बड़े और छोटे संगठनों के मालिक तेजी से इस बारे में सोच रहे हैं कि ग्राहकों की वफादारी कैसे बढ़ाई जाए और संभावित भागीदारों से अनुरोधों की संख्या कैसे बढ़ाई जाए। इन लक्ष्यों को प्राप्त करने के तरीकों में से एक "नंबर 8800" सेवा का उपयोग हो सकता है। आप संगठन में कॉल करने वाले लोगों के लिए लगभग हर प्रमुख मोबाइल ऑपरेटर पर एक निःशुल्क लाइन कनेक्ट कर सकते हैं। यह सेवा कंपनी के लिए कैसे फायदेमंद हो सकती है, इसके उपयोग के लिए क्या शर्तें हैं? यह लेख और 8800 नंबर कैसे कनेक्ट करें इस लेख में चर्चा की जाएगी।
सामान्य जानकारी
कुछ लोग सोचते हैं कि एक नंबर कनेक्ट करके जो कॉल प्राप्त करने की सुविधा प्रदान करता है, जो ग्राहकों से शुल्क नहीं लिया जाएगा, वे एक साथ लोड में एक निश्चित संख्या में चैनल प्राप्त करेंगे। हालाँकि, ऐसा बिल्कुल नहीं है। हम बात कर रहे हैं कि 8800 नंबर खरीदा जाएगा। आप अतिरिक्त चैनल कनेक्ट कर सकते हैंएक निश्चित कीमत के लिए अलग से। इस प्रकार, संगठन एक नंबर (या यदि आवश्यक हो तो कई नंबर) खरीद सकता है, रूटिंग सेट कर सकता है और अपने सामान्य फोन पर कॉल प्राप्त कर सकता है। क्लाइंट को क्या मिलेगा? इस नंबर पर फ्री कॉल। यह उसे बातचीत की अवधि के बारे में नहीं सोचने की अनुमति देगा, लेकिन मुख्य बात पर ध्यान केंद्रित करने के लिए, कंपनी विशेषज्ञ के साथ उस उत्पाद या सेवा पर चर्चा करना जिसमें वह रुचि रखता है।
सेवा की विशेषताएं
इस विकल्प की विशेषताओं के बीच, मैं कुछ बिंदुओं का उल्लेख करना चाहूंगा जो संभावित उपयोगकर्ताओं को "8800 नंबर" सेवा को बेहतर तरीके से जानने में मदद करेंगे, जिसे आप चयनित मोबाइल के ग्राहक के बिना भी सक्रिय कर सकते हैं। संचालिका।
किसी स्थान या विशिष्ट नंबर के लिए कोई बाध्यकारी नहीं है जो 8800 पर प्राप्त कॉल प्राप्त करेगा। रूटिंग को न केवल आपके क्षेत्र में नंबरों के लिए कॉन्फ़िगर किया जा सकता है, बल्कि इसके बाहर और यहां तक कि किसी अन्य देश में पंजीकृत लोगों के लिए भी कॉन्फ़िगर किया जा सकता है।
सेट नंबर पर कॉल करने वाले संगठन के सभी संभावित या मौजूदा ग्राहक, यहां तक कि लैंडलाइन फोन से भी, कॉल के लिए कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा, चाहे वह कितना भी लंबा क्यों न हो।
अतिरिक्त सुविधाएं
आवाज मेनू व्यवस्थित करना संभव है। जब आप 8800 पर कॉल करते हैं, तो आपको कॉल करने वाला व्यक्ति आईवीआर में पहुंच जाएगा और मेनू आइटम के बीच आसानी से नेविगेट करने में सक्षम होगा, उन अनुभागों को चुनकर जो उसे चाहिए। उदाहरण के लिए, मोबाइल ऑपरेटरों के संपर्क केंद्रों में एक समान प्रणाली का उपयोग किया जाता है,जब कॉल करने वाले को सूचना प्राप्त करने और किसी विशेषज्ञ से जुड़ने के लिए एक निश्चित कुंजी दबाने के लिए कहा जाता है।
प्राप्त कॉलों पर आंकड़े प्राप्त करना संभव है।
संगठन की वेबसाइट में एक-क्लिक कॉल फ़ंक्शन जोड़ा गया है। कंपनी की वेबसाइट पर जाकर क्लाइंट को कॉल की संभावना के बारे में नोटिफिकेशन वाला एक बटन दिखाई देगा। दबाए जाने पर 8800 नंबर पर कॉल की जाएगी। वहीं, क्लाइंट को अपने पास मोबाइल फोन रखने की जरूरत नहीं है।
यदि आप नंबर 8800 (बीलाइन और अन्य ऑपरेटरों) को जोड़ते हैं, तो आपको ग्राहक संपर्क प्रणाली (सीआरएम) के साथ एकीकृत करने का अवसर मिल सकता है। यह संगठन के कर्मचारियों के लिए उपलब्ध एकल डेटाबेस में प्रासंगिक घटनाओं को दर्ज करने के लिए सुविधाजनक है।
क्या बिना मासिक शुल्क के 8800 नंबर कनेक्ट करना संभव है?
