कड़ी प्रतिस्पर्धा की स्थितियां, जिसमें ब्रांड को उपभोक्ता द्वारा ध्यान दिए जाने के लिए बहुत प्रयास करने की आवश्यकता होती है, अपने स्वयं के नियम निर्धारित करते हैं: व्यवसाय को पूरी तरह से नए दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है, क्योंकि पारंपरिक विज्ञापन अप्रचलित हो गए हैं। अब एक व्यवसाय को केवल जरूरतों को पूरा करने की आवश्यकता नहीं है।
सामाजिक-नैतिक विपणन: सार, लक्ष्य, विचार
बिजनेस को अगर कड़ी प्रतिस्पर्धा में भी टिके रहना है तो समय के साथ कदम से कदम मिलाकर चलना होगा। यदि वह समृद्ध होने जा रहा है, तो उसे प्रगति से दो कदम आगे होना चाहिए।
यह नियम न केवल उत्पादन प्रक्रियाओं पर लागू होता है, बल्कि सामाजिक संदर्भ में बाहरी दुनिया के साथ इसकी बातचीत पर भी लागू होता है। वह प्रणाली, जिसमें पूरा दृष्टिकोण इस तथ्य पर उबलता है कि "उपभोक्ता की मांग है, हम इसे संतुष्ट करते हैं," एक ऐतिहासिक चरण में घट रहा है। आज यह खरीदार की जरूरतों को पूरा करने के लिए पर्याप्त नहीं है। प्रतिस्पर्धी परिस्थितियों ने उद्यमियों को इस कार्य का पूरी तरह से सामना करना सिखाया है। अब एक नया चलन है - व्यापार का एक नए स्तर पर बाहर निकलना, के साथजिसमें उपभोक्ता किसी उत्पाद या सेवा का उपयोग करके अपनी महत्वाकांक्षाओं को महसूस कर सकता है, विकसित कर सकता है और कुछ बड़ा योगदान दे सकता है।
अवधारणा का सार
विशेषज्ञों के अनुसार, शांत विपणक का एक पूरा विभाग होना पर्याप्त नहीं है जो अपने आरामदायक कार्यालयों में प्रचार रणनीति विकसित करेगा। कुछ और प्रासंगिक है: कंपनी की व्यावसायिक प्रक्रियाओं में भाग लेने वाले प्रत्येक व्यक्ति को इस व्यवसाय की अवधारणा का अनुवाद करना चाहिए। आधुनिकता की ऐसी स्थितियों ने एक नई दिशा का निर्माण किया है - सामाजिक और नैतिक विपणन। यह नई चुनौतियों का सामना करता है और केवल भागीदारों के साथ संपर्क स्थापित करने और अपने ब्रांड को बढ़ावा देने की तुलना में अधिक गहन दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है।
शास्त्रीय अर्थ में मार्केटिंग का अर्थ है किसी ब्रांड, उत्पाद या सेवा का प्रचार करना। दूसरे शब्दों में, उसके मस्तिष्क के माध्यम से उपभोक्ता के बटुए का मार्ग प्रशस्त करना। उपकरण सभी प्रकार के विज्ञापन हैं, साधारण पुस्तिकाओं से लेकर बड़े पैमाने पर होने वाले कार्यक्रमों तक। विपणन गतिविधियों के कार्यान्वयन का एक प्रमुख कारक इसका बजट है।
किस पर आधारित?
