जीवन टेलीफोन ग्राहकों के पास ऐसे प्रश्न हो सकते हैं जिनके लिए एक ऑपरेटर प्रतिनिधि के साथ परामर्श की आवश्यकता होती है। लेकिन हर कोई नहीं जानता कि समस्याओं को हल करने के लिए किस नंबर पर कॉल करना है।
संपर्क कैसे करें?
यदि आपको सूचना और परामर्श केंद्र की आवश्यकता है, तो आपको यह पता लगाने की आवश्यकता नहीं है कि लंबे समय तक लाइफ ऑपरेटर को कैसे कॉल करें। ऐसा करने के लिए, उस मोबाइल से जिसमें निर्दिष्ट दूरसंचार कंपनी का सिम कार्ड डाला गया है, आपको 5433 डायल करना होगा और कॉल बटन दबाना होगा। उसके बाद, आपको ध्वनि मेनू पर ले जाया जाएगा।
यदि आप पहली बार कॉल कर रहे हैं, तो आपको संचार की भाषा चुनने के लिए प्रेरित किया जाएगा। यदि आप "1" दबाते हैं, तो रोबोट रूसी बोलेगा, यदि "2" - यूक्रेनी में। जब आप उसी नंबर से दोबारा कॉल करते हैं, तो आप स्वचालित रूप से पहले से चुनी गई भाषा में जानकारी सुनेंगे।
मेनू विशेषताएं
लाइफ ऑपरेटर (यूक्रेन) को कॉल करने और 5433 डायल करने का तरीका जानने के बाद, आप इसके बारे में जानकारी सुन सकते हैंवर्तमान पदोन्नति। आप संख्या, शेष राशि, विशेष ऑफ़र और टैरिफ प्लान, इंटरनेट सेट अप, स्वचालित मोड में एमएमएस के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं या सहायता प्राप्त कर सकते हैं।
ऑपरेटर "लाइफ" आपको नई टैरिफ योजनाओं और उनके प्रतिस्थापन की शर्तों के बारे में जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देता है। रोमिंग या अंतर्राष्ट्रीय कॉल के लिए सबसे अनुकूल परिस्थितियों से परिचित होने के लिए अक्सर इस नंबर को डायल करना पर्याप्त होता है।
यदि आपको सिम कार्ड से निपटना है, कवरेज के मुद्दों को हल करना है या ऑपरेटर से संपर्क करना है, तो आपको फोन कीपैड पर "5" बटन दबाना होगा। उसके बाद, आपको दूसरे वॉयस मेनू पर ले जाया जाएगा। रोबोट से नहीं, जिंदा इंसान से बात करने के लिए आपको "0" बटन भी दबाना होगा।
ऑपरेटर के साथ संचार
अक्सर, जो लोग लाइफ ऑपरेटर को कॉल करने का तरीका जानते हैं, उनके पास अपने खाते से धन निकालने, इंटरनेट से कनेक्ट करने, या कुछ भुगतान सेवाओं को बंद करने की आवश्यकता के बारे में प्रश्न होते हैं। साथ ही कभी-कभी सिम कार्ड को ब्लॉक/अनब्लॉक करना जरूरी हो जाता है। इसके अलावा, निर्दिष्ट नंबर पर कॉल करके, आप नेटवर्क कवरेज के बारे में पता लगा सकते हैं, पता लगा सकते हैं कि क्या इसे कुछ दूरस्थ क्षेत्रों में प्रदर्शित करने की योजना है।
कुछ लोगों को स्टार्टर पैक खरीदने के तुरंत बाद समस्या का अनुभव होता है, दूसरों को इसके उपयोग के कुछ वर्षों के बाद। अक्सर वे टैरिफ प्लान बदलने के बाद दिखाई देते हैं। इस मामले में, ऑपरेटर आपको यह पता लगाने में मदद करेगा कि क्या खाते से कानूनी रूप से धन डेबिट किया गया है और आपको सभी शर्तों से विस्तार से परिचित कराता है।
कॉल सेंटर से कनेक्शन
ध्यान देने वाली बात है कि लाइफ ऑपरेटर को किसी भी कॉल का शुल्क नहीं लिया जाता है। यह बिल्कुल मुफ्त में किया जाता है। रोबोट यह भी पूछता है कि क्या आप तकनीकी सहायता कार्य की गुणवत्ता का मूल्यांकन करना चाहते हैं। इस ऑपरेटर के ग्राहकों की टिप्पणियों के अनुसार, यदि आप मूल्यांकन करने के लिए सहमत होते हैं तो सलाहकार के साथ संबंध तेज होता है। हालांकि इस बात से इंकार नहीं किया जा सकता है कि यह एक व्यक्तिपरक राय हो सकती है।
