एक ऑपरेटर से संपर्क करें जो प्रत्येक ग्राहक के लिए संचार सेवाएं प्रदान करता है। आखिरकार, कभी-कभी किसी समस्या को स्वयं हल करना और रुचि के प्रश्न का उत्तर ढूंढना समस्याग्रस्त हो सकता है। यह मोबाइल ऑपरेटरों के लिए विशेष रूप से सच है, जिनके बारे में बहुत कम जानकारी है, क्योंकि वे मुख्य तीन मोबाइल सेवा प्रदाताओं के विपरीत बहुत सामान्य नहीं हैं। "मोटिव" ऑपरेटर भी उन्हीं का है। संपर्क केंद्र विशेषज्ञ को कैसे कॉल करें और अपनी जरूरत की जानकारी कैसे प्राप्त करें? वर्तमान लेख इसी के बारे में होगा।
"मोटिव" ऑपरेटर को कैसे कॉल करें?
कंपनी की सेवाएं, जिसका नाम इस लेख के शीर्षक में दिया गया है, का उपयोग देश के निम्नलिखित क्षेत्रों के ग्राहकों द्वारा किया जाता है: कुरगन क्षेत्र, पर्म क्षेत्र, येकातेरिनबर्ग (प्लस क्षेत्र), खांटी-मानसी स्वायत्त ऑक्रग, वाईएनएओ। यह उनके लिए है कि ऑपरेटर विभिन्न चैनल प्रदान करता हैसेवाओं के बारे में जानकारी प्राप्त करना। उनमें से हो सकते हैं: मोबाइल संचार, टेलीफोनी, इंटरनेट। हालांकि, ये सभी क्षेत्र सेवाओं की पूरी सूची प्रदान नहीं करते हैं। उदाहरण के लिए, YNAO में इस समय सेलुलर संचार सेवाओं का उपयोग करना असंभव है।
सहायता नंबर
येकातेरिनबर्ग और क्षेत्र के ग्राहक कॉल सेंटर को निम्नानुसार कॉल कर सकते हैं:
- मोटिवा सिम कार्ड से, 111 नंबर डायल करने पर कॉल की जाती है - कॉल का शुल्क नहीं लिया जाता है;
- अन्य ऑपरेटरों से जुड़े कार्ड से, आपको साइट पर बताए गए नंबर पर कॉल करना चाहिए, नंबर 8-800 से शुरू होता है - आपको ऐसी कॉल के लिए भी भुगतान नहीं करना होगा।
दूसरे शहरों से ऑपरेटर को "मोटिव" कैसे कॉल करें?
कुरगन क्षेत्र के ग्राहकों के लिए, आपको डायलिंग के लिए उसी नंबर का उपयोग करना चाहिए, हालांकि, खांटी-मानसी ऑटोनॉमस ऑक्रग और वाईएनएओ में स्थित सेवाओं के उपयोगकर्ताओं के लिए।
लेकिन पर्म क्षेत्र के लिए, संख्याओं के संयोजन को अलग से दर्शाया गया है।
एक लैंडलाइन से संपर्क केंद्र डायल करना
आप लैंडलाइन फोन सहित ग्राहक सहायता सेवा से संपर्क कर सकते हैं। यह वांछित नंबर डायल करने और ऑपरेटर की प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करने के लिए पर्याप्त है। कृपया ध्यान दें कि 8-800 नंबर पर कॉल का शुल्क नहीं लिया जाता है, यह मोबाइल और फिक्स्ड लाइन टेलीफोन दोनों से कॉल पर लागू होता है। यदि ग्राहक किसी अन्य प्रदाता की सेवाओं का उपयोग करता है, जैसे कि एमटीएस, तो प्रश्न "मोटिव ऑपरेटर को दूसरे ऑपरेटर से कैसे कॉल करें" उसके लिए प्रासंगिक होगा। इस मामले में, आपको इनमें से किसी एक से भी संपर्क करना चाहिएनिर्दिष्ट संख्याएँ।
मोबाइल से ऑपरेटर को "मोटिव" कैसे कॉल करें
आप एक मोबाइल नंबर से ग्राहक विभाग के कर्मचारियों को अनुरोध भेज सकते हैं। इस घटना में कि "मोटिव" कनेक्शन का उपयोग किया जाता है, फिर तीन इकाइयों को डायल किया जाता है, अन्य सभी स्थितियों में - आधिकारिक वेबसाइट पर सूचीबद्ध संख्याओं में से एक। बिलिंग टैरिफ योजना के अनुसार की जाती है। अपवाद 111 और 8-800 पर कॉल है।
रोमिंग से सहायता से संपर्क करें
रोमिंग के दौरान, आपको नि:शुल्क नंबर का उपयोग करना चाहिए, निश्चित रूप से, यदि ग्राहक पर्म टेरिटरी का निवासी नहीं है। आखिरकार, पर्म निवासियों के लिए मोबाइल संचार प्रदान नहीं किया जाता है, और परिणामस्वरूप, रोमिंग नहीं हो सकती है। बिलिंग नहीं की जाएगी बशर्ते कि कॉल देश के क्षेत्र से की गई हो।
रोमिंग के दौरान समर्थन से संपर्क करने का दूसरा विकल्प इंटरनेट है। इसके बाद, यह बताया जाएगा कि किन संचार चैनलों के माध्यम से कंपनी के विशेषज्ञों से आवश्यक जानकारी प्राप्त करना संभव होगा।
कृपया ध्यान दें कि रोमिंग में इंटरनेट का उपयोग आपके अपने गृह क्षेत्र में होने की तुलना में अलग तरीके से किया जाता है। इसलिए, आपको इसका उपयोग केवल तभी करना चाहिए जब आवश्यक विकल्प सक्रिय हो या यदि आपके पास स्थानीय इंटरनेट (वायर्ड या वाई-फाई) हो।
