Sberbank कार्डधारकों के पास एसएमएस-सूचना सेवा "मोबाइल बैंक" का उपयोग करने का अवसर है। सेवा आपको कार्ड खाते पर जानकारी प्राप्त करने, वस्तुओं और सेवाओं के लिए भुगतान करने, परिवार और दोस्तों को स्थानान्तरण भेजने की अनुमति देती है, और इंटरनेट बैंक में लेनदेन की पुष्टि करने का एक सुरक्षित साधन भी है। "मोबाइल बैंक" के पूर्ण टैरिफ के लिए एक कमीशन लिया जाता है। यदि ग्राहक सेवा का उपयोग करने के लिए भुगतान नहीं करना चाहता है, तो उसे पता होना चाहिए कि "मोबाइल बैंक" को कैसे निष्क्रिय करना है।
"मोबाइल बैंक" सेवा के बारे में जानकारी
Sberbank सेवा एक ऐसी सेवा है जो ग्राहकों को एसएमएस सूचनाएं भेजकर खाता प्रबंधन तक पहुंच प्रदान करती है। "मोबाइल बैंक" दो टैरिफ के भीतर काम करता है:
- आर्थिक। यह एक मुफ़्त संस्करण है। Sberbank Online से कोड प्राप्त करने की क्षमता शामिल है, भेजेंस्थानान्तरण, मोबाइल बैलेंस की पुनःपूर्ति, उपयोगिताओं और इंटरनेट का भुगतान।
- पूर्ण। "आर्थिक" टैरिफ की सुविधाओं के अलावा, सेवा के पूर्ण संस्करण में, ग्राहक को ऑनलाइन कार्ड से इनकमिंग और आउटगोइंग लेनदेन की सूचनाएं प्राप्त होती हैं। यह एक भुगतान की गई दर है। लागत प्रति माह 30 या 60 रूबल है। कार्ड के प्रकार पर निर्भर करता है।
किसी भी समय, क्लाइंट सेवा को बदल या अक्षम कर सकता है। बैंक को अनुरोध भेजे जाने के 24 घंटे के भीतर सेवा में परिवर्तन और निष्क्रियता हो जाती है। पूर्ण टैरिफ कनेक्ट करते समय, ग्राहक पहले 2 महीनों के लिए मोबाइल बैंक का निःशुल्क उपयोग कर सकता है।
सशुल्क एसएमएस से कैसे छुटकारा पाएं?
ग्राहकों को मोबाइल बैंकिंग को बंद करने का तरीका जानने का मुख्य कारण पूर्ण मासिक योजना का भुगतान करने की आवश्यकता है। कुछ उपयोगकर्ताओं की राय के विपरीत, "मोबाइल बैंक" बंद नहीं होता है, भले ही कार्ड पर धनराशि कमीशन को बट्टे खाते में डालने के लिए पर्याप्त न हो।
यदि बैंक कार्ड पर कोई धनराशि नहीं है, तो सेवा निलंबित कर दी जाती है, लेकिन शेष राशि भरने के बाद, यह फिर से सक्रिय हो जाती है, और मासिक सेवा शुल्क कार्ड खाते से लिया जाता है।
"मोबाइल बैंकिंग" को अक्षम करने के कई विकल्प हैं:
- अपना पासपोर्ट लेकर बैंक कार्यालय आएं।
- कॉल सपोर्ट।
- सेवा को "900" नंबर से ब्लॉक करें।
- टैरिफ को "अर्थव्यवस्था" में बदलें।
Sberbank की एक शाखा में सेवा को अक्षम करना
अधिकांश ग्राहकशाखा कर्मचारी से संपर्क करके बैंक कार्यालय में समस्याओं का समाधान करना पसंद करते हैं। रूस में सबसे बड़े शाखा नेटवर्क की मौजूदगी से बैंक कार्ड धारक अपने घर या कार्यस्थल के पास एक Sberbank शाखा चुन सकते हैं।
Sberbank के माध्यम से मोबाइल बैंकिंग को कैसे निष्क्रिय करें:
- आने के लिए सुविधाजनक शाखा चुनें।
- अपना पासपोर्ट और कार्ड अपने साथ ले जाएं।
- इलेक्ट्रॉनिक कतार का उपयोग करके टिकट लें या पहली मुफ्त विंडो पर जाएं (यदि कोई नहीं है)।
- ऑपरेटर को व्यक्तिगत पहचान के लिए एक दस्तावेज और एक बैंक कार्ड दें जिससे नंबर जुड़ा हुआ है, एक मोबाइल फोन निर्देशित करें।
- सेवा को अक्षम करने के लिए आवेदन की जांच करें और जानकारी सही होने पर उस पर हस्ताक्षर करें।
बैंकिंग संचालन में 10 मिनट से अधिक नहीं लगता है। आवेदन पर हस्ताक्षर करने के बाद, सेवा 24 घंटे के भीतर अक्षम कर दी जाएगी। क्लाइंट एक ही समय में विभिन्न कार्डों से एक या अधिक नंबर अक्षम कर सकता है। बिना कमीशन के डिस्कनेक्शन किया जाता है।
