इस तथ्य के बावजूद कि आजकल किंडरगार्टन में बच्चे भी मोबाइल फोन का उपयोग कर सकते हैं, कभी-कभी यह सवाल उठता है कि ग्राहक अपने आप हल नहीं कर सकते। इस लेख के ढांचे के भीतर, एमटीएस ऑपरेटर हमारे ध्यान के क्षेत्र में आएगा। संपर्क केंद्र को कैसे कॉल करें? ग्राहकों को वहां क्या सेवाएं प्रदान की जा सकती हैं? एक सलाहकार से संपर्क करते समय, हम टैरिफ योजना या नई सेवाओं में बदलाव, शेष राशि से धन की गलत डेबिट, या मोबाइल इंटरनेट के असंतोषजनक संचालन के बारे में बात कर सकते हैं। और यदि आप स्वयं-सेवा सेवाओं की सहायता से पहले दो बिंदुओं का सामना करने का प्रयास कर सकते हैं, तो, उदाहरण के लिए, सलाहकार द्वारा एक आवेदन तैयार करने के बाद ही स्कैमर के खाते में गए धन को वापस करना संभव है। आप सैलून-दुकान से संपर्क कर सकते हैं, या आप पता कर सकते हैं कि एमटीएस (संपर्क केंद्र) को कैसे कॉल करें, और अधिकांश मुद्दों को फोन द्वारा हल करें।
यह विशेष रूप से सच है, क्योंकि कंपनी अपनी सेवाओं की सूची का विस्तार कर रही है और ग्राहकों को न केवल मोबाइल संचार प्रदान करती है, बल्कि होम टीवी पर टीवी देखने और घर का उपयोग करने का अवसर भी प्रदान करती है।इंटरनेट। और इसके अलावा, एमटीएस अब बैंकिंग सेवाएं भी प्रदान करता है। ऑपरेटर को कैसे कॉल करें? यह न केवल सेलुलर नेटवर्क ग्राहकों के लिए, बल्कि एमटीएस बैंक ग्राहकों के लिए भी एक समस्या है।
ध्यान दें कि न केवल एमटीएस ग्राहक संपर्क केंद्र से संपर्क कर सकते हैं, बल्कि आप न केवल इस कंपनी के सिम कार्ड से, बल्कि लैंडलाइन नंबर या किसी अन्य सेलुलर नेटवर्क ऑपरेटर के फोन से भी कॉल कर सकते हैं। तो, आइए एमटीएस सलाहकार से संपर्क करने के सभी तरीकों पर विचार करें।
मोबाइल टेलीसिस्टम के ग्राहक को ऑपरेटर को कैसे कॉल करें?
एक सिम कार्ड का उपयोग करने वाले और रूसी संघ, यूक्रेन और बेलारूस के क्षेत्र में एमटीएस कवरेज क्षेत्र में स्थित रूसी नागरिक अपने नंबर से 0890 पर कॉल कर सकते हैं। लेकिन, जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, कंपनी कई सेवाएं प्रदान करती है। हालांकि, मानवीय क्षमताएं सीमित हैं, और एक व्यक्ति हर चीज में विशेषज्ञ नहीं हो सकता है: सेलुलर संचार में, इंटरनेट पर और केबल टेलीविजन में, और यहां तक कि बैंकिंग मुद्दों को भी समझता है। संपर्क केंद्र बड़ी संख्या में पेशेवर सलाहकारों को नियुक्त करता है, और यह बिल्कुल स्वाभाविक है कि "प्रभाव के क्षेत्र" विभाजित हैं। इसलिए, 0890 डायल करने के बाद, आंसरिंग मशीन सब्सक्राइबर को सभी मेनू आइटम को सुनने के लिए प्रेरित करेगी और उस प्रश्न का चयन करेगी जो वर्तमान में प्रासंगिक है। उसके बाद, कॉल को सही विशेषज्ञ के पास भेज दिया जाएगा। तो आप क्या चुन सकते हैं?
