विपणन प्रौद्योगिकियां किसी उत्पाद (सेवा) को बाजार में बढ़ावा देने के तरीके हैं। इसके अलावा, ये बिक्री बढ़ाने के तरीके हैं। मार्केटिंग केवल विज्ञापन और बिक्री को बढ़ावा देने तक सीमित नहीं है। इसमें उत्पाद से संबंधित सभी चीजें शामिल हैं: गुणवत्ता, एर्गोनॉमिक्स, गुण, डिज़ाइन। यह कीमत है, बिक्री, प्रचार, लॉयल्टी कार्यक्रमों के लिए बिंदुओं का चुनाव।
आइए विचार करें कि किस प्रकार की मार्केटिंग प्रौद्योगिकियां मौजूद हैं। आइए जानें क्या हैं इनकी खासियतें.
नेटवर्क मार्केटिंग
सेल्स चेन बनाना है। फर्म के स्वतंत्र एजेंट इसके उत्पाद बेचते हैं। वे अपने नेता बनकर अन्य लोगों को आकर्षित करते हैं। नए एजेंट भी जल्द ही एक पायदान ऊपर चले जाते हैं। वे अन्य कार्यान्वयनकर्ताओं के एक समूह को नियंत्रित करना शुरू करते हैं। प्रबंधकों को डाउनलाइन एजेंटों द्वारा बेचे गए माल की लागत का एक प्रतिशत प्राप्त होता है।
नेटवर्क मार्केटिंग एक कंपनी को खर्च को कम करने की अनुमति देता हैन्यूनतम। निर्माता को थोक विक्रेताओं की तलाश करने की आवश्यकता नहीं है जो दुकानों में सामान बेचेंगे। परिवहन और भंडारण सुविधाओं के लिए परिवहन के लिए भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है। कोई प्रबंधन लागत नहीं। आप विज्ञापन पर भी बचत कर सकते हैं, क्योंकि यह कार्य स्वयं एजेंटों द्वारा किया जाता है।
मर्चेंडाइजिंग
विपणन प्रौद्योगिकी का अनुप्रयोग माल के सही स्थान में निहित है। विक्रेता ऐसी स्थितियाँ बनाता है कि खरीदार आसानी से और जल्दी से वह पा सकता है जिसकी उसे आवश्यकता है। ताकि वह स्टोर में होने को मनोरंजन, आनंद के रूप में समझे और जितना संभव हो उतना पैसा खर्च करे। उत्पादों में आकर्षक प्रचार विवरण और सही मूल्य टैग होने चाहिए।
कॉल सेंटर
कंपनियां अपना कॉल सेंटर नंबर उत्पाद पैकेजिंग पर या टीवी विज्ञापनों में डालती हैं। कभी-कभी उपभोक्ता को कॉल करने के लिए एक छोटा सा उपहार भेजने का वादा करता है। टेलीफोन एक्सचेंज सभी कॉल करने वालों को कॉल सेंटर में वितरित करता है। पहले ऑपरेटरों से बात करते हैं। दूसरा तब तक प्रतीक्षा करें जब तक विशेषज्ञ मुक्त न हों, और इस समय वे कंपनी के प्रचार और छूट के बारे में जानकारी सुनते हैं।
टेलीफोन संचार से ब्रांड जागरूकता, ग्राहक विश्वास और वफादारी बढ़ती है। कॉल करने वालों द्वारा पूछे गए प्रश्नों के आधार पर, आप उपभोक्ता का चित्र बना सकते हैं, जरूरतों को समझ सकते हैं। टिप्पणियाँ और अनुशंसाएँ किसी कंपनी को किसी उत्पाद या सेवा को ग्राहकों के लिए अधिक आकर्षक बनाने की अनुमति देती हैं।
वायरल मार्केटिंग
इस तथ्य से मिलकर बनता है कि लोग स्वयं के बारे में जानकारी साझा करते हैंएक दूसरे के साथ उत्पाद। में विभाजित:
