किसी कंपनी की संचार सेवाओं का उपयोग करते समय, आपको यह समझना होगा कि सेवा के लिए कितना भुगतान करना है। दुर्भाग्य से, कभी-कभी लोगों के सिम कार्ड से पैसे गायब होने लगते हैं। उन्हें बिना किसी कारण के लिखा जाता है। और इस मामले में, स्थिति को स्पष्ट करने में संकोच न करना बेहतर है। अगला, हम इस बारे में बात करेंगे कि कैसे पता लगाया जाए कि मेगफॉन से पैसा क्यों निकाला गया। यह जानकारी वास्तव में प्राप्त करना इतना कठिन नहीं है। मुख्य बात यह जानना है कि इस या उस मामले में कैसे कार्य करना है।
बट्टे खाते में डालने का कारण
कैसे पता करें कि मेगाफोन से पैसा क्यों निकाला जा रहा है? सबसे पहले आपको यह समझने की जरूरत है कि आखिर ऐसा क्यों हो रहा है। इस स्थिति के कारण अलग हैं। मुख्य बात यह है कि हार न मानें और निर्णायक रूप से कार्य करें।
सिम कार्ड से पैसे निकाल सकते हैं:
- जब स्मार्टफोन या कंप्यूटर वायरस से संक्रमित हो;
- लोगों को बुलाने के लिए;
- सदस्यता योजनाओं का उपयोग करते समय;
- भेजते समयसंदेश (मल्टीमीडिया सहित);
- सशुल्क सदस्यता के कनेक्शन और उपयोग के संबंध में;
- टैरिफ प्लान बदलने या नए विकल्प जोड़ने के लिए;
- मोबाइल इंटरनेट का उपयोग करने के लिए;
- कुछ मोबाइल अनुरोधों के बनने के कारण।
बस इतना है कि सिम कार्ड के बैलेंस से पैसा नहीं कटता है। इसलिए, स्थिति को जल्द से जल्द स्पष्ट करना आवश्यक है।
यूएसएसडी अनुरोध
कैसे पता करें कि मेगाफोन से पैसे क्यों निकाले गए? यह आमतौर पर खाता विवरण का उपयोग करके किया जाता है। आप इसे अलग-अलग तरीकों से बना सकते हैं।
समस्या का पहला समाधान यूएसएसडी अनुरोध का गठन है। इसे मोबाइल डिवाइस से भेजा जा रहा है। इसके लिए आपको आवश्यकता होगी:
- अपने स्मार्टफोन या टैबलेट को डायलिंग मोड में डालें।
- डायल कमांड 512।
- कॉल शुरू करने के लिए जिम्मेदार बटन दबाएं।
की गई कार्रवाई के बाद, व्यक्ति को एक संदेश प्राप्त होगा जिसमें खाते पर अंतिम खर्च लिखा जाएगा। यह कुछ खर्चों को करने का समय और तारीख भी निर्दिष्ट करता है। बहुत सुविधाजनक!
मदद के लिए ऐप
कैसे पता करें कि किसी न किसी मामले में MegaFon से पैसे क्यों निकाले गए? कंपनी के प्रत्येक ग्राहक को पता होना चाहिए कि चालान की जाँच कहाँ से शुरू करनी है और उस पर विवरण का आदेश देना है। यूएसएसडी अनुरोध हर किसी को पसंद नहीं आता।
इस मामले में, आप मोबाइल उपकरणों के लिए विशेष मेगाफोन ब्रांडेड एप्लिकेशन का उपयोग कर सकते हैं। यह संगठन की वेबसाइट का एक सुविधाजनक एनालॉग है।
खाता विवरण का अनुरोध करने के लिए, आपको आवश्यकता होगी:
- मोबाइल डिवाइस पर "मेगाफोन" से एप्लिकेशन को इनिशियलाइज़ करें। यह आमतौर पर अपने आप पहली बार फ़ोन में सिम डालने पर होता है।
- अपने यूज़रनेम और पासवर्ड का उपयोग करके एप्लिकेशन दर्ज करें। इसका मतलब एमटीएस वेबसाइट पर "व्यक्तिगत खाता" से डेटा है। पहले से पंजीकरण करना बेहतर है।
- "खाता प्रबंधन" अनुभाग खोलें।
- "विवरण" विकल्प चुनें। इसे "रिपोर्ट" या "हाल की गतिविधि देखें" लेबल किया जा सकता है।
- दिखाई देने वाली हाल ही में भुगतान की गई गतिविधियों की सूची की जांच करें। इससे आप समझ पाएंगे कि मामला क्या है.
