कीवस्टार ऑपरेटर यूक्रेन में मोबाइल संचार सेवाएं प्रदान करने के क्षेत्र में अग्रणी स्थान रखता है। विभिन्न तरीकों से इस मोबाइल ऑपरेटर के परामर्श केंद्र तक कैसे पहुंचे, यह आपके ध्यान में लाई गई सामग्री के ढांचे में विस्तार से वर्णित किया जाएगा। यह तुरंत ध्यान दिया जाना चाहिए कि आज इस ऑपरेटर के साथ परामर्श अनुबंध ग्राहकों और प्रीपेड टैरिफ योजनाओं दोनों के लिए निःशुल्क है।
कीवस्टार मोबाइल ऑपरेटर पर सहायता
यूक्रेन में मुख्य और सबसे बड़े मोबाइल ऑपरेटरों में से एक कीवस्टार है। दरअसल, इस कंपनी की स्थापना 1994 में हुई थी। लेकिन तब उसका नाम BRIDGE था। लेकिन 1997 में, दूसरी पीढ़ी के मोबाइल नेटवर्क के लॉन्च के साथ, इसे अपना वर्तमान नाम मिला और तब से इसका नाम कभी नहीं बदला गया। उस समय कीवस्टार फोन काफी दुर्लभ थेऔर प्रारूप "+38067ХХХХХХХ" था (अंतिम सात अंक ग्राहक की प्रत्यक्ष संख्या हैं)। अब कंपनी 19 साल से काम कर रही है और लगभग पूरे देश में 2G कवरेज है, और इसके ग्राहकों की संख्या 27 मिलियन से अधिक है। कीवस्टार फोन आज,, पहले दिए गए कोड के अलावा, निम्नलिखित हैं: "+38096ХХХХХХХ", "+38097ХХХХХХХ" और "+38098ХХХХХХХ"। इसके अलावा, इस मोबाइल ऑपरेटर के नेटवर्क में यूक्रेनी ऑपरेटर "बीलाइन" - "+38068ХХХХХХХ" के नंबर परोसे जाते हैं। 2014 में, कीवस्टार को 3जी प्रारूप में संचार सेवाएं प्रदान करने का लाइसेंस प्राप्त हुआ। फरवरी 2015 से, राष्ट्रीय प्रारूप में तीसरी पीढ़ी के मोबाइल नेटवर्क की तैनाती शुरू हो गई है।
आपको किसी ऑपरेटर से कब संपर्क करना पड़ सकता है?
विभिन्न स्थितियों से यह तथ्य सामने आ सकता है कि ग्राहक किसी कंपनी के ग्राहक सहायता केंद्र जैसे कि यूक्रेनी ऑपरेटर कीवस्टार को कॉल करता है। इस केंद्र तक कैसे पहुंचे, इसके बारे में विस्तार से और चरण दर चरण वर्णन किया जाएगा। पहला विकल्प वित्तीय मामले हैं। उदाहरण के लिए, आपका टैरिफ प्लान बदल गया है और आप इसका विवरण जानना चाहते हैं। बेशक, आप 466 पर आंसरिंग मशीन का उपयोग कर सकते हैं या ऑपरेटर की आधिकारिक वेबसाइट पर जा सकते हैं। लेकिन इस मामले में सभी महत्वपूर्ण बिंदु नहीं मिल सकते हैं। इसलिए, केवल एक ही सही निर्णय है - ग्राहक सहायता केंद्र को कॉल करना। दूसरा विकल्प फोन की चोरी या गुम हो जाना है। इस मामले में, आपके लिए उपयुक्त विशेषज्ञ की सहायता के बिना करना भी मुश्किल होगा। एक अन्य मामला एक सेवा की अक्षमता है। उदाहरण के लिए, आप इंटरनेट से कनेक्ट करने का प्रयास कर रहे हैं,और ग्लोबल वेब से डेटा प्राप्त नहीं होता है। इस मामले में, आपके मोबाइल डिवाइस पर गलत सेटिंग्स हो सकती हैं। इसलिए, हम नीचे दिए गए संबंधित नंबर पर कॉल करते हैं और ऑपरेटर को फिर से सेटअप प्रोफाइल भेजने के लिए कहते हैं। एक अन्य मामला जब आपको ग्राहक सहायता केंद्र के ऑपरेटर से संपर्क करने की आवश्यकता होती है, तो विभिन्न प्रकार के प्रचार होते हैं जो कड़ाई से परिभाषित फोन नंबर पर दिए जाते हैं। ऐसे में ग्राहक सहायता केंद्र के नंबर से भी शर्तों को स्पष्ट किया जा सकता है.
