जो लोग किसी विशेष कंपनी की सेवाओं का उपयोग करते हैं और समस्याओं का सामना करते हैं, उन्हें इस सवाल के बारे में सोचना पड़ता है कि कहां कॉल करें? "एमजीटीएस टेलीफोन काम नहीं करता है" - एक समान शिकायत उन ग्राहकों से सुनी जा सकती है जो सक्रिय रूप से एक निश्चित टेलीफोन का उपयोग करते हैं। यदि आप उन स्थितियों का सामना करते हैं जो स्वयं उत्पन्न हुई हैं और पता करें कि कॉल करने में असमर्थता का कारण क्या है, तो आपको समर्थन लाइन से संपर्क करने की आवश्यकता है। इस लेख में, हम आपको बताएंगे कि यह कैसे किया जा सकता है, हम जानकारी प्रदान करेंगे कि आप किन कार्यालयों में संपर्क कर सकते हैं।
सामान्य जानकारी
यदि क्लाइंट की मुश्किलें इस तथ्य से संबंधित नहीं हैं कि टेलीफोन लाइन वायर डिवाइस से कनेक्ट नहीं है, तो डायलिंग या कॉल करने में असमर्थता के साथ-साथ यदि हस्तक्षेप का पता चला है, तो आप MGTS सर्विस ब्यूरो से संपर्क करना चाहिए। योग्य कर्मचारी दूर से प्रयास करेगाविफलता के संभावित कारणों की पहचान करें और उन्हें खत्म करने में मदद करें। इस घटना में कि यह विफल रहता है, संपर्क केंद्र विशेषज्ञ आवेदन स्वीकार करेगा और मास्टर के प्रस्थान का आयोजन करेगा। तो कहाँ कॉल करें? "एमजीटीएस फोन काम नहीं करता" ग्राहकों की काफी आम शिकायत है। नीचे हम आपको बताएंगे कि इस स्थिति से कैसे निकला जाए।
एमजीटीएस: तकनीकी सहायता फोन
आप किसी भी डिवाइस से टेलीफोन लाइन पर समस्याओं की रिपोर्ट कर सकते हैं: सेल्युलर डिवाइस से और किसी अन्य लैंडलाइन फोन से। इसके अलावा, एमजीटीएस हेल्प डेस्क चौबीसों घंटे ग्राहक सहायता प्रदान करता है - कॉल सेंटर के कर्मचारी सवालों के जवाब देते हैं और बिना छुट्टी और छुट्टियों के कठिनाइयों से निपटने में मदद करते हैं। इस प्रकार, आप ग्राहक के लिए सुविधाजनक किसी भी समय नीचे दिए गए संपर्कों से संपर्क कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि प्रारंभिक निदान (यदि संभव हो) करने और पता लगाने का प्रयास करने की सिफारिश की जाती है। शायद इसका कारण एक क्षतिग्रस्त तार या आउटलेट से अनप्लग किया गया एक टेलीफोन उपकरण है। इस तरह की जानकारी से समस्या के समाधान की प्रक्रिया में तेजी लाने और डिवाइस का फिर से उपयोग शुरू करने में मदद मिलेगी।
कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर, आप उन फ़ोन नंबरों को ढूंढ सकते हैं जिन्हें आप स्थिर और मोबाइल डिवाइस दोनों से कॉल कर सकते हैं।
कृपया ध्यान दें कि ये दोनों नंबर आपको एक सलाहकार से संपर्क करने और अपने सवालों के जवाब पाने की अनुमति देते हैं, जिसमें यह भी शामिल है कि एमजीटीएस समझौते के तहत होम फोन काम क्यों नहीं करता है। बातचीत शुरू करने से पहले, आपको अपना परिचय देना चाहिए और अनुबंध संख्या या पता इंगित करना चाहिए, परजिस पर एक लैंडलाइन नंबर "पंजीकृत" है।
समर्थन लाइन से कैसे संपर्क करें