- अफवाह फैलाना। निर्माता विज्ञापन के उद्देश्य से कुछ सूचनाओं को आम जनता तक पहुंचाता है। लोग न केवल अपने तरीके से व्याख्या करते हैं, बल्कि अपना कुछ भी जोड़ते हैं। नतीजतन, जानकारी विकृत है। लेकिन इस तरह की गपशप कंपनियों के लिए फायदेमंद होती है, वे जागरूकता और रुचि बढ़ाती हैं। ऐसा होता है कि जानकारी को इतना गलत तरीके से प्रस्तुत किया जाता है कि वह निर्माता की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचा सकती है।
- मुंह से प्रबंधित शब्द। कंपनी ऐसे लोगों को हायर करती है जो प्रोडक्ट के फायदों के बारे में बात करते हैं, इसे बेस्ट कहते हैं। इसके अलावा, इसे किसी विशेष व्यक्ति की सजा के रूप में प्रस्तुत किया जाता है, न कि विज्ञापन के रूप में।
- अन्य ग्राहकों को रेफर करने के लिए उपहार, छूट।
- राय नेताओं, मशहूर हस्तियों से उत्पाद विज्ञापन। यह तकनीक महंगी है, लेकिन आमतौर पर अच्छा भुगतान करती है।
गुरिल्ला मार्केटिंग
इस शब्द का प्रयोग कुछ लोग गुप्त विपणन के लिए करते हैं। दूसरों का मतलब गैर-मानक है। अवधारणाओं में ऐसा भ्रम गुरिल्ला विपणन की दो उप-प्रजातियों के बारे में बात करने का अधिकार देता है। यह नई मार्केटिंग तकनीक सूचना क्षेत्र और वास्तविक जीवन में विज्ञापन की भरमार के जवाब में उभरी है। उपभोक्ताओं ने असंवेदनशीलता विकसित की है। उन्होंने विज्ञापनों पर ध्यान देना बंद कर दिया।
हिडन गुरिल्ला मार्केटिंग - यह तब होता है जब लोग ध्यान नहीं देते कि वे उन्हें किसी ब्रांड, उत्पाद के प्रति वफादार बनाने की कोशिश कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, एक मोबाइल फोन कंपनी ने प्रसिद्ध मीडिया हस्तियों को आकर्षित किया है। उन्होंने राहगीरों से अपने स्मार्टफोन से उनकी तस्वीर लेने के लिए कहा और साथ ही इसके फायदों के बारे में भी बताया। सभीस्वाभाविक लगा, जैसे व्यक्तिगत अनुभव साझा करना।
अपरंपरागत छापामार विपणन कम लागत वाला है। यह कम बजट वाले छोटे व्यवसायों या स्टार्ट-अप कंपनियों के लिए उपयुक्त है। प्रौद्योगिकी का सार असामान्य उपस्थिति और सामग्री के प्रचार उत्पादों का वितरण है। उदाहरण: योग केंद्र व्यवसाय कार्ड नियोप्रीन से बना है। बिल्कुल लुढ़की हुई व्यायाम चटाई की तरह दिखती है।
क्रॉस मार्केटिंग
कंपनियां एक साथ जुड़ती हैं और उत्पादों का एक साथ प्रचार करती हैं या एक दूसरे का विज्ञापन करती हैं। फर्मों को एक अलग उत्पाद का उत्पादन करना चाहिए। लक्षित दर्शक एक या प्रतिच्छेद हैं। यह महत्वपूर्ण है कि दोनों वस्तुओं के उपभोक्ताओं की आय का स्तर लगभग समान हो। बजट और महंगे उत्पादों का एक साथ प्रचार करना मुश्किल होगा।
क्रॉस-मार्केटिंग के प्रकार:
- सामरिक। थोड़े समय के लिए एकमुश्त सहयोग। यह कंपनी के जन्मदिन के अवसर पर छुट्टी या छूट के लिए प्रचार हो सकता है। हालाँकि, इस तकनीक का बार-बार उपयोग किया जा सकता है, साथ ही आप जितने चाहें उतने भागीदारों को आकर्षित कर सकते हैं।
