आप वेब पर QIWI भुगतान प्रणाली के बारे में लाखों समीक्षाएं पा सकते हैं। और सरल पंजीकरण प्रक्रिया के बावजूद सभी सकारात्मक नहीं हैं। उपयोगकर्ताओं के बीच सबसे लोकप्रिय और मृत-अंत प्रश्न है "QIWI वॉलेट कैसे हटाएं?" सब कुछ उतना आसान नहीं है जितना पहली नज़र में लग सकता है।
क्या मैं किवी वॉलेट को हटा सकता हूं?
जब आप सेवा पर अपना व्यक्तिगत खाता दर्ज करते हैं तो पहली चीज जो आपकी नज़र में आती है वह है "खाता हटाएं" आइकन की अनुपस्थिति। वह कहीं नहीं है। स्वाभाविक रूप से, उपयोगकर्ता प्रश्न पूछता है: "यदि मुझे इसकी आवश्यकता नहीं है तो मैं QIWI वॉलेट को कैसे हटा सकता हूं?" और सामान्य तौर पर, क्या यह संभव है? एक रास्ता है, लेकिन इसमें काफी समय लगता है और इसके लिए सरलता की आवश्यकता होती है।
चरण एक: ग्राहक सहायता से संपर्क करें
ऐसा करने के लिए, आपको अपने खाते में अपने लॉगिन (फोन नंबर) और पासवर्ड के साथ लॉग इन करना होगा। "समर्थन से संपर्क करें" टैब देखें। सभी फ़ील्ड भरें:
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कीवी अकाउंट कैसे डिलीट करें खाता संख्या (अर्थात संख्याफोन);
- ई-मेल (जिसका आप उपयोग करते हैं, क्योंकि इसे सेवा कर्मियों से प्रतिक्रिया प्राप्त होगी);
- विषय (ड्रॉप-डाउन सूची से, केवल "अन्य विषय" उपयुक्त है);
- आवेदन करने का कारण।
आखिरी कॉलम में क्या लिखा जा सकता है? उदाहरण के लिए, निम्नलिखित पाठ उपयुक्त होगा: “नमस्कार! कृपया मुझे बताएं कि "क्यूआईडब्ल्यूआई" में किसी खाते को संख्याद्वारा कैसे हटाया जाए (अंतर्राष्ट्रीय प्रारूप में अपना नंबर +7 के माध्यम से इंगित करें)। मैं आपसे अपने डेटा को संसाधित करना बंद करने, सभी मोबाइल और मेलिंग सूचियों को अक्षम करने के लिए भी कहता हूं, क्योंकि अब मुझे उनकी आवश्यकता नहीं है। पूरा नाम"। "सबमिट" बटन पर क्लिक करें। प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करें, जो किसी भी समय आ सकती है (आमतौर पर संपर्क के बाद 48 घंटे के बाद नहीं)।
चरण दो: प्रतिक्रिया पढ़ें, पुनर्निर्देशित करें
QIWI समर्थन सेवा द्वारा अपनाई जाने वाली मानक प्रक्रिया किसी अन्य सेवा में स्थानांतरण है। आपको एक पत्र प्राप्त होगा कि अपने डेटा और वॉलेट को हटाने के लिए, आपको ई-मेल "[email protected]" से संपर्क करना होगा। इस पते पर एक पत्र लिखें। आप समर्थन सेवा के लिए उसी पाठ का उपयोग कर सकते हैं, या आप अपना खुद का कुछ लिख सकते हैं। उदाहरण के लिए: "मैं अपना डेटा और वॉलेट हटाना चाहता हूं, क्योंकि मैं संलग्न सिम कार्ड का उपयोग नहीं करूंगा। कृपया मुझे सिस्टम से बाहर कर दें।" पत्र की विषय पंक्ति में, आप "खाता हटाना" निर्दिष्ट कर सकते हैं।
चरण तीन: अनुबंध-प्रस्ताव का अध्ययन, प्रतिवाद
ध्यान देने वाली बात है कि सर्विस वर्कर यूजर्स को डिलीट करने में काफी हिचकिचाते हैं। अधिक सटीक रूप से, वे ऐसा न करने के सभी संभावित तरीकों की तलाश कर रहे हैं। सामान्य अभ्यास: सिस्टम से हटाने का अनुरोध आता हैलगभग निम्नलिखित उत्तर: "QIWI वॉलेट को हटाने से पहले, आपको अपने पासपोर्ट के स्कैन किए गए पृष्ठ और सिम कार्ड का उपयोग करने के लिए अनुबंध प्रदान करना होगा।" आपको ऐसा करने की आवश्यकता नहीं है! आपने पंजीकरण करते समय यह जानकारी प्रदान नहीं की थी, तो हटाते समय आपको इसे क्यों प्रदान करना चाहिए? बेझिझक उत्तर दें: “जब मैंने अपना खाता बनाया तो आपने इस जानकारी का अनुरोध नहीं किया था। मुझे अब अपने दस्तावेज़ों को स्कैन करने की आवश्यकता क्यों है? आप सभी आवश्यक पासवर्ड मेरे नंबरपर भेज सकते हैं (जिस नंबर से लिंक बनाया गया है उसे इंगित करें)। 