तिरंगे टीवी रिसीवर के सॉफ्टवेयर को अपडेट करने का मुख्य लक्ष्य प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करना है। हालांकि, नए सॉफ़्टवेयर के सभी परीक्षणों के बावजूद, अक्सर उपयोगकर्ता आंशिक रूप से या पूरी तरह से चैनल खो देते हैं। तिरंगे अपडेट के बाद चैनल गायब होने के कई कारण हैं, नीचे हम यह पता लगाएंगे कि प्रसारण वापस करने के लिए क्या कार्रवाई करनी चाहिए।
सबसे आम समस्याएं
प्रत्येक ग्राहक अच्छी तरह से जानता है कि यदि सॉफ़्टवेयर अद्यतन प्रक्रिया जारी है, तो उपकरण को बंद करने की सख्त मनाही है। यदि प्रक्रिया बाधित होती है, तो एक त्रुटि उत्पन्न होगी जो सभी उपग्रह ऑपरेटर सेवाओं तक पहुंच को प्रतिबंधित कर देगी।
हालांकि, भले ही सब कुछ नियमों के अनुसार हो, एक निश्चित संभावना है कि अपडेट के बाद तिरंगा काम नहीं करेगा। ज्यादातर शिकायतें जाती हैं:
- चैनलों की पूर्ण या आंशिक अनुपस्थिति के लिए;
- ध्वनि की हानि;
- कि सेट-टॉप बॉक्स में स्मार्ट कार्ड न दिखे।
प्रत्येक मामले में, टीवी चैनलों के पूर्ण प्रसारण को वापस करने के लिए एक निश्चित एल्गोरिथम का पालन करना आवश्यक है।
जल्दी सुधार
यदि "तिरंगा" अपडेट करने के बाद चैनल गायब हो गए या कोई आवाज नहीं है, तो आपको तुरंत सार्वभौमिक विधि का प्रयास करना चाहिए। हम इस प्रकार कार्य करते हैं:
- पूरी तरह से उपकरण बंद कर दें;
- 10 मिनट प्रतीक्षा करें;
- चालू करें और चैनल 333 पर जाएं;
- अद्यतन प्रक्रिया शुरू।
अक्सर, सेट-टॉप बॉक्स को फिर से चालू करने के बाद, सभी त्रुटियां गायब हो जाती हैं। हालाँकि, सॉफ़्टवेयर को फिर से अपडेट करने में कोई हर्ज नहीं है।
सेटिंग्स के साथ समस्या
यदि एक सामान्य रिबूट ने मदद नहीं की, तो "तिरंगा टीवी" पैकेज अनुपलब्ध रहते हैं, आपको रिसीवर को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर वापस करने की आवश्यकता होती है। क्रियाओं का एल्गोरिथ्म है:
- कंसोल का मुख्य मेनू खोलें;
- "सेटिंग" श्रेणी में जाएं, रिसीवर मॉडल के आधार पर, नाम थोड़ा अलग हो सकता है;
- आइटम "फ़ैक्टरी सेटिंग्स" ढूंढें;
- ऑपरेशन की पुष्टि करें, पिन कोड दर्ज करें, अगर यह नहीं बदला है, तो चार शून्य;
- प्रक्रिया पूरी होने की प्रतीक्षा में।
अगला, समय, भाषा और क्षेत्र निर्धारित करें। यदि अभी भी कोई प्रसारण नहीं है, तो आपको चैनलों की खोज करने की आवश्यकता है। आप इसे मैन्युअल रूप से कर सकते हैं या स्वचालित खोज का उपयोग कर सकते हैं।
चैनल सेट करेंस्वयं
अक्सर ऐसा होता है कि "तिरंगा" चैनल अपडेट करने के बाद गायब हो जाते हैं, और उनके स्थान पर एक अलर्ट प्रदर्शित होता है जो उपलब्ध प्रसारणों की खोज करने की अनुशंसा करता है। सबसे पहले, आइए इसके लिए स्वचालित सेटिंग का उपयोग करें:
- कंसोल मेन्यू पर जाएं;
- आइटम "एप्लिकेशन" खोलें;
- "सेटअप विज़ार्ड" अनुभाग ढूंढें;
- "खोज" चुनें;
- खोज पैरामीटर सेट करें, इसके लिए हम अनुशंसित विकल्प का उपयोग करेंगे;
- खोज समाप्त होने की प्रतीक्षा कर रहा है।
