एक गतिशील रूप से विकासशील बाजार और बढ़ती प्रतिस्पर्धा में, कोई भी कंपनी संभावित खरीदारों का ध्यान आकर्षित करने में रुचि रखती है। और इस लक्ष्य को प्राप्त करने का सबसे प्रभावी तरीका उत्पाद प्रस्तुति विधियों और उपभोक्ता प्रतिक्रिया उपकरणों का संयुक्त उपयोग है।
एकीकृत विपणन संचार (आईएमसी) क्या है
इस शब्द को अंतिम उपयोगकर्ता के साथ संबंध स्थापित करने की प्रक्रिया के रूप में समझा जाना चाहिए, जो बड़े विज्ञापनदाताओं द्वारा उपयोग की जाने वाली विधियों से अलग है। वास्तव में, IMC का तात्पर्य विपणन संचार की योजना से है, जो उनके (संचार) अलग-अलग क्षेत्रों और रणनीतिक भूमिका के मूल्यांकन की आवश्यकता पर आधारित है।
IMC प्रक्रिया में, प्रभाव के सभी साधन, कार्यक्रम और संदेश कंपनी की सेवाओं और उत्पादों के संभावित या वास्तविक उपभोक्ताओं के लिए समेकित, संयुक्त और निर्देशित होते हैं।
आईएमसी को प्रासंगिक क्यों माना जाना चाहिए
एकीकृत विपणन संचार की अवधारणा संयोग से प्रकट नहीं हुई। वस्तुओं और सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए ऐसे उपायों का विचार 90 के दशक में ही लोकप्रिय हो गया था। इस प्रणाली का कारणव्यावहारिक माना जाता था, इस तथ्य में निहित है कि पारंपरिक विपणन उपकरण अब बदलते बाजार में कंपनियों के सफल विकास के लिए आवश्यक दक्षता का स्तर प्रदान नहीं कर सकते।
इसलिए, कई उद्यम विभिन्न विपणन संचार उपकरणों के संयुक्त उपयोग से गुजरे हैं, जिसका कुल प्रभाव प्रत्येक दिशा के अलग-अलग प्रभाव से कहीं अधिक प्रभावी निकला। इसके अलावा, आईएमसी ने कंपनियों को बजट समेकित करने, उन्हें अनुकूलित करने और अधिक ठोस रिटर्न प्राप्त करने की अनुमति दी।
आईएमसी अवधारणा
जाहिर है, उत्पाद प्रचार अनिवार्य रूप से कुछ विपणन संचारों का तात्पर्य है। एक एकीकृत दृष्टिकोण, बदले में, दो समस्याओं के समाधान की ओर ले जाता है जो एक दूसरे से संबंधित हैं।
IMC का पहला कार्य संचार प्रकृति के संदेश बनाना है, जो QMS (मानक संचार प्रणाली) के विभिन्न माध्यमों का उपयोग करेगा, जो एक दूसरे का खंडन नहीं करते हैं और काफी आसानी से एक दूसरे के साथ समन्वयित होते हैं। नतीजतन, संचारक की एक सकारात्मक छवि बनती है।
IMC का दूसरा लक्ष्य सिंथेटिक और फिक्स्ड मीडिया मीडिया के सबसे उपयुक्त संयोजनों को खोजकर मार्केटिंग संचार की प्रभावशीलता के स्तर को अधिकतम करना है।
क्यूएमएस का सार
एकीकृत विधियों को लागू करने की प्रक्रिया में, मानक प्रणाली के उपकरणों का उपयोग किया जाता हैसंचार। हम ऐसे तत्वों के संयोजन के बारे में बात कर रहे हैं जैसे विषय, चैनल, साधन और बातचीत के रूप, साथ ही बाहरी वातावरण के प्रतिनिधियों के साथ विपणन प्रणाली की प्रक्रिया में उपयोग किए जाने वाले प्रत्यक्ष और प्रतिक्रिया लिंक।
इन टूल्स का उपयोग करके, आप स्पष्ट रूप से और आकर्षक रूप से अंतिम उपभोक्ता को मार्केटिंग संदेश का सार बता सकते हैं। इस तथ्य को भी ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है कि माल की लागत का उपयोग उत्पाद के बारे में जानकारी देने के लिए एक प्रभावी तरीके के रूप में भी किया जा सकता है (महंगे का मतलब गुणवत्ता)।
समेकित विपणन संचार के ये सभी तत्व, उत्पाद सहित, साथ ही इसकी लागत, लक्षित दर्शकों को कंपनी की पेशकश के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी देने की अनुमति देते हैं।
एक ही समय में कई प्रस्तुतियों और फीडबैक का उपयोग करना एक लाभदायक रणनीति है जो अकेले किसी एक तकनीक से कहीं बेहतर है।
आईएमसी रणनीति के भीतर प्रमुख मुद्दे
एकीकृत विपणन संचार की अवधारणा में 3 प्रमुख प्रश्नों का उत्तर देना शामिल है:
- विपणन चैनलों में किन बिंदुओं पर खरीदार की सबसे प्रभावी पहुंच और कंपनी के उत्पादों को खरीदने के पक्ष में प्रतिक्रिया दर में वृद्धि है?