सामाजिक और नैतिक विपणन की अवधारणा इस ढांचे का काफी विस्तार करती है। वह कई मांगें करती हैं:
- व्यापार को प्रतिस्पर्धियों की तुलना में उच्च स्तर पर बाजार की जरूरतों को पूरा करना चाहिए।
- उत्पादन प्रक्रियाओं को अन्य लोगों, प्रकृति या अन्य विषयों के हितों का उल्लंघन नहीं करना चाहिए।
- मानवीय मूल्यों को बढ़ावा देना।
- सभी प्रकार के विज्ञापन को लागू करने की आवश्यकता,कंपनी की प्रतिष्ठा बढ़ाने के उद्देश्य से: मुद्रित सामग्री से लेकर बड़े पैमाने के आयोजनों तक।
- उपभोक्ताओं के साथ संचार की गुणवत्ता को बनाए रखने और सुधारने के लिए लक्षित।
- विशिष्ट मार्केटिंग पैटर्न का उपयोग करने के बजाय, अपनी स्वयं की वास्तविक उपलब्धियों को हाइलाइट करके अपनी स्वयं की छवि का प्रचार करें।
- सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण घटनाओं के लिए दूरदर्शिता और तत्परता।
- समाज के विकास में योगदान, पर्यावरण में सुधार।
इन दिशाओं का विकास केवल विपणन विभाग द्वारा नहीं किया जा सकता है। ऐसा माना जाता है कि उद्यमियों को व्यवसाय निर्माण के चरण में इन सवालों के जवाब पता होने चाहिए।
वे कंपनियां, जिनके मूल में सामाजिक और नैतिक विपणन की अवधारणा अभी तक व्यापक नहीं हुई है, उन्हें अपनी रणनीति को सुधारने के लिए शीर्ष प्रबंधन और कार्मिक कोर को शामिल करना चाहिए। विशेष रूप से, उन्हें सामाजिक प्रौद्योगिकी के कौशल में महारत हासिल करने और अपनी कंपनी के मिशन को समझने की आवश्यकता होगी।
आवेदन का उद्देश्य क्या है?
क्लासिकल मार्केटिंग का लक्ष्य बहुत ही सरल है - उत्पाद को उपभोक्ता तक पहुँचाना और उपभोक्ता की रुचि को प्रोत्साहित करना। बाद में, एक और प्रवृत्ति दिखाई दी - कई खरीद की इच्छा। हालांकि, सार वही रहा - खरीदार अपनी जरूरत को पूरा करता है। इस प्रक्रिया में कोई अन्य विचारधारा नहीं है।
इन प्रक्रियाओं के विपरीत, सामाजिक और नैतिक विपणन के लक्ष्य व्यापक हैं। यहाँ, वैचारिक कारकों को शास्त्रीय लक्ष्यों में शामिल किया गया है: उद्यम अवश्यग्राहक की जरूरतों को इस तरह से पूरा करें कि पूरी प्रक्रिया का एक सामाजिक लाभ हो, एक उत्कृष्ट अर्थ।
इसके अलावा, इन लक्ष्यों को सभी प्रकार के मार्केटिंग अभियानों के लिए और सभी चरणों में पूरा किया जाना चाहिए। विशिष्ट विपणन उद्देश्यों में निम्नलिखित तत्व शामिल होने चाहिए:
लक्षित दर्शकों के हितों का अध्ययन करने के स्तर पर। शास्त्रीय विपणन दृष्टिकोण उपभोक्ता की सामाजिक स्थिति पर जोर देता है। विशेष रूप से, वह ऐसे सवालों के जवाब ढूंढ रहा है: "वह कितना कमाता है?", "वह कितने साल का है?" "वह किस लिंग का है?", "वह किन समस्याओं और जरूरतों का अनुभव करता है?" सामाजिक-नैतिक विपणन अन्य प्रश्न जोड़ता है: "उपभोक्ता किस बारे में सोचता है?", "क्या उसकी दुनिया को एक बेहतर जगह बनाने की इच्छा है?", "उसकी अवास्तविक महत्वाकांक्षाएं और योजनाएं क्या हैं?", "वह कैसे हो सकता है?" अन्य लोगों और समाज के लिए उपयोगी?"
