"सेब" उपकरणों के कई उपयोगकर्ता कभी-कभी अपने उपयोग के लिए उपयोगी एप्लिकेशन खरीदते हैं। सच है, स्थितियां अलग हैं। तो, कभी-कभी दुर्घटना से आवेदन खरीदा जा सकता है। यह बच्चे द्वारा अपनी स्वयं की अनुभवहीनता के कारण किया जा सकता है, या कई अन्य कारण भी हो सकते हैं। इस मामले में क्या करें? AppStore में खरीदारी के लिए धनवापसी कैसे प्राप्त करें? दुर्भाग्य से, आपको कहीं भी ऑप्ट आउट बटन नहीं मिलेगा, और वापसी की प्रक्रिया औसत उपयोगकर्ता की अपेक्षा से थोड़ी अधिक जटिल है।
वापसी सलाह
आपके द्वारा ऐप स्टोर से खरीदे गए सभी ऐप और गेम 24 घंटे के भीतर वापस किए जा सकते हैं। अगर आप ऐसा करते हैं, तो पूरा पैसा आपके पास जाएगा। धनवापसी करने के लिए, आपको iTunes के डेस्कटॉप संस्करण का उपयोग करना होगा। इसलिए, इससे पहले कि आप ऐपस्टोर में खरीदारी के लिए पैसे वापस कर सकें, आपको अपने कंप्यूटर पर प्रोग्राम इंस्टॉल करना होगा। कोई फर्क नहीं पड़ताआप मैकबुक या कोई अन्य कंप्यूटर मॉडल।
एक और बारीकियां: कंपनी को यह बताना होगा कि आपने पैसे वापस करने का फैसला क्यों किया। यदि आपका गेम अक्सर काम नहीं करता है या डिस्कनेक्ट हो जाता है, तो आप धनवापसी के लिए कह सकते हैं। यह धनवापसी का सबसे आम कारण है, लेकिन इसके बारे में जागरूक होने के लिए कुछ नुकसान हैं। यदि आप सीधे Apple को लिखते हैं और उन्हें बताते हैं कि एप्लिकेशन या गेम पिछड़ रहा है, तो वे आपको स्वयं डेवलपर के पास भेज देंगे। आपको डेवलपर के साथ संवाद करना होगा, उसे समस्याओं को ठीक करने के लिए कहना होगा। यदि वह लिखता है कि कोई समस्या नहीं है या उन्हें ठीक नहीं किया जा सकता है, या वह दोष को "सेब" विशाल पर स्थानांतरित कर देता है, तो आपको धनवापसी की जा सकती है। इसलिए, पहले डेवलपर को लिखें, उससे कुछ उत्तर प्राप्त करें, और फिर ऐप्पल को लिखे पत्र में डेवलपर के साथ संचार के स्क्रीनशॉट संलग्न करें, फिर धनवापसी तेजी से होगी।
यदि ऐप विवरण से मेल नहीं खाता है तो क्या करें
ऐसा होता है कि आप कोई एप्लिकेशन या गेम खरीदते हैं, और यह विवरण से बिल्कुल मेल नहीं खाता है। और आप तुरंत इस सवाल में दिलचस्पी ले सकते हैं कि ऐपस्टोर में फोन या किसी अन्य डिवाइस से खरीदारी के लिए पैसे कैसे लौटाएं। किसी को भी झूठ बोलना पसंद नहीं है। ऐसे मामलों में, पैसे वापस करना बहुत आसान है, लेकिन आपको विवरण को ध्यान से पढ़ने की जरूरत है: क्या कोई फुटनोट हैं, आवेदन के मजाक के बारे में जोड़, और इसी तरह। उदाहरण के लिए, एक्स-रे आवेदन। हर कोई समझता है कि कार्यक्रम एक्स-रे के रूप में काम नहीं करता है और मानव शरीर को स्कैन करने में सक्षम नहीं होगा, हालांकि, आवेदन में इसके बारे में एक पोस्टस्क्रिप्ट हैचुटकुले और ऐसी स्थिति में, आप अब पैसे वापस नहीं कर पाएंगे, क्योंकि डेवलपर ने विवरण में पहले से चेतावनी दी थी। यदि गेम और विवरण में स्क्रीनशॉट अलग-अलग हैं, तो कहीं भी कोई स्पष्टीकरण नहीं है, धनवापसी जारी करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें - Apple दावे को उचित मानेगा और आपका पैसा वापस कर दिया जाएगा।
थोड़ा सा जीवन हैक
यदि आप सोच रहे हैं कि ऐपस्टोर में किसी एप्लिकेशन के लिए खरीदारी के लिए पैसे कैसे लौटाएं, तो सुनिश्चित करें कि आपकी खरीदारी में कोई गलती नहीं थी। शायद आपने सिर्फ आइकन या नामों के साथ गलती की है। ऐपस्टोर में इसी तरह के ऐप हैं। कुछ में समान चिह्न भी होते हैं, और वे एक ही खंड में होते हैं। यदि ऐसा है, तो धनवापसी की संभावना कई गुना बढ़ जाती है।
वापसी की प्रक्रिया कैसे शुरू करें?
