कई जीवन स्थितियों में, उदाहरण के लिए, जब कोई ग्राहक और कैशियर ट्रेन स्टेशन पर, बैंक में, गैस स्टेशन आदि पर संवाद करते हैं, तो उन्हें एक इंटरकॉम द्वारा मदद मिलती है। वास्तव में, इन मामलों में ऐसे तकनीकी मध्यस्थ के बिना बात करने में सक्षम होने की संभावना नहीं है। इसके अलावा, उत्पादन में या कार्यालय में हमेशा निदेशक और सचिव, बॉस और अधीनस्थों के बीच दूरस्थ संचार की आवश्यकता होती है, जो विदेशों में इंटरकॉम या इंटरफ़ोन नामक समान उपकरणों द्वारा भी प्रदान की जाती है।
इंटरकॉम: सामान्य विशेषताएं
ध्यान देने वाली पहली बात यह है कि वायर्ड संचार उपकरणों के लिए कक्षा के सभी इंटरकॉम का असाइनमेंट है। अलग करने वाले स्पीकिंग पार्टिशन के दोनों ओर माइक्रोफोन और लाउडस्पीकर बिजली के तारों से जुड़े होते हैं। भले ही इस तरह के एक उपकरण को "वायरलेस" कहा जाता है (विदेश में, अंग्रेजी शब्द वायरलेस का उपयोग किया जाता है), यह एक बहुत ही सशर्त नाम है, क्योंकि 220 वी मुख्य तारों का उपयोग ऑडियो सिग्नल को प्रसारित करने के लिए किया जाता है।
अगर आवाज संदेश एक स्थिर वक्ता द्वारा बजाया जाता है, तोऐसे स्पीकरफोन को आमतौर पर इंटरकॉम कहा जाता है। यदि ग्राहकों के पास सामान्य हैंडसेट के बजाय एक इंटरफ़ोन है।
विशिष्ट इंटरकॉम एक सिम्प्लेक्स डिवाइस है, यानी ग्राहक एक ही समय में बात नहीं कर सकते हैं। इंटरफ़ोन हमेशा डुप्लेक्स इंटरकॉम होते हैं, एक नियमित टेलीफोन की तरह।
दोनों प्रकार के उपकरण एकल (दो ग्राहकों के लिए) या मल्टीचैनल हो सकते हैं।
बाद वाले को या तो एक केंद्रीय और कई ग्राहक कंसोल के साथ एक रेडियल योजना के अनुसार बनाया जा सकता है, या एक "सामान्य बस" योजना के अनुसार समान स्तर के ग्राहक कंसोल की मनमानी संख्या के साथ बनाया जा सकता है।
इंटरकॉम और इंटरफ़ोन के लिए दो-तार संचार लाइनें
जब पिछली शताब्दी के शुरुआती 70 के दशक में वायर्ड इंटरकॉम सिस्टम के लिए उपकरणों का औद्योगिक उत्पादन शुरू हुआ, तो इसके लिए एकल मानक के विकास की आवश्यकता थी, किसी भी इंटरकॉम में शामिल संचार चैनल के विद्युत और तार्किक गुणों का विवरण। विभिन्न निर्माताओं से उपकरणों की अनुकूलता के लिए।
जो मानक जल्द ही दिखाई दिया वह एक तीन-तार संचार लाइन का वर्णन करता है, जिसमें वास्तविक ऑडियो सिग्नल दो तारों पर प्रसारित होता है, और तीसरा तार लाइन पावर का "प्लस" होता है (सामान्य तार इनमें से एक है ऑडियो तार)। इस तरह की संचार लाइन ने एक "आम बस" की भूमिका निभाई, जिससे सभी समान ग्राहक जुड़े हुए थे, यानी उस समय स्पीकर को सभी ने सुना था। अनौपचारिक रूप से, इंटरकॉम के इस प्रकार के संगठन को पार्टी लाइन कहा जाता था, जिसका अर्थ है "साझा लाइन"।
