अक्सर ऐसा होता है कि, सही व्यक्ति का नंबर डायल करने पर, हम प्रतिक्रिया में एक बहुत ही अप्रिय वाक्यांश सुनते हैं: "ग्राहक अस्थायी रूप से अनुपलब्ध है …" एक पूरी तरह से तार्किक प्रश्न तुरंत उठता है: "क्या हुआ?" उन लोगों के साथ संचार की कमी का कारण क्या है जिन्हें तत्काल हमारी आवश्यकता है? और अगर इस स्थिति को बार-बार दोहराया जाए तो यह कष्टप्रद हो जाता है। तो आइए जानें ऐसा क्यों हो रहा है?
तेजी से संचार मोबाइल प्रौद्योगिकियों का लाभ है। दो फोन के कनेक्शन के दौरान या तो डिवाइस के खराब होने के कारण या संपर्क में कमी के कारण खराबी आ सकती है। सिग्नल प्रेषित करते समय, उपयोगकर्ता के डिवाइस और बेस स्टेशन के बीच का मार्ग सबसे कमजोर बिंदु होता है। इस दूरी के आधार पर, सिग्नल का स्तर बदलता है। इसके अलावा, "ग्राहक अनुपलब्ध" वाक्यांश आप सुन सकते हैं कि मोबाइल डिवाइस स्थित है या नहीं
तहखाने में, लिफ्ट, इमारतों के पिछले हिस्से मेंमोटी दीवारें और फिटिंग या भूतल पर। मोबाइल फोन के लिए सबसे अच्छी जगह सड़क सुरंग और मंच नहीं है। यहां भी, ग्राहक अक्सर अनुपलब्ध होता है। इन "रेडियो-अपारदर्शी" स्थानों के अलावा, कई अन्य स्थान भी हैं।
मोबाइल ऑपरेटर अक्सर सुरक्षा के अपर्याप्त मार्जिन के साथ अपने नेटवर्क का निर्माण करते हैं। कारण यह है कि यह लाभहीन है, उपयोगकर्ताओं की एक छोटी संख्या के साथ एक बड़ी प्रणाली लाभहीन है। इसलिए, विशेष रूप से छुट्टियों पर (नया साल, उदाहरण के लिए), नेटवर्क पर भारी भार के कारण कॉल करना संभव नहीं है। हालांकि, ऐसे बहुत कम दिन होते हैं, और शायद हर कोई इस स्थिति के अभ्यस्त हो चुका होता है।
अक्सर ऐसा होता है कि बेस स्टेशन या मेंटेनेंस का काम नहीं होने के कारण सब्सक्राइबर उपलब्ध नहीं हो पाता है। इस मामले में, भार को पड़ोसी ठिकानों पर स्थानांतरित कर दिया जाता है। उत्तरार्द्ध बड़ी संख्या में उपयोगकर्ताओं के लिए डिज़ाइन नहीं किए गए हैं। इसलिए, ग्राहक के साथ संबंध टूट जाता है।
नेटवर्क की भीड़भाड़ ऑपरेटरों के मार्केटिंग अभियानों के कारण भी होती है। यह कुछ सेवाओं (नेटवर्क के भीतर कॉल के लिए कम कीमत) के लिए सर्वकालिक कम कीमत हो सकती है। इस तरह की घटना का परिणाम अतिभारित होता है और कुछ बिंदुओं पर ग्राहक से जुड़ने में असमर्थता होती है।
इस समस्या का समाधान कैसे हो सकता है? अतिरिक्त उपकरण इसका सामना कर सकते हैं। एक आवाज को यह घोषणा करने से रोकने के लिए कि ग्राहक अस्थायी रूप से अनुपलब्ध है, एमटीएस, उदाहरण के लिए, अपने स्टेशनों को सबसे आधुनिक उपकरण प्रदान करता है जिसमें पर्याप्त संसाधन होते हैं। इसके अलावा, यह कंपनी मौजूदा नेटवर्क को फिर से कॉन्फ़िगर कर रही है। यह उपस्थिति के कारण किया जाता हैनई ऊंची इमारतें, साथ ही सूक्ष्म जिले।
"ग्राहक अनुपलब्ध" घटना से निपटने की कोशिश करते हुए, Beeline - एक अन्य मोबाइल ऑपरेटर - भी ऐसी परियोजनाएं विकसित कर रहा है जो कनेक्शन की गुणवत्ता में सुधार करती हैं। इसके अलावा, सेवा में सुधार के लिए, नए क्षेत्रों में बेस स्टेशनों को समस्या क्षेत्र के जितना संभव हो उतना करीब रखा गया है।
कोई भी नेटवर्क विफलताओं से सुरक्षित नहीं है, और यदि ग्राहक अनुपलब्ध है, तो शायद लंबे समय तक भी, आपको घबराना या नाराज नहीं होना चाहिए। कुछ मानक हैं जिनका ऑपरेटरों को पालन करना चाहिए। उदाहरण के लिए, सफल कनेक्शन 95% से कम नहीं होने चाहिए। कोई भी 100% कनेक्शन की गारंटी नहीं देता है। लेकिन अधिकांश भाग के लिए, ऑपरेटर पर्याप्त स्तर का संचार प्रदान करते हैं।
