ऑनलाइन स्टोर हर दिन लोकप्रियता हासिल कर रहे हैं। Ebey, Amazon, Aliexpress - ये सिर्फ सबसे बड़े प्लेटफॉर्म हैं, लेकिन कितने कम जाने-पहचाने प्लेटफॉर्म हैं?
चीनी "एलीएक्सप्रेस" पर ऑर्डर सिस्टम बहुत सरल है: आप उत्पाद ढूंढते हैं, इसे टोकरी में भेजते हैं, आवश्यक जानकारी के साथ डिलीवरी फ़ील्ड भरें, भुगतान करें, और इसकी पुष्टि के बाद, खरीदारी करें अपनी यात्रा शुरू करता है। लेकिन कभी-कभी, भुगतान के बाद, एक संदेश "लंबित शिपमेंट" दिखाई देता है (एलीएक्सप्रेस पर)। इसका क्या मतलब है और उत्पाद में देरी क्यों हो रही है? आइए इसका पता लगाते हैं।
चरणों के बारे में थोड़ा
खरीद प्रक्रिया कई चरणों से गुजरती है:
- वेबसाइट पर ऑर्डर किए गए उत्पाद को प्राप्त होने वाली पहली स्थिति "भुगतान लंबित" है।
- पेमेंट", यानी प्लेटफॉर्म खुद पैसे के लेन-देन का इंतजार कर रहा है।
- तीसरा चरण - "शिपमेंट की प्रतीक्षा में"। यह समय विक्रेता को सामान पैक करके डाक से भेजने के लिए दिया जाता है।
"एलीएक्सप्रेस" को कितना शिप करने की उम्मीद है यह विशेष विक्रेता पर निर्भर करता है। आमतौर पर, उत्पाद विवरण में, वे उस अवधि का संकेत देते हैं जिसके दौरान पैकेज भेजा जाएगा। अक्सर, आपको भुगतान की पुष्टि की तारीख से दो से चार दिनों तक इंतजार करना होगा।
विलंब के क्या कारण हो सकते हैं?
लेकिन ऐसी स्थितियां होती हैं जब एक या दो सप्ताह के भीतर आप "Aliexpress" पर "शिपिंग अपेक्षित" देखते हैं। और कितना इंतजार करना है? बेशक, आप एक बेईमान विक्रेता के बारे में तुरंत प्रशासन से शिकायत कर सकते हैं, लेकिन बेहतर है कि प्रेषक से संपर्क करने की कोशिश करें और देरी का कारण पता करें।
शायद चीन में छुट्टियां हैं, इसलिए विक्रेता लेन-देन के तहत अपने दायित्वों को पूरा करने में शारीरिक रूप से असमर्थ है। इसके अलावा, प्रेषक स्पष्ट कर सकता है कि आपको शिपमेंट के लिए और कितना इंतजार करना होगा।
सबसे बुरा सोचना
अलिएक्सप्रेस को शिप करने में लंबा समय क्यों लगता है? जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, शायद देरी के कारण स्वयं विक्रेता पर निर्भर नहीं हैं। लेकिन एक और स्थिति हो सकती है: प्रेषक एक स्कैमर है और वह, सिद्धांत रूप में, आपको माल नहीं भेजने वाला था। इस मामले में, यदि आपने विक्रेता से संपर्क करने का प्रयास किया है, और वह आपके संदेशों का जवाब नहीं देता है, तो आपको आदेश को रद्द करना होगा।
आदेश कैसे रद्द करें
दुर्भाग्य से, स्थिति के साथ बहुत प्रयास किए बिना आदेश रद्द करें"शिप करने की उम्मीद" से "एलीएक्सप्रेस" (इसका क्या मतलब है, हम पहले से ही जानते हैं) काम नहीं करेगा। आपके द्वारा भुगतान किए जाने से पहले खरीदारी बिना किसी समस्या के रद्द कर दी जाती है, फिर विक्रेता की सहमति से ही ऑर्डर बंद कर दिया जाता है। और, सबसे अधिक संभावना है, बंद होने के कारणों की विस्तृत व्याख्या के बाद ही। यदि आपने ऐसा करने का प्रयास किया, और विक्रेता ने आपसे संपर्क नहीं किया, तो आपको एक विवाद में प्रवेश करना होगा।
यह ध्यान देने योग्य है कि ऑर्डर रद्द करने से विक्रेता रेटिंग नकारात्मक रूप से प्रभावित होती है। इसलिए, कारण बताते समय, यदि आप संघर्ष को कम या ज्यादा शांति से हल करना चाहते हैं, तो "मुझे इस आदेश की आवश्यकता नहीं है" चुनें - इस मामले में, विक्रेता के लिए परिणाम न्यूनतम होंगे, और वह बस पैसे वापस कर देगा तुम। यदि अन्य कारण, विशेष रूप से स्पष्ट रूप से नकारात्मक, इंगित किए जाते हैं, तो प्रेषक प्रतिबंधों से बच नहीं सकता है।
विवाद खोलना
