यह राय सुनना असामान्य नहीं है कि मार्केटिंग सिर्फ सिद्धांत है और वास्तविक दुनिया में काम नहीं करता है। लाखों उद्यमी हर दिन विपणन अक्षमता की शिकायत करते हैं। वे इन-हाउस मार्केटर्स और मार्केटिंग कंसल्टेंट्स के बारे में भी शिकायत करते हैं, जो एक बार फिर प्रेजेंटेशन में सुंदर-ध्वनि वाले वाक्यांशों और वाक्यों के एक सेट के साथ आए। हालांकि, जीवन में, कंपनियों की वस्तुओं और सेवाओं ने उसके बाद एक कोटा आगे नहीं बढ़ाया।
विपणन प्रयोगों की आवश्यकता क्यों है
शुरुआत में वर्णित स्थिति का कारण अत्यंत सरल है। बाजार नीति को बदलने और आधुनिकीकरण करने के लिए लिए गए सभी निर्णय व्यवहार में प्रारंभिक परीक्षण के अधीन होने चाहिए, न कि बाद की समय की परीक्षा के अधीन। परिणामों के बिना विपणन पैसे और समय की बर्बादी है, किसी भी व्यवसाय के बुनियादी निर्माण खंड। मार्केटिंग को स्थिर और लगातार बढ़ती बिक्री प्रदान करनी चाहिए, इसी उद्देश्य से विपणक अपने प्रयोग करते हैं।
विपणन में प्रयोग कई उपभोक्ताओं में शोधकर्ताओं की सक्रिय भागीदारी के माध्यम से प्राथमिक डेटा एकत्र करने की एक विधि हैप्रक्रियाएं। इस मामले में प्रयोग कारण संबंधों की तलाश में कुछ घटनाओं के बीच संबंध स्थापित करता है। इस तरह के एक प्रयोग का एक अन्य कार्य एक कारक के दूसरे कारक (आश्रित चर) पर एक स्वतंत्र चर के रूप में प्रभाव का अध्ययन करना है। अध्ययन किए गए कारकों की बातचीत की शुद्धता के लिए अन्य कारकों को त्याग दिया जाता है और नियंत्रित किया जाता है।
प्रयोग करने के फायदे
सबसे वस्तुनिष्ठ प्रकार के अनुसंधान में से एक के रूप में, विपणन प्रयोग वास्तविक बाजार के लिए कार्य समाधान खोजने में मदद करते हैं। यह उल्लेखनीय है कि यह प्रयोग और परिणामी अनुभवजन्य डेटा हैं जिन्हें चिकित्सा, भौतिकी, रसायन विज्ञान और इंजीनियरिंग सहित कई वैज्ञानिक और तकनीकी विषयों में प्राथमिकता दी जाती है।
विपणन में प्रयोग के लाभ इस प्रकार हैं:
- प्रबंधन कर्मियों के लिए जोखिम कम करें। प्रयोग के दौरान ही, विपणन सिद्धांतों का परीक्षण किया जाता है और समस्याओं को हल करने के सर्वोत्तम तरीकों का चयन किया जाता है।
- सभी उपलब्ध प्रकार के अनुसंधानों के विपणन में इस पद्धति की उच्चतम निष्पक्षता है।
- पहली नज़र में दो स्वतंत्र या अस्पष्ट रूप से निर्भर घटनाओं के लिए कारण संबंधों की पहचान और इन संबंधों की प्रकृति।
विपणन प्रयोगों के नुकसान
अक्सर ऐसे अध्ययनों का परिभाषित नुकसान उनकी उच्च लागत और संचालन में समय लगता है। बाजार की समझ की कमी हो सकती हैबड़े नुकसान और लागत का कारण बनता है।
