आज, विपणन सर्वव्यापी हो गया है, कोई भी उत्पादन या सेवा क्षेत्र बिना प्रचार के नहीं चल सकता। विपणन का इतिहास प्राचीन काल में वापस चला जाता है। विपणन के उद्भव और विकास के मुख्य चरणों, इसके विकास और वर्तमान स्थिति पर विचार करें।
विपणन अवधारणा
इस अवधारणा की परिभाषा के बिना विपणन के इतिहास पर विचार करना असंभव है। शाब्दिक रूप से अनुवादित, इस शब्द का अर्थ है बाजार की गतिविधि, बाजार के साथ काम करना। लेकिन इस शब्द के प्रयोग के क्रम में, यह अतिरिक्त अर्थ प्राप्त करता है। आज, विपणन को वस्तुओं और सेवाओं के उत्पादन के माध्यम से लोगों की जरूरतों को पूरा करने के लिए एक गतिविधि के रूप में समझा जाता है, यह एक उपभोक्ता और एक निर्माता के बीच पारस्परिक रूप से लाभप्रद आदान-प्रदान के आयोजन के लिए एक प्रबंधन प्रक्रिया है। चूंकि विपणन बाजार गतिविधि का एक अभिन्न अंग है, इसलिए इसकी उपस्थिति बहुत पुराने समय से चली आ रही है।
मार्केटिंग इतिहास के शुरुआती चरण
विपणन गतिविधि की पहली शुरुआत तब हुई जब एक व्यक्ति ने अधिक से अधिक सामान का उत्पादन करना सीखाउपभोग नहीं कर सका। अधिशेष माल को किसी तरह बेचा जाना था, और फिर विपणन के पहले लक्षण दिखाई देते हैं। यह प्राचीन मिस्र के समय में पहले से ही हुआ था, मिट्टी की गोलियों पर विज्ञापन संदेशों के उदाहरण हैं। पहले से ही प्राचीन ग्रीस और प्राचीन रोम में, व्यापारी उपभोक्ता मांग पर ध्यान केंद्रित करना शुरू करते हैं, विज्ञापन और जनसंपर्क दिखाई देते हैं। औद्योगिक उत्पादन के आगमन के साथ, उत्पादों के विपणन के तरीके और अधिक जटिल हो गए हैं। जापान में विपणन के इतिहास में पहली बार, 17 वीं शताब्दी में एक सामान्य स्टोर दिखाई दिया, जो माल की मांग के अनुसार सख्ती से काम कर रहा था। इसने माल के लिए गारंटी प्रदान की, बिक्री की शुरुआत का इस्तेमाल किया। हालाँकि, ये सभी व्यक्तिगत विक्रेताओं की एकल उपलब्धियाँ थीं, इन तकनीकों का उपयोग करने के लिए कोई सार्थक प्रणाली नहीं थी, सब कुछ अंतर्ज्ञान के स्तर पर लागू किया गया था।
रूसी अनुभव
रूस में भी मार्केटिंग का एक इतिहास है। 18वीं शताब्दी तक, घरेलू व्यापारियों ने समझा कि नियमित, वफादार ग्राहकों का एक पूल बनाना आवश्यक है। और उन्होंने अपने उपभोक्ताओं के साथ घनिष्ठ, भरोसेमंद संबंध स्थापित किए, केवल उच्च-गुणवत्ता वाले सामान की बिक्री की, गारंटी दी, सामान "एक वृद्धि के साथ" बेचा, अर्थात्, एक छोटे से वजन के साथ, खरीद के लिए छोटे स्मृति चिन्ह दिए, और उत्पाद का स्वाद लिया। इस अवधि के रूस में विज्ञापन का इतिहास भी दिलचस्प है: व्यापारियों ने टाउट्स का उपयोग करके साइनबोर्ड और दुकान की खिड़कियों को डिजाइन करने की कला में प्रतिस्पर्धा की, जिसने मूल रूप में ग्राहकों को स्टोर में आमंत्रित किया।
विपणन का उदय
