निश्चित रूप से हर किसी ने अपने जीवन में कम से कम एक बार एक रोमांचक और सुखद अनुभव का अनुभव किया जब उन्होंने किसी दूर के रिश्तेदार या दोस्त से पैकेज खोला, या एक ऑनलाइन स्टोर से लंबे समय से प्रतीक्षित ऑर्डर प्राप्त किया। और यह कितनी शर्म की बात है जब लंबे समय से प्रतीक्षित माल रूसी पोस्ट के विभिन्न छँटाई बिंदुओं पर आपके रास्ते में "फँस जाता है"!
दुर्भाग्य से, डाक सेवाओं के कई उपयोगकर्ता नियमों को बिल्कुल भी नहीं समझते हैं, जो अक्सर अप्रिय परिस्थितियों का कारण बनता है जिसमें एक व्यक्ति यह नहीं जानता कि इसे सही तरीके से कैसे निकाला जाए। आइए एक साथ जानकारी का विश्लेषण करें।
आप प्रेषक हैं
किसी भी डाकघर (न केवल रूस में) में पार्सल भेजते समय, शिपमेंट को एक अद्वितीय ट्रैक कोड सौंपा जाता है, जिसके अनुसार इसे आगे संसाधित और पंजीकृत किया जाता है। इस कोड के साथ, शिपमेंट को ट्रैक किया जाता है।
यह कोड हमेशा पार्सल के भुगतान की प्राप्ति पर इंगित किया जाता है। इसलिए, यदि आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि शिपमेंट को कुछ नहीं होगा, तो हमेशा रसीद रखें, बल्कि उसकी एक तस्वीर लें।
तो आपने पैकेज भेजा,एक चेक प्राप्त किया और ट्रैक कोड देखा। आगे क्या होगा? मुझे कैसे पता चलेगा कि पैकेज आ गया है?
ये विकल्प उपलब्ध हैं:
- फिर आप रूसी पोस्ट russianpost.ru की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं, "ट्रैक" फ़ील्ड ढूंढें और वहां चेक से ट्रैक कोड दर्ज करें (यदि ट्रैक कोड में अक्षर हैं, तो उन्हें भी दर्ज करें, सुनिश्चित करें जगह के बिना)। आप यहां अपने पैकेज को ट्रैक कर सकते हैं। जैसे ही आप "डिलीवरी के स्थान पर पहुंचे" स्थिति देखते हैं, आप प्राप्तकर्ता को सूचित कर सकते हैं कि उसका पैकेज डाकघर में आ गया है।
- इसके अलावा, पता करने वाले को पता चलता है कि पार्सल आ गया है और उसकी प्रतीक्षा कर रहा है, एक नोटिस की मदद से कि डाकिया पार्सल के आने के अगले दिन अपने मेलबॉक्स में डाल देगा। या, यदि आपने शिपमेंट को ट्रैक किया है और डाकिया द्वारा नोटिस लाए जाने से पहले आने वाले को सूचित किया है, तो आपको विभाग के कर्मचारियों को पार्सल के ट्रैक कोड के साथ प्रदान करना होगा और सूचित करना होगा कि वह जानना चाहता है कि पार्सल है या नहीं डाकघर पहुंचे।
यदि आप प्रेषक हैं तो समस्या का समाधान
यदि आप अचानक नोटिस करते हैं कि पार्सल छँटाई बिंदुओं के आसपास "चलना" शुरू कर दिया है और अपने गंतव्य पर नहीं जाना चाहता है, तो आपके लिए यह सलाह दी जाती है कि आप चेक के साथ रूसी पोस्ट की किसी भी शाखा में जाएं और खोज के लिए एक आवेदन भरने के लिए एक फॉर्म मांगें। भरने के बाद, आप इसे डाक कर्मचारी को देते हैं, वह चेक की एक प्रति बनाने और मुहर और हस्ताक्षर के साथ आवेदन को प्रमाणित करने के लिए बाध्य है, फिर आवेदन की रीढ़ को फाड़कर आपको दे दें।
विनियमों के अनुसार, ऐसे आवेदनों पर विचार करने की शर्तें 2 महीने हैं, लेकिन, एक नियम के रूप में, जांच शुरू होती हैपहले, और पार्सल जल्दी से सही पते पर भेज दिए जाते हैं। विभिन्न छँटाई बिंदुओं पर वस्तुओं की आवाजाही के साथ ऐसी त्रुटियां एक अधूरी स्वचालन प्रणाली से जुड़ी हैं: कुछ छँटाई बिंदुओं में, पार्सल और अन्य वस्तुओं को मशीनों द्वारा संसाधित किया जाता है जो कार्गो शेल से ट्रैक कोड को पढ़ते हैं और इसकी दिशा चुनते हैं। अगला छँटाई बिंदु, बदले में, यह पहचानता है कि पैकेज गलती से उन्हें दिया गया था और इसे वापस पुनर्निर्देशित करता है। एक खोज के लिए एक आवेदन तैयार करने के बाद, रूसी पोस्ट इंस्पेक्टरेट के कर्मचारी शिपमेंट को स्वचालित प्रसंस्करण से हटाने और इसे मैन्युअल रूप से पुनर्निर्देशित करने का आदेश जारी करते हैं।
आप प्राप्तकर्ता हैं
ऑनलाइन स्टोर की विदेशी साइटें आकर्षक कीमतों और असामान्य वर्गीकरण के साथ खरीदारों को आकर्षित करती हैं। मान लीजिए कि आप प्राप्तकर्ता हैं। हो कैसे? मुझे कैसे पता चलेगा कि पैकेज आ गया है?