आमतौर पर प्रसारण बहाल किया जाता है, लेकिन सभी तिरंगे टीवी पैकेज उपलब्ध नहीं हो सकते हैं, लेकिन केवल कुछ चैनल, कुछ एन्क्रिप्टेड रह सकते हैं।
इस समस्या से छुटकारा पाने के लिए, आपको अतिरिक्त रूप से मैन्युअल खोज करने की आवश्यकता होगी। इसके लिए आपको आवश्यकता होगी:
- प्राप्त सिग्नल स्रोतों की उपश्रेणी पर जाएं, जहां एंटीना का चयन करना है;
- मैन्युअल सेटिंग सक्रिय करें;
- पैरामीटर दर्ज करें, वे उपग्रह ऑपरेटर के आधिकारिक पोर्टल पर पाए जा सकते हैं;
- सिस्टम द्वारा नियमित रूप से प्रदर्शित होने वाले संकेतों पर टिके रहें;
- रिजल्ट सेव करें।
"तिरंगे टीवी" पर चैनल गायब हैं? यदि उपरोक्त सभी को सही तरीके से किया जाए, तो यह समस्या काफी जल्दी दूर हो जाएगी।
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि नियमित रूप से चैनलों की खोज करना आवश्यक है, क्योंकि ऑपरेटर नियमित रूप से नए प्रसारण जोड़ता है, पुराने को हटाता है।
अपडेट के बाद चैनल कैसे वापस पाएं
सबसे कठिन स्थिति को ठीक करना है यदि अद्यतन बाधित होने के बाद दोष होते हैं। ऐसी स्थिति में, समस्या को स्वयं हल करना लगभग असंभव है। सबसे अधिक संभावना है, सॉफ़्टवेयर बुरी तरह क्षतिग्रस्त हो गया है और एक पूर्ण प्रतिस्थापन की आवश्यकता है।
ऐसी स्थिति में, आपको विशेषज्ञों की सेवाओं का उपयोग करने की आवश्यकता होगी, क्योंकि उचित कौशल के बिना ऐसी प्रक्रिया को अंजाम देना मुश्किल होगा। तिरंगे पोर्टल पर, हम निकटतम सेवा केंद्र ढूंढते हैं और उपकरण लेते हैं। मरम्मत प्रभार्य होगी क्योंकि समस्या मूल उपकरण निर्माता की गलती नहीं है।
प्रसारण बहाल करने के लिए और क्या करना है
सबसे पहले यह जानना जरूरी है कि तिरंगे के अपडेट के बाद चैनल क्यों गायब हो गए। कभी-कभी नए सॉफ़्टवेयर की स्थापना के कारण समस्याएँ उत्पन्न नहीं होती हैं। इसलिए, आपको जांचना चाहिए:
- स्मार्ट कार्ड;
- वर्तमान शेषराशि, क्या सर्विस पैकेज के लिए भुगतान किया गया है;
- सैटेलाइट डिश की स्थिति, उपग्रह को इसकी दिशा;
- बर्फ और अन्य मलबे को प्लेट से हटा दें।
स्मार्ट कार्ड की समस्या अक्सर नए सॉफ़्टवेयर की गलत स्थापना के बाद होती है। हालांकि, कोई भी गंभीर कार्रवाई करने से पहले, कार्ड को सावधानीपूर्वक हटा दें, इसे पुनः स्थापित करें और हार्डवेयर को पुनरारंभ करें। संभव है कि संपर्क टूट गया हो। हम कार्ड की समाप्ति तिथि भी जांचते हैं। बहुत से लोग इस बारीकियों के बारे में भूल जाते हैं, इसलिए यह खुद को बहुत याद दिलाता हैगलत क्षण। ऐसी स्थिति में, एक पूर्ण प्रतिस्थापन की आवश्यकता होगी।
त्रुटि 4
अक्सर "तिरंगा टीवी" त्रुटि 4 अपडेट करने के बाद होता है। ऐसी स्थिति में क्या करना है उपग्रह टेलीविजन के कई ग्राहकों के लिए रुचि है। सेट-टॉप बॉक्स सॉफ़्टवेयर की समस्याओं के कारण एक त्रुटि दिखाई देती है। परिणामस्वरूप, उपकरण प्राप्त सिग्नल को डिकोड नहीं कर सकते।
त्रुटि 4 निम्नलिखित क्रियाओं द्वारा ठीक की जाती है:
