आधुनिक आदमी मोबाइल फोन के बिना खुद की कल्पना नहीं कर सकता। हर जगह और हमेशा संपर्क में रहना, चौबीसों घंटे प्रियजनों के साथ संवाद करने का अवसर प्राप्त करना, कई व्यावसायिक संपर्क बनाए रखना हमारे समय का आदर्श है।
दुनिया जितनी दिखती है, उससे कहीं ज्यादा चौड़ी है
मोबाइल संचार के विकास के साथ, टेलीफोन सेवाओं के बाजार का तेजी से विस्तार होने लगा। बड़े ऑपरेटर उपभोक्ता के ध्यान के लिए लड़ रहे हैं, अधिक से अधिक टैरिफ, विभिन्न प्रकार के कार्यों और अतिरिक्त सेवाओं की पेशकश कर रहे हैं। हर साल, मोबाइल फोन का उपयोग करना अधिक से अधिक सुविधाजनक हो जाता है।
कड़ी प्रतिस्पर्धा के बीच सेलुलर संचार बाजार के दिग्गज ग्राहकों को सभी या लगभग सभी समस्याओं के समाधान की पेशकश करने के लिए तैयार हैं। कुछ समय के लिए, इन कमजोरियों में से एक विभिन्न कारणों से संचार की अस्थायी कमी थी - नेटवर्क की विफलता से लेकर डिस्चार्ज किए गए ग्राहक के फोन तक।
कई दूरसंचार ऑपरेटरों ने एक ही बार में सफलता को खत्म करने का बीड़ा उठाया है। मोबाइल क्षेत्र में लगभग हर प्रमुख खिलाड़ी के पास मिस्ड कॉल का पता लगाने और ग्राहकों को जानकारी देने के लिए अपनी-अपनी तरकीबें हैं। में से एकरूसी बाजार में अग्रणी दूरसंचार ऑपरेटर - बीलाइन। वह अपने ग्राहकों को क्या प्रदान करता है?
बीलाइन से नए अवसर
एक नई आधुनिक सेवा "जानें में रहें" की शुरुआत के साथ Beeline अपने ग्राहकों को अतिरिक्त सुविधा प्रदान करता है। अब कोई कॉल मिस नहीं होगी! पहले, यह संभव था यदि ग्राहक का फोन बंद हो (उदाहरण के लिए, बैटरी से बाहर), नेटवर्क कवरेज से बाहर था, या ग्राहक केवल कॉल का जवाब नहीं दे सकता था।
अब सब कुछ अलग है। यदि आप किसी तक पहुंचने में विफल रहते हैं, तो जैसे ही आपका फोन फिर से उपलब्ध होगा, आपके असफल वार्ताकार को कॉल के बारे में एक एसएमएस संदेश प्राप्त होगा। बेशक, केवल तभी जब उसके पास यह विकल्प सक्षम हो।
आपके साथ भी ऐसा ही होता है। यदि आपने "जानें में रहें" सेवा को सक्रिय किया है, तो Beeline ध्यान से उन सभी लोगों को सूचित करेगा जिन्होंने उस समय कॉल किया था, उदाहरण के लिए, आपने एक महत्वपूर्ण बैठक में भाग लिया (बेशक, अपना फोन बंद करना) या कॉल नहीं सुनी शहर की सड़कों का शोर। प्रत्येक ग्राहक से कॉल की कुल संख्या और उनका सही समय भी दर्शाया जाएगा।
शर्तें स्पष्ट करें
क्या Beeline "बी इन द नो" हमें मुफ्त में कनेक्ट करने की अनुमति देता है? या यह एक सशुल्क सेवा है? इस विकल्प को सक्षम/अक्षम करने के लिए सामान्य शर्तें क्या हैं? विषय पर सबसे विस्तृत जानकारी ऑपरेटर की आधिकारिक वेबसाइट पर प्राप्त की जा सकती है।
अपने व्यक्तिगत खाते का उपयोग करना विशेष रूप से सुविधाजनक है। डिफ़ॉल्ट रूप से प्रत्येक Beeline ग्राहक का साइट पर अपना खाता होता है,लॉगिन करें जिसमें एक फोन नंबर है। प्रवेश करने के लिए पासवर्ड प्राप्त करके आप पहली बार अपने खाते में प्रवेश कर सकते हैं। पासवर्ड अनुरोध पर एसएमएस के माध्यम से या आपके द्वारा प्रदान किए जाने वाले ईमेल पते पर भेजा जा सकता है।
एक बार व्यक्तिगत खाते में, उपयोगकर्ता के पास एक निश्चित अवधि के लिए अपने स्वयं के कॉल का विवरण प्राप्त करने, शेष राशि की जांच करने या टैरिफ को स्पष्ट करने का अवसर होता है। Beeline एक निःशुल्क सेवा के रूप में "जानें में रहें" को स्थान देता है। यानी, इसके लिए सदस्यता शुल्क प्रीपेड या पोस्टपेड बिलिंग सिस्टम के लिए नहीं लिया जाता है।
लेकिन क्या बीलाइन की यह "चिप" - "जानें में रहें" वास्तव में पूरी तरह से मुफ़्त है? सहायता केंद्र ऑपरेटर की सहायता से सेवा को डिस्कनेक्ट करने या कनेक्ट करने की लागत 45 रूबल से कम नहीं है, जिसके बारे में Beeline सेवा विवरण अनुभाग में ग्राहकों को स्पष्ट रूप से सूचित करता है।
सेवा कैसे सक्रिय करें?