19वीं शताब्दी में, उद्भव के लिए पूर्व शर्तसिस्टम मार्केटिंग। इसकी उपस्थिति के कारणों में माल के साथ बाजार की संतृप्ति, वाणिज्यिक और औद्योगिक पूंजी की एकाग्रता, इन-लाइन का विकास, बड़े पैमाने पर उत्पादन, असंगठित प्रतिस्पर्धा, बाजारों का राज्य विनियमन, एकाधिकार थे। यह सब एक गंभीर स्थिति का कारण बना, जो विपणन के इतिहास की शुरुआत बन गई। सिद्धांतवादी वर्तमान स्थिति को समझने लगे हैं, इससे बाहर निकलने के लिए अपने स्वयं के विकल्पों की पेशकश करने के लिए। 1901 में, अमेरिकी विश्वविद्यालयों में पहली बार अनुशासन "विपणन" पेश किया गया था। 1908 में, विपणन समस्याओं से निपटने वाली पहली अनुसंधान प्रयोगशाला खोली गई। सिद्धांतवादी विपणन की अवधारणाओं को तैयार करते हैं, जो बाद में इस घटना के विकास को जोड़ते हैं।
उत्पादन अवधारणा
विपणन के इतिहास में पहली अवधारणा को पारंपरिक रूप से उत्पादन कहा जाता है। यह 1860 से 1920 तक बाजारों में विकसित और हावी रहा। इसकी मूल स्थिति उत्पादकता बढ़ाने और उत्पादन लागत को कम करने के लिए उत्पादन में सुधार की आवश्यकता है। यह माना जाता है कि बाजार उचित मूल्य पर किसी भी मात्रा में माल का उपभोग कर सकता है। इस अवधि के दौरान, बाजारों में अभी तक सामानों की भीड़ नहीं है, और यह लोगों के लिए अधिक खरीदारी शुरू करने के लिए सस्ती कीमत निर्धारित करने के लिए पर्याप्त है। लेकिन 1930 के दशक की शुरुआत में, यह स्पष्ट हो गया कि लोगों की क्रय शक्ति अनंत नहीं है, और यह केवल एक उत्पाद का उत्पादन करने के लिए पर्याप्त नहीं है, आपको यह सोचने की ज़रूरत है कि इसे कैसे बेचा जाए।
उत्पाद अवधारणा
1920 के दशक की शुरुआत में, विपणन के इतिहास में निम्नलिखित अवधारणा दिखाई देती है। इसे हल करने के लिए डिज़ाइन किया गया हैमाल के अधिक उत्पादन की समस्या, और माल के सुधार में रास्ता दिखाई देता है। यह माना जाता है कि उपभोक्ता सर्वोत्तम गुणवत्ता का उत्पाद खरीदेंगे, इसलिए निर्माता अपने उत्पादों को बेहतर बनाने, उत्पाद की कार्यक्षमता बढ़ाने के लिए अपने सभी प्रयासों को समर्पित करते हैं। इसी समय, सभी सुधार निर्माता की दृष्टि से संबंधित हैं, नवाचारों को पेश करते समय उपभोक्ता के हितों को ध्यान में नहीं रखा जाता है। निर्माता नई तकनीकों की शुरूआत पर "आदर्श उत्पाद" बनाने के अपने प्रयासों पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं। हालांकि, यह जल्दी ही स्पष्ट हो गया कि यह दृष्टिकोण भी लोगों को अंतहीन खरीदारी करने के लिए बाध्य नहीं कर सकता। एक निश्चित स्तर पर, यह दृष्टिकोण फलीभूत हुआ, लेकिन इसने जल्दी ही अपनी संभावनाओं को समाप्त कर दिया।
बिक्री अवधारणा
1930 के दशक की शुरुआत में, विकसित देशों के बाजार अतिउत्पादन की लहर से बह गए थे, इसलिए विपणन प्रयासों को तेज करने का विचार आया। एक विचार है कि उपभोक्ता को उत्पाद के बारे में कई बार अलग-अलग रूपों में बताना पड़ता है, ताकि उसे खरीदने के लिए प्रेरित किया जा सके। इस प्रकार विपणन मिश्रण का इतिहास शुरू होता है।
निर्माता समझते हैं कि एक प्रचार उपकरण अब पर्याप्त नहीं है, और जटिल संचार कार्यक्रमों की आवश्यकता है। यह दृष्टिकोण इस तथ्य की ओर जाता है कि विज्ञापन का एक हिमस्खलन उपभोक्ता पर पड़ता है, कष्टप्रद, आक्रामक, उसे एक अनावश्यक उत्पाद पेश करता है, जो उसे खरीदने से रोकता है। यह एक नकारात्मक उपभोक्ता प्रतिक्रिया की ओर जाता है, खरीदारी को दोहराने से इनकार करने के लिए और, परिणामस्वरूप, बिक्री में कमी के लिए।
