"TTK" में इंटरनेट के बारे में समीक्षा उन सभी उपयोगकर्ताओं के लिए रुचिकर हैं जो इस कंपनी की सेवाओं से जुड़ने के अवसर पर विचार कर रहे हैं। वर्तमान में, यह एक बड़ी दूरसंचार कंपनी है, जो पांच सबसे बड़े घरेलू दूरसंचार ऑपरेटरों में से एक है। इसके लगभग सभी शेयर रूसी रेलवे लिमिटेड लायबिलिटी कंपनी के स्वामित्व में हैं। कंपनी स्वयं निगमों और ऑपरेटरों के लिए ट्रंक संचार सेवाओं के सबसे बड़े प्रदाताओं में से एक है, जो सामान्य उपयोगकर्ताओं के लिए ब्रॉडबैंड इंटरनेट एक्सेस बाजार में नेताओं में से एक है। "ट्रांस टेलीकॉम" के ग्राहक आधार लगभग दो मिलियन ग्राहक हैं।
कंपनी इतिहास
"TTK" में इंटरनेट के बारे में समीक्षाएं अलग हैं। एक बात पक्की है, हर महीने इस कंपनी के अधिक से अधिक उपयोगकर्ता होते हैं, क्योंकि यह लगातार नए क्षेत्रों और शहरों में अपना प्रभाव फैलाती है।
उनकाTransTeleCom का इतिहास 1997 का है, जब इसे संघीय रेल मंत्रालय की पहल पर स्थापित किया गया था। तब मुख्य लक्ष्य एक बैकबोन डिजिटल संचार नेटवर्क का निर्माण करना था, जिसकी घरेलू रेलवे को आवश्यकता थी।
तीन साल में करीब 45,000 किलोमीटर लंबे फाइबर-ऑप्टिक नेटवर्क का निर्माण किया गया। इसने रूस के 71 क्षेत्रों को कवर किया, लगभग एक हजार बस्तियां। कंपनी ने आधिकारिक तौर पर 2001 में नेटवर्क का वाणिज्यिक संचालन शुरू किया, वास्तव में एक लीज्ड लाइन के माध्यम से इंटरनेट एक्सेस सेवाएं प्रदान करने वाले सबसे बड़े प्रदाताओं में से एक बन गई।
पहले से ही 2003 तक, कंपनी का राजस्व तीन गुना हो गया था, इसके लगभग एक हजार कॉर्पोरेट ग्राहक थे। 2008 में, यह ज्ञात हो गया कि टीटीके खुदरा संचार बाजार में प्रवेश कर रहा है, जिससे लोगों को ब्रॉडबैंड इंटरनेट का उपयोग करना शुरू हो गया है। अगले साल के वसंत तक, कंपनी की शाखाएँ मास्को को छोड़कर देश के सभी प्रमुख शहरों में खोली गईं। कंपनी लंबे समय तक पूंजी बाजार में प्रवेश करने में विफल रही।
2012 से, "TTK" केबल टेलीविजन के क्षेत्र में सेवाएं प्रदान कर रहा है। नवीनतम बड़े पैमाने की परियोजनाओं में, यह प्रासंगिक संघीय लक्ष्य कार्यक्रम के कार्यान्वयन के हिस्से के रूप में डिजिटल स्थलीय टेलीविजन और रेडियो प्रसारण के लिए उपकरणों के निर्माण पर ध्यान दिया जाना चाहिए, जो कि सखा गणराज्य (याकूतिया) के क्षेत्र में किया गया था।.