सेवा को सक्रिय करने के लिए 110401 डायल करें और डायल की दबाएं। विकल्प को जोड़ने के लिए टेलीफोन नंबर 0674 09 401 है। बीलाइन ने "बी इन द नो" को अक्षम करने के लिए निम्न आदेश प्रदान किया:110400, डायल कुंजी दबाकर। इसी तरह 0674 09 400 पर कॉल करके भी डिस्कनेक्ट किया जा सकता है।
यह सेवा कितनी प्रासंगिक है? यह उपभोक्ता पर निर्भर करता है कि वह "जानें में रहें" विकल्प की आवश्यकता है या नहीं। बीलाइन इसे आवश्यक और अत्यंत उपयोगी मानता है, लेकिन हर कोई अपने लिए अंतिम विकल्प बनाता है। जाहिर है, यह सेवा उन लोगों के लिए बहुत उपयोगी होगी जिनके पास हैकई व्यावसायिक संपर्क और बस एक महत्वपूर्ण कॉल को मिस करने का कोई अधिकार नहीं है। सब्सक्राइबर जो अधिक मापी हुई जीवन शैली का नेतृत्व करते हैं और मुख्य रूप से व्यक्तिगत बातचीत के लिए फोन का उपयोग करते हैं, उन्हें इसकी आवश्यकता नहीं हो सकती है।
बीलाइन से समाचार
मोबाइल सेवा बाजार के विकास के साथ, बीलाइन ने खुद को केवल "जानने में सक्षम" तक सीमित नहीं रखने का फैसला किया। हाल ही में, एक नया, अधिक "उन्नत" विकल्प "जानें + में रहें" पेश किया गया है। जाहिर है, यह माना जाता है कि यह पूर्व की जगह लेगा, और यह अभिलेखीय सेवाओं के रैंक में शामिल हो जाएगा। यानी यह नए कनेक्शन के लिए अनुपलब्ध हो जाएगा।
क्या फर्क है? बीलाइन "जानें में रहें" से संतुष्ट क्यों नहीं है? "+" चिह्न के साथ नए "चिप" का विवरण कहता है कि यदि आप उपलब्ध नहीं हैं, तो आपके ग्राहक को अब सुस्त बीप नहीं सुननी पड़ेगी या संदेश "ग्राहक उपलब्ध नहीं है।" इसके बजाय, उसे एक ध्वनि संदेश छोड़ने के लिए प्रेरित किया जाएगा। और आपको एक एसएमएस सूचना प्राप्त होगी कि "ऐसे और ऐसे" ने आपके लिए एक संदेश छोड़ा है, और आप इसे एक निश्चित छोटी संख्या से सुन सकते हैं। इसके अलावा, प्रत्येक संदेश के लिए संख्या अलग है, और आपके वार्ताकार का संदेश कम से कम 24 घंटे के लिए संग्रहीत किया जाता है।
अगर आप अचानक इनमें से किसी एक मैसेज को डिलीट कर देते हैं, तो इसमें कुछ गलत नहीं है। एक छोटा सा नंबर 0646 है, जिसे डायल करके आप पिछले दिनों अपने पास बचे सभी संदेशों को सुन सकते हैं।
सीमाएं भी हैं। प्रत्येक संदेश की अवधि 40 सेकंड से अधिक नहीं है। और ग्राहक प्रतिदिन ऐसे संदेश प्राप्त कर सकते हैं30 से अधिक नहीं।
यदि आपका असफल वार्ताकार ध्वनि संदेश से परेशान नहीं होना चाहता है, तो आपको बस मिस्ड कॉल के बारे में एक एसएमएस भेजा जाएगा।
पूछने की कीमत क्या है?