- डेबिट के बारे में जानने के लिए 1521 के साथ यूएसएसडी अनुरोध भेजें। जवाब एक एसएमएस संदेश में आएगा। यह न भूलें कि कॉम्बिनेशन डायल करने के बाद आपको कॉल की को प्रेस करना होगा।
- नंबर 1 –अपने बैंक कार्ड खाते को टॉप अप करें।
- 2 - वादा की गई भुगतान सेवा का आदेश दें।
- 3 - शुल्क के बारे में विस्तृत जानकारी प्राप्त करें।
- 4 - टैरिफ और कनेक्शन/सेवाओं को निष्क्रिय करने के बारे में सब कुछ।
- उन लोगों के लिए जिनके पास इंटरनेट के बारे में प्रश्न हैं, कृपया नंबर 5 दबाएं।
- अगर आप किसी ट्रिप पर जा रहे हैं और रोमिंग को लेकर आपके मन में कोई सवाल है, तो आपका नंबर 6 है।
- फोन के गुम होने, सिम कार्ड, कॉल करने में दिक्कत से जुड़े तमाम सवाल- ये है इस मेन्यू का 7वां नंबर।
- जो लोग जानकारी से चूक गए हैं और इसे फिर से सुनना चाहते हैं, वे नौ बटन दबा सकते हैं।
इसके अलावा, चूंकि संपर्क केंद्र पर कॉल की संख्या बहुत बड़ी हो सकती है, और सलाहकारों की संख्या अभी भी सीमित है, उत्तर देने वाली मशीन आपको बताती है कि आपको किसी विशेषज्ञ की उत्तर पंक्ति पर कितने समय तक प्रतीक्षा करनी होगी.
रोमिंग के दौरान क्या करें?
यदि आप विदेश में हैं और एमटीएस ग्राहक हैं, तो ऑपरेटर को कैसे कॉल करें यह आपके लिए एक अघुलनशील समस्या नहीं होनी चाहिए। ऐसा करने के लिए, बस अपने फोन से +7 4912 211510 डायल करें। कृपया ध्यान दें कि संख्या आठ से शुरू नहीं होती है, बल्कि +7 से शुरू होती है, यानी। अंतरराष्ट्रीय प्रारूप में।
और अगर एमटीएस सिम कार्ड नहीं है?
यदि आपको एमटीएस संपर्क केंद्र पर कॉल करने की आवश्यकता है, लेकिन आपके पास इस कंपनी के फोन का उपयोग करने का अवसर नहीं है, तो आप लैंडलाइन फोन से या किसी अन्य सेलुलर नेटवर्क ऑपरेटर के नंबर से कॉल कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए, 8 800 250 0890 डायल करें।
कॉल लागत
संपर्क केंद्र पर कॉल करना निःशुल्क है।और न केवल गृह क्षेत्र में एमटीएस ग्राहकों के लिए, बल्कि ऊपर सूचीबद्ध सभी मामलों में भी।
कॉल क्यों?
यदि आप एक एमटीएस ग्राहक हैं, तो ऑपरेटर को कैसे कॉल करें, क्या आपको यह पता लगाने की आवश्यकता है? आपको वास्तव में इस ज्ञान की आवश्यकता क्यों है? संपर्क केंद्र विशेषज्ञ कैसे मदद कर सकता है?
- सेवाओं को जोड़ना और डिस्कनेक्ट करना।
- टैरिफ योजनाओं पर परामर्श और मौजूदा योजना को बदलना।
- टेलीफोन, इंटरनेट, होम टेलीविजन के लिए तकनीकी सहायता।
- फोन नंबर बदलें।
- अपना फोन अस्थायी रूप से लॉक करें।
- धोखाधड़ी के कारण खोए हुए धन को डेबिट करने और वापस करने में सहायता करें।
- बातचीत का विवरण।
- सेवा, बिलिंग, भुगतान पर परामर्श।
बेशक, यह ऑपरेटर द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं की पूरी सूची नहीं है। लेकिन अंत में, मैं एक सलाह देना चाहूंगा। जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, सीसी ऑपरेटरों को बहुत सारी कॉलें हैं। कभी-कभी, किसी विशेषज्ञ से जुड़ने के लिए अपनी बारी का इंतजार करने के लिए, आपको काफी लंबा इंतजार करना पड़ता है। इसलिए, ऑपरेटर को कॉल करने से पहले, स्वयं-सेवा सेवाओं का उपयोग करने का प्रयास करें और उनकी मदद से अपनी समस्या का समाधान करें। सौभाग्य से, ऑपरेटर इसके लिए कई अवसर प्रदान करता है। ठीक है, यदि आप सफल नहीं हुए, तो बेझिझक कॉल करें, लेकिन कोशिश करें कि सलाहकार पर अपना असंतोष न निकालें, क्योंकि वह आपकी समस्याओं के लिए दोषी नहीं है, वह केवल इंटरनेट की समस्याओं के लिए या उसके लिए जिम्मेदार नहीं है। घोटालेबाजों की हरकत। लेकिन फिर भी वहसमस्या का समाधान करने में आपकी सहायता करने में सबसे अधिक रुचि रखता है, और इसके लिए आवश्यक हर संभव प्रयास करेगा।