ग्राहक वफादारी बढ़ाने का प्रयास करते समय। आमतौर पर, इस कार्य के दो लक्ष्य होते हैं: उपभोक्ता को बनाए रखना और उसके सामाजिक दायरे के ग्राहकों की संख्या में वृद्धि करना। अपने ब्रांड की खूबियों को राजी करके और कंपनी के सकारात्मक, मैत्रीपूर्ण दृष्टिकोण के बारे में प्रचार-प्रसार करके हासिल किया। अब इतना ही काफी नहीं होगा। सामाजिक और नैतिक विपणन पर ध्यान कंपनियों को अपने ब्रांड को वितरित करने के लिए बाध्य नहीं करता है, लेकिन एक ऐसा विचार जो सीधे किसी उत्पाद या सेवा से संबंधित नहीं हो सकता है। साथ ही, समाज की एक विशेष समस्या को हल करने के महत्व पर जोर दिया जाता है। यह विश्वास पेश किया जाता है कि उपभोक्ता इस कंपनी का ग्राहक बनकर इस प्रक्रिया में शामिल हो सकता है।
परब्रांड को मजबूत करने का चरण, कंपनी की छवि। आमतौर पर ऐसे आयोजनों में नए तरीके से व्यवसाय का विकास शामिल होता है। यह नई प्रौद्योगिकियों की शुरूआत, एक नए उत्पाद की रिहाई, ग्राहक संपर्क प्रणाली का स्वचालन, या अन्य उत्पादन प्रक्रिया हो सकती है। लेकिन अगर कंपनी नए मार्केटिंग नियमों को स्वीकार करती है, तो उसे इस चरण में भी महत्वपूर्ण बदलाव करने के लिए मजबूर होना पड़ेगा। सामाजिक और नैतिक विपणन की अवधारणा को सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण घटनाओं को आयोजित करने की विशेषता है, जिसका उद्देश्य कंपनी के हित नहीं हैं, बल्कि समाज में योगदान करना है। यह एक चैरिटी कॉन्सर्ट, आबादी के सामाजिक रूप से कमजोर वर्गों, मेलों और नीलामियों की भागीदारी के साथ एक प्रदर्शनी हो सकती है, जिससे प्राप्त आय धर्मार्थ उद्देश्यों पर खर्च की जाती है।
माल और सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करते समय। इस पहलू में शास्त्रीय दृष्टिकोण में उत्पादों की संरचना से रासायनिक योजक, सिंथेटिक उत्पादों और अन्य संदिग्ध कारकों का बहिष्कार शामिल है। विपणन का एक नया दौर और इसकी आवश्यकताएं इस स्तर पर कुछ कठिनाइयां पैदा कर सकती हैं, क्योंकि सामाजिक और नैतिक विपणन की अवधारणा के लिए वस्तुओं और सेवाओं की अधिकतम पर्यावरण मित्रता की आवश्यकता होती है। यदि हम किसी सेवा के बारे में बात कर रहे हैं, तो अतिरिक्त बोनस विकल्प या सहबद्ध नेटवर्क के माध्यम से ग्राहकों को प्रोत्साहित करने की शुरुआत की जा सकती है।
उपरोक्त को सारांशित करते हुए, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि सामाजिक और नैतिक विपणन के लक्ष्य सार्वभौमिक मानवीय मूल्यों की प्राप्ति है, अन्य लोगों को इस विचार से परिचित कराना और प्राथमिकता के रूप में पर्यावरण को बेहतर बनाने के लिए समाधान खोजना है। मान-प्रतिष्ठा में वृद्धि के रूप में स्वार्थ औरलाभ कमाना पृष्ठभूमि में होना चाहिए।
इससे क्या विचार आता है?