हालांकि, एक और नाम ने बेहतर तरीके से जड़ें जमा ली हैं - एक टू-वायर लाइन (दो वायर, TW)। यह इस तथ्य के कारण है कि तीन-तार लाइन में केवल दो तारों का उपयोग सीधे ध्वनि संचरण के लिए किया जाता है। इस बात पर जोर दिया जाना चाहिए कि पार्टी लाइन शब्द लागू संचार मानक को परिभाषित नहीं करता है, लेकिन केवल इसके संगठन के सिद्धांत को दर्शाता है - "सब कुछ सभी के साथ।" लेकिन कोई भी टू-वायर इंटरकॉम केवल इसी सिद्धांत पर काम कर सकता था। नतीजतन, यह केवल उनके साथ जुड़ा होना शुरू हुआ, हालांकि किसी भी (उदाहरण के लिए, चार-तार) संचार मानक का उपयोग करके एक पार्टी लाइन का आयोजन किया जा सकता है।
इंटरकॉम और इंटरफ़ोन की TW लाइनों के आधुनिक संशोधन
इसकी काफी उम्र के बावजूद, आधुनिक उपकरणों में दो-तार (अधिक सटीक, तीन-तार) संचार लाइनों का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है। एक नियम के रूप में, वे तीन संशोधनों में पाए जाते हैं।
इस प्रकार, जाने-माने निर्माता Clear Com अपने उपकरणों में बिजली और ऑडियो सिग्नल के लिए एक कॉमन वायर, एक सिग्नल वायर और एक पावर वायर के साथ एक लाइन का उपयोग करता है।
ऑडियोकॉम द्वारा उपयोग किए जाने वाले दूसरे संशोधन में ऑडियो तारों की एक जोड़ी शामिल है, जिनमें से प्रत्येक में शक्ति और एक सामान्य तार शामिल है।
और अंत में, तीसरा संशोधन - एक सामान्य बिजली के तार के साथ, पहले सिग्नल और पावर के लिए एक तार, और दूसरे सिग्नल के लिए एक तार।
चार-तार संचार लाइनें
शोर-सबूत डुप्लेक्स संचार के आयोजन के लिए कुछ आधुनिक इंटरकॉम और इंटरफ़ोन मेंप्राप्त और प्रेषित ऑडियो सिग्नल एक दूसरे से गैल्वेनिक रूप से अलग होते हैं, यानी संचार लाइन में दो अलग सिग्नल तार और दो सामान्य तार होते हैं। ऐसी चार-चैनल लाइन में, सिग्नल तारों के माध्यम से बिजली का संचार होता है। साथ ही, आधुनिक उपकरणों की बिजली आपूर्ति को उनके द्वारा बनाए गए (स्वयं) हस्तक्षेप के बहुत कम स्तर की विशेषता है।
इंटरकॉम और इंटरफ़ोन के घटक
इनमें बिजली की आपूर्ति, केंद्रीय कंसोल (रेडियल संगठन के साथ मल्टीचैनल इंटरकॉम के लिए), सब्सक्राइबर किट (कंसोल, आउटडोर पैनल), कनेक्टिंग केबल आदि शामिल हैं।
डीसी बिजली की आपूर्ति आमतौर पर केंद्रीकृत होती है। हालांकि, कुछ सब्सक्राइबर कंसोल (विशेष रूप से काफी दूरी पर रिमोट) की अपनी बिजली आपूर्ति हो सकती है। कई इंटरकॉम मुख्य आपूर्ति से जुड़े हुए हैं, लेकिन श्रृंखला में दो या तीन 9-वोल्ट बैटरी द्वारा संचालित उपकरण हैं।
सब्सक्राइबर किट मुख्य रूप से तीन संस्करणों में उपलब्ध हैं:
- हैंडसेट के साथ;
- कॉल पैनल "स्पीकर-माइक्रोफोन" के रूप में;
- हेडसेट और स्पीकर संयोजन के साथ;
- हैंडसेट के रूप में।
उनके डिजाइन को दीवार या डेस्कटॉप विकल्पों द्वारा भी दर्शाया जा सकता है। आमतौर पर, सब्सक्राइबर किट माइक्रोफोन ("ट्रांसफर" बटन) को चालू करने के लिए एक बटन (स्विच) से लैस होते हैं, जिसे कभी-कभी "कॉल" लाइट इंडिकेटर और एक टेलीफोन वॉल्यूम कंट्रोल (हेडसेट वाले संस्करण में) के साथ जोड़ा जाता है।कॉलिंग पैनल ("स्पीकर-माइक्रोफ़ोन" विकल्प) के रूप में सब्सक्राइबर किट में आमतौर पर नियंत्रण नहीं होते हैं।
इंटरकॉम "क्लाइंट-कैशियर"