विपणन में, एक प्रयोग हमेशा प्रमुख कारकों और चर के बीच संबंधों का अध्ययन होता है, जो एक दूसरे के साथ इन चरों की बातचीत की जटिल प्रकृति को प्रकट करता है। महत्वपूर्ण कारकों के बजाय गलती से मामूली कारकों के साथ काम करना, महत्वहीन चर के बीच संबंधों की तलाश करना आर्थिक रूप से और समय के संदर्भ में एक महंगी गलती है।
ऊपर वर्णित समस्याएं कभी-कभी निराशाजनक निष्कर्ष पर ले जाती हैं कि अध्ययन के परिणाम केवल उन स्थितियों में से एक पर लागू किए जा सकते हैं जिनमें यह आयोजित किया गया था। अन्य बदलती परिस्थितियों में व्यवहार में इस मॉडल का उपयोग असंभव हो जाता है, और इस तरह के अध्ययन को पक्षपाती माना जाता है।
विपणन अनुसंधान में एक प्रयोग के साथ एक और आम समस्या, विशेषज्ञ प्राप्त आंकड़ों के सामान्य अप्रचलन कहते हैं। ऐसा तब होता है जब व्यापार में प्रयोग और व्यावहारिक अनुप्रयोग के बीच एक लंबा समय होता है।
बाजार अनुसंधान शर्तें
आधुनिक विशेषज्ञ आमतौर पर परिस्थितियों के आधार पर मार्केटिंग में दो प्रकार के प्रयोगों में अंतर करते हैं। पहला प्रकार प्रयोगशाला अनुसंधान है, और दूसरा क्षेत्र अनुसंधान है। इसके अलावा, क्षेत्र प्रयोगों को अक्सर परीक्षण (परीक्षण विपणन) कहा जाता है। यह विपणन में अनुसंधान की अंतिम उप-प्रजाति है जो सबसे महंगी और जटिल है।
कई कंपनियां प्रक्रिया पर प्रत्यक्ष स्थायी नियंत्रण की संभावना के साथ खुद को प्रयोगशाला प्रयोगों तक सीमित रखना पसंद करती हैं औरकार्यान्वयन के दौरान सभी कारक। जटिल अध्ययन को उच्चतम गुणवत्ता माना जा सकता है, जिसमें सबसे अधिक वस्तुनिष्ठ मूल्यांकन प्राप्त करने के लिए प्रयोगशाला और क्षेत्र प्रयोग दोनों किए जाते हैं।
प्रयोगशालाओं में विपणन प्रयोग
विपणन में प्रयोगशाला प्रयोग कृत्रिम रूप से निर्मित परिस्थितियों में किए गए शोध हैं। ऐसी स्थितियों का निर्माण मुख्य समस्याओं में से एक को समाप्त करता है - बाहरी कारकों या साइड वेरिएबल्स में हस्तक्षेप करना जो वांछित कारण संबंधों का उल्लंघन कर सकते हैं।
ऐसे प्रयोगों की उच्च दक्षता कुछ मामलों में नोट की जाती है। उदाहरण के लिए, इस प्रकार के शोध का उपयोग अक्सर विशिष्ट प्रकार के विज्ञापन के बारे में खरीदारों की राय का मूल्यांकन करते समय या विज्ञापन प्रदर्शन के प्रति प्रतिक्रिया पर नज़र रखने के लिए किया जाता है। विशिष्ट लक्षित दर्शकों (आयु, लिंग या सामाजिक वर्ग) के लिए सबसे प्रभावी विज्ञापन विधियों का चयन करते समय कंपनियों द्वारा उपयोग किया जाता है।
क्षेत्र में मार्केटिंग प्रयोग
विपणन में क्षेत्र प्रयोग वास्तविक जीवन के शोध हैं। "बाँझ" प्रयोगशाला परीक्षण की तुलना में वास्तविक दुनिया के लिए अधिक उद्देश्य योग्य माना जाता है। वे अक्सर संभावित उपभोक्ताओं के साथ सीधे दुकानों में, सड़क पर या घर पर किए जाते हैं। बाद वाले का मतलब टीवी पर विज्ञापन देखना या रेडियो सुनना हो सकता है।