Sberbank के संपर्क केंद्र पर कॉल करें
मोबाइल बैंकिंग को बंद करने का एक अन्य विकल्प कंपनी की सहायता सेवा को कॉल करना है। Sberbank में व्यक्तियों के लिए 2 निःशुल्क लाइनें हैं। नंबर किसी भी बैंक कार्ड के पीछे होते हैं।
कॉल करते समय, क्लाइंट एक अनिवार्य पहचान प्रक्रिया से गुजरता है। ऐसा करने के लिए उसे अपना पूरा नाम, पता, प्लास्टिक कार्ड नंबर, कोड वर्ड और पासपोर्ट डेटा देना होगा। कार्डधारक की पहचान के बादअपील के उद्देश्य के साथ-साथ उस फ़ोन नंबर को भी इंगित करना चाहिए जिसे आप बैंक कार्ड से खोलना चाहते हैं।
सेवा 24 घंटे के भीतर अक्षम कर दी जाएगी।
यूएसएसडी-कमांड का उपयोग करके "मोबाइल बैंक" को ब्लॉक करना
मोबाइल बैंक कमांड उपयोगकर्ता को बैंक कार्यालय में या समर्थन सेवा के माध्यम से बाद में डिस्कनेक्शन के लिए सेवा को अस्थायी रूप से ब्लॉक करने की अनुमति देता है। यदि कार्ड चोरी हो गया है या एटीएम द्वारा निगल लिया गया है, तो सेवा को ब्लॉक करने का यह सबसे सुरक्षित और तेज़ तरीका है।
फ़ोन द्वारा मोबाइल बैंकिंग को अक्षम कैसे करें:
- 90004 डायल करें और कॉल बटन दबाएं।
- 900 से प्रतिक्रिया एसएमएस में प्राप्त होने वाली जानकारी की जांच करें। संदेश इंगित करेगा कि मोबाइल बैंक सेवा अस्थायी रूप से अवरुद्ध है।
अगर क्लाइंट फिर से एक्सेस करना चाहता है, तो उसे उसी कमांड को दोहराना होगा। अनुरोध के 24 घंटे के भीतर एसएमएस अलर्ट बहाल कर दिए जाएंगे।
टैरिफ योजना को "अर्थव्यवस्था" में बदलें
मोबाइल बैंकिंग को बंद करने का एक वैकल्पिक तरीका एक नई मुफ्त योजना पर स्विच करना है। विकल्प उन लोगों के लिए प्रासंगिक होगा जो टर्मिनल या Sberbank ऑनलाइन में कार्ड की शेष राशि की जांच करते हैं। ऐसे ग्राहकों को सशुल्क योजना का उपयोग करने के लिए कमीशन देने की आवश्यकता नहीं है।
मुफ्त सेवा में स्विच करके मोबाइल बैंकिंग को कैसे निष्क्रिय करें:
- कार्ड और पिन डालने के बाद, आपको टर्मिनल पर "सूचना और सेवाएं" का चयन करना होगा।
- अगलाआपको "मोबाइल बैंक" टैब पर जाना चाहिए, "कनेक्ट" अनुभाग चुनें।
- अगला चरण "अर्थव्यवस्था" टैरिफ का चयन करना है, फिर फोन नंबर दर्ज करें।
- सभी चरणों को पूरा करने के बाद, आपको ऑपरेशन की पुष्टि करनी होगी।
टर्मिनल में डाटा एंट्री की तारीख से 24 घंटे के भीतर टैरिफ प्लान में बदलाव किया जाएगा। ग्राहक को एक चेक प्राप्त होगा, जो "मोबाइल बैंक" के किफायती पैकेज में संक्रमण का संकेत देगा।
"Sberbank Online": क्या आपके व्यक्तिगत खाते के माध्यम से एसएमएस अलर्ट बंद करना संभव है?
जो ग्राहक नियमित रूप से इंटरनेट बैंकिंग का उपयोग करते हैं वे लेनदेन की पुष्टि करने और लॉग इन करने के लिए एसएमएस अलर्ट का उपयोग करते हैं। सक्रिय उपयोगकर्ताओं को भुगतान सूचनाओं के साथ पूर्ण संस्करण को सक्रिय करने की आवश्यकता नहीं है, इसलिए वे अक्सर कर्मचारियों से पूछते हैं कि क्या Sberbank के व्यक्तिगत खाते में मोबाइल बैंकिंग को अक्षम करना संभव है।
वर्तमान में, Sberbank Online में सूचनाओं को बंद करने का अनुरोध करने की क्षमता नहीं है। लेकिन प्लास्टिक कार्ड उपयोगकर्ताओं के लिए अवसरों और सेवाओं का विस्तार करते हुए बैंक की सेवाओं को नियमित रूप से अपडेट किया जाता है। इसलिए, संभव है कि ऐसा अवसर ग्राहकों के लिए जल्द ही दिखाई दे।
