विभिन्न स्थितियों में मोबाइल ऑपरेटर के संपर्क केंद्र विशेषज्ञ की मदद की आवश्यकता हो सकती है। कई सब्सक्राइबर यह नहीं जानते हैं कि आप स्वतंत्र रूप से अपने नंबर के बारे में कोई भी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, और प्रत्येक प्रश्न के लिए, वे समर्थन लाइन से संपर्क करते हैं।
Tele2 संपर्क केंद्र बिना छुट्टी और समय सीमा के काम करता है, जिसका अर्थ है कि आप किसी भी समय रुचि का प्रश्न पूछ सकते हैं और एक योग्य कर्मचारी से उत्तर प्राप्त कर सकते हैं। हम आपको लेख में बाद में बताएंगे कि आप मोबाइल गैजेट के माध्यम से किसी विशेषज्ञ से कैसे संपर्क कर सकते हैं, और क्या आपके क्षेत्र से बाहर रहते हुए ऐसा करना संभव है।
सामान्य विवरण
Tele2 संपर्क केंद्र, अन्य दूरसंचार ऑपरेटरों की कई ग्राहक सेवा सेवाओं की तरह, आपको ग्राहक को रुचि की जानकारी जल्दी और पूरी तरह से निःशुल्क प्राप्त करने की अनुमति देता है। परामर्श की शर्तों के अनुसार, जानकारी केवल नंबर के स्वामी को प्रदान की जाती है, अर्थात वह व्यक्ति जिसके पास सिम कार्ड पंजीकृत है। व्यवहार में, यह पता चला है कि यह जानने के लिए पर्याप्त है कि नंबर किसके लिए जारी किया गया है। आखिरकार, अक्सर ऐसा होता है - सिम कार्ड खरीदे गए, उदाहरण के लिए, एक पति ने अपनी पत्नी और बेटी के लिए और,क्रमशः, आधिकारिक तौर पर उसके पीछे सूचीबद्ध हैं। साथ ही, यह बिल्कुल भी आवश्यक नहीं है कि पत्नी अपने सिम कार्ड पर अपनी रुचि के डेटा को स्पष्ट नहीं कर पाएगी और Tele2 संपर्क केंद्र से संपर्क नहीं कर पाएगी।
किसी भी नंबर से मुफ्त कॉल
आप ग्राहक सहायता केंद्र को न केवल उस सिम कार्ड से कॉल कर सकते हैं जो इस दूरसंचार ऑपरेटर द्वारा सेवित है। ऐसे समय होते हैं जब सिम कार्ड काम नहीं करता है, और यह पता लगाने के लिए कि ऐसा क्यों होता है, आपको किसी अन्य ऑपरेटर या लैंडलाइन फोन के नंबर से टेली 2 संपर्क केंद्र से संपर्क करना होगा। ऐसी कॉलों की संख्या है: 8-800-555-0611 ।
जब आप उसे कॉल करते हैं, तो आप चिंता नहीं कर सकते कि पैसे का कुछ हिस्सा बैलेंस से कट जाएगा। नंबर डायल करने के बाद, सब्सक्राइबर उसी वॉयस मेनू में होगा जैसे किसी वैकल्पिक ऑपरेटर के सिम कार्ड से संपर्क करते समय।
वैसे, रोमिंग से कॉल के लिए एक ही नंबर का सफलतापूर्वक उपयोग किया जा सकता है, हालांकि केवल ऑन-नेट।
टेली2 सिम कार्ड से मुफ्त कॉल
आप एक मानक शॉर्ट नंबर का उपयोग करके Tele2 संपर्क केंद्र पर भी कॉल कर सकते हैं। यह केवल ऑपरेटर के ग्राहकों (अर्थात केवल एक काले सिम कार्ड से) द्वारा अपने गृह क्षेत्र में किया जा सकता है। ऐसी कॉल भी फ्री होगी। डायलिंग नंबर 611 है। कनेक्शन स्थापित होने के बाद, क्लाइंट के पास या तो मौजूदा समस्या को स्वयं, ध्वनि मेनू के माध्यम से हल करने का अवसर होगा, या किसी सहायता सेवा विशेषज्ञ की सहायता की प्रतीक्षा करने का अवसर होगा।
