मोबाइल फोन जीवन का अभिन्न अंग बन गया है। उसके साथ काम के मुद्दों को कभी भी और कहीं भी सुलझाना इतना आसान है। आप हमेशा सुनिश्चित हो सकते हैं कि आपके प्रियजनों के साथ सब कुछ क्रम में है। लेकिन उसके साथ काफी चिंताएं भी हैं। आपको लगातार संतुलन की निगरानी करने और जानने की जरूरत है, उदाहरण के लिए, मेगाफोन पर कनेक्टेड सेवाओं की जांच कैसे करें। इससे पैसे बचाने में मदद मिलेगी। इसे आसान, सरल और तेज़ बनाना अच्छा है।
क्या जोड़ा जा सकता है?
लेकिन इससे पहले कि आप यह समझें कि मेगाफोन पर कनेक्टेड सेवाओं की जांच कैसे करें, आपको यह भी समझना चाहिए कि वे क्या हैं। सबसे पहले, भले ही ग्राहक ने अपने दम पर कुछ नहीं किया, एक तथाकथित बुनियादी पैकेज है। इसमें पहले से ही कॉल और एसएमएस प्राप्त करने और भेजने, इंटरनेट का उपयोग करने, आने वाली कॉल की संख्या निर्धारित करने, लंबी दूरी की और अंतर्राष्ट्रीय संचार और रोमिंग सेवाओं की क्षमता शामिल है। वे सभी मुफ़्त हैं, लेकिन अगर वांछित है, तो ग्राहक हमेशा उनमें से किसी को भी अक्षम कर सकता है और फिर उन्हें पुनः सक्रिय कर सकता है।
अक्सर, मेगाफोन के ग्राहक अतिरिक्त विकल्प जोड़ते हैं। वे मदद कर रहे हैंग्राहक की व्यक्तिगत जरूरतों के लिए मौजूदा मूल टैरिफ का अनुकूलन करें। ये कॉल के विभिन्न दिशाओं पर छूट, एसएमएस और मिनटों के पैकेज, असीमित इंटरनेट और रोमिंग पर छूट हो सकते हैं। उनमें से बहुत सारे हैं, और मेगाफोन ग्राहकों के पास चुनने के लिए बहुत कुछ है।
इसके अलावा, विभिन्न अतिरिक्त सेवाओं को सक्रिय किया जा सकता है, जैसे "ब्लैक लिस्ट", "एंटी-एओएन" या "डायल टोन बदलें"। बेशक, उन्हें भुगतान की आवश्यकता होती है, लेकिन वे ग्राहकों को कई अन्य मुद्दों को हल करने में मदद करते हैं। लेकिन, शायद, मेगाफोन ग्राहक अक्सर मोबाइल सब्सक्रिप्शन होने पर कनेक्टेड सेवाओं की जांच करना चाहते हैं। वे अक्सर औसत व्यक्ति के लिए सबसे महंगे और अपारदर्शी होते हैं।
किसी विशेषज्ञ से पूछें
समस्या का सबसे सरल समाधान संपर्क केंद्र और सेवा कार्यालय के विशेषज्ञों से वर्तमान स्थिति के बारे में पूछना है। और हाल ही में, आप कंपनी की वेबसाइट पर प्रश्न पूछ सकते हैं। आपको आवश्यक जानकारी प्राप्त करने के लिए, आपको पासपोर्ट डेटा प्रदान करना होगा या संपर्क केंद्र के कर्मचारी को एक कोड वर्ड देना होगा। और कार्यालय में विशेषज्ञ केवल नंबर के मालिक के साथ व्यक्तिगत रूप से बात करेगा, और तब भी केवल पासपोर्ट के साथ।
सच है, कॉल सेंटर विशेषज्ञ के साथ संवाद करने के लिए, आपको उसके जवाब के लिए लाइन पर इंतजार करना होगा। भीड़ के समय के दौरान, प्रतीक्षा 10 मिनट तक की हो सकती है। कार्यालय सुबह 9 बजे तक खुले रहते हैं, जो हमेशा सुविधाजनक नहीं होता है। कंपनी की वेबसाइट पर, आप किसी भी समय अनुरोध सबमिट कर सकते हैं और प्रतिक्रिया प्राप्त कर सकते हैं, क्योंकि यह काम करता हैचौबीस घंटे। हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि आपको तुरंत जानकारी मिल जाएगी। इसके अलावा, यदि आपको किसी भी सेवा को अक्षम करने की आवश्यकता है, तो आपको अनुरोध फिर से भेजना होगा। लेकिन आप स्वतंत्र रूप से यह भी जांच सकते हैं कि कौन सी सेवाएं जुड़ी हुई हैं। MegaFon ने अपने ग्राहकों के लिए एक से अधिक अवसर प्रदान किए हैं।
सेवा गाइड
