आधुनिक दुनिया में बिना मार्केटिंग के व्यापार की कल्पना करना मुश्किल है, जो एक संगठनात्मक कार्य में लगा हुआ है। यह वह गतिविधि है जो उपभोक्ता को किसी उत्पाद या सेवा के निर्माण, प्रचार और प्रावधान के लिए जिम्मेदार है। आजकल, हर मध्यम और बड़ी कंपनी के फर्म में अलग-अलग प्रतिनिधि होते हैं जो मार्केटिंग में लगे होते हैं।
विपणन सेवाएं
ये बाजार, प्रतिस्पर्धी माहौल और उपभोक्ता व्यवहार पर शोध करने के लिए उद्यम द्वारा की जाने वाली गतिविधियां हैं। यह बाहरी और आंतरिक कारकों की पहचान भी है जो कंपनी के उत्पादों और आबादी के लिए सेवाओं के प्रावधान को प्रभावित करते हैं।
सेवा
विपणन सेवाएं तीन प्रकार की होती हैं:
- बाजार अनुसंधान;
- परामर्श;
- बीटीएल।
विपणन अनुसंधान
इस प्रकार के शोध की मांग में हाल के वर्षों में सैंतीस प्रतिशत की वृद्धि हुई है, जो विपणन सेवाओं के बाजार के प्रभाव के बढ़ते स्तर की पुष्टि करता है। उद्यमी इसे अधिक से अधिक समझते हैं। यह कितना महत्वपूर्ण हैसफल व्यावसायिक समृद्धि के लिए अनुसंधान करना।
विपणन सेवाओं के उदाहरण:
- कंपनी के लिए महत्वपूर्ण निर्णय लेना जो उचित, तर्कपूर्ण और पिछले सर्वेक्षणों, गणनाओं, चार्टिंग पर आधारित हों;
- यह जानना कि लक्षित दर्शक कौन से उत्पाद पसंद करेंगे, किन परिस्थितियों में उनके लिए खरीदारी करना आसान होगा;
- उपभोक्ता के अपेक्षित व्यवहार की गणना जब कोई नया विशिष्ट उत्पाद बाजार में जारी किया जाता है;
- उत्पाद को बढ़ावा देने के तरीकों का आकलन;
- माल बेचने की दक्षता में सुधार;
- लक्षित बाजार का विस्तार करें;
- अपने और अपने प्रतिस्पर्धियों दोनों की ताकत और कमजोरियों को निर्धारित करें;
- प्रतिस्पर्धियों का मुकाबला करने के लिए विभिन्न रणनीतियां विकसित करना।
विपणन सेवाएं प्रदान करना
विशिष्ट विपणन एजेंसियां हैं जो जनता को विपणन सेवाएं प्रदान करती हैं। रूस में उनमें से दो सौ बीस हैं। विपणन सेवाएं हैं:
- वस्तुओं और सेवाओं के साथ-साथ लक्षित दर्शकों के लिए बाजारों का पूरा शोध;
- प्रतिस्पर्धी माहौल में विसंगतियों की पहचान करने के लिए सेवाएं प्रदान करना;
- मूल्य क्षेत्र से संबंधित जानकारी की प्रस्तुति।
- पदोन्नति प्रणाली का अनुसंधान;
- प्रचार गतिविधियों की प्रभावशीलता स्थापित करने से संबंधित कार्य;
- जनमत सर्वेक्षण और परीक्षण आयोजित करना;
- उत्पादों पर शोध।
परामर्श
यह गतिशील हैएक बढ़ता हुआ खंड जो व्यापार परामर्श सेवाएं प्रदान करता है। रूस में ऐसी लगभग बीस एजेंसियां हैं।
परामर्श कंपनियां निम्नलिखित सेवाएं प्रदान करती हैं:
- व्यवसाय विकास के लिए एक प्रभावी व्यवसाय योजना प्रदान करना;
- उद्यम विकास लक्ष्य निर्धारित करना;
- कंपनी की बिक्री बढ़ाने के लिए विज्ञापन के तरीके चुनने में मदद;
- कंपनी के भीतर प्रभावी विपणन प्रबंधन डिजाइन करना;
- एक मार्केटिंग नेटवर्क के निर्माण में सही दिशा निर्धारित करना;
- विपणन जानकारी एकत्र करने और उपयोग करने का सिद्धांत विकसित करना;
- उत्पादों के उत्पादन और विपणन की श्रृंखला में उल्लंघन खोजने में मदद करने के साथ-साथ कंपनी को कच्चे माल की आपूर्ति करने में;
- विपणन से संबंधित अन्य विषयों पर परामर्श।
बीटीएल