तो, "Aliexpress" पर "शिपिंग लंबित" संदेश की उपस्थिति - यह क्या है? क्या यह पैसे की गारंटीकृत हानि है? किसी भी मामले में नहीं। किसी भी ऑनलाइन प्लेटफॉर्म की तरह, यह साइट अपने ग्राहकों में रुचि रखती है, इसलिए यह पहले ग्राहकों की सुरक्षा करती है। विक्रेताओं से संपर्क करने के सभी प्रयासों के स्क्रीनशॉट के साथ एक विवाद खोलना, जानकारी और अन्य डेटा की पुष्टि करना कि आपने अपनी खरीदारी प्राप्त करने के लिए हर संभव प्रयास किया है, आपको अपना पैसा वापस पाने में मदद करने की लगभग गारंटी है। विक्रेता को बुरे विश्वास के लिए दंडित किया जाएगा।
स्कैमर्स
वैसे, "Aliexpress" को "शिप करने की उम्मीद" का क्या अर्थ है, इसका उल्लेख करने में कोई भी विफल नहीं हो सकता हैइस स्थिति से जुड़ी कुछ धोखाधड़ी योजनाएं। कभी-कभी विक्रेता शिपमेंट में देरी करता है, और जब आप उससे संपर्क करते हैं, तो वह कहता है कि उसने खुद योजना से सस्ता सामान खरीदा है, या शिपिंग लागत, आमतौर पर माल की कीमत में शामिल है, मूल रूप से नियोजित की तुलना में कम होगी। इस संबंध में, वह आपको छूट की पेशकश करेगा, हालांकि, इसे प्राप्त करने के लिए, आपको फिर से आदेश देना होगा। ऐसा करने के लिए, पुराने को बंद करना होगा, यानी यह पुष्टि करने के लिए कि माल आ गया है, और विक्रेता, इस बीच, कम कीमत के साथ एक नया खोलेगा।
बेशक, यह झूठ है। ऑर्डर बंद करने के बाद, आप पुष्टि नहीं कर सकते कि माल आपको भेजा भी नहीं गया है। सभी आवश्यक स्क्रीनशॉट के साथ, व्यावहारिक रूप से कुछ साबित करने का कोई मौका नहीं है।
इसलिए, यदि विक्रेता पैकेज भेजे जाने से पहले ऑर्डर बंद करने की पेशकश करता है, तो आप सुरक्षित रूप से मना कर सकते हैं। और अगर कुछ समय बाद कोई पैकेज आता है जो आपने ऑर्डर नहीं किया है, या कुछ भी नहीं आता है, तो आप आसानी से विवाद के माध्यम से पैसे वापस कर सकते हैं।
समय सीमा का विस्तार
वैसे, जैसा कि ऊपर बताया गया है, भेजने में देरी के कारण हमेशा धोखाधड़ी से जुड़े नहीं होते हैं और हमेशा विक्रेता पर निर्भर नहीं होते हैं। यहाँ, उदाहरण के लिए, आप "Aliexpress" पर "शिपिंग अपेक्षित" देखते हैं (इसका क्या अर्थ हो सकता है, आप पहले से ही जानते हैं)। और, धर्मी क्रोध से जलते हुए, जब कोई विक्रेता किसी आदेश के प्रसंस्करण समय को बढ़ाने की पेशकश करता है, तो कार्रवाई करने के लिए तैयार रहें। डरो मत। ऐसा तब होता है जब आपके द्वारा ऑर्डर की गई वस्तु स्टॉक में नहीं है।गोदाम में (उदाहरण के लिए, बिक्री के बाद, सबसे लोकप्रिय सामान बस उपलब्ध नहीं हैं) या विक्रेता, किसी तकनीकी कारण से, इस साइट के लिए आवंटित समय में पार्सल नहीं भेज सकता है।
आमतौर पर समय सीमा बढ़ाने के प्रस्ताव में विक्रेता देरी का कारण बताता है। ऐसी स्थिति में, सहमत होना बेहतर है, क्योंकि, शायद, प्रतीक्षा के मुआवजे के रूप में, प्रेषक पैकेज में डिस्काउंट कूपन या अन्य सुखद आश्चर्य डालेगा। इसके अलावा, यदि आपने इस विशेष विक्रेता को दर्जनों अन्य लोगों में से चुना है, तो आप उसके उत्पाद में किसी चीज़ से आकर्षित हुए थे - और यह निश्चित नहीं है कि यदि अवधि बढ़ाने का प्रस्ताव अस्वीकार कर दिया जाता है, तो आप बिल्कुल वही पा सकेंगे दूसरे विक्रेता से समान कीमत पर उत्पाद।.
निष्कर्ष
किसी भी ऑनलाइन स्टोर की तरह, Aliexpress के अपने नियम हैं:
- अगर लंबे समय तक सामान आपके पास नहीं आता है, तो विवाद खोलें;
- यदि चीन से एक ही उत्पाद लंबे समय तक नहीं भेजा जाता है, तो भी विवाद खोलें;
- यदि सामान अनुपयुक्त स्थिति में आ गया है, तो फिर से विवाद खोलें।
साथ ही, कभी-कभी किसी अन्य व्यक्ति की स्थिति में प्रवेश करना, छुट्टियों को ध्यान में रखना, स्टॉक में माल की कमी और अन्य कारकों को ध्यान में रखना आवश्यक है जो उसके नियंत्रण से बाहर हैं। इसलिए, यदि "एलीएक्सप्रेस" से आपकी खरीदारी अभी भी अपनी यात्रा शुरू नहीं करती है, तो पहले देरी के कारणों को समझने की कोशिश करें, और फिर अत्यधिक उपायों के लिए आगे बढ़ें।