क्या आप इस बात में रुचि रखते हैं कि बिना कंप्यूटर के AppStore में खरीदारी के लिए धनवापसी कैसे प्राप्त करें? जान लें कि ऐसा करना कठिन है, क्योंकि आयु साधन की विधि का आधार ठीक कंप्यूटर की सहायता से है। अगर आपके पास iPhone या iPad है, तो धनवापसी केवल ईमेल और Apple से रसीद के माध्यम से ही स्वीकार की जाएगी।
इसलिए, रिटर्न तीन तरह से जारी किया जाता है:
- एक व्यक्तिगत कंप्यूटर पर iTunes एप्लिकेशन के माध्यम से (आपको पहले प्रोग्राम में लॉग इन करना होगा);
- iPhone या iPad ब्राउज़र में;
- आपके Apple रसीद के माध्यम से आपके ईमेल पर भेजा गया।
कंप्यूटर के माध्यम से धनवापसी
यदि आप कंप्यूटर का उपयोग करके ऐपस्टोर में खरीदारी के लिए पैसे वापस करने में रुचि रखते हैं, तो आपको यह करना होगाअगला:
- अपने कंप्यूटर पर iTunes खोलें, चाहे वह मैकबुक हो या कोई अन्य मॉडल।
- स्टोर के मुख्य पृष्ठ पर जाएं, "त्वरित लिंक" अनुभाग ढूंढें, फिर "खाता" आइटम खोलें। दिखाई देने वाली विंडो में, अपनी खाता जानकारी दर्ज करें।
- दाएं कॉलम में, "खाता" पर क्लिक करें। अब आपको एक पृष्ठ पर भेज दिया जाएगा जहां आपके खाते का विवरण दर्शाया गया है, जहां आप अपना खरीद इतिहास देख सकते हैं और धनवापसी कर सकते हैं।
- पृष्ठ के अंत तक स्क्रॉल करें और आपको "खरीद इतिहास" आइटम दिखाई देगा। अब "देखें" पर क्लिक करें। हर कोई।”
- हाल ही में ख़रीदी और डाउनलोड की अपनी सूची खोलें। वह ऐप ढूंढें जिसके लिए आप धनवापसी चाहते हैं।
- आवेदन या खेल के विवरण को अधिक विस्तार से देखने के लिए आवेदन के नाम के बाईं ओर तीर पर क्लिक करें।
- अब रिपोर्ट ए प्रॉब्लम पर क्लिक करें। सूची में "समस्या की रिपोर्ट करें" लिंक होगा, और आप उस पर क्लिक करें। सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि आप खरीद की तारीख से एक दिन के भीतर आवेदन कर सकते हैं।
- रिफंड का पेज ब्राउजर में दिखाई देगा। अपने खाते के सभी पैरामीटर दर्ज करें और समस्या के विवरण के लिए आगे बढ़ें।
- यह वह जगह है जहां आपको ऐप्पल को यह समझाने की ज़रूरत है कि आप ऐप को वापस क्यों चाहते हैं। बेशक, यदि आप रोजाना आवेदन खरीदते हैं और उन्हें वापस कर देते हैं, तो थोड़ी देर बाद आपको रिफ्यूज मिल जाएगा। ध्यान रहे, "मुझे ऐप पसंद नहीं आया…" कारण काम नहीं करेगा, इसके लिए आपको किसी भी तरह से रिफंड नहीं किया जाएगा। सभी क्योंकि राय व्यक्तिपरक हैं: आप मान सकते हैं कि आवेदनबुरा है, लेकिन कुछ लोग इसे पसंद करते हैं। "नापसंद" कोई कारण नहीं है!
