अक्सर ऐसे हालात होते हैं जब इंस्टाग्राम पर किसी न किसी कारण से "अज्ञात त्रुटि" दिखाई देती है। यह इंटरनेट के साथ समस्याओं के कारण हो सकता है: इसकी अनुपस्थिति या कम कनेक्शन गति, या एप्लिकेशन सर्वर पर ही समस्याओं के कारण। इस स्थिति को कैसे ठीक करें? आइए यह जानने की कोशिश करें कि Instagram "अज्ञात नेटवर्क त्रुटि" क्यों लिखता है और iPhone और Android स्मार्टफ़ोन पर इस समस्या को कैसे ठीक किया जाए।
कोई समस्या हो तो क्या करें
और अब, जब आप अपने खाते में लॉग इन करने का प्रयास करते हैं, तो "इंस्टाग्राम" रिपोर्ट करता है कि एक अज्ञात त्रुटि हुई है। आप समस्या को ठीक करने के लिए निम्न विधियों का प्रयास कर सकते हैं:
- राउटर और स्मार्टफोन को ही फिर से कॉन्फ़िगर करें। फिर थोड़ी देर के लिए वाई-फाई को रीस्टार्ट करें। आमतौर पर, इस तरह के सरल जोड़तोड़ के बाद, समस्या गायब हो जाती है।
- चेकटाइमज़ोन सेटिंग्स, क्या वे सही हैं। अपने क्षेत्र और सटीक स्थान को सही ढंग से इंगित करें। फोन को क्षेत्र का समय क्षेत्र निर्धारित करना चाहिए। यदि डिवाइस ने ऐसा नहीं किया, तो मैन्युअल रूप से तिथियां सेट करें। फिर गैजेट को पुनरारंभ करें।
- अक्सर इसका कारण कनेक्टेड वर्चुअल नेटवर्क में होता है। समस्या को ठीक करने के लिए, बस वीपीएन सेवा से लॉग आउट करें। अपनी इंटरनेट स्पीड की दोबारा जांच करने की भी सिफारिश की जाती है।
- यदि अज्ञात "इंस्टाग्राम" त्रुटि अभी तक ठीक नहीं हुई है, तो अस्थायी फाइल फ़ोल्डर को साफ करें, एप्लिकेशन से सभी कचरा हटा दें। कैशे साफ़ करने के लिए, "सेटिंग" पर जाएँ और प्रोग्राम मैनेजर खोलें। एक ऐप चुनें और उसमें से अस्थायी सामग्री को हटा दें। आप Instagram को हटाने और इसे पुनः स्थापित करने का भी प्रयास कर सकते हैं।
- यदि Instagram में लॉग इन करते समय अज्ञात नेटवर्क त्रुटि अभी भी मौजूद है, तो कृपया किसी अन्य तरीके से नेटवर्क से कनेक्ट करें। मान लीजिए कि आप पहले वाई-फाई से जुड़े थे, अपने मोबाइल ऑपरेटर के इंटरनेट से कनेक्ट करने का प्रयास करें। आपको यह जांचना होगा कि एक्सेस पॉइंट सही तरीके से कॉन्फ़िगर किए गए हैं या नहीं। APN प्रोटोकॉल को IPv4/IPv6 पर सेट करें। सेटिंग्स को प्रभावी करने के लिए, गैजेट को पुनरारंभ करें।
- सॉफ्टवेयर अपडेट के लिए समय पर जांच करें। एक अज्ञात Instagram नेटवर्क त्रुटि इस तथ्य के कारण प्रकट हो सकती है कि एप्लिकेशन पुराना है।
एप्लिकेशन को अपडेट रखना और नया संस्करण उपलब्ध होते ही इसे अपडेट करना बहुत महत्वपूर्ण है। यह न केवल आपके गैजेट के प्रदर्शन में सुधार करेगा, बल्कि गड़बड़ियां, यदि कोई हो, को भी समाप्त करेगा। "इंस्टाग्राम" - लोकप्रिय सामाजिकताएक नेटवर्क जो केवल तभी काम करता है जब प्रोग्राम का नवीनतम संस्करण स्थापित हो।