- रणनीतिक। कंपनियां (दो, शायद ही कभी तीन) दीर्घकालिक सहयोग पर सहमत होती हैं। वे एक लॉयल्टी कार्यक्रम की पेशकश करते हैं, सामान्य विज्ञापन का आदेश देते हैं या एक दूसरे को बढ़ावा देते हैं।
उत्पाद प्लेसमेंट
विपणन प्रौद्योगिकियां लंबे समय से संस्कृति में बस गई हैं। उत्पाद प्लेसमेंट इसका प्रमाण है। इसका सार क्या है? किसी उत्पाद या ब्रांड के विज्ञापन को फिल्म, वीडियो गेम, क्लिप, किताब के प्लॉट में पेश किया जाता है। इस तकनीक का प्रसार इस तथ्य के कारण है कि उपभोक्ताओं ने जानबूझकर विज्ञापन से बचना शुरू कर दिया है। वे चैनल बदलते हैं, इंटरनेट पर एक अवरोधक स्थापित करते हैं।उत्पाद प्लेसमेंट तीन प्रकार के होते हैं:
- ऑडियो। चरित्र या वॉयसओवर में उत्पाद का उल्लेख है।
- दृश्य। दर्शक फिल्म के चरित्र के माध्यम से लोगो या उत्पाद को देखते हैं। उदाहरण के लिए, सड़क पर एक चिन्ह, मेज पर एक पेय।
- काइनेस्टेटिक। चरित्र उत्पाद के साथ बातचीत करता है, उदाहरण के लिए, एक प्रसिद्ध ब्रांड की मोटरसाइकिल पर तीखे मोड़ लेता है।
इंटरनेट मार्केटिंग
यह नवीनतम तकनीक है जो एक अलग दिशा में विकसित हुई है। इंटरनेट पर प्रचार की उप-प्रजातियां हैं। आइए उनमें से प्रत्येक का विश्लेषण करें।
एसईओ अनुकूलन
साइट पर अधिक से अधिक इंटरनेट उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करने की आवश्यकता है। ऐसा करने के लिए, पृष्ठ पहले स्थान पर या खोज इंजन परिणामों के पहले पृष्ठों पर होना चाहिए। SEO ऑप्टिमाइजेशन आंतरिक और बाहरी हो सकता है।
आंतरिक अनुकूलन साइट की गुणवत्ता में सुधार करता है। एक अच्छे पृष्ठ को आगंतुकों के अनुरोध का जवाब देना चाहिए, जिसमें सही कीवर्ड हों। ग्रंथों की उपयोगिता, संरचना, विशिष्टता और मात्रा का बहुत महत्व है। साइट और आंतरिक अनुकूलन के अन्य घटकों को जोड़ने से यह लोगों के लिए अधिक आकर्षक बन जाता है।
बाहरी अनुकूलन में किसी वेब संसाधन के लिंक को अन्य साइटों पर रखना शामिल है। न केवल मात्रा महत्वपूर्ण है, बल्कि तीसरे पक्ष के संसाधनों की प्रतिष्ठा भी है। आप उच्च-गुणवत्ता, विज़िट की गई साइटों के साथ लिंक का आदान-प्रदान कर सकते हैं। उनका अधिकार और आपकी साइट का उल्लेख प्रचार में मदद करेगा। बहुत सारे लिंक एक साथ ख़रीदना और उन्हें एक-दिवसीय साइटों पर रखना ख़तरनाक है। खोज इंजन चाल को पहचान सकते हैं, और वेब संसाधन की रैंकिंग गिर जाएगी।
एसएमएम
यह सोशल मीडिया मार्केटिंग है। कंपनी, खरीदारों की रुचि के लिए, सामाजिक नेटवर्क पर समूहों का नेतृत्व करती है, वहां सर्वेक्षण और प्रतियोगिताएं आयोजित करती है। आप ग्राहकों की संख्या बढ़ाने के लिए अन्य समूहों के साथ "मित्र" कर सकते हैं।
एसएमएम लाभ:
- सामाजिक नेटवर्क में केवल लक्षित दर्शक, जिसका अर्थ है कि साइट पर यातायात बेहतर है;
- उपभोक्ताओं की प्रतिक्रिया सेवाओं (उत्पाद) की गुणवत्ता में सुधार करने में मदद करती है;
- उपयोगकर्ता स्वयं जानकारी फैलाते हैं, मित्रों के साथ साझा करते हैं;
- सस्ता SEO.