99% की संभावना के साथ, सेवा प्रस्ताव अनुबंध में एक खंड के लिंक के साथ एक संदेश इस पर आएगा। यदि आप इस दस्तावेज़ का ध्यानपूर्वक अध्ययन करते हैं, तो आप देखेंगे कि ग्राहक के पासपोर्ट डेटा के बारे में एक शब्द भी नहीं है।
चरण चार: हमारे कारण के लिए खड़े हो जाओ
सिस्टम वर्कर्स को कुछ इस तरह से प्रतिक्रिया लिखें: “मैंने आपसे साइट पर अपने व्यक्तिगत खाते से QIWI वॉलेट को निकालने के तरीके के बारे में एक प्रश्न पूछा था। यह पहले से ही गारंटी है कि मैं खाते का स्वामी हूं। यदि आपको सत्यापन की आवश्यकता है, तो मुझे मेरे फोन नंबर पर कोड और पासवर्ड भेजें (इसे फिर से निर्दिष्ट करें)। ज्यादातर मामलों में, सुरक्षा सेवा इस तरह के तर्कों के बाद हार मान लेती है। कभी-कभी ऐसा होता है कि आपको एक ही बात कई बार लिखनी पड़ती है जब तक कि आपको सही कर्मचारी नहीं मिल जाता।
चरण पांच: सिस्टम से सफलतापूर्वक निष्कासन
आखिरी चीज जो वे आपसे मांग सकते हैं (और 99% की संभावना के साथ मांग) अंतिम 3 भुगतान हैं। उन्हें ढूंढने के लिए, अपने भुगतान इतिहास पर जाएं और सरलता सेकॉपी (Ctrl+C). इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि कितनी देर पहले ऑपरेशन किए गए थे, यहां तक कि एक साल पहले, यहां तक कि एक दिन पहले भी। यह जानकारी सबमिट करें और प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करें। 48 घंटों के बाद, आपके ईमेल क्लाइंट को एक सूचना प्राप्त होगी कि हटाने के लिए आवेदन स्वीकार कर लिया गया है, वॉलेट 24 घंटों के भीतर हटा दिया जाएगा। थोड़ी देर बाद, आलसी मत बनो, जांचें कि क्या आप अपने खाते में लॉग इन कर सकते हैं।
मुश्किलें और आश्चर्य
यह तरीका तभी काम करता है जब सिम कार्ड आपके द्वारा खोया नहीं गया हो और हाथ में हो। क्या होगा अगर यह नहीं है? सबसे पहले, नंबर को पुनर्स्थापित करने के अनुरोध के साथ मोबाइल ऑपरेटर से संपर्क करें। यह एकमात्र तरीका है जिससे आप अपने QIWI खाते में प्रवेश कर सकते हैं। सिस्टम केवल यह प्रदान नहीं करता है कि उपयोगकर्ता फोन नंबर बदल सकता है, डिवाइस या सिम कार्ड खो सकता है। अभी तक "QIWI" में खाते कैसे हटाएं? बिल्कुल नहीं। सिस्टम में उपयोगकर्ता की निष्क्रियता की अवधि (6-12 महीने) के बाद, ई-मेल पर एक सूचना भेजी जाती है कि यदि आप लिंक का पालन नहीं करते हैं तो वॉलेट 24 घंटे के भीतर हटा दिया जाएगा। केवल इस तरह से आपके अकाउंट डिलीट हो जाएंगे, लेकिन अगर नंबर हाथ में नहीं है तो आप इसे चेक नहीं कर पाएंगे। स्काइप के माध्यम से समर्थन से संपर्क करने का प्रयास न करें, क्योंकि संपर्क करने के लिए आपको अभी भी अपना व्यक्तिगत खाता दर्ज करना होगा। केवल इस तरह से सिस्टम वॉलेट की गतिविधि और सेवा अनुरोध को पंजीकृत करेगा। ध्यान से! अपना पासपोर्ट विवरण प्रदान न करें, क्योंकि वे स्कैमर्स के हाथों में पड़ सकते हैं। अनुबंधों और अनुबंधों को ध्यान से पढ़ें।
