इस तथ्य के बावजूद कि दुनिया भर में मोबाइल उपकरणों के कई उपयोगकर्ता अपने मोबाइल गैजेट्स पर एंड्रॉइड ओएस रखना पसंद करते हैं, यह सही मानते हुए कि यह प्रणाली अपने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में बेहतर और अधिक विश्वसनीय है, डेवलपर्स ने हाल ही में एक अप्रिय आश्चर्य प्रस्तुत किया है। फोन के फर्मवेयर को अपडेट करने के बाद, नवीनतम फ्लैगशिप ने रिपोर्ट करना शुरू किया कि Play Market सर्वर से डेटा प्राप्त करते समय एक त्रुटि हुई। इसलिए, सभी उपयोगकर्ता इस समस्या का समाधान खोजने के लिए दौड़ पड़े।
ताला
सर्वर से डेटा प्राप्त करने में त्रुटि होने पर आपको सबसे पहले यह जांचना होगा कि अंतर्निहित टूल द्वारा इस सेवा को अवरुद्ध करना संभव है। कंप्यूटर के माध्यम से अपने डिवाइस के लिए कोई भी फ़ाइल प्रबंधक डाउनलोड करें।
शुरू करने के बाद सिस्टम/आदि फोल्डर में जाएं। हम होस्ट फ़ाइल में रुचि रखते हैं। इसे किसी भी टेक्स्ट एडिटर से खोलें। प्रारंभ में, इस फ़ाइल में लोकलहोस्ट मान वाली केवल एक पंक्ति होनी चाहिए। बाकी सब कुछ सुरक्षित रूप से हटाया जा सकता है।
मैन्युअल सफाई
चूंकि हमने उस विधि से शुरुआत की है जिसके लिए डिवाइस पर फ़ाइल प्रबंधक डाउनलोड करने की आवश्यकता है, तुरंतयह Play Market सेवा में किसी समस्या को हल करने के सबसे खतरनाक तरीके का उल्लेख करने योग्य है। सर्वर से डेटा प्राप्त करते समय एक त्रुटि टूटी हुई या टूटी हुई खाता सेटिंग्स और एप्लिकेशन के कारण हो सकती है। इसलिए, इस समस्या को दूर करने का एक तरीका फ़ाइल प्रबंधक का उपयोग करके com.android.vending फ़ोल्डर की सामग्री को साफ़ करना है। यह तकनीक केवल उन्नत उपयोगकर्ताओं के लिए अनुशंसित है।
डेटा सफाई
यदि आपको लगता है कि Google Play के उपयोग के दौरान समस्या उत्पन्न हुई है, तो एप्लिकेशन डेटा का एक पूर्ण रीसेट आपकी मदद कर सकता है। ऐसा करने के लिए, फोन सेटिंग्स पर जाएं और "एप्लिकेशन" (प्रोग्राम) चुनें। सर्वर से डेटा प्राप्त करते समय एक त्रुटि तब होती है जब तीन उपयोगिताएँ चल रही होती हैं - Google Play, Google सेवाएँ फ़्रेमवर्क, Google Play सेवाएँ। इन सभी अनुप्रयोगों के लिए, आपको उसी प्रक्रिया को दोहराने की आवश्यकता है। सूची में उनका चयन करें और "रोकें", "अपडेट हटाएं", "कैश साफ़ करें" और "डेटा मिटाएं" एक-एक करके कमांड दबाएं।
उसके बाद, अपनी Google खाता सेटिंग में जाएं और अपने फ़ोन पर सभी सिंक्रनाइज़ेशन को बंद कर दें। हम डिवाइस को रिबूट करते हैं। अब आप Play Market के प्रदर्शन की जांच कर सकते हैं।
यह तुरंत ध्यान दिया जाना चाहिए कि यह विधि बहुत अच्छी नहीं है और जाहिरा तौर पर, काफी सक्षम लोगों द्वारा संकलित नहीं की गई थी। उपरोक्त क्रियाओं का विश्लेषण करते हुए, हम मान सकते हैं कि त्रुटि खाता सेटिंग्स में है, लेकिन हम स्रोत को समाप्त किए बिना इसे केवल एप्लिकेशन से दूर कर देते हैंसमस्या ही।