मैनुअल
ओपन ज्वाइंट स्टॉक कंपनी "रूसी रेलवे" कंपनी "TTK" के 99.9 प्रतिशत शेयरों का मालिक है।
तत्काल अध्यक्षकंपनी के रोमन क्रावत्सोव हैं, जो 2016 से इसका नेतृत्व कर रहे हैं। उन्होंने रोस्टेलकॉम की नोवोसिबिर्स्क शाखा में अपना करियर शुरू किया। उनके नेतृत्व में, एक नई प्रबंधन टीम का गठन किया गया, जिसने टीटीके के व्यवसाय की परिचालन दक्षता में सुधार लाने के उद्देश्य से उपायों का एक सेट करना शुरू किया।
विशेष रूप से, अब तक हम एक साथ कई प्रमुख क्षेत्रों में अंतरराष्ट्रीय पारगमन बाजार में अपनी हिस्सेदारी बढ़ाने में कामयाब रहे हैं। उदाहरण के लिए, अजरबैजान और चीन के साथ। अकेले इस सेगमेंट में, कंपनी के राजस्व में एक वर्ष में 650 मिलियन रूबल की वृद्धि हुई।
निदेशक मंडल के अध्यक्ष एवगेनी इगोरविच चार्किन हैं, जो एक साथ रूसी रेलवे OJSC में सूचना प्रौद्योगिकी के प्रमुख का पद संभालते हैं।
बाजार पर, कंपनी अधिग्रहण और विलय की एक आक्रामक नीति अपनाती है। आज तक, वह पहले से ही रूस के एक या कई क्षेत्रों में काम करने वाले कई बड़े प्रदाताओं को हासिल करने में कामयाब रही है। विशेष रूप से, ये Tron-plus, Dartel, Ivtelecom, Informtek, Electro-com, Dars-IP, Maginfo, TV-Com.ru, इंटीग्रेटेड ट्रांसपोर्ट नेटवर्क ", "TeleSOT", "Severlink" हैं।
इसके अलावा, टीटीके कंपनी पहले ही देश के सबसे बड़े फाइबर ऑप्टिक केबल निर्माताओं में से एक - ट्रांसवोक कंपनी के लगभग 75 प्रतिशत शेयरों को लेने में कामयाब रही है, जो पूरे रूसी संघ में अपनी सेवाएं प्रदान करती है।
मोबाइल संचार
"टीटीके" की एक और मौलिक रूप से नई नवीनता "टेली 2" कंपनी के बुनियादी ढांचे के आधार पर अपने स्वयं के मोबाइल ऑपरेटर का शुभारंभ था। पहले ग्राहक जो प्रदान किए गए संचार की गुणवत्ता का परीक्षण करने में सक्षम थे, वे क्रास्नोडार क्षेत्र और रोस्तोव क्षेत्र के ग्राहक थे। जल्द ही, नेटवर्क ने रूसी संघ के अन्य क्षेत्रों में विस्तार करना शुरू कर दिया।
वर्तमान में, ग्राहकों को न केवल सेलुलर संचार और एसएमएस संदेश भेजने की क्षमता प्रदान की जाती है, बल्कि मोबाइल इंटरनेट तक पहुंच भी प्रदान की जाती है।
अपने अस्तित्व के दौरान, ऑपरेटर ने अल्ताई क्षेत्र में रियाज़ान, नोवोसिबिर्स्क, केमेरोवो और चेल्याबिंस्क क्षेत्रों में अपनी उपस्थिति का विस्तार किया है।
विशेष रूप से, "एकल खाता" सेवा ग्राहकों को प्रदान की जाती है। इस मामले में, आप एक बार में अपने मोबाइल फोन के बिल, घर से ब्रॉडबैंड इंटरनेट एक्सेस लीज्ड लाइन के माध्यम से, साथ ही इंटरेक्टिव होम टीवी का भुगतान कर सकते हैं।
संरचना
यदि पहले कंपनी की क्षेत्रीय शाखाएं रूसी रेलवे की सहायक कंपनियों के सीधे अधीनस्थ थीं, तो 2014 के बाद से स्थिति नाटकीय रूप से बदल गई है।
पुनर्गठन की प्रक्रिया पूरी हुई, जिसके बाद टीटीके कंपनी को अपनी शाखाओं के नेटवर्क के साथ एक एकल संघीय कंपनी में बदल दिया गया। वर्तमान में आठ हैं।
