जब आप इंटरनेट पर कोई साइट या पेज ब्राउज़ कर रहे होते हैं, तो विभिन्न साइटों को एक्सेस करते समय, आपकी मॉनिटर स्क्रीन पर एक "502 त्रुटि" संदेश दिखाई दे सकता है। इस मामले में, आप साइटों के पृष्ठ नहीं खोल सकते हैं, और आपके पास इस वेबसाइट के संसाधनों को देखने और तलाशने का अवसर नहीं है। एक नियम के रूप में, इस तरह की त्रुटि इस तथ्य के कारण होती है कि सर्वर के संचालन में समस्याओं का पता लगाया जाता है, मुख्य रूप से एक DNS, प्रॉक्सी या होस्टिंग सर्वर जिस पर साइट वर्तमान में पहुंच योग्य नहीं है।
अभिव्यक्ति "त्रुटि 502 खराब गेटवे" का अनुवाद "अमान्य गेटवे" के रूप में किया जा सकता है। इसका मतलब यह होगा कि आपके कंप्यूटर पर ब्राउज़र (इंटरनेट ब्राउज़र) ने वेबसाइट से कुछ जानकारी का अनुरोध करते समय किसी अन्य सर्वर (डीएनएस या प्रॉक्सी सर्वर) से अस्वीकार्य प्रतिक्रिया प्राप्त की। स्क्रीन पर "502 त्रुटि" संदेश प्रदर्शित होने पर उपयोगकर्ता को इसकी सूचना दी जाती है।
अधिकांश इंटरनेट उपयोगकर्ताओं को कई बार इस त्रुटि का सामना करना पड़ा है, लेकिन कुछ के लिए यह पहली बार हो सकता है। जब आपकी कंप्यूटर स्क्रीन पर "त्रुटि 502" संदेश दिखाई दे तो क्या करें? सबसे पहले, आपको यह जांचना होगा कि क्या आपके पास इंटरनेट तक पहुंच है या नहीं। ऐसा करने के लिए, ब्राउज़र में किसी अन्य साइट का पता टाइप करें, जोइस समय काम करने की गारंटी है, क्योंकि, उदाहरण के लिए, इंटरनेट तक कॉर्पोरेट पहुंच एक प्रॉक्सी सर्वर के माध्यम से की जाती है, न कि तुरंत आपके कंप्यूटर से जुड़े या निर्मित मॉडेम के माध्यम से। यदि बाद के मामले में त्रुटि को अधिक विस्तार से पहचाना जाता है, तो स्थानीय नेटवर्क के माध्यम से इंटरनेट एक्सेस करते समय, सिस्टम में त्रुटि की जांच करने की क्षमता नहीं होती है। इस संबंध में, उपयोगकर्ता के पास अप्रत्यक्ष तरीकों से इसके प्रकट होने के कारणों का पता लगाने के अलावा कोई विकल्प नहीं है।
यदि आपके पास इंटरनेट तक पहुंच है, लेकिन जब आप आवश्यक साइट से किसी पृष्ठ का अनुरोध करने के लिए फिर से प्रयास करते हैं, तो संदेश "त्रुटि 502" अभी भी पॉप अप होता है, तो इस मामले में आपको इस साइट के लिए कुकीज़ को हटाने का प्रयास करना चाहिए या वे सभी जो आपके ब्राउज़र में हैं।
ऐसा करने के लिए, आप निम्न कार्य कर सकते हैं:
- इंटरनेट एक्सप्लोरर संस्करण 7+ के लिए: मेनू में, "टूल्स" पर जाएं, फिर "इंटरनेट विकल्प" चुनें, "डिलीट" बटन पर क्लिक करें, और फिर "कुकीज़ हटाएं" बटन पर;
- इंटरनेट एक्सप्लोरर के पुराने संस्करणों के लिए: "टूल्स मेनू" पर जाएं, "इंटरनेट विकल्प" देखें और "कुकी हटाएं" पर क्लिक करें;
- फ़ायरफ़ॉक्स के लिए: "टूल्स" पर जाएं, "सेटिंग्स" देखें, "कुकीज़" चुनें और "कुकीज़ साफ़ करें" पर क्लिक करें;
- ओपेरा के लिए: "टूल्स" पर जाएं, "व्यक्तिगत डेटा हटाएं" चुनें और आवश्यक विकल्पों पर टिक करें;
- Google क्रोम के लिए: "टूल्स" पर जाएं, "इतिहास" पर क्लिक करें, "इतिहास साफ़ करें" पर क्लिक करें और फिर "कुकीज़ साफ़ करें" पर क्लिक करें।
सामान्य, सामान्य ऑपरेशन के दौरान, ऐसी त्रुटि बहुत ही कम दिखाई देती है, केवल वेब सर्वर के पुनरारंभ होने के मामलों में। यदि यह तीस सेकंड से अधिक के लिए नोट किया जाता है, तो आपको ब्राउज़र कैश, कुकी साफ़ करने और ब्राउज़र को स्वयं पुनरारंभ करने का प्रयास करना चाहिए
यदि कुकीज़ साफ़ करने के लिए उठाए गए कदमों के बाद भी स्क्रीन पर "त्रुटि 502" संदेश दिखाई देता है, तो यह इंगित करता है कि आपके कंप्यूटर और नेटवर्क के साथ सब कुछ क्रम में है, और सबसे अधिक संभावना है कि सर्वर के साथ बस एक समस्या थी. इस मामले में, आपको थोड़ा इंतजार करना चाहिए जब तक कि व्यवस्थापक इन मुद्दों को हल नहीं कर लेते, और फिर पुन: प्रयास करें।