सामाजिक-नैतिक विपणन सूखी सिफारिशों और रणनीतिक योजनाओं का संग्रह नहीं है। यह सिद्धांतों का एक सामान्य सेट है, एक व्यापार दर्शन है। सामाजिक और नैतिक विपणन का विचार विज्ञापन के सभी रूपों में समाज के प्रति ईमानदारी, न्याय और जिम्मेदार रवैये को बढ़ावा देता है।
कुछ हद तक, विचार पूरी तरह से विपरीत श्रेणियों की एकता को भी वहन करता है। उदाहरण के लिए, शास्त्रीय अर्थ में विपणन का उद्देश्य लाभ कमाना है, जबकि नैतिकता अमूर्त क्षेत्र की श्रेणी में है। नैतिकता एक जटिल विषय है, क्योंकि समाज के प्रत्येक सदस्य के अपने व्यक्तिपरक विचार हैं कि क्या सही है और क्या गलत।
सामाजिक रूप से उन्मुख विपणन के सिद्धांत
उपरोक्त के आधार पर सामाजिक और नैतिक विपणन का विचार निम्नलिखित सिद्धांतों में व्यक्त किया गया है:
- सभी प्रकार के मार्केटिंग संचार अधिकतम सत्यता के सिद्धांतों का पालन करते हैं।
- विपणक व्यक्तिगत नैतिकता के उच्चतम स्तर को बनाए रखते हैं।
- कंपनी प्रचार सामग्री समाचार और मनोरंजन सामग्री से स्पष्ट रूप से अलग है।
- विपणक को घटनाओं के कार्यान्वयन में सीधे तौर पर शामिल लोगों के साथ ईमानदार होना आवश्यक है।
- उपभोक्ताओं के साथ उचित और विनम्र व्यवहार करें।
- डेटा की पूर्ण गोपनीयता का पालन करेंउपभोक्ता।
- विपणक को अपने राज्य और समाज के मानदंडों, मानकों और नियमों का कड़ाई से पालन करना चाहिए।
- नैतिकता हमेशा सबसे आगे होनी चाहिए। उन पर खुलकर चर्चा होनी चाहिए।
इस बात से अवगत रहें कि लाभों के साथ, नैतिक विपणन भी कई चुनौतियों के साथ आता है, जिसमें कंपनी के मुनाफे को कम करना भी शामिल है। इसलिए, हर संगठन अपने सिद्धांतों को लागू नहीं कर सकता है। उदाहरण के लिए, एक व्यवसाय जो प्रोसेस्ड मीट का उत्पादन करता है, उसे यह तय करना होगा कि निष्पक्षता के सिद्धांतों का पालन करने के लिए फ्लेवरिंग को बाहर करना है या नहीं। साथ ही, उपयोग की जाने वाली मूल कच्ची सामग्री शाकाहारियों और कुछ धार्मिक संप्रदायों के प्रतिनिधियों के साथ-साथ जानवरों की सुरक्षा की वकालत करने वालों की भावनाओं को गहरा ठेस पहुंचाती है। सवाल उठता है: एक कंपनी कैसे सभी को खुश कर सकती है, क्योंकि सामाजिक रूप से नैतिक विपणन की अवधारणा के लिए सभी के हितों को ध्यान में रखना आवश्यक है?
सामाजिक पूर्वाग्रह के साथ मार्केटिंग अभियान आयोजित करने के चरण। विशेषताएं
एक सामाजिक और नैतिक पूर्वाग्रह के साथ एक विपणन अभियान आयोजित करने की पूरी प्रक्रिया में कई चरण होते हैं। वे इस प्रकार हैं:
- समस्याग्रस्त समस्या की पहचान। यदि इस स्तर पर कमियाँ और गलतियाँ की जाती हैं, तो शेष प्रक्रिया निरर्थक हो सकती है।
- लक्षित दर्शक चुनें। समस्या के आधार पर, इसे हल करने में रुचि रखने वाले दर्शकों को निर्धारित किया जाता है। पूरी जनता को छोटे-छोटे समूहों में बांटा गया है, जिनमें से एक को कार्यान्वयन के लिए एक क्षेत्र के रूप में चुना जाएगासामाजिक बाज़ारीकरण। यदि कार्यक्रम राज्य द्वारा प्रायोजित है, तो चुनाव आबादी के कमजोर वर्गों पर पड़ेगा।