यदि शुरू में नई सेवा को मुफ्त में तैनात किया गया था, तो बाद में बीलाइन ने अपना विचार बदल दिया। इस लेख को लिखने के समय (अगस्त 2014), "बी इन द नो +" सेवा के लिए सदस्यता शुल्क प्रति दिन 60 कोपेक है, जो प्रति माह लगभग 18 रूबल है। यह राशि, ऐसा प्रतीत होता है, महत्वहीन है और उन लोगों के लिए पूरी तरह से भुगतान करती है जिन्हें कॉल करने वाले से ध्वनि संदेश प्राप्त करने की आवश्यकता होती है।
लेकिन ध्यान रहे कि जिस व्यक्ति ने वॉइस मेसेज छोड़ा है, वह इसका भुगतान भी करेगा। सटीक राशि उसके अपने टैरिफ पर निर्भर करेगी। और अनैच्छिक रूप से सवाल उठता है कि क्या इस सशुल्क सेवा की वास्तव में आवश्यकता है। दरअसल, बातचीत के दौरान, केवल एक वार्ताकार भुगतान करता है - जिसने फोन किया। और अगर बातचीत नहीं हुई, तो दोनों - कॉलर - "मायावी" संदेश के लिए छोड़े गए संदेश के लिए कांटा, साथ ही साथ इसका पता - सेवा के लिए दैनिक भुगतान द्वारा। इसके अलावा, प्रदान किए गए विकल्प के लिए सदस्यता शुल्क में से कटौती की जाएगी, भले ही कॉलर कोई संदेश छोड़ने के बारे में सोचता भी न हो - आखिरकार, सेवा अभी भी जुड़ी हुई है।
उपभोक्ता क्या सोचते हैं?
संचार सेवाओं का एक सामान्य उपभोक्ता अक्सर यह भी नहीं जानता कि कौन सी सेवाएं उससे जुड़ी हैं। हर कोई सावधानीपूर्वक हर दिन शेष राशि की जांच नहीं करेगा और इतनी कम राशि के बट्टे खाते में डालने की सूचना नहीं देगा। बहुतों को तो याद भी नहींकिस टैरिफ का इस्तेमाल किया जा रहा है। और अगर वे अचानक इस मुद्दे से हैरान हैं, तो हर किसी के मन में एक व्यक्तिगत खाते पर जाने और हर चीज को अच्छी तरह से समझने का ख्याल नहीं आएगा।
इस बीच, जब कई नए टैरिफ (उदाहरण के लिए, "जीरो डाउट्स" टैरिफ) पर स्विच किया जाता है, तो यह विकल्प स्वचालित रूप से सक्रिय हो जाता है, जिसके बारे में उपभोक्ता को विवरण के अंत में छोटे प्रिंट में सूचित किया जाता है। टैरिफ योजना की शर्तों के बारे में। सेवा के बारे में विस्तृत जानकारी के लिए एक लिंक भी है, जिसमें इसे अक्षम करने का एक तरीका भी शामिल है। हालांकि ज्यादातर मामलों में विवरण पृष्ठ अनुपलब्ध रहता है, जिसके लिए बीलाइन माफी मांगती है।
इस प्रकार, उपभोक्ता के पास "सभी समावेशी" आधार पर विकल्प प्राप्त करने का पूरा मौका है। और वह सोचेगा कि क्या उसे मना करना है (अतिरिक्त 45 रूबल खर्च करना, जो ऑपरेटर के माध्यम से डिस्कनेक्ट करते समय लिया जाता है) या एक तुच्छ राशि को छोड़ दें और सब कुछ छोड़ दें, भले ही उसे इस सेवा की बिल्कुल भी आवश्यकता न हो।
इतनी कम राशि के कारण अधिकांश उपभोक्ता छोटी चीजों पर समय बर्बाद नहीं करेंगे। लेकिन लगाए गए सेवा से अप्रिय स्वाद अभी भी बना हुआ है।
सारांशित करें
यह सेवा महत्वपूर्ण और आवश्यक है। और अधिकांश ग्राहकों के लिए, इसके लिए शुल्क विशुद्ध रूप से प्रतीकात्मक है। इसके अलावा, मिस्ड महत्वपूर्ण कॉल की सामग्री के बारे में पता लगाने का अवसर, जैसा कि वे कहते हैं, बहुत मूल्यवान है।
उन लोगों के लिए जो मूल रूप से एक अनावश्यक सेवा के लिए एक पैसा भी अधिक भुगतान नहीं करना चाहते हैं, हमेशा वियोग की संभावना होती है - यह न्यूनतम दृढ़ता दिखाने के लायक है।