सुदूर पूर्व के मैक्रो-क्षेत्र का केंद्र खाबरोवस्क, साइबेरिया में स्थित है - क्रास्नोयार्स्क में, पश्चिमी साइबेरिया - नोवोसिबिर्स्क में, उरल्स - मेंयेकातेरिनबर्ग, अपर वोल्गा - निज़नी नोवगोरोड में, उत्तर - यारोस्लाव में, काकेशस - रोस्तोव-ऑन-डॉन में, केंद्र - मास्को में।
पता
कंपनी का प्रधान कार्यालय मॉस्को में इस पते पर स्थित है: टेस्टोव्स्काया स्ट्रीट, 8. कंपनी का प्रबंधन नॉर्थ टॉवर व्यापार केंद्र के क्षेत्र में स्थित है।
यह राजधानी राज्य चिकित्सा विश्वविद्यालय के बॉटनिकल गार्डन से ज्यादा दूर, थर्ड ट्रांसपोर्ट रिंग के क्षेत्र में है। मेट्रो स्टेशन Mezhdunarodnaya और Delovoi Tsentr कंपनी के कार्यालय से बहुत दूर स्थित नहीं हैं।
सेवा
रूस में इंटरनेट प्रदाता "टीटीके" विभिन्न सेवाएं प्रदान करता है, वे क्षेत्र के आधार पर भिन्न हो सकते हैं। और लागत और विवरण दोनों के संदर्भ में। हालांकि, अधिकांश क्षेत्रीय कार्यालयों में, एक समान मूल्य निर्धारण और कॉर्पोरेट नीति के साथ एक एकीकृत दृष्टिकोण अभी भी किया जाता है।
विशेष रूप से, अब इंटरनेट प्रदाता "TTK" रूसियों को हाई-स्पीड इंटरनेट, सैटेलाइट टीवी प्रदान करता है, और सेवाओं के पैकेज ऑफ़र भी प्रदान करता है।
उदाहरण के लिए, "एट द हाइट" पैकेज के हिस्से के रूप में, क्लाइंट के पास तुरंत घरेलू इंटरनेट और इंटरेक्टिव टेलीविजन दोनों तक पहुंच प्राप्त करने का अवसर है। दो पैकेज विकल्प हैं: बुनियादी और उन्नत।
मूल टैरिफ की लागत प्रति माह 470 रूबल है। इस पैसे के लिए, ग्राहक को 100 एमबीपीएस तक की इंटरनेट स्पीड और 107 चैनल मिलते हैं। पैकेज के विस्तारित संस्करण में, इंटरनेट की गति समान रहती है, और चैनलों की संख्याबढ़कर 138 हो जाता है।
यह अलग से ध्यान देने योग्य है कि इंटरेक्टिव टेलीविजन को जोड़ने के लिए क्लाइंट को एक अतिरिक्त सेट-टॉप बॉक्स खरीदना होगा।
साथ ही, आप इंटरनेट और इंटरेक्टिव टीवी को अलग-अलग कनेक्ट कर सकते हैं। हाई-स्पीड इंटरनेट कनेक्ट करते समय "ऊंचाई पर" टैरिफ आपको कनेक्शन के बाद पहले वर्ष में प्रति माह 380 रूबल खर्च करेगा, फिर कीमत 430 रूबल तक बढ़ जाती है।
इस टैरिफ में "होम इंटरनेट" सेवा और वाई-फाई राउटर शामिल हैं। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि टैरिफ भुगतान प्रणाली क्रेडिट है। यदि कनेक्ट करने के बाद पहले वर्ष में ग्राहक अनुबंध को समाप्त करने या टैरिफ योजना को बदलने का निर्णय लेता है, तो उसे इस सेवा को पूर्ण रूप से जोड़ने के लिए एकमुश्त भुगतान करना होगा। इसमें बिक्री अनुबंध के अनुसार स्थापित किए गए उपकरणों की पूरी लागत भी शामिल है।
कंपनी हाई-स्पीड इंटरनेट के लिए दो मुख्य टैरिफ प्रदान करती है। "टीटीके 60" (60 एमबीपीएस तक की गति, प्रति माह 400 रूबल की लागत), "टीटीके 100" (100 एमबीपीएस तक की गति, प्रति माह 450 रूबल की लागत)।
इंटरएक्टिव टीवी
कंपनी इंटरेक्टिव टीवी को जोड़ने के लिए कई तरह के टैरिफ ऑफर करती है।