- चयनित समूह में अतिरिक्त शोध।
- एक विस्तृत योजना का विकास, जो उत्पाद के प्रकार, इसे उपभोक्ता तक पहुंचाने के तरीके, प्रचार लक्ष्य और कार्यान्वयन अवधि निर्धारित करेगा।
- नए उत्पाद के लिए अपेक्षित सार्वजनिक प्रतिक्रिया का विश्लेषण और व्यवहार संबंधी कारकों का अध्ययन। दर्शकों की दिलचस्पी तब होगी जब तुलना करने के लिए कुछ होगा।
- उत्पाद उत्पादन। जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, सामाजिक और नैतिक विपणन की अवधारणा में लक्ष्य उपभोक्ता व्यवहार को सकारात्मक दिशा में बदलना है। इस क्षेत्र के विशेषज्ञ ध्यान दें कि सही संगठन के साथ, लोगों के व्यवहार में महत्वपूर्ण परिवर्तन होते हैं।
- मूल्य कारक नियंत्रण। इस मामले में मूल्य और लाभ, निश्चित रूप से, प्राथमिकता की स्थिति पर कब्जा नहीं करते हैं। हालांकि, वांछित उत्पाद के उत्पादन के लिए विशाल अमूर्त संसाधनों के निवेश की आवश्यकता हो सकती है। यदि आप सभी आवश्यकताओं का पालन करते हैं, तो सामाजिक और नैतिक विपणन के परिणामस्वरूप पूरी तरह से नया उत्पाद या व्यवहार का एक नया मॉडल होना चाहिए। लेकिन निर्माता उत्पाद की लागत से कम कीमत निर्धारित करने के लिए बाध्य नहीं है। मुख्य कार्य उपभोक्ता की ओर निर्देशित होना चाहिए। उसे अपने व्यवहार में जड़ता को दूर करना होगा, जिसे कार्यक्रम के ढांचे के भीतर बदलना होगा।
- कार्यक्रम के क्रियान्वयन में समूह के प्रत्येक सदस्य की भूमिका निर्धारित करना।
- सूचना उत्पादों का निर्माण। उत्पाद के बारे में जनता तक जानकारी पहुंचाने के लिए यह आवश्यक है। मीडिया शामिल हैं। आप जो चाहते हैं उसे हासिल करने के लिएप्रभाव सूचना अभियान लक्षित दर्शकों के एक छोटे समूह पर पूर्व-परीक्षण किया जाता है। यदि आवश्यक हो, संशोधन और समायोजन किए जाते हैं। उपभोक्ताओं द्वारा सूचना संदेश की सही व्याख्या एक महत्वपूर्ण मुद्दा है। यदि वे इस विचार को नहीं समझते या सहमत नहीं हैं, तो यह पूरी प्रक्रिया के विफल होने का एक और जोखिम है।
- दक्षता मूल्यांकन। ताकत, कमजोरियों, की गई गलतियों और भविष्य के विकल्पों की पहचान करने में मदद करता है।
रणनीति और परिसरों का चुनाव
क्लासिकल मार्केटिंग में कई तरह के स्ट्रेटेजिक कॉम्प्लेक्स होते हैं। सामाजिक-नैतिक विपणन कारक 5P कॉम्प्लेक्स के साथ सबसे बेहतर रूप से सहसंबद्ध हैं। यह 5 कारकों पर आधारित है: उत्पाद ही, इसकी कीमत, स्थान, प्रचार और पूरी प्रक्रिया में भाग लेने वाले।
विवरण इस तरह पार्स किया जा सकता है:
- 1P - एक सेवा या उत्पाद जिसका उद्देश्य व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए नहीं, बल्कि समाज के लाभ के लिए है;
- 2P एक लागत है जो प्रचार उपायों के साथ सभी मुख्य लागतों को ध्यान में रखती है;
- 3P - चयनित समूह में वस्तुओं या सेवाओं का वितरण;
- 4P - उत्पाद का प्रचार करने के उद्देश्य से विज्ञापन अभियान;
- 5P - उत्पाद के विचार को फैलाने के उद्देश्य से विज्ञापन और अन्य अभियान।
किसके लिए उपयुक्त?