एक नियम के रूप में, इस तरह के अध्ययन एक या अधिक शहरों के पैमाने को कवर करते हैं। विपणक भी बुलाते हैंये प्रयोग बाजार के परीक्षण हैं, क्योंकि प्रायोगिक गतिविधियों का उद्देश्य वास्तव में काम करने वाले और कामकाजी बाजारों के लिए है।
परीक्षण बाजार, बदले में, मानक, इलेक्ट्रॉनिक, सिमुलेशन और नियंत्रित में विभाजित हैं।
समस्याएं जो आमतौर पर एक प्रयोग करके हल की जाती हैं
बाजार अनुसंधान और अवलोकन के माध्यम से समस्याओं की एक विस्तृत श्रृंखला को हल किया जा सकता है। कई कार्यों के साथ काम करते समय प्रयोग लागू किया जाता है:
- कई विज्ञापन चैनलों के प्रदर्शन की तुलना करते समय।
- बाजार में प्रवेश करने वाले उत्पाद के लिए सर्वोत्तम मूल्य खोजने की प्रक्रिया में।
- बाजार पर मौजूदा सीमा का विस्तार करने का निर्णय लेते समय, ग्राहकों के लिए प्रचार और छूट विकसित करें।
- प्रतिस्पर्धी उत्पादों और कंपनियों के प्रदर्शन का विश्लेषण और तुलना करने के लिए।
- बिक्री के स्थानों के लिए इष्टतम कार्य अनुसूची का चयन करते समय, कार्य दिवस को शुरू करने और समाप्त करने के लिए सबसे अच्छा समय खोजने के साथ-साथ चौबीसों घंटे सेवा की आवश्यकता की पुष्टि (या खंडन) करना शामिल है।
विपणन अनुसंधान के निष्कर्ष और परिणाम
दुर्भाग्य से, प्रयोगशाला में अपेक्षाकृत सस्ते और कम समय लेने वाले प्रयोग लगभग किसी भी प्रकार के शोध के लिए सर्वव्यापी हो गए हैं। निस्संदेह, यदि हम वर्तमान प्रकार के प्रयोगों और विपणन में उनकी भूमिका की समीक्षा करते हैं, तो यह प्रयोगशाला परीक्षण हैं जिन्हें सम्मानित किया जाना चाहिएवर्तमान वास्तविकताओं में एक विशेष रूप से महत्वपूर्ण स्थान।
लगभग हमेशा, कंपनी के निदेशक का खर्च किए गए बजट पर पूर्ण नियंत्रण होता है और वह स्वीकार्य और पर्याप्त मात्रा में शोध चुन सकता है। प्रयोगशाला और क्षेत्र अध्ययनों के बीच यह मुख्य अंतर है, जिसमें बजट अक्सर अनायास खर्च किया जाता है, किसी भी परिणाम के लिए सटीक प्रतीक्षा समय की भविष्यवाणी करना संभव नहीं है।
इन परिस्थितियों के संयोजन ने इस तथ्य को जन्म दिया कि स्वतंत्र एजेंसियों की प्रयोगशालाओं में प्रयोग करने की शातिर प्रथा का जन्म हुआ। ऐसी एजेंसियों का मुख्य कार्य अध्ययन में पूछे गए प्रश्नों के वस्तुनिष्ठ उत्तर खोजना बिल्कुल नहीं था, बल्कि ग्राहक के विज्ञापन बजट को सही ढंग से वितरित करना और खर्च किए गए धन पर रिपोर्ट प्रदान करना था।
आधुनिक रूसी और विश्व विपणन की दूसरी समस्या के संयोजन में - योग्य कर्मियों की कमी - आधुनिक शोध का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बल्कि विरोधाभासी निष्कर्ष और परिणाम है जो दृष्टिकोण से उद्देश्य और बेकार होने का दिखावा नहीं करते हैं व्यावहारिक अनुप्रयोग का।