एक ग्राहक और एक उद्यम के कर्मचारी (प्रबंधक, कैशियर, प्रशासक) के बीच संचार सुनिश्चित करने के लिए, एक विशेष प्रकार के "क्लाइंट-कैशियर" संचारक बनाए गए हैं, क्योंकि वे बैंकों के कैश डेस्क में सबसे अधिक उपयोग किए जाते हैं।, सांस्कृतिक सुविधाएं, वायु, ऑटो और रेलवे स्टेशन। इस तरह के जोर से बोलने वाले इंटरकॉम इंटरकॉम और इंटरफोन के बीच एक मध्यवर्ती स्थिति पर कब्जा कर लेते हैं, क्योंकि वे आमतौर पर डुप्लेक्स होते हैं, लेकिन कैशियर द्वारा सिम्प्लेक्स संचार मोड में स्विच किया जा सकता है। यह आवश्यक है, उदाहरण के लिए, ताकि वह इस बातचीत को अपने पक्ष में स्थानांतरित किए बिना, क्लाइंट की समस्याओं के बारे में अपने प्रबंधन से परामर्श कर सके। साथ ही, चेकआउट के समय क्लाइंट को स्वयं सुना जा सकता है।
"क्लाइंट-कैशियर" उपकरणों में आवाज संचरण की विशेषताएं
खजांची का कार्यस्थल आमतौर पर उस कमरे से विश्वसनीय रूप से ध्वनिरोधी होता है जहां ग्राहक होते हैं। इसलिए, ऐसे उपकरणों के लिए बाहरी शोर के अधिकतम फ़िल्टरिंग के साथ क्लाइंट के भाषण को प्रसारित करना महत्वपूर्ण है।
निर्माता जानबूझकर प्रेषित सिग्नल के स्पेक्ट्रम को फ़्रीक्वेंसी बैंड तक 100 हर्ट्ज़ से 8.2 (कभी-कभी 9.5) kHz तक सीमित कर देते हैं, जिसे किसी भी मानवीय आवाज़ के गिरने के लिए जाना जाता है। उच्च आवृत्ति ध्वनियाँ केवल भाषण को विकृत करती हैं, जिससे इसे समझना मुश्किल हो जाता है।
आमतौर पर, विशेषडिजिटल सिग्नल प्रोसेसिंग एल्गोरिदम, उदाहरण के लिए, मोटोरोला से ऑडियो प्रोसेसर के इलेक्ट्रॉनिक माइक्रोक्रिकिट्स द्वारा कार्यान्वित किया जाता है। सिग्नल प्रोसेसिंग की सटीकता और गति के कारण, ऐसा डिजिटल इंटरकॉम पहली ध्वनियों को "निगलने" के बिना, पहले वाक्यांश को भी स्पष्ट रूप से प्रसारित करता है।
एकल चैनल इंटरकॉम
ऐसे इंटरकॉम में कैशियर की तरफ कंसोल में मुख्य इलेक्ट्रॉनिक उपकरण होते हैं। क्लाइंट साइड पर, स्पीकर और माइक्रोफ़ोन के साथ केवल एक रिमोट पैनल लगा होता है। बर्बरता से बचाने के लिए, स्पीकर को धातु (आमतौर पर एल्यूमीनियम) कवर से ढक दिया जाता है। परिचालन स्थितियों के आधार पर, ग्राहक का पैनल कॉल बटन के साथ विंड- और वाटरप्रूफ संस्करण भी हो सकता है, जो आमतौर पर एक झिल्ली के रूप में बनाया जाता है, जो नमी को अंदर लीक होने से रोकता है।
यदि कई कैशियर कैश रजिस्टर में एक साथ काम करते हैं, तो उनके कार्यस्थलों को हेडफ़ोन या हेडसेट के साथ "क्लाइंट-कैशियर" सिस्टम से लैस करना बेहतर होता है। साथ ही, सहकर्मियों के भाषण से किसी भी कैशियर का ध्यान नहीं भटकेगा, जो केवल अपने ग्राहकों पर केंद्रित है।
मल्टीचैनल डिवाइस
गैस स्टेशन कैशियर (या उद्यम की केंद्रीय सुरक्षा पोस्ट) को ईंधन डिस्पेंसर (या परिधीय पोस्ट) पर विभिन्न स्थानों पर स्थित कई एंटी-वैंडल क्लाइंट पैनल से जोड़ा जाना चाहिए। इसलिए, केंद्रीय कंसोल मल्टी-चैनल होना चाहिए, और फिलिंग स्टेशन पर इसे ज़ोरदार घोषणाओं को प्रसारित करके प्रेषण कार्यों के प्रदर्शन को भी सुनिश्चित करना चाहिए। ऐसा करने के लिए, इसमें ध्वनि एम्पलीफायर से जुड़ा एक लाइन आउटपुट होना चाहिए,वक्ताओं से संबंधित।
