सेल फोन हर आधुनिक व्यक्ति का एक अनिवार्य गुण है। यदि आप चीड़ के पेड़ों से घिरे प्रकृति की गोद में रहना पसंद नहीं करते हैं, तो आपको निश्चित रूप से एक मोबाइल फोन की आवश्यकता है। हालांकि, फोन के चुनाव के बाद कैरियर का चुनाव होता है। यदि आप एमटीएस ऑपरेटर की सेवाएं चुनते हैं, तो क्या आप अपनी क्षमताओं के बारे में सब कुछ जानते हैं? आज हम यही पता लगाएंगे।
एमटीएस ऑपरेटर हेल्प डेस्क
इस बिंदु से आपको अपना ऑपरेटर चुनना शुरू करना होगा। यदि ग्राहक सहायता उच्च स्तर पर है, तो आप किसी भी समस्या का समाधान करेंगे, और आपको संचार की गुणवत्ता के बारे में शिकायत होने की संभावना नहीं है। तो, मोबाइल फोन से एमटीएस ऑपरेटर को कैसे कॉल करें? आपको इस जानकारी की आवश्यकता क्यों है? इस तरह के कॉल के कई कारण हैं, अपने स्वयं के बैलेंस की अज्ञानता से लेकर सिम कार्ड के खो जाने तक, रोमिंग के बारे में परामर्श आदि। आइए तुरंत पता करें कि किन मामलों में अपने दूरसंचार ऑपरेटर से बात करना उपयोगी होगा।
कॉल करने का कारण
ऐसी कई स्थितियां हैं जहां यह महत्वपूर्ण कॉल मदद कर सकती है।
- आपने अपना फोन खो दिया, बर्बाद कर दियासिम कार्ड, आपका सेल फोन चोरी हो गया था। इन सभी मामलों में, आपको नहीं पता होगा कि क्या करना है। इस बीच, ऑपरेटर को एक कॉल न केवल आपको शांत करने और ध्यान केंद्रित करने में मदद करेगी, बल्कि आपको यह भी बताएगी कि सिम कार्ड को कैसे पुनर्स्थापित किया जाए, खोए हुए लेकिन महत्वपूर्ण संपर्कों के साथ क्या करना है और चोरी के मामले में कहां जाना है। ऐसी स्थिति में कोई सलाह अतिश्योक्तिपूर्ण नहीं होगी, खासकर इन मामलों में किसी अनुभवी व्यक्ति से।
- आपको हमेशा तकनीकी सहायता मिल सकती है। उदाहरण के लिए, आप अपना इंटरनेट ब्राउज़र चालू नहीं कर सकते, या आप अपना रिंग टोन बदलना चाहते हैं। इन सभी स्थितियों में, आपको संपर्क केंद्र से संपर्क करने की आवश्यकता है। एमटीएस ऑपरेटर को मोबाइल से कैसे कॉल करें? हम इस बारे में बाद में बात करेंगे।
- आपको संचार सलाह की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, आप छुट्टी पर जा रहे हैं और रोमिंग सेवा को सक्रिय करने की योजना बना रहे हैं। ऑपरेटर आपको टैरिफ और कीमतों पर सलाह देगा। यदि आप सभी पेचीदगियों को स्वयं समझ लें तो यह उससे भी तेज़ होगा।
- आपको अतिरिक्त सेवाओं की आवश्यकता है। आप विशेष कोड और संदेश भेजकर अपनी जरूरत की हर चीज को लगभग हमेशा कनेक्ट कर सकते हैं, लेकिन यह जानकारी ढूंढना काफी मुश्किल है। एमटीएस ऑपरेटर को मोबाइल से कॉल करना बहुत आसान है, और कुछ ही सेकंड में वह आपके अनुरोधों को पूरा करेगा, एसएमएस पैकेज सक्रिय करेगा, बोनस सक्रिय करेगा, और इसी तरह।
संपर्क
और कुछ शर्तें थीं।
- यदि आपका नंबर एमटीएस नेटवर्क (चाहे रूस, यूक्रेन या बेलारूस में) में पंजीकृत है, तो आपको बस छोटा नंबर 0890 डायल करना होगा। कॉल मुफ्त होगी।
- अगर आप घूम रहे हैं तोआप संपर्क केंद्र को +7-383-213-0909 पर निःशुल्क कॉल कर सकते हैं। ध्यान दें कि आपको "+7" से बिल्कुल डायल करना होगा ताकि कॉल निःशुल्क हो और पते पर आ जाए।
- यदि आपको किसी लैंडलाइन से कॉल करने की आवश्यकता है, तो आप बस 8-800-250-0890 डायल करें। यह कॉल भी फ्री होगी। यही बात अन्य मोबाइल ऑपरेटरों से जुड़े मोबाइल फोन पर भी लागू होती है। यह कॉल भी फ्री होगी। यह जानकारी आपके लिए उस स्थिति में उपयोगी होगी जब आप अपना फ़ोन खो देते हैं, जब आपको स्कैमर से तुरंत अपना नंबर ब्लॉक करने की आवश्यकता होती है।