- संचार लक्ष्यों को प्राप्त करने में बिक्री संवर्धन और विज्ञापन के संयोजन की कौन सी योजना सबसे प्रभावी है?
- विज्ञापन संदेश और प्रत्येक प्रकार के विज्ञापन संचार को उनके संयुक्त दृष्टिकोण से ब्रांड की समग्र स्थिति के साथ सही ढंग से कैसे समन्वयित किया जाएबातचीत?
इन सवालों के जवाब आपको विशिष्ट कार्यों के ढांचे के भीतर आईएमसी के कार्यान्वयन के लिए एक सक्षम योजना तैयार करने की अनुमति देते हैं।
बीएमआई तत्व
एक एकीकृत विपणन संचार प्रणाली में कई प्रमुख तत्व होते हैं:
- जनसंपर्क (जनसंपर्क)।
- डायरेक्ट मार्केटिंग। इसमें इंटरनेट और टीवी मार्केटिंग शामिल है। टेलीविजन के माध्यम से प्रचार के बारे में बोलते हुए, यह ध्यान देने योग्य है कि यह दर्शकों को घर पर किसी उत्पाद के लिए ऑर्डर देने का अवसर प्रदान करने के लिए आता है, जब वह एक विशिष्ट उत्पाद को कार्रवाई में देखता है और इसकी विशेषताओं से खुद को परिचित करता है। इंटरनेट स्पेस में, एक ही सिद्धांत का उपयोग किया जाता है, इस मामले में केवल पदोन्नति के अवसर बहुत अधिक होते हैं।
- विज्ञापन। ये कुछ उपाय हैं, जिनका उद्देश्य एक विपणन लक्ष्य को प्रभावी ढंग से प्राप्त करना है।
- अतिरिक्त लाभ शुरू करके उत्पाद की मांग को बढ़ावा देना और इसके परिणामस्वरूप, लाभ बढ़ाना।
- व्यापार और खुदरा विज्ञापन। खुदरा क्षेत्र में प्रतिस्पर्धियों के साथ बातचीत करने की प्रक्रिया में हमेशा क्षणभंगुर परिवर्तन होते हैं। यह इस तथ्य से समझाया गया है कि निगम अक्सर एक उत्पाद के साथ बाजार में आते हैं जो गतिशील रूप से आगे बढ़ रहा है।
- एकीकृत विपणन संचार का परिसर। इसका तात्पर्य अंतर्राष्ट्रीय विज्ञापन के उपयोग से है। यह एक विज्ञापन अभियान है जो उस देश से आगे जाता है जहांनिर्माता। साथ ही, इस तरह के प्रचार के लिए, उत्पाद को अपने स्थान पर अग्रणी होना चाहिए।
- मेले और प्रदर्शनियां। हम उन घटनाओं के बारे में बात कर रहे हैं जिनमें निर्माण कंपनी सीधे तौर पर शामिल होती है, अपने उत्पादों को अंतिम उपभोक्ता के सामने पेश करती है।
- उद्यम योजना। यह विभिन्न मार्केटिंग टूल का उपयोग करके उत्पाद को बढ़ावा देने के लिए समग्र रणनीति को संदर्भित करता है।
बीसीआई प्रदर्शन
एकीकृत विपणन संचार की आधुनिक अवधारणा में कुछ सिद्धांतों का उपयोग शामिल है। उनमें से एक मुस्तैदी है।
इस सिद्धांत का सार मूल रूप से नियोजित घटनाओं और अनैच्छिक रूप से उत्पन्न होने वाली परिस्थितियों दोनों में रणनीतिक संचार प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन के लिए उपयोग करना है। यह समझा जाना चाहिए कि किसी भी अच्छी तरह से विश्लेषण की गई जानकारी संभावित रूप से बीसीआई परिसर के गठन के लिए सक्षम है। इसके अलावा, आप कंपनी के आंतरिक डेटा प्रवाह के वस्तुतः किसी भी विभाजन से एक सूचनात्मक अवसर बना सकते हैं।
