मेगाफोन के ग्राहक अक्सर सशुल्क सब्सक्रिप्शन और सेवाओं के बारे में शिकायत करते हैं जो कहीं से भी आते हैं। अतिरिक्त सामग्री, कमरों के मालिकों की जानकारी के बिना जुड़ी हुई है, अप्रत्याशित खर्चों की ओर ले जाती है। ऐसी स्थितियों में क्या करें? इस समस्या का एक समाधान है। इसमें सभी भुगतान किए गए विकल्पों को अक्षम करना और मेगाफ़ोन पर सशुल्क सदस्यता पर प्रतिबंध लगाना शामिल है।
सशुल्क सदस्यताएं कहां से आती हैं?
कई लोग सोचते हैं कि सशुल्क सब्सक्रिप्शन मोबाइल ऑपरेटर से जुड़े होते हैं। दरअसल ऐसा नहीं है। सब्सक्राइबर्स की कार्रवाइयां सब्सक्रिप्शन को सक्रिय करती हैं। संगीत और वीडियो साइटों, "स्ट्रॉबेरी" वाले संसाधनों पर जाने पर नंबर पर अवांछित विकल्प दिखाई देने की उच्च संभावना है। गलती से किसी विज्ञापन पर क्लिक करना - और अब सदस्यता पहले से ही सक्रिय है। पहले 20-50 रूबल खाते से गायब हो गए (और कुछ मामलों में और भी अधिक)।
कुछ विज्ञापन सभ्य कंपनियों के होते हैं जो तुरंत सदस्यता नहीं जोड़ते हैं, लेकिन ग्राहक को एक विकल्प चुनने की पेशकश करते हैं - या तोसक्रिय या मना करना। लेकिन बेईमान सेवाएं भी हैं। वे अतिरिक्त विकल्पों को एकतरफा जोड़ते हैं, इसलिए उन्नत इंटरनेट उपयोगकर्ता भी अक्सर सशुल्क सदस्यता का सामना करते हैं। कभी-कभी अतिरिक्त विकल्पों को जोड़ने के लिए मोबाइल एप्लिकेशन को दोष दिया जाता है। डेवलपर्स उनमें एक वायरस एम्बेड करते हैं जो कुछ सामग्री के भुगतान के लिए आदेश भेजता है। अपने बैलेंस को सुरक्षित रखने का एक प्रभावी तरीका है कि आप अपने मेगाफोन नंबर पर सशुल्क सब्सक्रिप्शन पर प्रतिबंध को सक्रिय करें।
सदस्यता अक्षम करना
यदि पैसा खाते को एक समझ से बाहर दिशा में छोड़ देता है, तो सबसे पहले आपको यह जांचना होगा कि फोन नंबर पर पेड सब्सक्रिप्शन हैं या नहीं। इस जानकारी का पता लगाने के कई तरीके हैं:
- पास के मेगाफोन संचार सैलून पर जाएं। विशेषज्ञ विस्तार से बताएंगे, बताएंगे कि पैसा किस पर खर्च किया गया है, और यदि आवश्यक हो, तो अवांछित विकल्पों को अक्षम करें।
- अपने व्यक्तिगत खाते में जाएं। यह मोबाइल ऑपरेटर के आधिकारिक इंटरनेट संसाधन पर स्थित है। आप मोबाइल एप्लिकेशन "माई मेगाफोन" का भी उपयोग कर सकते हैं। "सेवाएं" अनुभाग में सशुल्क सदस्यताओं के बारे में जानकारी है और आप इसमें उन्हें बंद कर सकते हैं।
- फोन पर एक शॉर्ट कमांड 105 डायल करें और कॉल की दबाएं। खाता और सेवा प्रबंधन मेनू दिखाई देगा। इसके बाद, आपको स्क्रीन पर दिए गए आदेशों का पालन करना होगा।
अतिरिक्त विकल्पों को निष्क्रिय करने के बाद अगला कदम मेगाफोन नंबर पर सशुल्क सदस्यता पर प्रतिबंध को सक्रिय करना है। सेवा का विशिष्ट नाम "भुगतान की गई सामग्री की छोटी संख्या का निषेध" है। उसकी वांछनीयकोई सदस्यता नहीं मिलने पर भी सक्रिय करें। यह सेवा पैसे की एकमुश्त डेबिट से रक्षा करेगी। ऐसी सेवाएं हैं जो सदस्यता को सक्रिय नहीं करती हैं, लेकिन कथित रूप से किसी प्रकार की सामग्री की खरीद के लिए खाते से धन निकालती हैं।
सेवा "सशुल्क सामग्री की कम संख्या का निषेध"
MegaFon पर सशुल्क सब्सक्रिप्शन पर प्रतिबंध कैसे लगाएं? इस प्रश्न का उत्तर देने से पहले, हम ध्यान दें कि सेवा का सार "सशुल्क सामग्री की छोटी संख्या का निषेध" सशुल्क सदस्यता, अवांछित सामग्री तक पहुंच को अवरुद्ध करना है। इस उपयोगी विकल्प को सक्रिय करने के बाद, आप सामग्री प्रदाताओं द्वारा बनाई गई सशुल्क मनोरंजन एसएमएस संदेशों, आदेशों, ध्वनि सेवाओं का उपयोग नहीं कर पाएंगे। मूड सर्विस नंबरों तक पहुंच भी अवरुद्ध है।