फॉक्स सेवा
मोटिव ऑपरेटर को कॉल करने से पहले, आप ऑपरेटर की आधिकारिक वेबसाइट पर इंटरनेट पर स्वयं सेवा सेवा का उपयोग कर सकते हैं। "फॉक्स" - यह कंपनी "मोटिव" की सेवा का नाम है, जो अनुमति देता हैअपने नंबर/व्यक्तिगत खाते को स्वतंत्र रूप से प्रबंधित करें। एक बार इस पर पंजीकृत होने के बाद, आप कोई भी संचालन कर सकते हैं, सेवाओं को कनेक्ट और निष्क्रिय कर सकते हैं, टैरिफ योजनाओं को बदल सकते हैं, खाता डेटा देख सकते हैं, आदि। "व्यक्तिगत खाता" का उपयोग करने वाले ग्राहक पहले से ही इसकी सुविधा की सराहना करने में कामयाब रहे हैं: आप कहीं से भी आवश्यक डेटा प्राप्त कर सकते हैं। - बस हाथ में इंटरनेट है।
खाता जानकारी प्राप्त करने के अन्य विकल्प
उपरोक्त विधियों के अलावा, आप लंबे समय से प्रतीक्षित प्रश्नों के उत्तर भी प्राप्त कर सकते हैं और समस्याओं को हल कर सकते हैं:
- कार्यालय के कर्मचारी (सैलून में व्यक्तिगत यात्रा के दौरान - ऑपरेटर की आधिकारिक वेबसाइट पर एक पूरी सूची उपलब्ध है);
- तत्काल संदेशवाहक "Vatsap", "Viber" (इंटरनेट आवश्यक, संचार निःशुल्क है);
- फीडबैक फॉर्म, जो ऑपरेटर की आधिकारिक वेबसाइट पर भरने के लिए दिया जाता है;
- "ऑनलाइन परामर्श" सेवा, जिसे इंटरनेट पर "मोटिव" पेज पर भी पोस्ट किया जाता है।
कुछ मुद्दों को व्यक्तिगत रूप से ऑपरेटर के कार्यालय से संपर्क करके हल करना अधिक सुविधाजनक होता है - वेबसाइट पर आने के लिए उपलब्ध सभी पतों की एक सूची दी गई है। आपको अपना पासपोर्ट अपने साथ ले जाना चाहिए, जिसकी आवश्यकता तब पड़ सकती है जब आपको ग्राहक के खाते पर कोई कार्रवाई करनी पड़े।
मोटिव द्वारा प्रदान किए गए मोबाइल संचार के उपयोगकर्ताओं के लिए, एक अन्य सेवा विकल्प संभव है - व्हाट्सएप और वाइबर मैसेंजर के माध्यम से। आप ऑनलाइन चैट देख सकते हैंप्रश्न, शुभकामनाएं और सुझाव भेजें। आप एक उत्तर जल्दी से प्राप्त कर सकते हैं, शाब्दिक रूप से ऑनलाइन। आवेदन करने के लिए, आपको कंपनी की वेबसाइट पर पोस्ट की गई ग्राहक सेवा सेवा का नंबर जोड़ना होगा।
ग्राहक विभाग के विशेषज्ञों से संपर्क करने के शेष दो तरीकों में इंटरनेट पर ऑपरेटर के आधिकारिक संसाधन का दौरा करना शामिल है। फीडबैक फॉर्म के माध्यम से संपर्क करते समय, आपको याद रखना चाहिए कि इस तरह के एक आवेदन की प्रतिक्रिया के लिए प्रतीक्षा समय कई घंटों से लेकर कई दिनों तक हो सकता है।
यदि आपको जानकारी को और अधिक तेज़ी से स्पष्ट करने की आवश्यकता है, तो आपको ऑपरेटर को "मोटिव" कहना चाहिए या ऑनलाइन परामर्श फॉर्म के माध्यम से आवेदन करना चाहिए (इस तक पहुंच ऑपरेटर के आधिकारिक पेज पर भी उपलब्ध है)। ऑपरेटर को कैसे कॉल करें (प्रत्येक क्षेत्र के लिए नंबर जहां सेवाएं ऊपर प्रदान की जाती हैं)।
यदि सब्सक्राइबर के लिए मदद मांगने के ऐसे विकल्प अस्वीकार्य हैं, तो "मोटिव" ऑपरेटर को कैसे कॉल करें, इसका वर्णन पहले किया गया था - आपको इस जानकारी का उपयोग करना चाहिए।
निष्कर्ष
इस लेख में, हमने मोटिव ऑपरेटर (येकातेरिनबर्ग, खांटी-मानसी ऑटोनॉमस ऑक्रग, यानाओ, पर्म टेरिटरी और कुरगन रीजन) को कॉल करने के तरीके के बारे में बात की और नंबर के बारे में जानकारी प्राप्त करने और इसे प्रबंधित करने के अन्य तरीकों का वर्णन किया। कुछ समस्याओं को हल करते समय, संपर्क केंद्र से दूर से संपर्क करने के विकल्प हमेशा स्वीकार्य नहीं होते हैं। फोन या इंटरनेट के माध्यम से समस्या के समाधान की संभावना को स्पष्ट करें संपर्क केंद्र में होना चाहिए। यह संभव है कि उत्तर पाने के लिएकमरे के मालिक का पासपोर्ट अपने साथ लेकर सैलून तक जाने के लिए सवाल आपको करने होंगे।
आपको यह भी याद रखना चाहिए कि रोमिंग के समय आपको 8-800 से शुरू होने वाले टोल-फ्री नंबर पर संपर्क करना होगा - इससे समस्या का समाधान करने में समय की बचत होगी।