खुलेपन का सिद्धांत
इस मामले में, हम उद्यम के भागीदारों के साथ संचार के क्षैतिज रूप के बारे में बात कर रहे हैं। यह आपको व्यवसाय को और अधिक टिकाऊ बनाने की अनुमति देता है, इसलिए साझेदारी विकसित करने की संभावना के प्रति खुले दृष्टिकोण पर ध्यान देना महत्वपूर्ण है। एकीकृत विपणन संचार की रणनीति के ढांचे के भीतर इस सिद्धांत के कार्यान्वयन का एक अच्छा उदाहरण मैकडॉनल्ड्स और कोका-कोला जैसे प्रसिद्ध ब्रांडों के सामान को बढ़ावा देने के लिए संयुक्त कंपनियां हैं। अब यह अक्सर संभव हैवाशिंग मशीन और पाउडर, मिठाई और चाय, शराब और पनीर के निर्माताओं के प्रचार को पूरा करें। इस दृष्टिकोण के साथ, विपणन उपायों की प्रभावशीलता के स्तर को बढ़ाने के अलावा, उनके बजट को अनुकूलित करने के अवसर खुलते हैं।
बीएमआई सिद्धांत के रूप में निजीकरण
इस सिद्धांत के लागू होने से कई कंपनियां इसका स्थिर और सक्रिय रूप से उपयोग करती हैं। निजीकरण को कंपनी के प्रत्येक ग्राहक के साथ व्यक्तिगत संबंध के गठन के रूप में समझा जाना चाहिए। बेशक, इस दृष्टिकोण के लिए बहुत अधिक लागत और प्रयास की आवश्यकता होगी, क्योंकि नए तकनीकी उपकरण और विशेष परियोजनाओं दोनों को विकसित करना आवश्यक होगा।
इसके अलावा, कर्मचारियों को विशिष्ट कौशल की भी आवश्यकता होगी। लेकिन अंत में, कंपनी को उच्च स्तर की ग्राहक निष्ठा प्राप्त होगी और इसके परिणामस्वरूप, बिक्री में उल्लेखनीय वृद्धि होगी।
तालमेल
यह सिद्धांत, जिसके माध्यम से एकीकृत विपणन संचार का आयोजन किया जाता है, को मुख्य के रूप में परिभाषित किया जा सकता है, क्योंकि इसका तात्पर्य आईएमसी के सभी घटकों की सक्षम बातचीत से है। तथ्य यह है कि प्रचार उपायों का एक संयोजन उनके सरल योग से कहीं अधिक प्रभावी है, विभिन्न कंपनियों के अनुभव से बार-बार साबित हुआ है।
सहक्रिया के सिद्धांत के कार्यान्वयन के सफल उदाहरणों में से एक को सड़क पर संभावित उपभोक्ताओं के संपर्क में छात्र बिक्री दल कहा जा सकता है। ऐसी गतिविधियों में लगभग सभी तरीके शामिल होते हैं, जिनका उपयोग एकीकृत विपणन की अवधारणा को दर्शाता हैसंचार:
- विशिष्ट उत्पादों की मांग का अनुमान है;
- लक्षित दर्शकों के प्रतिनिधियों के साथ सीधा संपर्क है;
- युवा रोजगार जैसी सामाजिक समस्या के समाधान से कंपनी को सरकारी संपर्कों में प्रवेश करने का अवसर मिलता है, जिससे व्यवसाय विकास की नई संभावनाएं खुलती हैं;