एसएमएम के नुकसान:
- जल्दी रिटर्न नहीं;
- कोई गारंटी नहीं;
- जटिल औद्योगिक वस्तुओं और b2b-सेगमेंट के लिए उपयुक्त नहीं है।
एसएमओ
यह लोकप्रिय सामाजिक नेटवर्क के लिए वेबसाइट अनुकूलन है। सामाजिक नेटवर्क के साथ एकीकृत संसाधन में "साझा करें" और "पसंद करें" बटन होते हैं। साइट पर, आप सोशल नेटवर्क के माध्यम से अपडेट की सदस्यता ले सकते हैं, और उस लेख पर टिप्पणी कर सकते हैं जिसे आप इसके माध्यम से पसंद करते हैं।
वायरल इंटरनेट मार्केटिंग
सोशल मीडिया और सामान्य रूप से इंटरनेट के लिए धन्यवाद, सामग्री वायरस की तरह तेजी से फैलती है और कम समय में बड़ी संख्या में उपयोगकर्ताओं तक पहुंच जाती है। प्रजाति:
- वायरल वीडियो। इस इंटरनेट मार्केटिंग तकनीक का सबसे अधिक उपयोग किया जाता है। मुद्दा साइट पर एक अजीब, असामान्य वीडियो पोस्ट करना है। अक्सर, वीडियो में उत्पाद का कोई विज्ञापन नहीं होता है - क्रेडिट में केवल लोगो या कंपनी का नाम। लोगों को अपने दोस्तों के साथ वीडियो साझा करने के लिए, यह बहुत दिलचस्प होना चाहिए।
- वायरल प्राइज गेम। कंपनी के लिए एक प्रतियोगिता आयोजित कर रहा हैकुछ कार्य करना, फिर एक मनोरंजन कार्यक्रम। यह सब विजेताओं को उपहारों की प्रस्तुति के साथ समाप्त होता है। यह एक महंगी तकनीक है, केवल बड़े बाजार के खिलाड़ी ही इसका इस्तेमाल करते हैं।
- प्रसिद्ध ब्लॉगर्स के माध्यम से सूचना का प्रसारण। यह केवल उच्च ट्रैफ़िक वाले लोकप्रिय ब्लॉग पर लागू होता है।
- सामाजिक नेटवर्क के माध्यम से वायरल मार्केटिंग। न केवल वीडियो वितरित किया जा सकता है, बल्कि एक मजेदार तस्वीर, फोटो, साइट का लिंक भी दिया जा सकता है।
डायरेक्ट मार्केटिंग
यह डायरेक्ट मार्केटिंग का पर्याय है। प्रौद्योगिकी में संभावित ग्राहकों के साथ सीधा एकतरफा संपर्क शामिल है। जो उपयोगकर्ता लक्षित दर्शक हैं उन्हें ईमेल या एसएमएस के माध्यम से ईमेल की एक श्रृंखला भेजी जाती है। मेलिंग लिस्ट की मदद से कंपनी क्लाइंट को अपनी विशेषज्ञता का प्रदर्शन करती है, दिखाती है कि यह कैसे उपयोगी हो सकता है। फिर वह किसी उत्पाद या सेवा को बेचने की कोशिश करता है।
न्यूजलेटर शुरू करने के लिए आपको बड़े बजट की जरूरत नहीं है। यह सुविधाजनक है कि कंपनी के पास ईमेल ओपन रेट्स, लिंक क्लिक्स और ऑर्डर प्लेसमेंट के आंकड़ों तक पहुंच है। कठिनाई इस तथ्य में निहित है कि आपको ग्राहक आधार को सटीक रूप से बनाने की आवश्यकता है, और फिर इसे लगातार भरना होगा। इसके अलावा, ईमेल अक्सर स्पैम में समाप्त हो जाते हैं। कुछ उपयोगकर्ता ऐसे ईमेल को बिल्कुल भी नहीं खोलते हैं।
प्रासंगिक विज्ञापन