हर कंपनी इस तरीके का इस्तेमाल कर सकती है। दक्षता इस बात पर निर्भर करेगी कि यह कितना विचारशील है। साथ ही, रचनात्मकता और गैर-मानक समाधान बजट को कम करने में मदद करते हैं।विपणन। लेकिन, जैसा कि यह पहले ही स्पष्ट हो चुका है, सामाजिक और नैतिक विपणन की अवधारणा में उत्पादन प्रक्रिया की पूर्ण पर्यावरण मित्रता और व्यवसाय करने के अन्य पहलुओं की आवश्यकता शामिल है। इसके आधार पर, हम ध्यान दें कि हर कंपनी सामाजिक विपणन को लागू करने का जोखिम नहीं उठा सकती है। इसका कारण वैश्विक स्तर पर प्राकृतिक कच्चे माल की कमी, एक कठिन सूचना वातावरण और व्यक्तिगत व्यावसायिक विशेषताएं हैं जो सामाजिक और नैतिक विपणन के उच्च सिद्धांतों के साथ असंगत हैं। हालांकि, कोई भी गारंटी नहीं दे सकता कि विज्ञापन प्रभावी होंगे। इसके विपरीत, ज्यादातर मामलों में, अनैतिक विज्ञापन अत्यधिक लाभदायक होते हैं।
यदि कुछ कंपनियों को कागज पर सिद्धांत का अध्ययन करना है, तो अन्य शुरू में अपनी अवधारणा में ऐसे नियम प्रदान करते हैं जो सामाजिक और नैतिक विपणन की आवश्यकताओं को पूरा करते हैं। जहां नैतिक विज्ञापन और प्रचार स्वाभाविक है, और आंतरिक उत्पादन प्रक्रियाएं उच्च सिद्धांतों पर आधारित होने की सबसे अधिक संभावना है।
अन्य कंपनियां अपनी प्रतिष्ठा बढ़ाने और ग्राहकों को जीतने के लिए सामाजिक और नैतिक विपणन का उपयोग करती हैं। प्रभाव अलग भी हो सकता है। उदाहरण के लिए, डोमिनोज़ पिज्जा ने विशेष प्रभावों के साथ स्टूडियो शूटिंग के बिना ग्राहकों को उनके उत्पाद का प्राकृतिक रूप दिखाने का फैसला किया। यह अपने क्षेत्र और अपने समय के लिए कुछ नया था। लेकिन ब्रांड के प्रशंसक अच्छी तरह जानते थे कि सब कुछ ध्यान आकर्षित करने के लिए किया गया था।
दिशाएं
व्यवसाय के भीतर सामाजिक रूप से उन्मुख परियोजनाओं के रूप मेंमुख्य रूप से बड़े निगमों द्वारा विपणन का एक नया दौर शुरू किया जा रहा है। समाज की विशिष्ट समस्याओं को हल करने के उद्देश्य से सामाजिक और नैतिक विपणन के सार को देखते हुए, उन उद्योगों को अलग करना संभव है जिनमें इसे सर्वोत्तम तरीके से लागू किया जा सकता है। वे इस प्रकार हैं:
- धर्म।
- स्वास्थ्य देखभाल।
- सांस्कृतिक क्षेत्र।
- पर्यावरण और प्रकृति की सुरक्षा।
- दान अपने शुद्धतम रूप में।
- शिक्षा।
- खेल।
व्यावहारिक उदाहरण
दान के क्षेत्र में सामाजिक और नैतिक विपणन के सबसे ज्वलंत उदाहरण पेश किए जा रहे हैं। उदाहरण के लिए, रूस में एवन। ब्रांड ने अपना स्वयं का धर्मार्थ संगठन बनाया है जो महिलाओं के स्वास्थ्य में विशेषज्ञता रखता है। कंपनी ने गुलाबी रिबन - लेबल के साथ चिह्नित उत्पादों की एक श्रृंखला जारी की है। इस तरह के सामानों की बिक्री से होने वाली आय का एक हिस्सा चैरिटेबल फाउंडेशन के बजट के लिए निर्देशित किया गया था।
इसके अलावा, एवन उत्पाद महिलाओं में स्तन कैंसर को हराने के उद्देश्य से सरकारी कार्यक्रम में सक्रिय रूप से भाग लेते हैं। अन्य गतिविधियों के अलावा, एवन ने एक मोबाइल प्रयोगशाला स्थापित की है जो पूरे देश में यात्रा करती है। वह लगभग 700 महिलाओं की पहचान करने में सक्षम थी जो एक या दूसरे चरण में स्तन कैंसर से पीड़ित हैं। शायद ऐसा करके कंपनी ने समय पर इलाज और जान बचाने में योगदान दिया।