- अब सुझावों की सूची में से कोई समस्या चुनें और अंग्रेजी में एक लंबी टिप्पणी लिखें। बेशक, Apple आपको चुनने के लिए कई तैयार विकल्प प्रदान करता है।
- आवेदन लिखने के बाद "सबमिट" बटन दबाएं। आपको शीघ्र ही सूचित किया जाएगा कि आपका दावा स्वीकार कर लिया गया है और इसकी समीक्षा की जा रही है।
अपने iPhone AppStore खरीद के लिए धनवापसी प्राप्त करने से पहले, आपको एक अन्य ईमेल प्राप्त होगा जिसमें कहा जाएगा कि एक कर्मचारी आपके आवेदन पर काम कर रहा है। समर्थन से पूर्ण प्रतिक्रिया प्राप्त करने से पहले प्रतीक्षा करने में दो दिन लगेंगे। आपको या तो धनवापसी की जाएगी, या कुछ स्पष्ट करने के लिए कहा जाएगा, स्क्रीनशॉट भेजने के लिए, और इसी तरह, या बस एक इनकार प्राप्त होगा।
Apple वेबसाइट के माध्यम से मैं AppStore खरीद के लिए धनवापसी कैसे प्राप्त करूं?
फंड वापस करने का दूसरा तरीका पहले जैसा ही है, लेकिन यह थोड़ा आसान है। यदि आप पहले से ही रिपोर्ट समस्या अनुभाग का लिंक जानते हैं, जो कि Apple वेबसाइट पर है, तो आप तुरंत iTunes में हेरफेर किए बिना, वहां जा सकते हैं। यह तरीका सबके लिए है! यह कई लोगों द्वारा इस तथ्य के कारण चुना जाता है कि आईफोन या आईपैड से सीधे धन वापस करना संभव है, क्योंकि आपके पास केवल एक ब्राउज़र होना चाहिए। तो अगर आप आईपैड पर ऐपस्टोर में खरीदारी के लिए पैसे वापस करने का कोई तरीका ढूंढ रहे हैं, तो यह तरीका सिर्फ आपके लिए है! ऐप्पल वेबसाइट पर जाएं, लॉग इन करें, वह ऐप ढूंढें जिसे आप वापस करना चाहते हैं, और अपनी समस्या का सार बताते हुए रिपोर्ट प्रॉब्लम पर क्लिक करें।
युक्ति: धनवापसी का उपयोग न करेंबहुत बार, अन्यथा भविष्य में आपके पास हमेशा इनकार होगा, भले ही आप सही हों।
यदि आप पहली बार धनराशि वापस करना चाहते हैं, तो धनवापसी की संभावना बहुत अधिक है। सफलता उस समय पर भी निर्भर करती है जो गेम या एप्लिकेशन की खरीद के बाद से बीत चुका है: जितनी जल्दी आप समर्थन टीम से बात करने का फैसला करेंगे, आपके लिए बेहतर होगा।
रसीद मिलने पर धनवापसी
आपको पता होना चाहिए कि यदि खरीद की तारीख से 90 दिन नहीं हुए हैं तो आपके पास अपना धन वापस करने का अवसर है। यदि यह अवधि पहले ही बीत चुकी है, तो धन आपको वापस नहीं किया जाएगा। यदि अभी समय नहीं बीता है, तो आपको पता होना चाहिए कि 90 दिनों में ऐपस्टोर में खरीदारी के लिए पैसे कैसे लौटाएं। करने के लिए पहली बात एप्लिकेशन समर्थन सेवा से