- ब्रांडेड कपड़े पहने एक विक्रेता निरंतर प्रचार का स्रोत है।
जाहिर है, तालमेल का सिद्धांत आपको IMC के लगभग सभी तत्वों और उच्च स्तर की उत्पादकता के साथ उपयोग करने की अनुमति देता है।
एकीकृत विपणन संचार: वेब संरचना
ऑनलाइन क्षेत्र में ब्रांड प्रचार की एक संयुक्त पद्धति का उपयोग करने का तात्पर्य कुछ ऐसे कारकों की उपस्थिति से है जो लक्ष्य को प्राप्त करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।
प्रतिस्पर्धी माहौल। इंटरनेट पर प्रतिस्पर्धियों का विश्लेषण करने का लाभ उनकी गतिविधियों और रैंकिंग को ट्रैक करने के लिए काफी सरल तरीके से आता है। इसके अलावा, इस तथ्य के कारण कि वेब पर सभी जानकारी डिजिटल रूप में प्रस्तुत की जाती है, सांख्यिकी संग्रह प्रणालियों में प्रतिस्पर्धी कंपनियों के सबसे लोकप्रिय संसाधनों पर आवश्यक डेटा प्राप्त करना आसान है।
- मूल्य निर्माण की गति। निर्माता के पास नेटवर्क के भीतर उत्पादों के लिए गतिशील मूल्य निर्धारण करने की क्षमता है। यह हो सकता है, उदाहरण के लिए, के साथ माल की खरीद पर छूटएक निश्चित संख्या में इकाइयाँ खरीदना।
- प्रतिक्रिया। हम साइट और विशेष मंचों के माध्यम से प्रतिक्रिया की संभावना के बारे में बात कर रहे हैं।
- डेटा अपडेट। इंटरनेट पर उपलब्ध सामग्री प्रबंधन उपकरणों के लिए धन्यवाद, कंपनी को किसी भी सुविधाजनक समय पर संचार के रूप और सूचना दोनों को बदलने का अवसर मिलता है।
- नेटवर्क के भीतर एकीकृत विपणन संचार का प्रबंधन। इसका तात्पर्य निजीकरण कारक के उपयोग से है। वेबसाइटों पर बैनर विज्ञापन के साथ काम करते समय यह तकनीक सबसे अधिक प्रासंगिक है, जिसके भीतर विशिष्ट उपयोगकर्ता वैयक्तिकृत होते हैं। इस दृष्टिकोण का उपयोग उद्योग पोर्टलों, वेबसाइटों और अन्य संसाधनों द्वारा किया जाता है।
- मुफ्त संचार। यह कोई रहस्य नहीं है कि इंटरनेट संसाधनों की मदद से विभिन्न अफवाहें तेजी से फैलाई जा सकती हैं। प्रतिस्पर्धी व्यावसायिक संरचनाओं के विज्ञापन अभियानों की प्रभावशीलता को कम करने के लिए इस अवसर का उपयोग अक्सर विभिन्न फर्मों द्वारा किया जाता है।
- लक्षित दर्शकों के प्रतिनिधियों पर लक्षित लचीले पीआर अवसर। इस मामले में, हम ब्रांड वफादारी बनाने और विशिष्ट उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए डिज़ाइन की गई सामग्री प्रस्तुत करने के लिए विभिन्न प्रारूपों की संभावना के बारे में बात कर रहे हैं। चयनित दर्शकों के लिए विशेष रूप से तैयार सामग्री का उपयोग किया जा सकता है।
निष्कर्ष
संक्षेप में, एकीकृत विपणन संचार एक ब्रांड और एक विशिष्ट उत्पाद दोनों के लिए सबसे प्रभावी और सबसे तेज़ मार्केटिंग रणनीति है।