विचाराधीन विकल्प, जो सशुल्क सब्सक्रिप्शन पर मेगाफोन पर प्रतिबंध लगाता है, में कई विशेषताएं हैं। सबसे पहले, यह सेवा नंबर पर उपलब्ध सदस्यता को अक्षम नहीं करती है। इस कारण से, इसे सक्रिय करने से पहले, आपको पहले अनावश्यक विकल्पों की जांच करनी चाहिए और यदि वे मिल जाते हैं तो उन्हें अक्षम कर दें। दूसरे, सेवा लागू नहीं होती है:
- मेगाफोन मोबाइल ऑपरेटर से सेवा आदेश, आवाज नंबर और एसएमएस संदेशों के लिए (अपवाद मूड सेवा है, जिसका पहले ही ऊपर उल्लेख किया गया था);
- इस प्रारूप के नंबरों पर कॉल के लिए, जैसे 8-800-…;
- पार्किंग के लिए भुगतान करने के लिए एसएमएस 7757, 7377, शॉर्ट कमांड द्वारा 377।
सेवा को जोड़ना और डिस्कनेक्ट करना
सेवा "सशुल्क सामग्री कम संख्या का निषेध" बिल्कुल मुफ्त जुड़ा हुआ है। कोई सदस्यता शुल्क नहीं है। सेवा को सक्रिय करने के लिए एक एकल आदेश प्रदान किया जाता है। मेगाफोन पर सशुल्क सब्सक्रिप्शन पर प्रतिबंध526जैसे संयोजन द्वारा सक्षम किया गया है। सेवा तुरंत सक्रिय नहीं हो सकती है। कभी-कभी इस प्रक्रिया में 10-15 मिनट की देरी हो जाती है।
अगर वांछित है, तो सेवा को अक्षम किया जा सकता है। डिस्कनेक्ट करने का आदेश कनेक्ट करने के समान ही है।
सदस्यता के लिए एक अलग खाता बनाना
उन लोगों के लिए जो कभी-कभी सामग्री प्रदाताओं की सशुल्क सेवाओं का उपयोग करते हैं, मेगाफ़ोन के लिए सशुल्क सदस्यता पर पूर्ण प्रतिबंध लगाने की सेवा बहुत सुविधाजनक नहीं है। ऐसे ग्राहकों को किसी भी संचार सैलून में जाने की सलाह दी जाती है। वहां क्यों जाएं? संचार सैलून में, आप सदस्यता के भुगतान के लिए एक अलग खाता बना सकते हैं। आप इसे स्वयं कनेक्ट नहीं कर सकते, क्योंकि ग्राहक के लिए कोई विधि उपलब्ध नहीं है - आपके व्यक्तिगत खाते और मोबाइल एप्लिकेशन में सक्रियण के लिए कोई एकल आदेश, विशेष बटन नहीं हैं।
अतिरिक्त खाता कनेक्ट करते समय, फ़ोन नंबर पर 2 शेष राशि दिखाई देती है - एक मानक और दूसरा अतिरिक्त। मानक संतुलन एक ऐसा संतुलन है जिससे सभी परिचित हैं, जिससे संचार सेवाओं के लिए पैसा डेबिट किया जाता है। दूसरी शेष राशि की गणना केवल सशुल्क सेवाओं की सेवाओं के लिए की जाती है। एक अतिरिक्त खाता जोड़ने से पहले, सामग्री प्रदाताओं ने मुख्य शेष राशि से पैसे काट लिए, और कनेक्ट करने के बाद वे अब ऐसा नहीं कर सकते, क्योंकि डेबिट करने के लिए कम संख्या से अनुरोधमोबाइल ऑपरेटर पैसे को अतिरिक्त बैलेंस पर रीडायरेक्ट करता है।
क्या कोई ऑपरेटर अतिरिक्त खाता खोलने से मना कर सकता है?
मोबाइल ऑपरेटर मेगाफोन अपने ग्राहकों के लिए एक विशेष सामग्री खाता बनाने से इनकार नहीं कर सकता। तथ्य यह है कि 23 जुलाई 2013 का एक संघीय कानून (FZ) है। इसका नाम "संचार पर" संघीय कानून में संशोधन पर है। यह दस्तावेज़ ग्राहकों के अनुरोध पर सभी ऑपरेटरों को सामग्री खाते बनाने के लिए बाध्य करता है।
पूर्वगामी के आधार पर, हम निष्कर्ष निकाल सकते हैं: मेगाफोन पर सशुल्क सदस्यता पर प्रतिबंध 2 तरीकों से जुड़ा हुआ है। पहली विधि स्व-सक्रियण है, जो भुगतान सेवाओं का उपयोग करने की संभावना को पूरी तरह से अवरुद्ध कर देती है। दूसरा तरीका संचार सैलून में एक अतिरिक्त खाता जारी करना है। सामग्री संतुलन आपको सामग्री प्रदाताओं की सेवाओं का उपयोग करने की अनुमति देता है, लेकिन केवल तभी जब आपके पास इस पर पैसा हो।
