आधुनिक पीआर प्रौद्योगिकियां जनता पर अपनी राय थोपने में सक्षम हैं, और इसके लिए संचार की पेचीदगियों में महारत हासिल करना आवश्यक है। आइए करीब से देखें: यह क्या है और इस प्रक्रिया को कैसे प्रबंधित किया जाए।
पीआर की परिभाषा
आइए पहले जनसंपर्क की अवधारणा के सार को स्पष्ट करते हैं। यह क्या है? यह मुख्य रूप से संचार है, अर्थात लोगों के बीच संचार। एक स्वतंत्र विज्ञान के रूप में, यह घटना कई सदियों पहले काम करना शुरू कर दी थी, लेकिन उस समय के सिद्धांत और तरीके आज से काफी अलग हैं।
पीआर अध्ययन के विषय के रूप में, बीसवीं शताब्दी की शुरुआत में इसकी वर्तमान व्याख्या में "सही" जानकारी देने के तरीकों के एक सेट के रूप में उपयोग किया जाने लगा। आज यह एक विशेष व्यवसाय की ओर से लोगों के साथ संचार करने का एक तरीका है, एक प्रकार का प्रबंधन उपकरण।
जनसंपर्क - यह क्या है? यह फीडबैक लीवर का उपयोग भी है, जो सामान्य रूप से उपयोगकर्ता और जनता से राय मांगता है। प्राप्त आंकड़ों के आधार पर, तथाकथित पीआर विशेषज्ञ उपभोक्ता वरीयताओं के बारे में प्रचलित तस्वीर बनाते हैं, अप्रत्यक्ष रूप से कंपनी की नीति को बदलते हैंउनकी तरफ। जनसंपर्क में सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि इन परिवर्तनों के बारे में जनता को जानकारी देना, उन्हें यह बताना कि ये सुधार उनके लिए अनुकूल हैं।
पीआर किस पर आधारित है?
जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, जनसंपर्क की नींव मुख्य रूप से किसी विशेष कंपनी और संभावित उपभोक्ताओं दोनों से सूचनाओं के आदान-प्रदान में होती है। इसलिए, इस संचार प्रक्रिया को इष्टतम और फलदायी बनाना महत्वपूर्ण है।
पीआर लोगों द्वारा उपयोग किए जाने वाले कुछ रहस्य हैं, क्योंकि उनका मुख्य कार्य विनीत रूप से निर्माता के हितों का प्रतिनिधित्व करते हुए, उनकी बात से जनता को समझाना है। वास्तव में, यदि फर्म सरल बुनियादी बातों पर कायम रहती है, तो अनुनय करना बहुत आसान हो जाएगा:
- एक संभावित खरीदार आंखों से प्यार करता है। इसलिए, किसी उत्पाद या सेवा के लिए सही और समझने में आसान तस्वीर चुनना महत्वपूर्ण है, जो अंततः एक लोगो बन जाएगा।
- सही नाम। आधुनिक युवाओं और सेवानिवृत्त लोगों दोनों के लिए कंपनी का एक सरल और यादगार नाम होना चाहिए।
- व्यक्तिगत संपर्क। एक नाम वाले व्यक्ति से संपर्क करना जनता के लिए बहुत आसान है, और यदि उसके साथ एक दृश्य संबंध स्थापित किया जा सकता है। यह संभावना नहीं है कि किसी को ईमेल पर ध्यान देने की इच्छा होगी, जिसे हम सभी स्पैम मेलिंग कहते थे।
सफल पीआर का राज
पहली नज़र में लगता है की तुलना में जनसंपर्क प्रणाली अत्यंत बहुमुखी और अधिक जटिल है। जनता की राय को सफलतापूर्वक प्रबंधित करने के लिए, केवल इतना ही पर्याप्त नहीं हैमनाने के लिए, यह भी आवश्यक है कि घटनाओं को पहले से ही देख लिया जाए और उन्हें हरा दिया जाए ताकि वे कंपनी की भलाई के लिए हों।
लेकिन एक सफल जनसंपर्क अभियान के लिए जो हो रहा है उसके बारे में जागरूक होना ही काफी नहीं है, यह योजना बनाना भी आवश्यक है कि परिस्थितियां कैसे विकसित हो सकती हैं, और साथ ही साथ आपत्तिजनक पदों को न छोड़ें।
उपरोक्त सभी के अलावा जनसंपर्क क्या है? यह न केवल प्राप्त जानकारी, बल्कि प्रदान की गई जानकारी का निरंतर नियंत्रण है। इसलिए, पीआर विशेषज्ञों के निरंतर नियंत्रण में, मीडिया को केवल वही डेटा प्राप्त होता है जिसे कंपनी जारी करने के लिए आवश्यक समझती है।
इसके अलावा, मीडिया तक पहुंच रखने वाले प्रत्येक कर्मचारी को अपने पूर्ववर्ती और उत्तराधिकारी को प्रतिध्वनित करना चाहिए, पत्रकारिता में इस अवधारणा को सूचना का मोनोफोनिक प्रावधान भी कहा जाता है।
पीआर व्यक्ति कैसे बनें?