ऐसा होता है कि कंसल्टेंट से कनेक्शन चंद सेकेंड में हो जाता है। लेकिन कई बार इतने कॉल आ सकते हैं कि आपको आधे घंटे तक इंतजार करना पड़ता है। इस नंबर को ऐसे समय डायल करने का प्रयास करें जब अधिकांश लोग काम पर हों। दरअसल, लंच ब्रेक के दौरान और शाम के वक्त सबसे ज्यादा कॉल आती हैं। सलाहकार बेहद व्यस्त हैं और एक ही समय में सभी को जवाब नहीं दे सकते। इससे निकलने का सबसे आसान तरीका सुबह या रात है। संचार चौबीसों घंटे काम करता है, इसलिए आप किसी भी समय लाइफ़ ऑपरेटर को कॉल कर सकते हैं।
अन्य ऑपरेटरों के सिम कार्ड से कॉल
कभी-कभी ऐसी स्थितियां होती हैं जब आपको जीवन सूचना और परामर्श केंद्र के प्रतिनिधि से संपर्क करने की आवश्यकता होती है, लेकिन इस दूरसंचार कंपनी का कोई सिम कार्ड नहीं होता है। ऐसे में आप नियमित लैंडलाइन फोन से कॉल कर सकते हैं। आप अन्य ऑपरेटरों के सिम कार्ड से भी नंबर डायल कर सकते हैं।
बस लाइफ ऑपरेटर को कॉल करने का तरीका सीखने की जरूरत है। ऐसा करने के लिए, 0-800-20-5433 डायल करें। यदि आपका सिम कार्ड कुछ कारणों से अवरुद्ध है तो आपको उसी नंबर पर कॉल करना होगा। सलाहकार आपको यह पता लगाने में मदद करेगा कि क्यास्थिति को ठीक करने और इसे अनलॉक करने का अवसर।
अन्य विकल्प
लाइफ नेटवर्क के उपयोग से संबंधित कई मुद्दों को हल करने के लिए, ऑपरेटर से संपर्क करना आवश्यक नहीं है। अधिकांश समस्याओं को केवल सूचना मेनू को सुनकर और उसमें उपयुक्त आइटम का चयन करके हल किया जा सकता है। वॉयस प्रॉम्प्ट की मदद से, आप न केवल अपना बैलेंस चेक कर सकते हैं, समझ सकते हैं कि अपने अकाउंट को कैसे फिर से भरना है, बल्कि अपने टैरिफ प्लान को भी बदल सकते हैं।
कई विशेष सेवा नंबर भी हैं। उन्हें जानकर, आपको लगातार याद रखने की ज़रूरत नहीं है कि लाइफ़ ऑपरेटर को कैसे कॉल करें।
उदाहरण के लिए, अपना बैलेंस चेक करने के लिए, बस 111 डायल करें और कॉल बटन दबाएं।
यदि आप कीबोर्ड पर 124 टाइप करते हैं और कॉल करते हैं, तो आपको सेवा मेनू पर ले जाया जाएगा।
इसके अलावा, आप किसी ऑपरेटर की मदद के बिना कॉल फ़ॉरवर्डिंग को विशिष्ट नंबरों पर सेट कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, डायल करें 21[फ़ोन नंबर जिस पर कॉल को रीडायरेक्ट किया जाना चाहिए]।
साथ ही, प्रत्येक ग्राहक के पास यह निर्धारित करने का अवसर होता है कि उसे किन मामलों में पुनर्निर्देशन की आवश्यकता है। उदाहरण के लिए, यदि आप कीबोर्ड पर 67[फ़ोन नंबर जिस पर कॉल अग्रेषित की जानी चाहिए] टाइप करते हैं, तो कॉल केवल तभी अग्रेषित की जाएंगी जब आपकी लाइन व्यस्त हो। संयोजन 61[फ़ोन नंबर] उन मामलों में उपयोगी है जहां आपको एक कॉल को अग्रेषित करने की आवश्यकता होती है जिसका उत्तर देने के लिए आपके पास समय नहीं होता है। और 62[फ़ोन नंबर] तब काम आता है जब आपका डिवाइस सीमा से बाहर हो या बस बंद हो।
सभी प्रकार के अग्रेषण को रद्द करना भी काफी आसान है, आपको बस 002 डायल करना है।
वैसे, एक विशेष सेवा दल की मदद से आप किसी अन्य ग्राहक के खाते में पैसे भी ट्रांसफर कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, अपने फोन पर 111फ़ोन नंबरराशि डायल करें और कॉल बटन दबाएं।
