे सेवाओं के लिए बहुत अधिक कमीशन कहते हैं।
ऐसे भुगतान के लिए न्यूनतम राशि 500 रूबल है। अक्सर ऐसा होता है कि छोटे काम (1000-1500 रूबल के लिए) इस तरह के एक उच्च आयोग के कारण मास्टर के लिए बस लाभहीन है। इसलिए, ऐसे लोग (खासकर यदि उनके पास वास्तव में उच्च स्तर की व्यावसायिकता और अपने व्यवसाय का ज्ञान है) इतनी महंगी सेवा के साथ काम नहीं करेंगे।
हालांकि, अन्य विशेषज्ञ, इसके विपरीत, सेवा की प्रशंसा करते हैं, इसके काम की सादगी पर ध्यान देते हैं और जिस आसानी से ग्राहक खुद को Profi.ru पर पाते हैं। विशेषज्ञों की समीक्षाओं से यह भी पता चलता है कि सिस्टम आपको अपर्याप्त ग्राहकों से निपटने की अनुमति देता है। आखिरकार, कुछ लोग कभी-कभी किसी विशेषज्ञ को नकारात्मक समीक्षाओं के साथ अनुचित रूप से धमकी देते हैं। ऐसे मामलों में, "Profi.ru" की सेवा करने वाला व्यवस्थापक समस्या को हल करने में मदद करता है। हालाँकि, समीक्षाएँ दिखाती हैं कि यह हमेशा मदद नहीं करता है। कलाकार की प्रतिष्ठा को गंभीर रूप से नुकसान हो सकता है यदि केवल वह एक ऐसे ग्राहक से मिलता है जिसके साथ उसे एक आम भाषा नहीं मिलेगी।
निष्कर्ष
इसलिए, हमने उस मॉडल की रूपरेखा तैयार की है जिसके द्वारा किसी विशेष क्षेत्र में विशेषज्ञों की खोज के लिए सेवा काम करती है। और हम इसके बारे में कुछ निष्कर्ष निकाल सकते हैं। सबसे पहले, सिस्टम ग्राहकों के लिए वास्तव में सुविधाजनक और उपयोगी है। यदि आपको एक अच्छे विशेषज्ञ की आवश्यकता है, तो आप इस सेवा से संपर्क कर सकते हैं और एक खोज सकते हैं।
दूसरा, यदि आप एक कर्मचारी हैं और ग्राहकों की तलाश कर रहे हैं, तो यह प्लेटफॉर्म आपको नए लोगों की आमद प्रदान कर सकता है जो आपकी सेवाओं का उपयोग करना चाहते हैं, आपके पास Profi.ru पर नौकरी होगी। कर्मचारी समीक्षा उसी समय ध्यान दें कि आपको सावधान रहना चाहिए, क्योंकि सिस्टम मॉडल कलाकार की सुरक्षा प्रदान नहीं करता है। इसलिए यदि कोई ग्राहक आपको सकारात्मक समीक्षा नहीं देना चाहता है, तो वह आसानी से आपकी पूरी प्रतिष्ठा को बर्बाद कर सकता है। अन्यथा, सिस्टम पूरी तरह से काम करता है, जिसकी पुष्टि इसकी लोकप्रियता और स्थिर विकास से होती है।