मल्टी-चैनल इंटरकॉम "क्लाइंट-कैशियर", जिसमें ईंधन डिस्पेंसर के साथ संचार लाइनें और एक सार्वजनिक पता सबसिस्टम शामिल है, जो गैस स्टेशन के एकल केंद्रीय नियंत्रण कक्ष से नियंत्रित होता है, ग्राहक सेवा को काफी गति देता है, और यह भी अनुमति देता है खजांची आवश्यक जानकारी के ईंधन भरने वालों को सूचित करने के लिए।
मल्टीचैनल इंटरकॉम का संगठन
तो, सेंट्रल कंसोल और आउटडोर पैनल के अलावा किस तरह के उपकरण में मल्टी-चैनल इंटरकॉम शामिल है? इसकी योजना में शामिल स्विच ब्लॉक शामिल है। यह चार-तार तार लाइन द्वारा केंद्रीय कंसोल से जुड़ा हुआ है। प्रत्येक कॉल पैनल एक अलग तार के साथ स्विच यूनिट से जुड़ा होता है।
डिवाइस के केंद्रीय कंसोल में कॉल पैनल चुनने के लिए डिजिटल बटन का एक सेट होता है। गैस स्टेशन की स्थितियों में कैशियर के संदेशों को स्पष्ट रूप से श्रव्य बनाने के लिए, ये पैनल प्रदर्शन की दूसरी श्रेणी में बने बाहरी एम्पलीफायर और लाउडस्पीकर के माध्यम से स्पीकरफ़ोन को उसकी आवाज़ के आउटपुट के लिए प्रदान करते हैं - "एक छत के नीचे काम करें"।
स्पीकरफोन के साथ इंटरकॉम की विशेषताएं
ग्राहकों और ईंधन भरने वालों के साथ कैशियर के संचार को आसान बनाने के लिए हैंड्स-फ्री इंटरकॉम (गैस स्टेशनों और अन्य सुविधाओं के लिए) को कुछ डिज़ाइन सुविधाओं के साथ डिज़ाइन किया गया है। कंसोल से कई दसियों (या सैकड़ों) मीटर की दूरी पर कैशियर और वार्ताकारों के बीच संचार सुनिश्चित करने के लिए, उसके कंसोल का माइक्रोफ़ोन अत्यधिक संवेदनशील होना चाहिए और हवा से सुरक्षा होनी चाहिएहवा के शोर (जैसे पंखे) के स्रोत की परवाह किए बिना उच्च भाषण सुगमता के लिए। उच्च शोर स्तर पर वार्ताकारों के भाषण को आत्मविश्वास से पार्स करने के लिए, केंद्रीय कंसोल और बाहरी पैनल डिफ्यूज़र के उच्च विशिष्ट क्षेत्र के साथ माइलर से बने लाउडस्पीकर से लैस हैं।
लोकप्रिय कॉममैक्स इंटरकॉम
एक चैनल इंटरकॉम Commax VTA-2D प्रकार "क्लाइंट-कैशियर" डुप्लेक्स संचार प्रदान करता है ("ट्रांसमिशन" बटन दबाए बिना)। इसमें ग्रे प्लास्टिक के मामलों में "स्पीकर-माइक्रोफोन" कॉलिंग पैनल के रूप में दो समान ग्राहक सेट होते हैं। पैनलों की दीवार और डेस्कटॉप निष्पादन हैं। यह 12 वी डीसी स्रोत द्वारा संचालित है जिसकी खपत 3.5 डब्ल्यू से अधिक नहीं है। इसकी कीमत लगभग 1700 रूबल है।
साथ ही, "क्लाइंट-कैशियर" प्रकार के एक सिंगल-चैनल डुप्लेक्स डिवाइस Commax DD-205 में एक लचीला माइक्रोफोन माउंट के साथ कैशियर का कंसोल, इसकी संवेदनशीलता का इलेक्ट्रॉनिक समायोजन, समायोजन के प्रकाश और ध्वनि संकेत शामिल हैं। डिवाइस को एंटी-वैंडल क्लाइंट पैनल के साथ आपूर्ति की जाती है। डिवाइस को मोटोरोला ऑडियो प्रोसेसर द्वारा नियंत्रित किया जाता है। इसकी कीमत लगभग 6,000 रूबल है।
