मोबाइल ऑपरेटर केवल संचार सेवाएं प्रदान करके ही नहीं, प्रत्येक ग्राहक पर अधिक से अधिक कमाई करने का प्रयास कर रहे हैं। कंपनियां अक्सर अतिरिक्त मुनाफा कमाने के लिए कम पारदर्शी और ईमानदार तरीकों का सहारा लेती हैं। उनमें से एक तथाकथित सदस्यता की संख्या से संबंध है। यह क्या है, यह कैसे काम करता है और ग्राहक सदस्यता समाप्त करने का प्रयास क्यों करता है (एमटीएस, बीलाइन, मेगाफोन - यह किसी भी ऑपरेटर पर लागू होता है), हम इस लेख में बताएंगे।
सदस्यता क्यों?
आइए उस मॉडल का वर्णन करते हुए शुरू करते हैं जिसके द्वारा सामग्री उपयोगकर्ता के फोन तक जाती है, सामान्य तौर पर। जाहिर है, हम में से प्रत्येक के पास ज्यादातर समय स्मार्टफोन होता है। यह स्वाभाविक है - एक व्यक्ति इस तरह से संपर्क में रहना पसंद करता है। इसके अलावा, हम अक्सर यह जानने के लिए अपने डिवाइस की स्क्रीन को देखते हैं कि क्या हमने कुछ महत्वपूर्ण याद किया है। तथाकथित "सदस्यता" का मनोविज्ञान इस पर बनाया गया है - जानकारी जो "ग्राहक के लिए रुचि की हो सकती है" फोन स्क्रीन पर प्रदर्शित होती है। यह सामग्री के प्रावधान से संबंधित है, जिसका भुगतान भी किया जाता है।
यह महसूस करते हुए कि इस सब में पैसा खर्च होता है, लेकिन इसमें उनकी कोई दिलचस्पी नहीं है, ग्राहक इस बात की तलाश कर रहा है कि किस तरह से सदस्यता समाप्त की जाएसदस्यता। एमटीएस आज इस संबंध में सबसे अधिक दखल देने वाले ऑपरेटरों में से एक है। इसलिए, उनके उदाहरण का उपयोग करके, हम विश्लेषण करेंगे कि सब कुछ कैसे काम करता है।
मोबाइल सामग्री
आप पूछते हैं: “इन समान सदस्यताओं में उपयोगकर्ता को क्या पेशकश की जाती है? उसे पैसे देने पड़ते हैं क्या? हम उत्तर देते हैं: हम विभिन्न मोबाइल सेवाओं के बारे में बात कर रहे हैं, मुख्य रूप से एक मनोरंजन प्रकृति की। उदाहरण के लिए, "राशिफल" या "मौसम पूर्वानुमान" सेवा की सदस्यता; पोर्टल "उपाख्यान" या "वीडियो" तक पहुंच - यह सब किसी भी समय एमटीएस ग्राहक की स्क्रीन पर दिखाई दे सकता है। इसके अलावा, इन संदेशों को प्रदर्शित करने की तकनीक ऐसी है कि सेवा को अस्वीकार करने के लिए, आपको उपयुक्त बटन दबाना होगा। इस प्रकार, इस बात की बहुत अधिक संभावना है कि ग्राहक गलती से विज्ञापन पर क्लिक कर देगा, जिससे धन की निकासी और पूर्वानुमानों, चुटकुलों आदि का प्रदर्शन होगा।
अर्थात, हम यह कह सकते हैं: ऑपरेटर समझता है कि ये सभी सेवाएं ग्राहक के लिए विशेष महत्व की नहीं हैं, लेकिन, इन संदेशों को प्रदर्शित करने के लिए एक विशेष फॉर्म का उपयोग करके, यादृच्छिक क्लिक और उपयोगकर्ता की अज्ञानता पर निर्भर करता है इन सेवाओं को प्रदान करने के नियम।
सदस्यता के "नेता"
जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, सबसे लगातार ऑपरेटरों में से एक एमटीएस है। अधिकांश ग्राहक इस कारण से एमटीएस सदस्यता से सदस्यता समाप्त करने के तरीके के बारे में जानकारी की तलाश में हैं कि कंपनी वास्तव में अपने ग्राहकों के फोन को उनके भुगतान किए गए पोर्टल पर कुछ संगीत हिट या भुगतान के आधार पर वीडियो देखने की क्षमता के बारे में अनावश्यक सूचनाओं के साथ "बाढ़" देती है। बहुत सारे ऑफ़र हो सकते हैं, औरकेवल एक ही परिणाम है - ग्राहक को डेबिट किया जाता है, जिसके बाद उसे यह सेवा प्राप्त होती है, जो इंटरनेट की व्यापकता और किसी भी वीडियो या पूर्वानुमान को मुफ्त में देखने की क्षमता को देखते हुए, कुछ भी खर्च नहीं करती है। हालाँकि, MTS की सदस्यता शुल्क है।
सेवाओं की लागत