"सामाजिक" टैरिफ को जोड़ने पर, उपयोगकर्ता को प्रति माह 49 रूबल के लिए 60 चैनल मिलते हैं, "बेसिक" टैरिफ प्रति माह 150 रूबल के लिए 107 चैनल मानता है। अंत में, "उन्नत" टैरिफ आपको प्रति माह 249 रूबल के लिए 138 चैनल देखने की अनुमति देता है।
भीअतिरिक्त पैकेज हैं। एक नियम के रूप में, वे विषयगत हैं:
- खेल पैकेज - 6 चैनल, 149 रूबल प्रति माह।
- पैकेज "चिल्ड्रन" - 13 चैनल, 199 रूबल प्रति माह।
- पैकेज "वयस्कों के लिए" - 4 चैनल, प्रति माह 359 रूबल।
- पैकेज "शैक्षिक" - 19 चैनल, 249 रूबल प्रति माह।
- पैकेज "मैच! फुटबॉल" - 3 चैनल, 380 रूबल प्रति माह।
- पैकेज "मैच! प्रीमियर" - 1 चैनल, 219 रूबल प्रति माह।
- किनो पैकेज - 16 चैनल, 249 रूबल प्रति माह।
- पैकेज "शांत प्रीमियम एचडी" - 1 चैनल, प्रति माह 240 रूबल।
कंपनी वीडियो रेंटल की सदस्यता के लिए सेवाओं के कनेक्शन के हिस्से के रूप में प्रदान करती है। अलग से, आप प्रति माह 299 रूबल के लिए अमेडिटेका को कनेक्ट कर सकते हैं, प्रति माह 149 रूबल के लिए आईवीआई सेवा, प्रति माह 199 रूबल के लिए वीडियो सेवा शुरू करें।
इंटरैक्टिव टेलीविजन कनेक्ट करते समय, पांच हजार रूबल के लिए एक सेट-टॉप बॉक्स खरीदा जाता है। इसकी खरीद की व्यवस्था किश्तों में की जा सकती है।
टीवी विकास
दिलचस्प बात यह है कि इंटरेक्टिव टेलीविजन का विकास कंपनी के काम का एक नया खंड है। 2017 से, TTK ग्राहकों को उच्चतम गुणवत्ता में चैनल देखने और यदि आवश्यक हो तो स्वतंत्र रूप से प्रसारण का प्रबंधन करने का अवसर प्रदान कर रहा है। इसके लिए पॉज, रिवाइंड, साथ ही पहले से समाप्त हो चुके कार्यक्रमों को देखने के कार्य दिए गए हैं।
वर्तमान में, रूसी संघ के 142 शहरों में ग्राहकों के लिए इंटरैक्टिव टेलीविजन सेवाएं उपलब्ध हैं।
छापग्राहक
इंटरनेट टीवी "टीटीके" के बारे में समीक्षा मुख्य रूप से कंपनी के काम के बारे में नकारात्मक बयानों से निपटना है।
अतिरिक्त टीवी पैकेज जोड़ने के मामले में, सबसे बड़ा आक्रोश उपयोगकर्ता की सहमति के बिना भुगतान सेवाओं का कनेक्शन है, उसे इस बारे में सूचित भी नहीं किया जाता है। इसके अलावा, यदि आप उनसे शिकायत के साथ संपर्क करते हैं, तो कॉल सेंटर संचालक मानक परिदृश्य के अनुसार इन समस्याओं का समाधान करते हैं। वे क्लाइंट को यह समझाने लगते हैं कि उन्होंने उसे उस मोबाइल फ़ोन नंबर पर कॉल किया, जो उसने कनेक्ट करते समय इंगित किया था, उसने कथित तौर पर इन सेवाओं को जोड़ने के लिए अपनी सहमति दी थी, और अब उसे यह याद नहीं है।
अपना मामला साबित करने के लिए सब्सक्राइबर्स को इनकमिंग कॉल्स का प्रिंटआउट लेने के लिए अपने कैरियर के पास जाना होगा। यह साबित करने का एकमात्र तरीका है कि कंपनी ने स्पष्ट रूप से झूठ बोला। लेकिन उसके बाद भी, वे कम से कम कुछ पैसे वापस करने से इनकार करते हैं, यह कहते हुए कि सेवा जुड़ी हुई थी, ग्राहक ने इसका इस्तेमाल किया, जिसका अर्थ है कि उन्होंने अपने दायित्वों को पूरी तरह से पूरा किया, जिसके लिए वे उनके कारण पैसे ले सकते हैं।