सबसे पहले, वही ट्रैक कोड भेजने के लिए कहें। रूसी ट्रैक कोड में 14 अंक होते हैं, अंतर्राष्ट्रीय वाले में चार अक्षर और नौ अंक होते हैं (ट्रैक कोड की शुरुआत में दो लैटिन अक्षर, 9 अंक, अंत में दो लैटिन अक्षर, प्रेषक के देश के पोस्टल कोड को दर्शाते हैं)।
अब इसी तरह, रूसी पोस्ट की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं और अपने शिपमेंट को ट्रैक करें। हमेशा प्रेषक के साथ पहले से जांच लें कि क्या पार्सल को उसके देश के बाहर ट्रैक किया जाएगा, क्योंकि कई प्रकार के शिपमेंट हैं: सरल और पंजीकृत। पार्सल एक प्राथमिकता एक ट्रैक कोड के साथ आता है जिसे पूरी दुनिया में ट्रैक किया जा सकता है, लेकिन छोटे पैकेज जिनमें Aliexpress और इसी तरह के ऑनलाइन स्टोर के विक्रेता सामान पैक करते हैं, वे सरल होते हैं औररीति। सरल लोगों को रूसी संघ के क्षेत्र में ट्रैक नहीं किया जा सकता है, और यदि शिपमेंट आप तक नहीं पहुंचा है, तो इसे ढूंढना संभव नहीं होगा।
यदि आप प्राप्तकर्ता हैं तो समस्या का समाधान
मान लीजिए कि आप यूएसए से पैकेज का इंतजार कर रहे हैं। आप देखते हैं कि वह रीति-रिवाजों पर रुक गई, और एक सप्ताह तक कहीं नहीं गई। इस मामले में, दो विकल्प हैं:
- प्रेषक को उसके डाकघर में एक खोज विवरण लिखने के अनुरोध के साथ आवेदन करें (यदि पैकेज उसके देश में "फंस" है)।
- पैकेज की रसीद की फोटो भेजने वाले को भेजने के लिए कहें ताकि वे जाकर खुद जाकर सर्च स्टेटमेंट लिख सकें। यदि चेक की फोटो प्राप्त करना संभव नहीं है या प्रेषक के साथ कोई संबंध नहीं है, तो वे निश्चित रूप से वांछित सूची के लिए आवेदन लिखने से इंकार कर देंगे।
मुझे कैसे पता चलेगा कि मेल में पैकेज आ गया है?
डाकघर में पार्सल के स्थान का पता लगाने के कई तरीके हैं। आइए एक नजर डालते हैं उन पर:
- रूसी पोस्ट की आधिकारिक वेबसाइट पर ट्रैकिंग सेवा का उपयोग करें, जिसका उल्लेख ऊपर किया गया था।
- ट्रैक कोड के साथ अपने डाकघर जाएं और कर्मचारियों से पता करने के लिए कहें कि पार्सल आ गया है या नहीं। वे शिपमेंट के स्थान को उसी तरह से देख सकते हैं जैसा कि पैराग्राफ 1 में दर्शाया गया है।
- प्रेषक, भेजते समय, एक अतिरिक्त सेवा - एसएमएस अधिसूचना जारी करने का अनुरोध कर सकता है। इस सेवा की लागत 10 रूबल है, केवल रूस के भीतर शिपमेंट पर लागू होती है। प्राप्तकर्ता का फ़ोन नंबर निर्दिष्ट करें, और जब शिपमेंट विभाग में आता है, तो संदेश के साथ निर्दिष्ट नंबर पर एक एसएमएस सूचना भेजी जाएगीउस विभाग के नंबर और नंबर ट्रैक करें जहां पार्सल पहुंचा था।
- डाकिया द्वारा नोटिस गिराए जाने की प्रतीक्षा करें।
निष्कर्ष
रूसी पोस्ट का उपयोग करके पार्सल भेजने और प्राप्त करने में कुछ भी जटिल नहीं है, मुख्य बात हमेशा रसीद रखना है, क्योंकि यह मुख्य प्रमाण है कि आपको अपने शिपमेंट के "भाग्य" का पता लगाने का अधिकार है।. यदि आप इन सरल नियमों को जानते हैं, तो पार्सल प्राप्त करना और भेजना केवल एक खुशी होगी।