यह शब्द "नीचे की रेखा" के रूप में अनुवादित है। इसका गठन बीसवीं शताब्दी के मध्य में एक बड़ी अमेरिकी कंपनी के प्रमुख की बदौलत हुआ था। एक बार, कंपनी की विज्ञापन लागतों की गणना करते हुए, उन्होंने एक रेखा खींची और सभी खर्चों की लागत लिख दी, लेकिन फिर उन्हें एक और वस्तु याद आई और उसे रेखा के नीचे लिख दिया। इस बिंदु से, विपणन उद्यमों को दो मुख्य प्रकारों में विभाजित करने की प्रथा है:
- पंक्ति के ऊपर;
- लाइन के नीचे।
"एबव द लाइन" में रूढ़िवादी मीडिया से संबंधित सब कुछ शामिल है, जिसकी कीमत लागू उद्यम के आकार पर निर्भर नहीं करती है। यहांशामिल:
- मीडिया;
- टेलीविजन;
- प्रेस;
- रेडियो;
- सोशल मीडिया मार्केटिंग;
- आउटडोर विज्ञापन।
"अंडर द लाइन" में उन प्रकार के उत्पाद प्रचार शामिल हैं जो पहले समूह में शामिल नहीं हैं। यह आम तौर पर स्वीकार किया जाता है कि बीटीएल घटनाओं का एक सेट कंपनी की प्रतिष्ठा को बढ़ाता है।
बीटीएल एजेंसियां हैं जो इससे निपटती हैं:
- खुदरा दुकानों में उत्पादों की बिक्री बढ़ाना, जिसमें "विक्रेता से उद्यम तक" पूरी श्रृंखला में उद्यम की ब्रांड छवि को बढ़ावा देना और उपभोक्ता के उद्देश्य से गतिविधियां शामिल हैं, जिसका उद्देश्य कंपनी को प्रोत्साहित करना है बिक्री;
- इंटरनेट पर पतों पर मेल करके भविष्य और वर्तमान ग्राहकों के साथ उद्यम का सीधा संपर्क बनाना;
- खरीदार द्वारा कंपनी के ब्रांड को याद रखना और उज्ज्वल आयोजनों (चखना, लॉटरी, आदि) के आयोजन के माध्यम से मन में उसकी प्रतिष्ठा का स्तर बढ़ाना
- उपभोक्ताओं द्वारा खरीद की संख्या बढ़ाने के लिए प्रचार आउटलेट पर प्रचार सामग्री वितरित करना।
इंटरनेट
डिजिटल मार्केटिंग एक ऐसा शब्द है जो लक्षित और इंटरैक्टिव मार्केटिंग को जोड़ती है। दूसरे शब्दों में, यह वह है जो ग्राहकों को सामान खरीदने या निर्माता द्वारा उत्पादित और प्रदान की जाने वाली सेवाओं का उपयोग करने के लिए आकर्षित करने के लिए डिजिटल तकनीकों का उपयोग करता है। इसका मुख्य कार्य उपभोक्ताओं के मन में ब्रांड छवि को बढ़ाना और बिक्री को प्रोत्साहित करना है, जो विभिन्न का उपयोग करके प्राप्त किया जाता हैतकनीक। डिजिटल मार्केटिंग के लक्ष्यों को प्राप्त करने का मुख्य तरीका इंटरनेट है।
इस प्रकार की मार्केटिंग निम्नलिखित सेवाएं प्रदान करती है:
- खोज अनुकूलन;
- खोज मार्केटिंग;
- उद्यम प्रभाव;
- स्वचालित सामग्री वृद्धि;
- ई-अवधारणा गतिविधियां;
- सोशल नेटवर्क में मीडिया ऑटोमेशन;
- संभावित उपभोक्ता के ईमेल पते पर मेल करना;
- सामग्री में निहित विज्ञापन।
- इंटरनेट पर संभावित खरीदारों द्वारा डाउनलोड किए गए इलेक्ट्रॉनिक मीडिया में बिक्री प्रचार शामिल है।
इस प्रकार की मार्केटिंग का इतिहास
यह टर्म 90 के दशक में सामने आया था। 2010 में डिजिटल मार्केटिंग अपने चरम पर पहुंच गई। तब उनके औजारों की संरचना में काफी वृद्धि हुई, जिसका उपयोग उपभोक्ता को प्रभावित करने की प्रणाली के रूप में किया जाता था।
इस तथ्य के बावजूद कि निर्दिष्ट समय तक इस शब्द को निर्दिष्ट नहीं किया गया था और इसका उपयोग नहीं किया गया था, यह 80 के दशक में उत्पन्न हुआ था। फिर एक बड़ी ऑटोमोबाइल कंपनी ने पत्रिका में एक विज्ञापन अभियान प्रकाशित किया, जिसने संभावित ग्राहकों के लिए एक शानदार सफलता उत्पन्न की। प्रचार की शर्तों के तहत, पाठक को कंपनी को एक पत्र लिखना था, और बदले में उन्हें एक मल्टीमीडिया पुस्तिका के साथ एक डिस्केट मिला, जिसमें संकेत दिया गया था कि खरीदारों को विभिन्न कारों पर मुफ्त परीक्षण ड्राइव प्राप्त होते हैं।