कोका-कोला कंपनी ने उत्पादन तकनीकों, बिक्री और विपणन रणनीतियों के एक आदर्श उदाहरण के रूप में बाजार में प्रवेश किया। लेकिन जब उपभोक्ताओं ने इस बारे में बात करना शुरू किया कि उत्पादन में किन घटकों का उपयोग किया जाता है, तो उनमें से कुछ को संदेह होने लगापेय की हानिरहितता। विशेषज्ञों का मानना है कि कंपनी की दृढ़ता का एक कारण त्रुटिहीन विपणन निर्णय हो सकता है।
ऐसा लगता है कि एक दिशा के रूप में बनने से पहले ही वैश्विक ब्रांडों ने सामाजिक और नैतिक विपणन का ध्यान रखा। पश्चिमी देशों में, किसी को भी किसी कंपनी से व्यक्तिगत उपहार या पत्र प्राप्त होने पर आश्चर्य नहीं होगा। सोशल मीडिया कंपनियों को एक बेहतरीन अवसर प्रदान करता है। फ़र्म सोशल मीडिया पर सक्रिय रूप से अपनी रेटिंग की निगरानी करते हैं और आम उपयोगकर्ताओं के किसी भी संदेश को नज़रअंदाज़ नहीं करते हैं।
खामियां
विपणन रणनीतियों के लिए अक्सर अपरंपरागत समाधानों की आवश्यकता होती है। यदि विज्ञापन के नए युग का नारा रचनात्मकता और भावनाओं का खेल है, तो सामाजिक रूप से उन्मुख विपणन के लक्ष्य इससे बहुत अलग हैं। यह निम्नलिखित कारकों को पूरी तरह से बाहर करता है:
- शराब और सिगरेट जैसे कुछ उत्पादों का विज्ञापन करना।
- उत्पाद गुणों का अतिशयोक्ति।
- आपके उत्पाद के लिए उत्कृष्ट डिग्री।
- अप्रमाणित परिणामों का वादा।
- महिलाओं के बारे में रूढ़िवादिता।
- प्रतिस्पर्धियों के साथ तुलना और आपके पक्ष में निष्कर्ष।
- बच्चों के लिए विज्ञापन।
इस बीच, कई व्यवसायी परिस्थितियों से परिचित हैं जब यह विज्ञापन था जो स्थापित सीमाओं से परे चला गया जो पागल परिणाम लाए। लेकिन यह नहीं कहा जा सकता है कि नैतिक विज्ञापन से नुकसान होगा। प्रदर्शन में इनमें से कौन अधिक प्रभावी है, इस बारे में उद्योग चुप है। कारण इन दोनों दिशाओं की मौलिक असंगति है।
विशेषज्ञ सवाल पूछ रहे हैं: "सामाजिक और नैतिक विपणन का विचार फैशन के लिए एक श्रद्धांजलि है या वास्तविकताओं द्वारा निर्धारित एक आवश्यकता है?" लेकिन अभी भी कोई सही जवाब नहीं है। यदि पहले, तो पूर्वानुमान आशावादी हैं - इससे व्यापार को एक नए स्तर पर पहुंचने में मदद मिलेगी।
जरूरत पड़ने पर सभी कंपनियां इसके नियमों को नहीं मान सकतीं। एक साधारण उदाहरण एक कंपनी है जो वजन घटाने के उत्पादों का उत्पादन करती है। कई लोगों का कहना है कि ऐसी कंपनियां विज्ञापन के लिए पैसे नहीं बख्शती हैं, और वास्तव में, इसके कारण, उन्होंने बाजार में अपनी जगह बनाई। यदि उन्हें सामाजिक और नैतिक विपणन को लागू करने के लिए मजबूर किया जाता है, तो उन्हें अपनी उत्पादन तकनीकों को छोड़ना पड़ सकता है। इससे दुर्घटना हो सकती है।
इसलिए प्रत्येक कंपनी को यह निर्धारित करने का अधिकार है कि आम जनता के साथ कैसे संवाद किया जाए, समाज के विकास में कैसे योगदान दिया जाए और उच्च विचारों वाले उपभोक्ताओं का पक्ष जीता जाए।