फिलहाल पत्रकारिता के संकायों में एक दिशा है जिसे "जनसंपर्क" कहा जाता है। इस तरह की विशेषता स्वतंत्र रूप से मौजूद नहीं है, और समाजशास्त्र और वक्तृत्व जैसे क्षेत्रों से निकटता से संबंधित है।
वर्तमान में, कई आधुनिक विश्वविद्यालय आवश्यक जानकारी प्राप्त करने और संसाधित करने के साथ-साथ इसे सही ढंग से प्रस्तुत करने का कौशल भी सिखाते हैं। हालांकि, यह ध्यान देने योग्य है कि पीआर बल्कि मन की स्थिति है, और इसे पांच साल में नहीं सिखाया जा सकता है।
आप जितना चाहें साहित्य पढ़ सकते हैं और पीआर की कला की पेचीदगियों को सीख सकते हैं, लेकिन महसूस करने में सक्षम होना महत्वपूर्ण हैविरोधी और लोगों की जनता तक बिल्कुल सही और आवश्यक जानकारी पहुंचाने में सक्षम हो।
इसलिए पीआर मास्टर बनने का मतलब जनसंचार में सफल होना नहीं है, यह काफी नहीं है।
और अब एक अच्छा पीआर आदमी बनने के बारे में
जैसा कि हम पहले ही जान चुके हैं, यह आसान काम नहीं है - जनसंपर्क की पेचीदगियों को जानना, विशेषता ही जटिल है, और इसमें पर्याप्त शुद्ध सिद्धांत नहीं है।
ऐसे कई रहस्य हैं जो नवागंतुक को जनता के साथ निकट संपर्क स्थापित करने में मदद करेंगे:
- यदि आपको कोई जानकारी दी जाती है, तो उसकी पूर्णता और सटीकता पर जोर देने में कभी संकोच न करें।
- यह कोई रहस्य नहीं है कि लोग आम लोगों के प्रति आकर्षित होते हैं। इसलिए, ईमानदारी आपका मुख्य हथियार है।
- कोई भी घटना उबाऊ और नीरस होने लायक नहीं है। इसलिए इसका मोह केवल आपके हाथ में है।
- नकारात्मक होने पर अपनी बात व्यक्त न करें। एक सफल पीआर व्यक्ति एक मिलनसार बातचीत करने वाला होता है।
- जनमत आपके लिए सबसे महत्वपूर्ण चीज है, इसलिए इसे कभी भी नजरअंदाज न करें और इसे सीखने के लिए हमेशा समय निकालें।
- एक अच्छा पीआर व्यक्ति कभी नहीं रुकता। जब आप आराम कर रहे होते हैं, एक सफल गुरु लोगों को अपने पक्ष में कर लेता है।
सर्वश्रेष्ठ शिल्पकार
और अब उस व्यक्ति के बारे में बात करते हैं जिसने उपरोक्त अभिधारणाओं को एक पूरे में सूत्रबद्ध और संयोजित किया। यह सैम ब्लैक है। उनके बिना आज जनसंपर्क की व्यवसाय में इतनी लोकप्रियता और महत्व नहीं होताश्रम।
एक प्रसिद्ध समाजशास्त्री के महत्वपूर्ण व्याख्यान आधुनिक जनसंपर्क में बहुत बड़ा योगदान बन गए हैं। दरअसल, आधुनिक रूस में जनसंपर्क - यह क्या है? यह सैम ब्लैक की मेहनत का फल है। यह वह था जिसने एक समय में व्यापार को बढ़ावा देने के लिए सोवियत अंतरिक्ष के बाद के ब्रांड संचार के सिद्धांत की खोज की थी। हालांकि कोई कम दिलचस्प तथ्य यह नहीं है कि पीआर उस्ताद की जड़ें रूस में उत्पन्न हुईं, हालांकि, 1912 में उनके माता-पिता इंग्लैंड चले गए।
रूसी पीआर
सोवियत के बाद के अंतरिक्ष में जनसंपर्क का संगठन नया आधार है और अब तक काफी लाभदायक है। कई दशकों के विकास के बावजूद, यह कहना अभी भी जल्दबाजी होगी कि जन संचार का आधुनिक घरेलू प्रचार अपनी पूर्णता के चरम पर है।
रूसी बाजार में जनसंपर्क का मुख्य साधन बैनर विज्ञापन है। उपभोक्ता से सफल और निरंतर प्रतिक्रिया के बारे में बात करना जल्दबाजी होगी, चाहे वह यह या वह उत्पाद पसंद करे और वह अपने विवेक पर इसमें क्या बदलाव करेगा। सोवियत के बाद के वर्तमान खरीदार का कार्य विज्ञापनदाताओं द्वारा उसे प्रदान की गई चीज़ों का उपभोग करना है।
शायद कुछ और दशक बीत जाएंगे, और वंचित बच्चों, अनाथों, पेंशनभोगियों, विकलांग लोगों के लिए विभिन्न कार्यक्रम सोवियत संघ के बाद के अंतरिक्ष में न केवल राजनीतिक चुनावों की पूर्व संध्या पर आयोजित किए जाएंगे, बल्कि कम से कम उस या अन्य चाय को चखने वाले लोगों की खातिर। लेकिन अभी के लिए, हम इससे बहुत दूर हैं, और वे जो देते हैं उससे हम संतुष्ट हैं।