खोज परिणामों वाले पृष्ठ पर, उपयोगकर्ता विज्ञापन इकाइयां देख सकता है। वे शीर्ष पर, खोज बार के ठीक नीचे और दाईं ओर स्थित हैं। साथ ही, ऐसे विज्ञापन समान या समान विषयों की साइटों पर पाए जाते हैं। प्रासंगिक विज्ञापन टेक्स्ट विज्ञापन या विज्ञापन हो सकते हैंबैनर।
यदि उपयोगकर्ता रुचि रखता है, तो वह लिंक पर क्लिक करता है और विज्ञापनदाता की साइट पर जाता है। प्रत्येक संक्रमण के लिए, और इसलिए, प्रत्येक संभावित ग्राहक के लिए, निर्माण कंपनी पैसे का भुगतान करती है। विज्ञापन में कीवर्ड जितना लोकप्रिय होगा, विज्ञापन की लागत उतनी ही अधिक होगी।
विपणन प्रौद्योगिकी का लाभ यह है कि पहले दिन से कंपनी को संभावित ग्राहक प्राप्त होते हैं जो साइट पर चले गए हैं। अनुकूलन के साथ प्रचार करने की आवश्यकता नहीं है। हालांकि, विज्ञापन समाप्त होने पर ग्राहक गायब हो सकते हैं। इसके अलावा, प्रासंगिक विज्ञापन सूचनात्मक साइटों के लिए उपयुक्त नहीं हैं। ट्रैफ़िक पर कमाई करने वाले संसाधन उसकी भरपाई नहीं कर पाएंगे.
प्रदर्शन विज्ञापन
मीडिया विज्ञापन की बात करें तो, एक नियम के रूप में, उनका मतलब बैनर से है। ये चित्र, एनिमेटेड चित्र या लघु वीडियो हैं। बैनर लगभग बिलबोर्ड या पत्रिका के पन्नों पर विज्ञापन के समान ही दिखते हैं। वे उपभोक्ताओं को प्रचार, नए उत्पादों के बारे में सूचित करते हैं।
एक बैनर न केवल आकर्षक और ध्यान देने योग्य होना चाहिए, बल्कि आकर्षक भी होना चाहिए, यानी किसी व्यक्ति की भावनाओं पर खेलना चाहिए। उच्च ट्रैफ़िक वाली साइट पर बैनर लगाना महंगा है। यह सूचना और विपणन तकनीक आपको आंकड़े देखने की अनुमति देती है। दुर्भाग्य से, यह दर्शाता है कि लिंक के माध्यम से आने वाले बहुत से साइट विज़िटर ग्राहक नहीं बनते हैं।
इंटरनेट ब्रांडिंग
इस आधुनिक मार्केटिंग तकनीक का सार और उद्देश्य कंपनी के ब्रांड का निर्माण, इंटरनेट पर उसका विकास और प्रचार है। विभिन्न चरणों में इंटरनेट ब्रांडिंग के अपने कार्य हैं।
- ऑडियंस को ब्रांड से परिचित कराना। यह पहचानने योग्य होना चाहिए, और इसके लिए कंपनियां उपरोक्त विपणन तकनीकों में से कई का उपयोग करती हैं: बैनर, सामाजिक नेटवर्क में विज्ञापन, फ़ोरम, क्रॉस- और डायरेक्ट मार्केटिंग। निर्माता दर्शकों को अपने उत्पाद या सेवा की विशेषताओं के बारे में बताता है, एक पेशेवर की छवि बनाने की कोशिश करता है। लोगों को अपनी समस्याओं को हल करने के लिए कंपनी की क्षमता पर विश्वास करने की आवश्यकता है।