बस। पूरी प्रक्रिया में आमतौर पर कुछ मिनट लगते हैं। तेज़, सरल और सबसे महत्वपूर्ण - बहुत सुविधाजनक। आप इस तकनीक का उपयोग किसी भी समय कर सकते हैं!
वेबसाइट के माध्यम से
"मेगाफोन" ऐसे ही पैसे निकालता है? यह नहीं हो सकता - हर चीज का एक कारण होता है। हो सकता है कि कोई व्यक्ति केवल मासिक शुल्क के साथ टैरिफ में बदल गया हो या कुछ भुगतान की गई सेवा को खुद से जोड़ा हो। आपको बस स्थिति को समझने की जरूरत है।
कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट इसमें मदद कर सकती है। यहां, "व्यक्तिगत खाता" का उपयोग करके आप तुरंत देख सकते हैं कि ग्राहक का पैसा कहां गया है।
कार्य के कार्यान्वयन के लिए निर्देश इस प्रकार है:
- किसी भी ब्राउज़र के माध्यम से मेगाफोन वेबसाइट खोलें।
- ऑथराइजेशन ब्लॉक में फोन नंबर (लॉगिन) और पासवर्ड निर्दिष्ट करें। एक ग्राहक खाता प्राप्त करेंपहले से बेहतर। इसके बिना आवश्यक लक्ष्य की प्राप्ति में कठिनाई होगी।
- खाता प्रबंधन अनुभाग पर जाएं।
- "विवरण" या "आदेश रिपोर्ट" कमांड पर क्लिक करें।
- प्रदर्शित जानकारी देखें या भुगतान की गई कार्रवाइयों पर रिपोर्ट तैयार होने की पुष्टि करें।
यह तकनीक लगभग पिछली तकनीक जैसी ही है। जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, मेगाफोन मोबाइल एप्लिकेशन कंपनी की वेबसाइट पर "व्यक्तिगत खाता" के समान ही काम करता है।
समर्थन में
मोबाइल पोर्टल "मेगाफोन" पैसे निकालता है? यह स्पष्ट नहीं है कि मामला क्या है? यह आवश्यक है कि इस ऑपरेटर की सेवाओं से इंकार न करें, बल्कि यह पता लगाएं कि लापता धन की समस्या क्या है। और यह किया जा सकता है, जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, विभिन्न तरीकों से।
एक अन्य उपाय मोबाइल ऑपरेटर के तकनीकी समर्थन से संपर्क करना है। लोगों में इसे "कॉल सेंटर को कॉल" या "ऑपरेटर को कॉल" कहा जाता है। ऐसी चुनौती के लिए कोई पैसा नहीं लिया जाता है।
मुझे आश्चर्य है कि कैसे पता लगाया जाए कि मेगाफोन से पैसा क्यों निकाला गया? फिर निम्न कार्य करने की अनुशंसा की जाती है:
- मोबाइल डिवाइस को सिम कार्ड के साथ डायलिंग मोड में डालें।
- 0500 पर कॉल करें।
- ऑपरेटर की प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करें।
- अपनी समस्या की रिपोर्ट करें। पैसे के गायब होने की खोज किन परिस्थितियों में हुई, इसका विस्तार से वर्णन करना उचित है।
- उस फ़ोन का नाम बताएं जिसे सत्यापन की आवश्यकता है और फिर विवरण मांगें।
कॉल सेंटर कर्मचारी या तो अनुरोधित जानकारी को बोल सकता है या संदेश के रूप में रिपोर्ट भेज सकता है। पहले मामले में, आप अनावश्यक सेवाओं और सदस्यताओं को तुरंत छोड़ने में सक्षम होंगे। लेकिन पैसे वापस करने का कोई तरीका नहीं है।
नंबर से जुड़ी सेवाएं
Megafon ने इंटरनेट या किसी अन्य सेवा के लिए पैसे निकाले? कैसे समझें कि वास्तव में क्या है? और सशुल्क विकल्पों को अस्वीकार करने के लिए?