आंकड़े देखें
ऐसा होता है कि “Instagram” प्रोफ़ाइल आँकड़े देखने का प्रयास करते समय “अज्ञात नेटवर्क त्रुटि” लिखता है। किसी पृष्ठ की वास्तविक लोकप्रियता का आकलन करने के लिए खाता स्वामी अक्सर आंकड़ों की ओर रुख करते हैं। त्रुटि उस स्थिति में प्रकट हो सकती है यदि पृष्ठ स्वामी ने प्रोफ़ाइल को "व्यावसायिक खाते" के रूप में सेट नहीं किया है। नियमित खाता उपयोगकर्ता इस सुविधा का उपयोग नहीं कर सकते हैं। अपने खाते को "व्यवसाय" में कैसे बदलें:
- “सेटिंग” मेनू दर्ज करें;
- “बिजनेस प्रोफाइल पर स्विच करें” बटन ढूंढें;
- एक Facebook खाते का चयन करें जो आपके Instagram से लिंक हो जाएगा;
- सभी चरणों को क्रम से करें।
साथ ही, अगर आंकड़े “Instagram Network Unknown Error” कहते हैं या रुक-रुक कर होते हैं, तो निम्नलिखित पर विशेष ध्यान दें:
- यदि आपने अपेक्षाकृत हाल ही में किसी व्यवसाय खाते में स्विच किया है, तो आंकड़े एकत्र करने में कुछ समय लगेगा। यह इस तथ्य पर विचार करने योग्य है कि व्यापार पृष्ठ के कनेक्शन से पहले प्रकाशित रिकॉर्ड पर सांख्यिकीय डेटा का संग्रह नहीं किया जाता है।
- एक बंद खाते में, आंकड़े बड़ी त्रुटियों के साथ प्रदर्शित हो सकते हैं।
- खाता अलोकप्रिय होने पर आंकड़े काम नहीं करेंगे, कोई भी पोस्ट और "लाइक" के तहत टिप्पणी नहीं छोड़ता है।
- ऐप में गड़बड़ी। अपने स्मार्टफ़ोन को पुनरारंभ करने का प्रयास करें और पुनः लॉग इन करेंइंस्टाग्राम।
- दुर्घटनावश व्यावसायिक प्रोफ़ाइल से लॉग आउट हो गए। जांचें कि आपने साइन इन किया है या नहीं।
त्रुटि का कारण
अज्ञात Instagram नेटवर्क त्रुटि अक्सर तब होती है जब कोई उपयोगकर्ता Instagram खाते को Facebook व्यवसाय खाते से लिंक करने का प्रयास करता है। लेकिन यह केवल स्मार्टफोन पर ही होता है। कंप्यूटर पर काम करते समय त्रुटि नहीं होती है।
Android फ़ोन के लिए निर्देश: फ़ैक्टरी सेटिंग पर रीसेट करें। इसके लिए एक कठिन रिबूट की आवश्यकता होती है। हार्ड रीसेट प्रक्रिया स्मार्टफोन मॉडल के आधार पर भिन्न होती है।
आईफोन मालिकों को "सेटिंग" टैब पर जाना चाहिए, फिर "सामान्य" आइटम का चयन करें और सभी डेटा रीसेट करें।
कृपया ध्यान दें कि रिबूट के बाद सभी डेटा गायब हो जाएगा। यदि आवश्यक जानकारी स्मार्टफोन पर संग्रहीत है, तो यह अनुशंसा की जाती है कि आप इसे पहले "क्लाउड" संग्रहण में स्थानांतरित करें।
परिणाम
यदि आपने सभी तरीकों को आजमाया है, लेकिन नेटवर्क "इंस्टाग्राम" की अज्ञात त्रुटि का समाधान नहीं किया गया है, तो समर्थन सेवा को लिखें। वे निश्चित रूप से समस्या से निकलने का रास्ता जानते हैं।