ग्राहकों के प्रति यह रवैया "TTK" के बारे में बड़ी संख्या में नकारात्मक ग्राहक समीक्षाओं की ओर ले जाता है। इंटरनेट के बारे में भी पर्याप्त शिकायतें हैं, जो उपयोगकर्ताओं को एक समर्पित लाइन के माध्यम से प्राप्त होती हैं। हम आपको इसके बारे में और बताएंगे।
वह इंटरनेट जो मौजूद नहीं है
इंटरनेट "टीटीके" के बारे में खराब समीक्षा उन उपयोगकर्ताओं को भी छोड़ देती है जो कई वर्षों से इस कंपनी की सेवाओं का उपयोग कर रहे हैं। वे ध्यान दें कि यदि पहलेयह वास्तव में एक उच्च-गुणवत्ता वाली कंपनी थी जो उच्च-गुणवत्ता वाली सेवाएं प्रदान करती थी और अपने ग्राहकों की देखभाल करती थी, लेकिन अब स्थिति नाटकीय रूप से बदल गई है। टीटीके में इंटरनेट की समीक्षाओं में, यह तथ्य अधिकांश उपयोगकर्ताओं द्वारा नोट किया गया है।
रूस के लगभग सभी क्षेत्रों के उपयोगकर्ता इस बात पर जोर देते हैं कि कंपनी को लगातार स्थिर संचार की समस्या है, जिसे वह हल करने में सक्षम नहीं है। इंटरनेट प्रदाता सीजेएससी "इंटेलबी टीटीके" के बारे में समीक्षाओं में कई शिकायतें इस तथ्य के कारण हैं कि ग्राहकों को लगातार खाते की स्थिति के साथ धोखा दिया जा रहा है। इसमें से पैसा लगातार कहीं न कहीं गायब हो रहा है, भुगतान के वास्तविक इतिहास को बहाल करना बहुत समस्याग्रस्त हो गया है।
TransTeleCom (TTK) की समीक्षाओं में, ग्राहकों की शिकायत है कि कंपनी उन समयावधियों के लिए भी लगातार पैसे बट्टे खाते में डालती है जब उनकी गलती के कारण कोई कनेक्शन नहीं था। उदाहरण के लिए, ब्रेकडाउन या अन्य तकनीकी कारणों से। समीक्षाओं के अनुसार, TTK के साथ संपर्क स्थापित करना अत्यंत समस्याग्रस्त है। यदि कोई समस्या आती है, तो ऑपरेटर आधे रास्ते में मिलने से हिचकते हैं, उपभोक्ताओं से उत्पन्न होने वाले मुद्दों और दावों को हल करने में उनकी कोई दिलचस्पी नहीं है।
"टीटीके" से होम इंटरनेट लगातार समीक्षाओं में डांटा जाता है। मानक स्थिति रूसी संघ के लगभग सभी क्षेत्रों में देखी जाती है जिसमें कंपनी के अपने प्रतिनिधि कार्यालय होते हैं।
यह पता चला है कि अगर किसी तकनीकी समस्या के कारण इंटरनेट गायब हो गया तो इंटरनेट को पुनर्स्थापित करना विशेष रूप से कठिन है। टीटीके में घरेलू इंटरनेट की समीक्षाओं में, उपयोगकर्ता स्वीकार करते हैं किनेटवर्क तक पहुंच की बहाली के उनके अनुरोधों को प्रदाता द्वारा कई हफ्तों तक नजरअंदाज कर दिया जाता है। नतीजतन, यह आकलन करना संभव है कि यह अस्तित्व में सबसे भयानक प्रदाता है। टीटीके से इंटरनेट पर ग्राहक समीक्षाओं में, वे स्वीकार करते हैं कि एक समर्पित लाइन के साथ हमेशा समस्याएं होती हैं, उन्हें धीरे-धीरे और अनिच्छा से हल किया जाता है। नतीजतन, वादा किया गया कनेक्शन हफ्तों तक नहीं होता है।
यह सब इंटरनेट प्रदाता "टीटीके" के बारे में बड़ी संख्या में नकारात्मक समीक्षाओं की ओर ले जाता है। जो लोग अब इस कंपनी की सेवाओं का उपयोग करते हैं, वे इसे टालने की पुरजोर सलाह देते हैं।