वर्तमान में, डिजिटल मार्केटिंग का जोरदार विकास जारी है। हर दिन, खरीदारों की मांग को प्रोत्साहित करने के लिए, साढ़े चारइंटरनेट पर अरबों विज्ञापन। डिजिटल मार्केटिंग का सफलतापूर्वक उपयोग करने के लिए, बड़े और मध्यम आकार के उद्यम नेटवर्क पर उपभोक्ता व्यवहार का विश्लेषण करते हैं। इसके लिए, नवीन तरीकों का उपयोग किया जाता है जो आबादी के बीच चिंता का कारण बनते हैं, क्योंकि प्रभाव के ऐसे तरीके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा का उल्लंघन कर सकते हैं, और यह विश्वसनीय संचार के मुख्य कारकों में से एक है।
यह प्रकार इंटरनेट मार्केटिंग से इस मायने में भिन्न है कि यह ऑनलाइन तरीकों के अलावा, संभावित खरीदारों को प्रभावित करने के ऑफ़लाइन तरीकों का भी उपयोग करता है।
डिजिटल मार्केटिंग आपको संभावित उपभोक्ताओं के साथ निकटता से बातचीत करने की अनुमति देता है, यह उद्यम या विक्रेता के लिए इसकी विशेषता और बढ़ी हुई दक्षता है।
इस प्रकार के विपणन में कंपनी के उत्पादों और प्रचारों के बारे में लोगों की सामूहिक अधिसूचना से संबंधित सभी क्रियाएं शामिल हैं।
कुछ डिजिटल मार्केटिंग टूल हैं:
- खोज अनुकूलन। इसके लिए धन्यवाद, आप खोज पृष्ठ पर साइट की स्थिति में सुधार कर सकते हैं।
- क्यूआर कोड, वे आपको संभावित खरीदार को कंपनी के एप्लिकेशन को अपने फोन पर इंस्टॉल करने के लिए प्रेरित करने की अनुमति देते हैं, जिससे बिक्री बढ़ाने में मदद मिलती है।
- विज्ञापन जो प्रत्यक्ष नहीं है। इसे उद्यम द्वारा निर्मित उत्पादों की श्रेणी के अनुरूप इंटरनेट पेजों पर पोस्ट किया जाना चाहिए।
- विज्ञापन टीवी पर प्रसारित। वीडियो मांग बढ़ाने का एक महंगा तरीका है, लेकिन संभावित खरीदार पूरे देश में उत्पाद के बारे में जानेंगे।
- विज्ञापनउद्यम द्वारा प्रदान किए गए विनिर्मित उत्पाद या सेवाएं, जो बैनर पर शहर के चारों ओर स्थित हैं। यह प्रकार प्रभावी और लोकप्रिय भी है।
- वायरल विज्ञापन। इसे आमतौर पर कंपनी के पोस्ट के तहत उपभोक्ताओं द्वारा खुद पसंद करके लोकप्रिय बनाया जाता है।
OKVED, मार्केटिंग सेवाएं
शब्द का अनुवाद "आर्थिक गतिविधियों के अखिल रूसी वर्गीकरण" के रूप में किया गया है। यह एक दस्तावेज है जो हमारे देश के क्लासिफायर का हिस्सा है। क्लासिफायरियर कुछ वस्तुओं की एक सूची है, जिनमें से प्रत्येक का अपना विशिष्ट कोड होता है।
OKVED को संगठनों को विशेष कोड इंगित करने की आवश्यकता है जो व्यक्तिगत उद्यमियों और एलएलसी को पंजीकृत करते समय अखिल रूसी क्लासिफायरियर में पंजीकृत हैं। एक गाइड है जो डिक्रिप्शन के साथ कोड को सूचीबद्ध करता है।
दस्तावेजों में दर्ज कोड की संख्या सीमित नहीं है। इसलिए, आप एक साथ कई प्रकार की गतिविधि का चयन कर सकते हैं और उन्हें सूची में दर्ज कर सकते हैं। लेकिन यह ध्यान देने योग्य है कि उनमें से एक मुख्य होना चाहिए, जिसकी आय कम से कम साठ प्रतिशत होगी। इस प्रकार, विपणन सेवाएँ किसी भी कंपनी का एक आवश्यक घटक हैं।