कहां कॉल करें (एमजीटीएस फोन काम नहीं करता), हमें पहले पता चला। विशेषज्ञ को संक्षेप में समस्या के सार का वर्णन करना चाहिए। इस घटना में कि टेलीफोन लाइन की विफलता सेवा प्रदाता द्वारा किए गए तकनीकी कार्य से जुड़ी है, तो, ग्राहक का पता जानने के बाद, ऑपरेटर इसकी रिपोर्ट करेगा और उनके पूरा होने के समय की रिपोर्ट करेगा। हालाँकि, संचार समस्याएँ हमेशा स्टेशन पर काम करने के कारण नहीं हो सकती हैं। विशेषज्ञ के सभी सवालों का यथासंभव और सटीक उत्तर देना आवश्यक है - इससे उसे समस्या के सार को जल्दी से समझने की अनुमति मिलेगी। आपको संपर्क केंद्र कर्मचारी की सिफारिशों का भी पालन करना होगा। यदि, MGTS ग्राहक सहायता कर्मचारी द्वारा सुझाई गई कार्रवाइयों के बाद, होम फोन काम नहीं करता है, तो आपको विज़ार्ड को कॉल करने के लिए एक एप्लिकेशन बनाना होगा। यात्रा के समय पर सहमत होने में सक्षम होने के लिए, आपको आवेदन में अपना संपर्क फोन नंबर छोड़ना चाहिए।
विजिट के दौरान, मास्टर लाइन पर विफलता के कारणों को स्पष्ट करेगा, यह पहचानेगा कि क्या वे ग्राहक की गलती (उसके अपार्टमेंट के भीतर) से उत्पन्न हुए हैं या बाहरी कारकों से संबंधित हैं। इसके आधार पर, ब्रेकडाउन को समाप्त करने की प्रक्रिया निर्धारित की जाएगी, साथ ही यह किसके खर्च पर किया जाएगा: ग्राहक या सेवा प्रदाता कंपनी।
ऑपरेटर के कार्यालय से संपर्क करें
आप एमजीटीएस कार्यालयों से संपर्क करके टेलीफोन संचार की गुणवत्ता के बारे में शिकायत दर्ज कर सकते हैं, साथ ही रुचि के प्रश्न पूछ सकते हैं। यहां, कर्मचारी आपको यह भी बताएंगे कि क्या लाइन पर कोई मरम्मत की जा रही है, जिससे घर की निष्क्रियता हो सकती है।फोन करें और कुछ सलाह दें।
एमजीटीएस शाखाओं में आप बुनियादी खाता जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, टैरिफ योजनाओं पर परामर्श कर सकते हैं, संचार सेवाओं के लिए अनुबंध समाप्त कर सकते हैं या समाप्त कर सकते हैं और कई अन्य संचालन कर सकते हैं।
एमजीटीएस कार्यालय
कुल मिलाकर, मॉस्को क्षेत्र में 24 कार्यालय हैं जो व्यक्तियों की सेवा कर सकते हैं। उनमें से पांच शाखाएं भी कॉर्पोरेट ग्राहकों को स्वीकार करती हैं। भौगोलिक रूप से सुविधाजनक कार्यालय खोजने के लिए, एमजीटीएस के आधिकारिक संसाधन पर जाने की सिफारिश की जाती है। यहां आप न केवल संपर्क के लिए उपलब्ध विकल्पों की सूची देख सकते हैं, बल्कि मानचित्र पर उनके स्थान को भी स्पष्ट कर सकते हैं। प्रत्येक सेवा बिंदु के लिए, कार्य की अनुसूची, छुट्टियों पर कार्यालयों के संचालन का तरीका दर्शाया गया है। आप यह भी देख सकते हैं कि यहां ऑफिस कितना व्यस्त है। चयन प्रपत्र में, आवश्यक क्षेत्र निर्धारित करें और इंगित करें कि यह शाखा किस प्रकार के ग्राहकों के लिए उपलब्ध है (व्यक्तियों की सूची डिफ़ॉल्ट रूप से प्रदर्शित होती है)।
निष्कर्ष
इस लेख में, हमने इस बारे में बात की कि कहां कॉल करना है (एमजीटीएस फोन काम नहीं करता है), और यह भी एक संक्षिप्त विवरण दिया है कि अगर समस्या हो सकती है तो कंपनी के साथ परामर्श और आगे की बातचीत की प्रक्रिया कैसे की जाएगी। दूर से हल नहीं। यदि समस्याएं पाई जाती हैं कि कॉल सेंटर सलाहकार हल नहीं कर सकता है, तो निदान और मरम्मत कार्य के लिए मास्टर की यात्रा के लिए एक आवेदन भरना आवश्यक है।
