मेगाफोन अपने ग्राहकों को कितने अलग-अलग टैरिफ और सेवाएं प्रदान करता है। कभी-कभी उन्हें मोबाइल संचार विशेषज्ञों के लिए भी समझना आसान नहीं होता है। नौसिखिए ग्राहकों के बारे में हम क्या कह सकते हैं। कभी-कभी वे पहले उन्हें जोड़ते हैं, और फिर सोचते हैं कि सशुल्क सेवाओं को कैसे अक्षम किया जाए। मेगाफोन, विशेष रूप से ऐसे ग्राहकों के लिए, ऐसा करने के लिए कई तरह के तरीके प्रदान करता है, ताकि हर कोई अपने लिए सही विकल्प चुन सके।
उन लोगों के लिए जो इंटरनेट के साथ "दोस्त" हैं
नियमित इंटरनेट उपयोगकर्ताओं के लिए, निश्चित रूप से, कनेक्टेड सेवाओं के बारे में जानकारी देखना, कनेक्ट करना और व्यक्तिगत खाते में उन्हें डिस्कनेक्ट करना सबसे सुविधाजनक होगा। ये ऐसे ग्राहक हैं जो ऑनलाइन सहायक "सेवा मार्गदर्शिका" की सराहना करेंगे। साइट पर जाकर, आप अपने फोन नंबर के बारे में विस्तृत जानकारी देख सकते हैं: शेष राशि, टैरिफ, कॉल विवरण और, ज़ाहिर है, उपलब्धसेवाएं।
तत्काल व्यक्तिगत खाते के मुख्य पृष्ठ पर, आप सभी कनेक्टेड सेवाओं के साथ-साथ चालू माह के लिए टैरिफ, बोनस और प्रोद्भवन के बारे में जानकारी देख सकते हैं। हालांकि, भुगतान सेवाओं को अक्षम करने के लिए, मेगाफोन अपने ग्राहकों को विशेष बुकमार्क देखने की पेशकश करता है। तो, टैरिफ विकल्पों को अक्षम करने के लिए, उपधारा "विकल्प, सेवाएं और टैरिफ" प्रदान की जाती है। बाकी को "अतिरिक्त सेवाओं" और "कॉल अग्रेषण और वर्जित" उपखंडों में अक्षम किया जा सकता है।
अगर इंटरनेट उपलब्ध नहीं है…
लेकिन क्या होगा अगर नेटवर्क तक पहुंच नहीं है और निकट भविष्य में उपलब्ध नहीं होगा, लेकिन मैं अभी भुगतान सेवाओं को बंद करना चाहूंगा? इस मामले में, मेगाफोन 0505 वॉयस असिस्टेंट का उपयोग करने की पेशकश करता है। संकेतों को ध्यान से सुनकर (स्पीकरफोन का उपयोग करना बहुत सुविधाजनक होगा), आप सभी कनेक्टेड सेवाओं के बारे में जानकारी सुन सकते हैं और उन सेवाओं को बंद कर सकते हैं जिनकी अब आवश्यकता नहीं है।
यदि कान से जानकारी को समझना बहुत सुविधाजनक नहीं है, तो आप यूएसएसडी कमांड 10505 का उपयोग कर सकते हैं। ऐसे में सारी जानकारी मोबाइल डिस्प्ले पर दिखाई देगी। मेनू में जाने के लिए सब्सक्राइबर को केवल कीबोर्ड पर आवश्यक नंबर डायल करने की आवश्यकता होती है। सिस्टम द्वारा एप्लिकेशन को संसाधित करने के बाद, सेवाओं के वियोग के बारे में सूचित करने के लिए फोन पर एक एसएमएस भेजा जाएगा।
मदद करने के लिए विशेषज्ञ
हालाँकि, फ़ोन से जुड़ी सेवाओं का पता लगाना हमेशा संभव नहीं होता है। इस मामले में, आप मदद के लिए कंपनी के विशेषज्ञों से संपर्क कर सकते हैं और करना चाहिए।"मेगाफोन"। यह निकटतम सेवा कार्यालय के कर्मचारी और संपर्क केंद्र सलाहकार दोनों हो सकते हैं। उत्तरार्द्ध, वैसे, कार्यालयों के विपरीत, चौबीसों घंटे काम करता है। वे ज्यादातर स्थानीय समयानुसार सुबह 9 बजे से रात 8 बजे तक काम करते हैं। कभी-कभी अपवाद होते हैं (छुट्टियाँ, सप्ताहांत, आदि)।