यह सब मेगाफोन वेबसाइट पर या उनके विशेष एप्लिकेशन के माध्यम से बहुत सफलतापूर्वक किया जाता है। लेकिन आप अन्यथा कर सकते हैं। ऑपरेटर का प्रत्येक ग्राहक नंबर से जुड़ी सशुल्क सेवाओं की सूची का अनुरोध करने में सक्षम है। इसके लिए एक विशेष अनुरोध का उपयोग किया जाता है।
एक नागरिक को बस "समस्या" फोन पर संयोजन 105 डायल करना होगा, और फिर उसे "रिंग" करना होगा। थोड़ी देर के बाद, आप सभी सक्रिय भुगतान सेवाओं की सूची की जांच करने में सक्षम होंगे। यदि आवश्यक हो, तो आप उन्हें तुरंत मना कर सकते हैं।
कार्यालय के लिए
कैसे पता करें कि मेगाफोन से पैसे क्यों निकाले गए? सबसे अच्छी बात यह है कि यदि स्वयं-सेवा उपकरण मदद नहीं करते हैं, तो संकोच न करें और ऑपरेटर के कार्यालय से संपर्क करें। वे निश्चित रूप से स्थिति स्पष्ट करने में मदद करेंगे।
किस लिए पैसा निकाला गया था, उसके बारे में डेटा प्राप्त करने के लिए, निम्नलिखित कार्य करने की अनुशंसा की जाती है:
- समस्या वाले सिम कार्ड वाला फ़ोन उठाएं।
- अपना पासपोर्ट या पहचान का अन्य प्रमाण तैयार करें।
- किसी भी मेगाफोन कार्यालय में जाएं। ग्राहक का पंजीकरण आवेदन के स्थान को प्रभावित नहीं करता है।
- समस्या के बारे में बताएं, फोन को धोखा देकरमेगाफोन कर्मचारियों के लिए सिम कार्ड।
- थोड़ी देर रुकिए।
एक दो मिनट में कंपनी के कर्मचारी आपको बता देंगे कि सिम कार्ड से पैसा कहां गया। अधिक सटीक रूप से, उस व्यक्ति ने किसके लिए भुगतान किया। आप इस तरह से संदिग्ध लेनदेन के बारे में भी पता लगा सकते हैं।
यदि समस्या मेगाफोन की भुगतान सेवाओं में है, तो आप उन्हें संगठन के कार्यालय में तुरंत मना कर सकते हैं। बहुत सुविधाजनक!
मेगफोन कार्यालय से संपर्क करने की प्रक्रिया में समस्याएँ उत्पन्न हो सकती हैं यदि नंबर के मालिक ने व्यक्तिगत डेटा बदल दिया है या सिम कार्ड का मालिक वह नहीं है जो इसका उपयोग करता है। पहले मामले में, यह डेटा सुधार के तथ्य को साबित करने के लिए पर्याप्त है। दूसरे में, या तो तीसरे पक्ष द्वारा मेगफोन कार्यालय से संपर्क करने के लिए सिम मालिक की लिखित सहमति प्रदान करें, या नंबर के मालिक से स्वतंत्र रूप से स्थिति का स्पष्टीकरण मांगने के लिए कहें।
अगर समस्या वायरस है
अब साफ हो गया है कि फोन से पैसे क्यों लिए जा रहे हैं। मेगाफोन एक ऐसी कंपनी है जो अपने ग्राहकों को धोखा नहीं देगी। लेकिन क्या होगा अगर समस्या वायरस है?
आप मोबाइल एंटी-वायरस प्रोग्राम का उपयोग करके या सिम कार्ड से पैसे डेबिट करने के पहले बताए गए कारणों को छोड़कर उनका पता लगा सकते हैं। स्मार्टफोन या टैबलेट के इलाज के लिए, वे आमतौर पर या तो एंटीवायरस या संपर्क सेवा केंद्रों का उपयोग करते हैं।
महत्वपूर्ण: यदि किसी संदिग्ध प्रोग्राम के इंस्टालेशन के बाद चार्ज शुरू हुआ है, तो उसे तुरंत अनइंस्टॉल करना होगा।