- आप 8 (3919) 49-00-14 पर कॉल करके संपर्क केंद्र को फैक्स भेज सकते हैं। हालांकि, आप सूचना या सेवाओं का अनुरोध भी कर सकते हैं।
- आप अपने अनुरोध को इंगित करते हुए [email protected] पर एक ईमेल भी भेज सकते हैं।
व्यक्तियों के लिए सेवाएं
संपर्क केंद्र निम्नलिखित मुद्दों से निपटता है:
- अनुरोध पर टैरिफ योजना बदलें;
- अतिरिक्त सेवाओं और विकल्पों को सक्रिय या निष्क्रिय करें;
- विभिन्न प्रस्तावों और वर्तमान प्रचारों के लिए तकनीकी सहायता;
- फोन नंबर बदलें;
- अपने फोन को एक निश्चित समय के लिए लॉक करें।
केंद्र सभी संभावित मुद्दों पर सलाह भी देता है, उदाहरण के लिए:
- फोन के बैलेंस से पैसे निकालना;
- एक निश्चित सेवा, बिलिंग के लिए भुगतान प्रक्रिया;
- कॉल विवरण का अनुरोध करें;
- किसी नंबर को जोड़ना या अस्थायी रूप से डिस्कनेक्ट करना;
- रूम सर्विस और वह सब जो इसके साथ जाता है।
कानूनी संस्थाओं के लिए सेवाएं
यदि आप एक कानूनी व्यक्ति हैं, तो आप कोड वर्ड को जानकर सेवाओं की पूरी श्रृंखला तक पहुंच प्राप्त कर सकते हैं। यदि आप अपने मोबाइल से एमटीएस ऑपरेटर को कॉल करना जानते हैं, लेकिन अनजाने में कोड वर्ड भूल गए हैं, तो आप इसे कंपनी के कार्यालय में अपनी व्यक्तिगत उपस्थिति के साथ ही बदल सकते हैं। सेवाओं की सूची पहले से उल्लिखित के समान है। इसके अलावा कुछ अतिरिक्त। उदाहरण के लिए, आप इनवॉइस के लिए वितरण पद्धति का चयन कर सकते हैं।
फैक्स या ईमेल
यदि आप इस तरह से संपर्क केंद्र से संपर्क करते हैं, तो आप उम्मीद कर सकते हैं कि आप कनेक्टेड या डिस्कनेक्ट हो जाएंगे, नंबर बदलने में मदद करेंगे, आपका डेटा और टैरिफ प्लान, सही समय के लिए फोन को ब्लॉक कर सकते हैं या ब्लॉकिंग को रद्द कर सकते हैं। इसके अलावा, कानूनी संस्थाएं इंटरनेट सेवाओं और बिल वितरण पते के लिए पासवर्ड बदल सकती हैं।
लागत के बारे में बात करते हैं
आप पहले से ही जानते हैं कि एमटीएस ऑपरेटर को कैसे कॉल करना है, लेकिन आपको एक दिलचस्प बिंदु के बारे में जानने की जरूरत है। अजीब तरह से पर्याप्त है, लेकिन तथ्य यह है कि कॉल मुफ्त में की जाती है इसका मतलब यह नहीं है कि आपको कुछ भी भुगतान नहीं करना पड़ेगा। यदि आप जिस सेवा के लिए ऑपरेटर से पूछते हैं, वह आपके द्वारा स्वयं-सेवा टर्मिनल के माध्यम से की जा सकती है, तो आप इसके लिए 10 रूबल का भुगतान करेंगे। यह साधारण परामर्शों पर लागू नहीं होता है, लेकिन इसमें शामिल है, उदाहरण के लिए, अतिरिक्त विकल्पों को जोड़ना। यही है, भले ही मूल्य सूची इंगित करती है कि सेवा से कनेक्शन नि: शुल्क है, फिर भी आपसे इस तथ्य के लिए 10 रूबल का शुल्क लिया जाएगा कि ऑपरेटर ने आपके लिए यह प्रक्रिया की है। इस संबंध में, संपर्क केंद्र के बिना कैसे करें, और ऐसा करने के बारे में बात करने का समय आ गया हैकई तरह से।
समस्याओं के अन्य समाधान
ऑपरेटर को कॉल करने के बजाय आप उसकी मदद का सहारा लिए बिना खुद कई समस्याओं का समाधान कर सकते हैं। इसके लिए कई विकल्प हैं। आप हमेशा सबसे सुविधाजनक चुन सकते हैं। यह इस बात पर भी निर्भर करता है कि आपके पास आस-पास इंटरनेट है या नहीं, क्या आप टेक्स्ट संदेश टाइप कर सकते हैं, आप अपने फोन बैलेंस को कैसे भर सकते हैं। आइए सबसे सरल - टेक्स्ट संदेशों से शुरू करें।
एसएमएस द्वारा सेवाओं का प्रबंधन