समस्या को हल करने में किसी विशेषज्ञ की मदद करने के लिए, आपको पासपोर्ट डेटा प्रदान करना होगा। कमरे के मालिक को अपने दस्तावेज के साथ कार्यालय आना होगा। उसके बाद ही सशुल्क सेवाओं को अक्षम करना संभव होगा। इस प्रकार मेगाफोन अपने ग्राहकों को व्यक्तिगत डेटा तक अनधिकृत पहुंच से बचाने की कोशिश करता है। और कुछ ही मिनटों में, कर्मचारी उस नंबर पर सभी विकल्पों और सेवाओं को बंद कर देगा, जिनकी अब मदद मांगने वाले क्लाइंट को आवश्यकता नहीं है।
जानना ज़रूरी है
बेशक, मोबाइल ऑपरेटर की किसी भी सेवा को अक्षम करना पूरी तरह से नि: शुल्क प्रक्रिया है। ग्राहक से कोई भी एक रूबल नहीं लेगा। हालाँकि, उस दिन जब सेवा अक्षम हो जाती है, तब भी इसके लिए सदस्यता शुल्क लिया जाएगा (यदि, निश्चित रूप से, यह टैरिफ योजना द्वारा प्रदान किया गया है)। यह याद रखना महत्वपूर्ण है ताकि कोई गलतफहमी न हो। साथ ही, उन सेवाओं के लिए धन वापस नहीं किया जाता है जो समय से पहले डिस्कनेक्ट हो गए थे, यदि सदस्यता शुल्क एक मासिक भुगतान में डेबिट किया जाता है। और, निश्चित रूप से, कोई भी अपने कनेक्शन के लिए पहले से खर्च किए गए धन को वापस नहीं करेगा, भले ही ग्राहक ने कभी भी सेवा का उपयोग न किया हो।
भुगतान को अक्षम करने से पहलेसेवाएं, "मेगाफोन" एक बार फिर उनकी खूबियों का मूल्यांकन करने की पेशकश करता है। अधिकांश टैरिफ विकल्प कॉल, एसएमएस और इंटरनेट पर छूट प्रदान करते हैं। अक्सर, उन्हें बंद करने के बाद, संचार लागत बढ़ जाती है। इसे समझने के लिए, आप पिछले महीने की कॉलों का विवरण ले सकते हैं और छूट के साथ और बिना प्रदान की गई सेवाओं की लागत की गणना कर सकते हैं। अंतर लाभ होगा। कुछ सेवाएं प्रतिष्ठा के लिए जुड़ी हुई हैं, उदाहरण के लिए, "डायल टोन बदलें"। या मन की शांति - "ब्लैक लिस्ट" और "सुपरऑन"। यह समझना महत्वपूर्ण है कि अब उनकी आवश्यकता नहीं है।
निष्कर्ष में
सेवाओं को बंद करने से पहले उन्हें समझना जरूरी है। कभी-कभी, खाते से पैसे डेबिट करने के कारण, ग्राहक जल्दबाजी में निर्णय लेते हैं, टैरिफ विकल्पों को अस्वीकार कर देते हैं जो उनके लिए फायदेमंद होते हैं। इसके अलावा, यह जाने बिना कि कौन सी सेवाएं जुड़ी हुई हैं ("मेगाफोन" क्लाइंट के अनुरोध पर उनके बारे में सभी जानकारी प्रदान करेगा), उन्हें अक्षम करने का सही तरीका चुनना मुश्किल है। आखिरकार, न केवल टैरिफ विकल्पों और अतिरिक्त सेवाओं के लिए, बल्कि मोबाइल सदस्यता के लिए भी धन डेबिट किया जा सकता है। और बाद में, दुर्भाग्य से, ग्राहकों के पास सबसे अधिक शिकायतें और शिकायतें हैं, शायद मेगाफोन ग्राहकों के लिए उनकी पारदर्शिता की कमी के कारण।