वास्तव में, ऑपरेटर द्वारा काम की जाने वाली कीमतें ग्राहक को प्रदान की जाने वाली सामग्री के आधार पर भिन्न होती हैं। यदि आप ऐसे लोगों की समीक्षाओं को पढ़ते हैं जिन्हें इस तरह धोखा दिया गया था, तो ऑपरेटर ने उनसे किसी प्रकार की सदस्यता के साथ काम करने के लिए प्रति दिन 17 रूबल का शुल्क लिया। सच है, ऐसी स्थितियां हैं जब वे लगभग 200 रूबल की बात करते हैं जो प्रति दिन फिल्माए गए थे। यानी आप इसके प्रावधान की शर्तों को पढ़कर ही पता लगा सकते हैं कि इस या उस सब्सक्रिप्शन पर कितना खर्च आएगा। और सब कुछ, फिर से, उस सेवा पर निर्भर करता है जिसके साथ आप काम कर रहे हैं।
उदाहरण के लिए, एमटीएस पेड सब्सक्रिप्शन एमटीएस-इन्फो द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाएं हैं, साथ ही i-Free.com पोर्टल और 0770 सेवा। इनमें से प्रत्येक प्रदाता कुछ प्रकार की कुंडली, उपाख्यान आदि प्रदान करता है। जब ग्राहक पॉप-अप संदेशों के माध्यम से सदस्यता लेने के लिए सहमत होता है, तो सदस्यता सक्रिय हो जाती है और मोबाइल खाते से धन डेबिट कर दिया जाता है।
सदस्यता के नुकसान
साधारण ग्राहकों के बीच सामग्री प्रदाताओं के लिए एक लाभ क्या है, इसे एक महत्वपूर्ण नुकसान माना जाता है - उपयोगकर्ता को ठीक से सूचित नहीं किया जाता है कि उसने किसी प्रकार की सदस्यता के कारण धन की दैनिक डेबिटिंग सक्रिय कर दी है। एक व्यक्ति देख सकता है कि वे फिल्म कर रहे हैंपैसा, केवल कई बार बैलेंस चेक करने के बाद, याद करते हुए कि कितना था।
यह पता चला है कि ऑपरेटर ग्राहक की जानकारी के बिना खाते से नियमित रूप से पैसे निकालने के आधार पर किसी व्यक्ति को "स्थानांतरित" करता है। और यह पैसा कमाता है।
परेशान करने वाले कॉलर्स
जाहिर है, जो लोग एमटीएस सदस्यता से सदस्यता समाप्त करने की तलाश कर रहे हैं, वे इस तथ्य से नाराज हैं कि उनके खाते से पैसा नियमित रूप से गायब हो जाता है। यह कष्टप्रद है, क्योंकि आप निश्चित रूप से जानते हैं कि आपने किसी भी सेवा का आदेश नहीं दिया है। ऑपरेटर जोर देकर कहता है कि आपको भुगतान किए गए चुटकुले प्रदान किए गए थे। इस प्रश्न के लिए: "मुझे चुटकुलों की आवश्यकता क्यों है?" कंपनी का कहना है कि ग्राहक ने खुद को सब्सक्राइब किया है।
तथ्य यह है कि सेवा को असावधानी और स्मार्टफोन पर लगातार पुश संदेशों के कारण लगाया गया था, इसमें किसी की दिलचस्पी नहीं है। इसलिए, अपना पैसा बर्बाद न करने के लिए, हम आपको बताते हैं कि एमटीएस से सदस्यता कैसे समाप्त करें और अपने मोबाइल खाते के बारे में शांत रहें।
कनेक्टेड सेवाओं का पता कैसे लगाएं?
और पहला कदम यह जांचना है कि आपने वर्तमान में किन सदस्यताओं की सदस्यता ली है। यह सुनिश्चित करने का एकमात्र तरीका है कि आपने सब कुछ बंद कर दिया है। बदले में, MTS सब्सक्रिप्शन को कई तरीकों से प्रबंधित किया जाता है। हम उन सभी को इस अध्याय में शामिल करेंगे।
तो, पहला विकल्प एक विशेष कमांड का उपयोग करना है। यह जानने के लिए कि आपने क्या सब्सक्राइब किया है, 1522 डायल करें। एमटीएस सब्सक्रिप्शन जांचने का यह सबसे आसान तरीका है। आप टेलीफोन से भी 152 पर कॉल कर सकते हैं,इस ऑपरेटर से कनेक्ट करें, फिर ध्वनि मेनू में 2 बटन का चयन करें।
एक अन्य विकल्प वेबसाइट के माध्यम से है। इस तरह से एमटीएस सब्सक्रिप्शन कैसे चेक करें कंपनी के आधिकारिक पोर्टल पर बताया गया है। बस अपने व्यक्तिगत खाते में जाएं और "मेरी सदस्यताएं" अनुभाग चुनें। ठीक उसी पृष्ठ पर आपको उन सेवाओं की एक सूची दिखाई देगी जिनके लिए आप अपने पैसे का भुगतान करते हैं।
मैं सब्सक्रिप्शन कैसे प्रबंधित करूं?