यह एक मुफ्त संसाधन है जो किसी के लिए भी उपलब्ध है, कहीं भी उनके पास टेलीफोन कनेक्शन है। किसी सेटिंग की आवश्यकता नहीं है, और विशेष कोड खोजने के लिए जो आपको टैरिफ योजनाओं को बदलने और विकल्पों को जोड़ने की अनुमति देते हैं, आप केवल 2 से 111 नंबर भेज सकते हैं। इस अनुरोध पर, आपको उन सेवाओं की पूरी सूची प्राप्त होगी जो आप इसका उपयोग करके प्राप्त कर सकते हैं। तरीका। यदि आपने टैरिफ योजना को बदलने का अनुरोध भेजा है, और तकनीकी कारणों से यह संभव नहीं है, तो आपको एक प्रतिक्रिया प्राप्त होगी: "यह अनुरोध पूरा नहीं किया जा सकता है।" इस मामले में, आपकी शेष राशि से कुछ भी डेबिट नहीं किया जाएगा। आप ऑपरेटर की वेबसाइट पर सभी सेवा कोड भी पा सकते हैं। यह विधि एक बच्चे के लिए भी उपलब्ध है, और आप इसका उपयोग कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, यात्रा करते समय।
मोबाइल सहायक
यहां आपको मोबाइल ऑपरेटर एमटीएस के नंबर की भी जरूरत नहीं है। विधि केवल पिछले वाले से अलग है जिसमें आपको कुछ भी भेजने की आवश्यकता नहीं है। और 111 को टेक्स्ट करने के बजाय, बस इसे कॉल करें। यह भी एक फ्री कॉल है। स्वचालित के बादनिर्देश, आप अपनी शेष राशि का पता लगा सकते हैं, इसे भुगतान कार्ड से भर सकते हैं, "वादा" भुगतान कर सकते हैं, और इसी तरह। कृपया ध्यान दें कि रोमिंग के दौरान यह सेवा प्रभार्य है।
इलेक्ट्रॉनिक सहायक
आप भुगतान टर्मिनलों से भी अपने फोन को नियंत्रित कर सकते हैं। यह बहुत सुविधाजनक है यदि आप इस तरह से अपने मोबाइल बैलेंस को फिर से भरने के आदी हैं। तो, बिना दूर गए, आप अपना टैरिफ प्लान बदल सकते हैं या एक नई सेवा कनेक्ट कर सकते हैं। हालांकि, सब इतना आसान नहीं है। इस सुविधा का उपयोग करने में सक्षम होने के लिए, आपको एक पासवर्ड प्राप्त करने की आवश्यकता है। आप इसे अपने व्यक्तिगत खाते के माध्यम से या व्यक्तिगत रूप से दूरसंचार ऑपरेटर पर कर सकते हैं।
साइट पर व्यक्तिगत खाता
एमटीएस ऑपरेटर, संचार बाजार में कई प्रमुख खिलाड़ियों की तरह, अपने ग्राहकों को एक बहुत ही सुविधाजनक उपकरण - एक व्यक्तिगत खाता प्रदान करता है। इस तरह आप अधिक सेवाओं तक पहुंच सकते हैं, वास्तविक समय में अपने खर्चों का प्रबंधन कर सकते हैं, अपने बच्चे के स्थान का ट्रैक रख सकते हैं, और आकस्मिक विलोपन को रोकने के लिए अपने संपर्कों को ऑनलाइन स्टोर कर सकते हैं।
निष्कर्ष
इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप देश में कहां हैं। यदि आपके पास एक स्थानीय नंबर और एक एमटीएस ऑपरेटर है, तो इस मामले में कैसे कॉल करें (सेंट पीटर्सबर्ग, साइबेरिया या मॉस्को - कोई अंतर नहीं)? आप जिस भी समस्या पर कॉल करें, उसके लिए एक छोटा नंबर 0890 डायल करें। यदि मामला इतना अत्यावश्यक नहीं है, तो प्रबंधन के अन्य साधनों का उपयोग करें। पाठ संदेश या छोटी संख्या के माध्यम से सेवाएं जोड़ें, 111 पर कॉल करके शेष राशि का पता लगाएं। यह सब ऑपरेटरों के साथ बातचीत की योजना को बहुत सरल करता है। आपको सब कुछ सुनने की ज़रूरत नहीं हैएक वॉयस ट्री जो ऑपरेटर के लाइन में आने से पहले आपका स्वागत करता है। आपसे अतिरिक्त पैसे नहीं लिए जाएंगे। आप हमेशा इस बात से अवगत रहेंगे कि आपका पैसा कहां जाता है, आप किस चीज के लिए भुगतान करते हैं। अब आप न केवल अपने मोबाइल से एमटीएस ऑपरेटर को कॉल करना जानते हैं, बल्कि यह भी जानते हैं कि इन कॉलों के बिना कैसे करें।
