कीवी भुगतान सेवा ने लंबे समय से रूस और अन्य देशों में काफी लोकप्रियता हासिल की है। और उपयोगकर्ताओं द्वारा इस विशेष कंपनी को पसंद करने का एक कारण वित्तीय लेनदेन करने में आसानी है। यहां, एक मोबाइल फोन नंबर का उपयोग "वॉलेट" के रूप में किया जाता है, और भुगतान की पुष्टि करने के लिए, बस क्यूवी वेबसाइट पर एसएमएस संदेश से कोड दर्ज करें।
हालांकि, तकनीकी सहायता सेवा के सभी प्रयासों के बावजूद, उपयोगकर्ताओं को कभी-कभी सेवा में समस्या होती है। ऐसा होता है कि आपको बस क्यूवी से एसएमएस नहीं मिलता है और परिणामस्वरूप, आप अगली खरीद के लिए भुगतान नहीं कर सकते हैं। लेख को पढ़ने के बाद, आप यह जानेंगे कि यह समस्या क्यों होती है, साथ ही इसे हल करने के तरीकों से परिचित होंगे।
मानव कारक
लोग गलतियाँ करते हैं, इसलिए किवी वॉलेट से एसएमएस नहीं आने का कारण सबसे पहले देखना चाहिएके कारण से। ध्यान से जांचें कि आपने भुगतान फॉर्म में सभी फ़ील्ड सही ढंग से भरे हैं, कि इंटरनेट आपके डिवाइस पर काम कर रहा है, और यह भी सुनिश्चित करें कि आपके फोन पर एक अच्छा सेलुलर नेटवर्क सिग्नल है। यह सुनिश्चित करना भी एक अच्छा विचार है कि खरीदारी पूरी करने के लिए आपके खाते में पर्याप्त धन है।
इसके अलावा, समस्या QIWI सेवा केंद्र के कर्मचारियों के कारण हो सकती है। हो सकता है कि उन्होंने सॉफ़्टवेयर अपडेट गलत तरीके से किया हो या कोई अन्य गलती की हो। इसलिए, यदि आपको Qiwi से SMS प्राप्त नहीं होता है, तो तुरंत तकनीकी सहायता सेवा को समस्या की रिपोर्ट करें।
सर्वर की समस्या
QIWI अपने उपकरणों में लगातार सुधार कर रहा है। चूंकि सेवा के उपयोगकर्ताओं की संख्या लगातार बढ़ रही है, यह भारी भार से निपटने के लिए बस आवश्यक है। लेकिन ऐसा होता है कि बहुत सारे लोग हैं जो पैसे ट्रांसफर करना चाहते हैं, सर्वर इसे बर्दाश्त नहीं कर सकते हैं और रिबूट पर जा सकते हैं। स्वाभाविक रूप से, ऐसे क्षणों में सिस्टम विफल हो जाता है और किवी से एसएमएस नहीं आता है। इस मामले में, आप स्वयं समस्या का समाधान नहीं कर पाएंगे, इसलिए आपको सामान्य ऑपरेशन बहाल करने के लिए बस सेवा की प्रतीक्षा करनी होगी।
कीवी से एसएमएस न मिलने का एक अन्य सामान्य कारण कंपनी के सर्वर पर तकनीकी कार्य है। आमतौर पर ऐसे निवारक उपायों की घोषणा पहले से की जाती है, इसलिए आधिकारिक QIWI वेबसाइट पर उनके बारे में जानकारी प्राप्त करने का प्रयास करें।
मोबाइल ऑपरेटर के साथ समस्या
जिस कारण से आपको भुगतान से संदेश प्राप्त नहीं होते हैंसेवा, आपके मोबाइल ऑपरेटर का नेटवर्क अधिभार भी सेवा कर सकता है। यह जाँचने के लिए कि क्या यह मामला है, अपने किसी जानने वाले से आपको एक एसएमएस भेजने के लिए कहें। अगर कुछ मिनटों के बाद भी मैसेज डिलीवर नहीं होता है, तो ऑपरेटर की तरफ से समस्या खड़ी हो गई। इस मामले में, ग्राहक सहायता सेवा को कॉल करने का प्रयास करें और समस्या के बारे में उनसे सलाह लें।
QIWI के संदेशों को आपके मोबाइल ऑपरेटर द्वारा स्पैम माना जा सकता है और ब्लैकलिस्ट किया जा सकता है। आप इसी कॉल सेंटर के कर्मचारियों से इस मुद्दे पर जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। बस उन्हें कॉल करें, पूछें कि क्यूवी से एसएमएस क्यों नहीं आ रहा है, और उन्हें इस समस्या को ठीक करने के लिए कहें।