डायल करने के तरीके
कीवस्टार ऑपरेटर से संपर्क करने के केवल दो तरीके हैं। उनमें से पहला एक विशेष शॉर्ट सर्विस फोन नंबर के उपयोग पर आधारित है, जिसका उपयोग केवल इस ऑपरेटर के सेलुलर नेटवर्क से जुड़े मोबाइल उपकरणों पर किया जा सकता है। और दूसरी विधि सार्वभौमिक है। यह आपको लैंडलाइन सहित किसी भी फोन से कॉल करने की अनुमति देता है। लेकिन इस मामले में, आपको एक विशेष संख्या का उपयोग करना होगा जो 0-800 से शुरू होता है। इनमें से कोई भी तरीका आपको बिना किसी समस्या के ग्राहक सहायता केंद्र पर कॉल करने और उस जानकारी का पता लगाने की अनुमति देता है जिसमें आप रुचि रखते हैं, जो कि कीवस्टार ऑपरेटर द्वारा प्रदान की जाती है। सहायता केंद्र विशेषज्ञ तक कैसे पहुंचे, इसका वर्णन बाद में पाठ में किया जाएगा।
मोबाइल से कॉल करना
कीवस्टार ऑपरेटर (यूक्रेन) ने विशेष रूप से ग्राहक सहायता के लिए एक छोटी संख्या आरक्षित की है। यह 466 है। यानी ग्राहक सहायता केंद्र पर डायल करने के लिए इस नंबर को डायल करें और फिरकॉल बटन। उसी समय, यह मत भूलो कि मोबाइल डिवाइस कीवस्टार नेटवर्क में होना चाहिए। उसके तुरंत बाद, एक उत्तर देने वाली मशीन काम करना शुरू कर देगी, जिसके निर्देशों का पालन करते हुए आप "लाइव" ऑपरेटर के साथ संबंध स्थापित कर सकते हैं। पहला वॉयस मेनू एक व्यक्तिगत बोनस प्राप्त करने की पेशकश करेगा (ऐसा करने के लिए, "1" दबाएं) या डायल करना जारी रखें (इस मामले में, "2" दबाएं)। यानी मोबाइल डिवाइस के कीबोर्ड पर "2" दबाएं। विस्तारित मेनू में, "आपके नंबर की जानकारी" आइटम का चयन करें - "2" दबाएं। इस खंड में, उत्तर देने वाली मशीन की सभी जानकारी सुनें और "9" दबाएं। उसके बाद, आपको तब तक इंतजार करना होगा जब तक कि ऑपरेटर मुक्त न हो जाए। यदि भीड़-भाड़ वाले समय में कॉल की जाती है और कॉल सेंटर बहुत अधिक भरा हुआ है, तो इसमें 15 मिनट भी लग सकते हैं। खैर, बाकी सभी मामलों में, इसमें 1-2 मिनट का समय लगेगा।
लैंडलाइन फोन का इस्तेमाल करें
लैंडलाइन से कॉल करने पर कीवस्टार ऑपरेटर का फोन नंबर बदल जाएगा। इस मामले में, 0-800-300-466 संख्या का उपयोग करना सबसे इष्टतम है। कॉल, जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, बिल्कुल मुफ्त है। एक और संख्या है - 067-466-2-466। पहले और दूसरे मामले में, आवाज मेनू समान होगा। लेकिन दूसरे मामले में, कीवस्टार मोबाइल ऑपरेटर के नेटवर्क के बाहर किसी डिवाइस से कॉल का भुगतान किया जाएगा। अन्यथा, कॉल शुरू होने के बाद एक आंसरिंग मशीन लॉन्च की जाएगी, जिसके निर्देशों का पालन करते हुए ऑपरेटर से संपर्क करना और उस जानकारी का पता लगाना संभव होगा जिसमें आप रुचि रखते हैं।
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लेख में तीन मुख्य सूचीबद्ध हैंसंख्याएं जिसके द्वारा कीवस्टार ऑपरेटर अपने ग्राहकों को योग्य सहायता प्रदान करता है। ग्राहक सहायता केंद्र पर कॉल करने का सबसे आसान तरीका है कि इस ऑपरेटर के सेलुलर नेटवर्क से जुड़े मोबाइल डिवाइस का उपयोग करें और 466 नंबर डायल करें। इस मामले में, कॉल मुफ्त है और आप तुरंत एक व्यक्तिगत प्रस्ताव प्राप्त कर सकते हैं। लेकिन फोन के खो जाने या चोरी होने की स्थिति में संचार के किसी भी साधन का उपयोग करना और उस पर 0-800-300-466 नंबर डायल करना अधिक सही है। अंतिम संख्या 067-466-0-466 व्यावहारिक रूप से उपयोग नहीं की जाती है। इसे केवल उस समय की विरासत के रूप में छोड़ दिया गया था जब ऑपरेटर के लिए कम संख्या काम नहीं करती थी। चूंकि अब इसमें कोई समस्या नहीं है, इसलिए इसका उपयोग करने का कोई मतलब नहीं है। उनकी जगह शॉर्ट नंबर 466 ने ले ली।