पुनर्स्थापना
"Play Market सर्वर से डेटा प्राप्त करने में त्रुटि" संदेश से छुटकारा पाने का सबसे आसान और सुरक्षित तरीका Google Play Market को पूरी तरह से पुनर्स्थापित करना है। इसे अपने डिवाइस से पूरी तरह से हटा दें, फिर अपने पर्सनल कंप्यूटर का उपयोग करके इसे डाउनलोड करें और फिर से इंस्टॉल करें।
अगर हम पिछले पैराग्राफ को याद करें, तो हम निश्चित रूप से कह सकते हैं कि यह तरीका हमेशा काम नहीं करेगा। लेकिन चूंकि यह अपेक्षाकृत सुरक्षित है, इसलिए इसे पहले आजमाना चाहिए।
एप्लिकेशन को फिर से इंस्टॉल करने के अलावा, यह भी याद रखने योग्य है कि सर्वर से डेटा प्राप्त करते समय सिस्टम को अपडेट करने के बाद डिवाइस पर एक त्रुटि दिखाई देने लगती है। आप या तो अपडेट से पहले ओएस को वापस रोल बैक कर सकते हैं, या डिवाइस को पुराने संस्करण में रीफ्लैश कर सकते हैं। किसी भी मामले में, यह सावधानी से किया जाना चाहिए, क्योंकि गैजेट के सिस्टम में स्वतंत्र हस्तक्षेप के परिणामस्वरूप विक्रेता की ओर से तकनीकी सेवा से इनकार किया जा सकता है।
खाता
समस्या को सुलझाने में यह तरीका सिक्के का दूसरा पहलू है। यह माना जाता है कि सिंक्रोनाइज़ेशन के कारण त्रुटि उपयोगकर्ता के डेटा में स्वयं आ गई है। यदि आपका उपकरण, पिछली सभी क्रियाओं के बाद, लिखता है: "सर्वर से डेटा प्राप्त करते समय त्रुटि", तो निम्न विधियों में से एक का चयन करें।
- डिवाइस रीसेट करें। अपनी फ़ोन सेटिंग में जाएं और "बैकअप और रीसेट करें" पर क्लिक करें। सभी खाते और ऐप डेटा हटा दिए जाएंगे। इसके बादऑपरेशन, आप डिवाइस के लिए एक मौजूदा खाते को फिर से संलग्न कर सकते हैं। एप्लिकेशन डाउनलोड करने के बाद, सारा डेटा अपने स्थान पर वापस आ जाएगा।
- अगर पिछली पद्धति से मदद नहीं मिली, तो अपने मौजूदा Google खाते को हटाने और इसके बजाय एक नया जोड़ने का प्रयास करें।
- या पुराने खाते को हटाए बिना सिर्फ दूसरा खाता जोड़ें।
संभवत: इनमें से कोई एक तरीका आपकी मदद करेगा।
सेवा
चूंकि सर्वर से डेटा प्राप्त करते समय त्रुटि डिवाइस के ऑपरेटिंग सिस्टम के आधिकारिक अपडेट के बाद दिखाई देती है, आपको इसी तरह की समस्या के साथ सेवा केंद्र से संपर्क करने का पूरा अधिकार है, और उन्हें मुफ्त रखरखाव प्रदान करने की आवश्यकता होगी. इसलिए पहले सौ बार सोचें कि क्या यह त्रुटि को स्वयं ठीक करने का प्रयास करने लायक है, क्योंकि आपके जोड़तोड़ के बाद आपको आसानी से मदद से वंचित किया जा सकता है। खासकर यदि आप अपने गैजेट को अपने हाथों से एक साधारण "ईंट" में बदल देते हैं। ऐसे में नए मोबाइल फोन के लिए पैसे तैयार करें।