संपर्क करना है। यदि डेवलपर समझ रहा है, तो वह व्यक्तिगत रूप से पैसे वापस कर सकता है। यह पूरी बात को बहुत सरल कर देगा, लेकिन ऐसा कम ही होता है। आमतौर पर, डेवलपर उपयोगकर्ता को वापस करने से इंकार कर देता है। अब आपका काम डेवलपर से इस तरह से प्रतिक्रिया प्राप्त करना है कि वह "तकनीकी बाधाओं" को संदर्भित करता है, न कि व्यक्तिगत अनिच्छा के लिए वापसी करने के लिए। अक्सर, डेवलपर जिम्मेदारी को Apple में स्थानांतरित कर सकता है। अपने उत्तरों को स्क्रीनशॉट के रूप में सहेजें। अब आपको अपने ईमेल में ट्रांजैक्शन ढूंढ़ने की जरूरत है। "औचित्य पृष्ठ" के लिए एक लिंक है, जहां आपको समस्या का तर्कसंगत विवरण प्रदान करने की आवश्यकता है। यह लिखना बेहतर है कि खरीदारी आपकी स्वीकृति के बिना की गई थी। केवल यह कॉलम आपको ऑपरेटर को पत्र तक ले जाएगा। अब आपको अपनी वाक्पटुता दिखाने की जरूरत है। आप खरीदारी को बच्चों को हस्तांतरित कर सकते हैं, आप कर सकते हैंउल्लेख करें कि आपने एप्लिकेशन का उपयोग नहीं किया है (कंपनी इसकी जांच करेगी, इसलिए यदि यह सत्य है तो इसे इंगित करें)। पत्र में, डेवलपर से स्क्रीनशॉट संलग्न करें, जहां उसने जिम्मेदारी का खंडन किया और सब कुछ Apple में स्थानांतरित कर दिया (स्क्रीनशॉट को क्लाउड पर अपलोड करें और बस लिंक संलग्न करें)। इन शिकायतों को एक वास्तविक व्यक्ति द्वारा नियंत्रित किया जाता है, इसलिए आपको प्रेरक होने की आवश्यकता है। समर्थन सेवा 4 दिनों के भीतर जवाब देती है, और धनवापसी की उम्मीद दस व्यावसायिक दिनों से लेकर एक महीने तक की जानी चाहिए, यह सब राशि और निवास के क्षेत्र पर निर्भर करता है।
मैं रिटर्न पर क्या टिप्स दे सकता हूं?
पहले जान लें कि सभी अक्षर अंग्रेजी में लिखे जाने चाहिए। आवेदन या खेल की गुणवत्ता के व्यक्तिपरक मूल्यांकन के बिना पत्र वाक्पटु होना चाहिए। लिखें कि बच्चों ने गेम या एप्लिकेशन खरीदा, और आपने इसके लिए अपनी सहमति नहीं दी। आप किसी ऐसे मित्र को संदर्भित कर सकते हैं जो फोन पासवर्ड जानता है। यह न लिखें कि आपने एप्लिकेशन का उपयोग नहीं किया है: यदि ऐसा नहीं है, तो कंपनी हर चीज की जांच करेगी। इसके अलावा, यदि आपने सक्रिय रूप से खेल का उपयोग किया है, तो इसे जल्दी से पूरा किया और फैसला किया कि अब आप पैसे वापस कर सकते हैं, आपको एक इनकार प्राप्त होगा: आपकी गतिविधि को ट्रैक करना मुश्किल नहीं होगा, और समर्थन सेवा समझ जाएगी कि यह एक घोटाला है।.
