Tele2 सब्सक्राइबर नंबर पर खर्च और भुगतान की गई कार्रवाइयों के बारे में जानकारी देखने के लिए शुल्क का पता लगाने या नंबर पर कार्रवाई की गतिविधि की निगरानी के लिए किया जा सकता है। यदि आपको संचार सेवाओं पर कितना पैसा खर्च किया गया है, इस बारे में जानकारी स्पष्ट करने की आवश्यकता है, तो "विवरण" सेवा का उपयोग करना आवश्यक नहीं है (नंबर पर अन्य कार्यों पर टेली 2 कॉल और डेटा का प्रिंटआउट)।
यह आपके व्यक्तिगत खाते (मोबाइल एप्लिकेशन, वेबसाइट) के किसी भी इंटरफेस का उपयोग करने के लिए पर्याप्त है - चालू माह के खर्चों की जानकारी सेवा के प्रारंभिक पृष्ठ पर उपलब्ध होगी। पिछली अवधियों का डेटा देखने के लिए, क्लाइंट को केवल एक विशिष्ट माह निर्दिष्ट करने की आवश्यकता होती है। किन-किन सेवाओं पर कितना पैसा खर्च हुआ, इसकी संक्षिप्त जानकारी के अलावा जानकारी दी जाएगी। हालाँकि, यदि Tele2 कॉल का एक प्रिंटआउट और इसके बारे में विस्तृत जानकारीभुगतान किए गए कार्यों और नंबर से राइट-ऑफ, फिर विस्तृत सेवा के बिना करना संभव नहीं होगा।
ड्रिलडाउन में कौन सी जानकारी दिखाई गई है?
वर्तमान लेख में माना गया ऑपरेटर का कोई भी ग्राहक सेवा का उपयोग कर सकता है, स्वतंत्र रूप से डेटा प्राप्त करने के लिए सबसे सुविधाजनक विकल्प चुन सकता है। प्रिंटिंग कॉल "टेली2" का तात्पर्य ग्राहक के खाते के संबंध में निम्नलिखित डेटा के प्रावधान से है:
- सेवा का प्रकार (कॉल, संदेश, इंटरनेट, नियमित भुगतान, सामग्री आदेश);
- सेवा की मात्रा (मिनटों की संख्या, इंटरनेट ट्रैफ़िक);
- सेवा लागत (अंतिम, सेवा की लागत और इसकी मात्रा को ध्यान में रखते हुए);
- ऑपरेशन निष्पादन समय (संख्या पर कार्रवाई);
- उन व्यक्तियों के फोन नंबर जिन्हें कॉल किया गया था या संदेश भेजा गया था (उसी समय, विफल कॉल का विवरण विवरण में प्रदर्शित नहीं किया जाएगा, अर्थात यदि पहुंचना संभव नहीं था अन्य ग्राहक, केवल वास्तव में उपयोग की जाने वाली सेवाओं को यहां प्रदर्शित किया जाता है।
विवरण प्राप्त करने के विकल्प
Tele2 कॉल प्रिंटआउट दो तरीकों से ऑर्डर और प्राप्त किया जा सकता है:
- किसी भी व्यक्तिगत खाता इंटरफ़ेस (वेब या मोबाइल एप्लिकेशन) के माध्यम से;
- Tele2 बिक्री और ग्राहक परामर्श कार्यालय में (प्रत्येक क्षेत्र के लिए कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर सैलून के पते और उनके संचालन के तरीके के बारे में जानकारी है)।
क्या "विवरण" सेवा का उपयोग करने के संदर्भ में इन विकल्पों में कोई अंतर है? जानकारी प्राप्त करने का तरीकाचुनें?
इंटरनेट के माध्यम से Tele2 कॉल प्रिंट करना
यह विकल्प ग्राहकों की निम्नलिखित श्रेणियों के अनुरूप होगा:
- जो बिक्री और सेवा सैलून की यात्रा पर पैसा और समय खर्च नहीं करना चाहता;
- जिसकी जानकारी के लिए पैसे देने की योजना नहीं है;
- जो छह महीने की अवधि के लिए नंबर पर कॉल और अन्य प्रकार की सेवाओं के बारे में जानकारी प्राप्त करना चाहता है।
पहले बिंदु के साथ, सब कुछ काफी पारदर्शी है - कंपनी के कार्यालयों से संपर्क करना हमेशा सुविधाजनक नहीं होता है। दूसरे बिंदु पर, यह स्पष्ट किया जाना चाहिए कि तथ्य यह है कि टेली 2 कॉल का प्रिंटआउट इंटरनेट के माध्यम से निःशुल्क प्रदान किया जाता है। इस प्रकार, वेबसाइट या मोबाइल एप्लिकेशन में सेवा चुनते समय, ग्राहक को भुगतान नहीं करना होगा। यानी एक महीने के लिए डेटा मिलना (ऐसे छह महीने ही हो सकते हैं). यदि आपको पहले की अवधि के लिए जानकारी प्राप्त करने की आवश्यकता है, तो आप सैलून में आए बिना नहीं कर पाएंगे।
इंटरनेट के माध्यम से मुफ्त में टेली 2 कॉल का एक ऑर्डर किया गया प्रिंटआउट निम्नानुसार हो सकता है: ऑपरेटर की वेबसाइट पर अपने व्यक्तिगत खाते पर जाकर या सेलुलर गैजेट्स के लिए एक आवेदन खोलकर, आपको "व्यय" अनुभाग पर जाना चाहिए और क्लिक करना चाहिए "विवरण" बटन। चूंकि रिपोर्ट ई-मेल द्वारा भेजी जाएगी, इसलिए अपने पते को उपयुक्त फ़ील्ड में शामिल करना सुनिश्चित करें।
बिक्री और सेवा शोरूम में विवरण प्राप्त करना
यदि ग्राहक के लिए Tele2 ऑपरेटर के सैलून में जाना और उसके नंबर पर भुगतान की गई कार्रवाइयों पर रिपोर्ट प्राप्त करना अधिक सुविधाजनक है, तो निम्नलिखित बारीकियों को ध्यान में रखा जाना चाहिए:
- डेटा केवल सिम कार्ड के मालिक को प्रदान किया जाता है (आपके पास एक फोटो के साथ एक पहचान पत्र होना चाहिए) - सैलून के माध्यम से किसी और के नंबर की "टेली 2" कॉल का प्रिंटआउट प्राप्त नहीं किया जा सकता है;
- सेवा की लागत तीस रूबल है - एक कैलेंडर माह के लिए एक रिपोर्ट तैयार करते समय (इस प्रकार, यदि आपको सात महीने के लिए एक रिपोर्ट प्राप्त करने की आवश्यकता है, तो यह गणना करना आसान है कि सेवा की लागत 210 रूबल होगी); देश के विभिन्न क्षेत्रों में विवरण की लागत भिन्न हो सकती है;
- केवल पिछले तीन वर्षों के लिए, संख्या पर कार्रवाई की जानकारी प्रदान की जाती है (36 महीने के लिए); क्या लंबी अवधि के लिए डेटा प्राप्त करना संभव है, आपको कार्यालय से जांच करनी चाहिए।