ऐसे दूरसंचार ऑपरेटर जैसे "बीलाइन" और एमटीएस, एक निश्चित सदस्यता शुल्क के लिए समान सेवा प्रदान करते हैं। इसका आकार सक्रिय अतिरिक्त सेवाओं के आधार पर भिन्न हो सकता है जो क्लाइंट को प्रत्येक बिलिंग अवधि में प्रदान किए जाने वाले मिनटों की मात्रा को बढ़ाता है। उदाहरण के लिए, आप 770 रूबल की सदस्यता शुल्क के लिए एमटीएस से 550 मिनट प्राप्त कर सकते हैं। उपलब्ध मिनटों के उपयोग के बाद, 8800 पर आने वाली प्रत्येक कॉल का शुल्क लिया जाएगा।
सब्सक्रिप्शन शुल्क के बिना नंबर 8800 ("मेगाफोन") को कनेक्ट करना संभव है। इस मामले में, आपको एक नंबर खरीदना होगा (इसकी लागत लगभग 2,000 रूबल हो सकती है) और गारंटी शुल्क के रूप में अपने खाते में 2,000 रूबल जमा करें, जो 570 मिनट की गैर-शुल्क इनकमिंग कॉल प्रदान करेगा। सभी कॉल जो निःशुल्क उपयोग करने के बाद स्वीकार की जाएंगीपैकेज का भुगतान टैरिफ योजना के अनुसार किया जाएगा। उपयोग की शर्तें और संचार सेवाओं की लागत प्रत्येक मामले में मोबाइल ऑपरेटर के पोर्टल या आधिकारिक वेब संसाधन पर निर्दिष्ट की जानी चाहिए।
8800 नंबर फ्री में कैसे कनेक्ट करें?
आप अपने संगठन को 8800 नंबर से नहीं जोड़ सकते, जिससे ग्राहकों की रुचि और वफादारी मुफ्त में बढ़ेगी। यदि आप ऑपरेटर की वेबसाइट पर किसी लेख में अलग-अलग जानकारी देखते हैं, तो ध्यान रखें कि आपको कम से कम एक और गारंटी शुल्क देना होगा या एक नंबर खरीदने के लिए एकमुश्त भुगतान करना होगा।
इसके अलावा, इस नंबर को सेट करने वाले संगठन की जरूरतों और इच्छाओं के आधार पर, अतिरिक्त विकल्पों को सक्रिय करना आवश्यक हो सकता है, उदाहरण के लिए, ऑटो अटेंडेंट (बीलाइन पर कई रूपों में उपलब्ध) द्वारा छोड़े गए संदेशों को सहेजने के लिए ग्राहक, आदि। इसके अलावा, कंपनी के मालिकों को प्रस्तावों में दिलचस्पी हो सकती है, उदाहरण के लिए, मेगाफोन से ग्राहकों के लिए एक विशिष्ट मेलोडी या ग्रीटिंग के साथ मानक बीप को बदलने पर, ग्राहक सेवा के आयोजन के लिए वर्चुअल पीबीएक्स पर, वेबसाइट से कॉल करना (मोबाइल फोन का उपयोग किए बिना), आदि
निष्कर्ष
ग्राहक सेवा (कॉल सेंटर, होटल, टैक्सी, हेल्प डेस्क) में विशेषज्ञता वाले मध्यम और बड़े उद्यमों के लिए 8800 नंबर कनेक्ट करना उचित है। सेवा केवल संगठनों के लिए प्रदान की जाती है, इसका कनेक्शन केवल कंपनी के विशेषज्ञों के माध्यम से किया जाता है। के लिए एक आवेदन भरेंविकल्पों की सूची में "नंबर 8800" का चयन करके वेबसाइट और कंपनी प्रबंधक से कॉल की प्रतीक्षा करें या दस्तावेज़ बनाने और अपने प्रश्नों को स्पष्ट करने के लिए कार्यालय का दौरा करें।