अंतर्राष्ट्रीय रोमिंग से कॉल
विदेश यात्रा करते समय, विकल्प के ग्राहकऑपरेटर मौजूदा प्रश्नों को भी स्पष्ट कर सकता है और Tele2 संपर्क केंद्र को कॉल कर सकता है। ऐसी कॉलों के लिए फ़ोन नंबर भी निःशुल्क है: +7-951-520-0611। किसी विशेषज्ञ से बातचीत के लिए पैसे नहीं निकाले जाएंगे, लेकिन इस शर्त पर कि कॉल इस ऑपरेटर के सिम कार्ड से की गई है।
दूसरे देशों की यात्रा करने से पहले, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि वहां रोमिंग उपलब्ध है और बिलिंग जानकारी पढ़ें। कृपया ध्यान दें कि हर देश के लिए कीमतें अलग-अलग हैं।
नंबर द्वारा सलाह लेने के अन्य तरीके
क्या नंबर के बारे में अपने सवालों के जवाब पाने के लिए Tele2 संपर्क केंद्र (ग्राहक सेवा नंबर पहले दिया गया था) पर कॉल करना आवश्यक है? फिलहाल, ग्राहकों के पास Tele2 कर्मचारियों के साथ संवाद करने के कई विकल्प हैं। इसके अलावा, टैरिफ योजनाओं (पहले से ही संग्रहीत किए गए सहित), अतिरिक्त सेवाओं, सिम कार्ड का उपयोग करने की शर्तों आदि के बारे में सभी जानकारी ऑपरेटर की आधिकारिक वेबसाइट पर पोस्ट की जाती है।
यहां आप पता लगा सकते हैं कि विभिन्न विकल्पों को कैसे सक्षम या अक्षम किया जाए, देश या विदेश में रोमिंग में संचार सेवाओं की लागत क्या होगी, लागतों को अनुकूलित करने के लिए क्या किया जा सकता है, आदि:
- व्यक्तिगत खाता। ग्राहक का व्यक्तिगत पृष्ठ, जिसमें उसके नंबर पर डेटा और इसे प्रबंधित करने के लिए कई उपकरण शामिल हैं - सभी संचालन और खाते के बारे में पूरी जानकारी, आदि यहां उपलब्ध हैं।
- शिकायत और सुझाव प्रपत्र. पर भी उपलब्ध हैवर्णित कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट। यहां आप एक दिलचस्प प्रस्ताव बना सकते हैं या संचार की गुणवत्ता, गलत बिलिंग आदि के प्रति असंतोष प्रकट कर सकते हैं।
- ईमेल। आप एक प्रश्न t2 info@ tele2 पर भी भेज सकते हैं। रु. ई-मेल के पाठ में व्यापक जानकारी (प्रश्न में फोन नंबर और समस्या का विस्तृत विवरण) होना चाहिए और नंबर के मालिक के मूल डेटा को इंगित करना चाहिए - पहले चरण में, पूरा नाम पर्याप्त होगा। पत्र के अंत में, आपको उस संपर्क विवरण का उल्लेख करना चाहिए जिसके द्वारा सहायक कर्मचारी, यदि आवश्यक हो, ग्राहक से संपर्क कर सकते हैं।
हम एक बार फिर दोहराते हैं कि यदि आपको अपने आप किसी प्रश्न का उत्तर नहीं मिल रहा है या किसी नंबर से कोई समस्या हल नहीं हो रही है, तो आप हमेशा Tele2 संपर्क केंद्र (मास्को नंबर - 0611 (किसी से कॉल करते समय) पर कॉल कर सकते हैं। ऑपरेटर का सिम कार्ड या 8-800 -555-0611 - किसी अन्य वाहक द्वारा दिए गए नंबर से)।