सक्रिय इंटरनेट उपयोगकर्ताओं के लिए, कंपनी विशेषज्ञ के साथ संवाद नहीं करना अधिक सुविधाजनक होगा, बल्कि "व्यक्तिगत खाता" या "सेवा गाइड" के साथ संवाद करना अधिक सुविधाजनक होगा। इसे तुरंत या बाद में जोड़ा जा सकता है। यह इसकी मदद से है कि आप अपने नंबर को दूरस्थ रूप से प्रबंधित कर सकते हैं, जिसका अर्थ है कि मेगाफोन पर कनेक्टेड सेवाओं की जांच करने का सवाल ही नहीं उठता है। "सेवा गाइड" पर जाने के लिए पर्याप्त है और "विकल्प, सेवाएं और टैरिफ" अनुभाग में, सभी आवश्यक जानकारी देखें। इसके अलावा, ग्राहकों की सुविधा के लिए, पहले से सक्रिय सेवाओं के बारे में जानकारी "व्यक्तिगत खाता" के मुख्य पृष्ठ पर पोस्ट की जाती है।
यह "कॉल को अग्रेषित करना और रोकना" और "अतिरिक्त सेवाएं" अनुभागों को देखने लायक भी है। पहले में, आप इंस्टॉल किए गए रीडायरेक्ट और बैन की जांच कर सकते हैं, साथ ही "ब्लैक लिस्ट" का प्रबंधन भी कर सकते हैं। कॉल रिसीव न होने पर ऐसी जानकारी की जरूरत पड़ सकती है। लेकिन दूसरे खंड में, आप मोबाइल सदस्यता की उपलब्धता की जांच कर सकते हैं, "नेविगेटर" और "वीडियो पोर्टल" को सक्षम और अक्षम कर सकते हैं।
अच्छे पुराने यूएसएसडी और बहुत कुछ
हालाँकि आज भी ऐसी स्थिति उत्पन्न हो सकती है कि कब और कैसेविशेषज्ञ से संपर्क नहीं किया जा सकता है, और "कैबिनेट" तक कोई पहुंच नहीं है। और फिर कैसे जांचें कि कौन सी सेवाएं मेगाफोन से जुड़ी हैं? यूएसएसडी अनुरोध (105) का उपयोग करके, आप इसे सीधे डिवाइस से इंटरनेट तक पहुंच के बिना कर सकते हैं। इसके साथ, आप सभी उपलब्ध सेवाओं और विकल्पों के बारे में जानकारी देख सकते हैं, साथ ही सेटिंग्स प्राप्त कर सकते हैं और बोनस बैलेंस की जांच कर सकते हैं। वास्तव में, यह "व्यक्तिगत खाता" का एक छोटा संस्करण है।
समान संस्करण वॉयस मेनू के लिए नंबर 0505 द्वारा उपलब्ध है। स्पीकरफ़ोन फ़ंक्शन के साथ, यह पोर्टल एक संपर्क केंद्र विशेषज्ञ को भी पूरी तरह से बदल सकता है। संक्षिप्त रूप में, लेकिन स्पष्ट और सुलभ होने के बावजूद सभी आवश्यक जानकारी प्रदान की जाती है। इसके अलावा, आप इसे जितनी बार चाहें उतनी बार सुन सकते हैं। हां, और ऐसा "व्यक्तिगत खाता" दिन में 24 घंटे और सप्ताह में 7 बार उपलब्ध है। यह भी महत्वपूर्ण है।
मोबाइल सब्सक्रिप्शन के बारे में क्या?
तो, हमें पता चला कि मेगाफोन पर कनेक्टेड पेड सेवाओं की जांच कैसे की जाती है। यह स्पष्ट नहीं है कि मोबाइल सब्सक्रिप्शन से कैसे निपटा जाए। अक्सर उनकी उपस्थिति ग्राहकों के लिए एक पूर्ण आश्चर्य है (विज्ञापन के अधीन, सक्रिय और भुला दिया गया)। लंबे समय तक, बहुत से लोग इन सभी "खुशी" के लिए धन की डेबिटिंग के बारे में भी नहीं जानते हैं। बेशक, सभी आवश्यक जानकारी कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट के एक विशेष खंड में देखी जा सकती है। लेकिन आप केवल 5051 नंबर पर "जानकारी" पाठ के साथ एक एसएमएस भेज सकते हैं। अनुरोध नि: शुल्क है, और कुछ मिनटों के बाद आपके प्रश्न का उत्तर फोन के डिस्प्ले पर दिखाई देगा। प्रतिइसके अलावा, मौजूदा सदस्यताओं को अक्षम करने के तरीके के बारे में भी जानकारी होगी। आरामदायक, है ना?
निष्कर्ष में
किसी भी अन्य कंपनी की तरह, मेगाफोन ग्राहकों के लिए अपनी सेवाओं का उपयोग करने के लिए इसे सुविधाजनक बनाने का प्रयास करता है। और सबसे महत्वपूर्ण बात, उनके बारे में सभी जानकारी सुलभ और समझने योग्य होनी चाहिए। और इसलिए, मेगाफोन पर कनेक्टेड सेवाओं की जांच करने के निर्देश भी अनुबंध के अनुबंध में शामिल हैं। आपको बस इसे ध्यान से पढ़ने और रखने की जरूरत है।