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि एमटीएस सदस्यता को उसी तरह से प्रबंधित किया जा सकता है जिससे आप जांच सकते हैं कि आपने विशेष रूप से क्या सदस्यता ली है। मेनू 152 और व्यक्तिगत खाते दोनों में, ऑपरेटर ग्राहक को इस या उस विकल्प को स्वतंत्र रूप से अक्षम करने की अनुमति देता है। यह प्रश्न का उत्तर है "एमटीएस की सदस्यता कैसे निकालें?" प्रक्रिया बेहद सरल है और इसके लिए कुछ विशेष की आवश्यकता नहीं है। लेकिन यह आपको सभी सदस्यताओं को पूरी तरह से बंद करने या व्यक्तिगत रूप से प्रबंधित करने के लिए एक-एक करके उन्हें अस्वीकार करने की अनुमति देता है।
यूएसएसडी कमांड
हमें पता चला कि एमटीएस पर सब्सक्रिप्शन कैसे पता करें। इसमें कोई दिक्कत नहीं होनी चाहिए। आपको बस एक कॉल करना है या ऑनलाइन जाना है।
सदस्यता के साथ काम करने के लिए एक और तंत्र है - ये आपके फोन से भेजे गए डिजिटल आदेश हैं। बेशक, वे इस समस्या का समाधान नहीं करेंगे कि एमटीएस पर सदस्यता कैसे प्राप्त करें - इसके लिए आपको सूचना मेनू से संपर्क करने की आवश्यकता है। लेकिन आप केवल संख्याओं के संयोजन को डायल करके इस या उस सेवा को अक्षम कर सकते हैं। यहां संभावित सदस्यताओं और उन आदेशों की एक छोटी सूची दी गई है जिनके साथ वे अक्षम हैं: राशिफल - 1114752, चुटकुले - वही संयोजन, केवल4752 - 4753 के बजाय; समाचार - 4756, मौसम पूर्वानुमान - 4751 और इसी तरह। ये आदेश एमटीएस-इन्फो सेवाओं को अक्षम कर देंगे।
और अन्य सेवा प्रदाता भी हैं। उदाहरण के लिए, यह मेनू 0770 है। उनकी सूची में लगभग वही विशेषताएं हैं जो एमटीएस कंपनी की हैं: प्रेम राशिफल (अक्षम करने के लिए, आपको एसटीएलजी को 770655 पर भेजने की आवश्यकता है), विनिमय दर (एसटीकेवी भेजें), व्यापार राशिफल (एसटीडीजी), संगीत (STOP to 771160), एडल्ट वीडियो (STOP to 771202)।
अगर कुछ नहीं हुआ
सब्सक्राइबर की समीक्षा से संकेत मिलता है कि ऐसी स्थितियां हैं जब कुछ भी मदद नहीं करता है, और पैसा गायब होता रहता है। इस मामले में एमटीएस की सदस्यता कैसे निकालें? आपको कंपनी कार्यालय या संपर्क केंद्र से संपर्क करना होगा। ऐसा करने के लिए, आप ऐसे मामलों के लिए आवंटित नंबर 0890 (मोबाइल डिवाइस से) या लैंडलाइन 8 800 250 0890 पर कॉल कर सकते हैं। नंबर डायल करने के बाद, आप इस मामले में सक्षम विशेषज्ञ से जुड़ जाएंगे। उसे यह समझाने की जरूरत है कि आप नहीं जानते कि एमटीएस सदस्यता से सदस्यता कैसे समाप्त करें, लेकिन आप ऐसा करना बहुत पसंद करेंगे। सबसे अधिक संभावना है, वे आपको यह पता लगाने में मदद करेंगे कि आपके नंबर की अतिरिक्त सदस्यता के रूप में वास्तव में क्या जुड़ा है, जिसके बाद कंपनी का एक कर्मचारी इस विकल्प को बंद करने की पेशकश करेगा। यदि वह करता है, तो समझ लें कि आपने कार्य का सामना कर लिया है।
आप परिणाम बाद में देख सकते हैं, जब खाते से धन गायब होना बंद हो जाएगा। आप यह भी जांच सकते हैं कि आपके व्यक्तिगत खाते में आपके नंबर पर कोई अन्य सेवाएं शेष हैं या नहीं।
सेवा की सदस्यता की पेशकश करने वाले पॉप-अप संदेशों से छुटकारा पाने के लिए (हमने शुरुआत में उनके बारे में बात की थीलेख), ऑपरेटर से सामग्री प्रतिबंध सेवा को सक्रिय करने के लिए कहें। यह मुफ़्त है, लेकिन विज्ञापनों को छिपाने में यह काफी प्रभावी है।