उपभोक्ता अवधारणा
परविपणन के विकास में अगला चरण उपभोक्ता की जरूरतों और आवश्यकताओं से संबंधित एक दृष्टिकोण है। इस अवधारणा को पारंपरिक विपणन भी कहा जाता है। क्योंकि यह मुख्य लक्ष्य की घोषणा करता है - उपभोक्ता की जरूरतों को पूरा करने के लिए, उपभोक्ता की जरूरतों को पूरा करने वाले उत्पाद को जारी करके। निर्माता, माल की रिहाई शुरू करने से पहले, अब उपभोक्ता, उसकी रुचियों और जरूरतों पर शोध करता है। अब यह नहीं है कि कंपनी क्या उत्पादन कर सकती है और क्या करना चाहती है, बल्कि उपभोक्ता क्या चाहता है और क्या खरीद सकता है। उपभोक्ता के साथ दीर्घकालिक संबंध स्थापित करने की आवश्यकता, उपभोक्ता निष्ठा के गठन को मान्यता दी गई है। निर्माता का लक्ष्य अब ग्राहक संतुष्टि है।
सामाजिक-नैतिक विपणन
1980 के दशक में पारंपरिक विपणन की अवधारणा को समाज की मांगों से जोड़ा जाने लगा। उत्पाद को अब न केवल एक व्यक्ति की जरूरतों को पूरा करना चाहिए, बल्कि नैतिक और पर्यावरणीय मानकों का भी पालन करना चाहिए। इस अवधारणा में, मार्केटिंग मिक्स कॉम्प्लेक्स मुख्य प्रचार उपकरण बन जाता है। निर्माता अब न केवल उपभोक्ता का अध्ययन करने के लिए बाध्य है, बल्कि संसाधनों को बचाने और पर्यावरण की रक्षा के लिए शर्तों को भी ध्यान में रखता है। आधुनिक उपभोक्ता एक ऐसा उत्पाद खरीदेगा जो उसकी आवश्यकताओं को पूरी तरह से संतुष्ट करता है, और सभी सुरक्षा आवश्यकताओं को भी पूरा करता है और समग्र रूप से समाज की भलाई में योगदान देता है।
इंटरैक्शन मार्केटिंग
1980 के दशक में, एक नई अवधारणा सामने आईउपभोक्ता के साथ संबंध स्थापित करना। इसकी उपस्थिति इस तथ्य के कारण है कि यह उत्पाद नहीं है जो सामने आता है, बल्कि सेवा है। इसके अलावा, इस अवधारणा के उद्भव के लिए एक शर्त सेवा बाजार का वैश्विक विस्तार था। निर्माता को अब ग्राहक सेवा कार्यक्रम बनाना चाहिए, सेवा प्रतिस्पर्धियों के खिलाफ लड़ाई में एक उपकरण बन जाती है। उत्पाद पहले ही अपनी चरम गुणवत्ता पर पहुंच चुके हैं, उन्हें सुधारना मुश्किल है, इसलिए उपभोक्ता के साथ संचार पर ध्यान दिया जाता है, ब्रांड का महत्व बढ़ जाता है। इस अवधारणा का प्रसार इंटरनेट मार्केटिंग के उद्भव से सुगम हुआ है। विपणन का इतिहास और विकास एक नए स्तर की ओर बढ़ रहा है, क्योंकि उपभोक्ता के साथ संचार अब निकट, अधिक संवादात्मक और अधिक प्रभावी होता जा रहा है। बिक्री में इंटरनेट के प्रवेश के साथ, उपभोक्ता के साथ संपर्क के लिए नए मंच दिखाई देते हैं, बाजारों की क्षेत्रीय सीमाएं मिट जाती हैं, यह सब विपणन संचार में सुधार की ओर ले जाता है।
विपणन के विकास में वर्तमान चरण
इंटरैक्शन मार्केटिंग आज दुनिया भर में प्रमुख अवधारणा है। लेकिन विपणन की वर्तमान स्थिति की ख़ासियत यह है कि एक ही समय में कई प्रगतिशील अवधारणाएं सह-अस्तित्व में हैं। आज, निर्माता न केवल इंटरेक्शन मार्केटिंग का उपयोग कर रहे हैं, बल्कि एकीकृत, रणनीतिक, अभिनव, मॉडलिंग मार्केटिंग भी कर रहे हैं।
