होटल परिसर सेवाओं की एक काफी विकसित प्रणाली है। यह एक ऐसी जगह है जहां एक व्यक्ति न केवल रात बिता सकता है, बल्कि कपड़े धोने में भी चीजें धो सकता है, एक रेस्तरां में जा सकता है या कमरे में खाना ऑर्डर कर सकता है, स्नान या शॉवर ले सकता है और भी बहुत कुछ। साथ ही, होटल या सराय के प्रबंधन को न केवल मेहमानों की सेवा और कर्मचारियों के काम की पूरी प्रक्रिया को नियंत्रित करने की जरूरत है, बल्कि पैसे बचाने के लिए लगातार खर्चों पर नज़र रखने की भी आवश्यकता है।
यह सारा काम होटल ऑटोमेशन सिस्टम से हो सकता है। यह होटल के जीवन के लगभग सभी क्षेत्रों को एकीकृत करता है और उन्हें एक इलेक्ट्रॉनिक प्रबंधन प्रणाली में लाता है।
आमतौर पर सबसे सरल होटल ऑटोमेशन सिस्टम का उपयोग किया जाता है। यह एक विशेष कुंजी (प्लास्टिक कार्ड) पर आधारित है, जो चेक-इन पर अतिथि को जारी की जाती है। इस तरह की चाबी न केवल कमरे का दरवाजा खोलती है, बल्कि इसके सभी लाइफ सपोर्ट सिस्टम को भी तैयार कर देती है। जब क्लाइंट द्वारा इसका उपयोग किया जाता है, तो कमरे में बिजली की आपूर्ति की जाती है और हीटिंग सिस्टम (सर्दियों में) चालू होता है, जो पहले स्टैंडबाय मोड में थे।
इसमेंमोड, कमरा व्यावहारिक रूप से गर्म नहीं होता है (केवल न्यूनतम आवश्यक तापमान बनाए रखने के लिए) और इसमें बिजली नहीं होती है। उसी समय, सफाई के लिए "एंटरप्राइज़ ऑटोमेशन" कार्यक्रम शुरू हो गया है, जो परिचारकों को अपने व्यक्तिगत कार्ड का उपयोग करके कमरे में जाने की अनुमति देता है।
इस प्रकार, होटल के मालिक या प्रबंधक की ओर से पूर्ण नियंत्रण का प्रयोग किया जाता है, जो वांछित होने पर, कमरे के बारे में सभी आवश्यक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं और किसने दौरा किया, और उन्होंने वहां कितना समय बिताया। साथ ही ऐसे होटल प्रबंधन से हीटिंग और बिजली की बचत होगी।
कुछ और आधुनिक होटलों में, सीधे अतिथि के कमरे में एक विशेष नियंत्रण कक्ष स्थापित किया गया है। इसके साथ, आप एक रेस्तरां से खाना मंगवा सकते हैं या एक टेबल आरक्षित कर सकते हैं, एक नौकरानी को बुला सकते हैं, कपड़े धोने या हाउसकीपिंग सेवा का आदेश दे सकते हैं, आवश्यक प्रकाश व्यवस्था या तापमान सेट कर सकते हैं, और बहुत कुछ। साथ ही, ऐसी होटल स्वचालन प्रणाली सभी आदेशों और अतिरिक्त सेवाओं का सख्त रिकॉर्ड रखती है, जिसके परिणामस्वरूप अतिथि के खाते में जमा किया जाएगा।
कक्ष में नियंत्रण कक्ष की सहायता से, कुली या प्रबंधक की भागीदारी के बिना, आप टीवी पर केबल चैनल सक्रिय कर सकते हैं या होटल WI-FI सिस्टम से कनेक्शन कोड प्राप्त कर सकते हैं। वास्तव में, यह होटल के कर्मचारियों के काम को बहुत सरल करता है, और इसलिए कर्मचारियों को कम करता है। साथ ही, अधिकांश ग्राहक इस तरह के इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों के लिए एक निश्चित कमजोरी का अनुभव करते हैं।मेहरबान। इसलिए, ऐसी होटल ऑटोमेशन प्रणाली कुछ सेवाओं को ऑर्डर करने के लिए अतिरिक्त प्रोत्साहन के रूप में काम कर सकती है, जिसका अर्थ है कि यह अतिरिक्त धन को आकर्षित करने में मदद करेगा।
अलग से, यह उन ग्राहकों की समीक्षाओं पर ध्यान देने योग्य है जो एक स्वचालन प्रणाली वाले होटलों में रहते थे। वे केवल सकारात्मक हैं, क्योंकि एक व्यक्ति अपने स्वयं के खर्चों को नियंत्रित कर सकता है, सेवाओं की पूरी सूची आदि देख सकता है, और शर्मीले लोगों के लिए, ऐसी व्यवस्था सिर्फ एक भगवान है।