- नेटवर्क में ब्रांड की स्थिति को मजबूत करना। उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता के लिए धन्यवाद, कंपनी के पास अधिक से अधिक ग्राहक हैं। निर्माता ब्रांड के जीवन में उपभोक्ताओं को शामिल करते हुए वेबसाइट, सोशल नेटवर्क के माध्यम से उनके साथ संचार करता है। इस स्तर पर, प्रसिद्ध हस्तियों द्वारा उत्पाद का विज्ञापन अच्छा काम करता है। नतीजतन, ग्राहक ब्रांड के प्रति वफादार हो जाते हैं।
- कंपनी की छवि को लगातार बनाए रखना। यह चरण सबसे कठिन है। ग्राहकों को ब्रांड उत्पादों के अनुयायी बनने के लिए, गुणवत्ता, बिक्री और बिक्री के बाद की सेवा, और प्रसिद्धि आवश्यक है। बड़ी संख्या वाली कंपनी विज्ञापन पर बचत कर सकती है।
सामाजिक विपणन प्रौद्योगिकी
पिछले वाले के विपरीत, यह तकनीक किसी उत्पाद के लिए अधिक सेवाओं को बेचने या ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए डिज़ाइन नहीं की गई है। इसका लक्ष्य कुछ श्रेणियों के लोगों के जीवन की गुणवत्ता में सुधार करना है, एक ऐसे विचार को लोकप्रिय बनाना है जो समाज या पारिस्थितिकी तंत्र के लिए उपयोगी हो। कंपनी गरीबों, अनाथालयों की मदद कर सकती है, लोगों को एक चैरिटी कार्यक्रम में शामिल होने के लिए प्रोत्साहित कर सकती है। प्रमुख निर्माता पुनर्नवीनीकरण पैकेजिंग या कागज के साथ प्लास्टिक बैग को बदलने के विचार पर जोर दे रहे हैं।
नियंत्रण प्रणाली
विपणन प्रौद्योगिकी प्रबंधन में शामिल हैं:
- कमोडिटी पॉलिसी। यह नए उत्पादों का निर्माण या अद्यतन करना है। बाजार में माल की स्थिति, इसकी प्रतिस्पर्धा सुनिश्चित करना। पैकेजिंग डिजाइन, ब्रांड विकास।
- बिक्री नीति। यह सेल्स प्रमोशन, डिमांड जेनरेशन, सेल्स स्ट्रैटेजी का विकास है।
- मूल्य निर्धारण नीति। यह माल, मार्जिन, छूट के उचित मूल्य का विकल्प है। इसके उतार-चढ़ाव के लिए शुरुआती कीमत और विकल्प सेट करना।
- विपणन संचार की तकनीकें। वे निर्माता से ग्राहक तक प्रचार के सभी चरणों में उपयोग किए जाते हैं। कंपनी तय करती है कि वह किन क्षेत्रों में पीआर का विज्ञापन और संचालन करेगी। बिक्री के तरीके और उनकी उत्तेजना विकसित करता है। ब्रांड छवि निर्माण और सेवा गुणवत्ता मानदंड के साथ परिभाषित।
- विपणन अनुसंधान प्रौद्योगिकियां। ये अवलोकन, लक्षित दर्शकों के सर्वेक्षण, प्रयोग, विशेषज्ञ मूल्यांकन, गणितीय मॉडल का विकास हैं।
सेवा, उत्पाद कितना भी अच्छा क्यों न हो, कंपनी की मार्केटिंग तकनीकों के उपयोग के बिना सफल नहीं होगा। हाल ही में, विपणन बहुत जटिल हो गया है, और जो दृष्टिकोण कल प्रभावी थे वे आज काम नहीं करते हैं। मार्केटिंग टेक सेवी के पास SEO, SMM या ईमेल मार्केटिंग जैसी विशेषज्ञता होती है। कंपनियों के लिए बेहतर है कि वे प्रचार सेवाओं के लिए पेशेवरों की ओर रुख करें।