- स्मार्ट कार्ड की स्थिति की जांच। यदि कोई निश्चित चैनल काम नहीं करता है, तो भुगतान सेवा पैकेज में इसकी अनुपस्थिति के कारण उस तक पहुंच बंद हो सकती है।
- हम फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर लौटते हैं। यदि चैनल उपलब्ध चैनलों की सूची में है, लेकिन त्रुटि 4 प्रदर्शित होती है, तो सेटिंग्स को रीसेट करें। ऐसा करने के लिए, उपकरण मेनू पर जाएं और इस उद्देश्य के लिए उपयुक्त अनुभाग का उपयोग करें।
- रिसीवर को पुनरारंभ करने के बाद, मूल सेटिंग्स सेट करें, स्वचालित चैनल स्कैनिंग सक्रिय करें।
यदि सभी जोड़तोड़ के बाद सभी चैनल उपलब्ध हैं, तो सब कुछ सही ढंग से किया जाता है। हालांकि, अगर कोई परिणाम नहीं है, तो सबसे अधिक संभावना है कि समस्या फर्मवेयर में है। आपको इसे स्वयं नहीं बदलना चाहिए, विशेषज्ञों से संपर्क करना बेहतर है। हालाँकि हाल ही में उन उपयोगकर्ताओं के लिए जो अपडेट के बाद तिरंगे को सेट करने में रुचि रखते हैं, एक नई कार्यक्षमता दिखाई दी है - स्वचालित फर्मवेयर अपडेट। प्रक्रिया को सक्रिय करने के लिए, निम्नानुसार आगे बढ़ें:
- टेलीमास्टर इन्फो चैनल लॉन्च किया;
- प्रक्रिया शुरू होने की पुष्टि करें;
- उपसर्ग को फिर से लोड करना।
इस पद्धति का उपयोग करना संभव है यदि सॉफ़्टवेयर को नवीनतम संस्करण में अपडेट किया गया है।
अगर अपडेट के बाद कोई आवाज नहीं आती है तो मुझे क्या करना चाहिए?
अक्सर, सॉफ़्टवेयर स्थापित करने के बाद ध्वनि गायब होने की शिकायतें निराधार निकली जाती हैं। समस्या म्यूट की दबाने में है, या टीवी और रिसीवर को जोड़ने वाली केबल बंद हो गई है।
अगर रिमोट कंट्रोल और तारों के साथ सब कुछ सामान्य है, तो उपकरण को पुनरारंभ करें। यदि कोई परिणाम नहीं होता है, तो हम ऊपर प्रस्तुत विधि का उपयोग करके डिवाइस को मूल सेटिंग्स पर वापस कर देते हैं।
समर्थन से संपर्क करें
नया सॉफ्टवेयर इंस्टॉल करना, हालांकि एक नियमित प्रक्रिया है, लेकिन इसके बाद कई यूजर्स को दिक्कत होती है। वे ज्यादातर मामलों में खुद को सुलझा लेते हैं। इसलिए, यदि अपडेट के बाद तिरंगे पर कोई गाइड नहीं है और मानक क्रियाओं से समस्या का समाधान नहीं होता है, तो सहायता सेवा से संपर्क करना सुनिश्चित करें।
किसी विशेषज्ञ से संपर्क करने के कई तरीके हैं। हॉटलाइन नंबर पर कॉल करना सबसे आसान है। समस्या बताएं और ऑपरेटर दोष को जल्दी से हल करने के लिए सर्वोत्तम कार्रवाई की सिफारिश करेगा। यदि आप चैनलों तक पहुंच बहाल नहीं कर सकते हैं, तो आप तुरंत विज़ार्ड को कॉल कर सकते हैं।
वैसे, "तिरंगा" का आधिकारिक संसाधन उन सभी तरीकों को प्रस्तुत करता है जिनके द्वारा आप सहायता सेवा से संपर्क कर सकते हैं।
निष्कर्ष में
यदि सॉफ़्टवेयर अपडेट के बाद तिरंगे टीवी पर चैनल गायब हो जाते हैं, तो उपकरण को तुरंत पुनरारंभ करें। यदि कोई परिणाम नहीं होता है, तो हम डिवाइस को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर वापस कर देते हैं। सभी बाद केफर्मवेयर स्थापित करने और उपकरणों की तकनीकी स्थिति की जांच करने से संबंधित जोड़तोड़ तुरंत विशेषज्ञों को सौंपे जाने चाहिए।
