आज, इलेक्ट्रॉनिक्स और स्मार्टफोन से लेकर कपड़े, जूते और उपस्थिति के सामान तक हर चीज में ई-कॉमर्स फलफूल रहा है। भौतिक दुकानों की तुलना में अधिक से अधिक उपयोगकर्ता ऑनलाइन शॉपिंग द्वारा प्रदान किए जाने वाले लाभों को महसूस कर रहे हैं, और परिणामस्वरूप, वे खरीदारी के इस रूप में स्विच कर रहे हैं।
स्वाभाविक रूप से, यह उन स्टोरों के हाथों में खेलता है जो अपने ऑनलाइन ट्रेडिंग सेगमेंट को विकसित करते हैं, ग्राहकों को सहयोग की अधिक से अधिक अनुकूल शर्तें प्रदान करते हैं, रेंज बढ़ाते हैं और पड़ोसी उत्पाद सेगमेंट में विस्तार करते हैं।
एक विशिष्ट और एक ही समय में सबसे सफल स्टोरों में से एक का एक ज्वलंत उदाहरण ऑनलाइन संसाधन "वीआईपी खरीदें" है। इस सेवा की समीक्षा से संकेत मिलता है कि यह एक काफी सफल और आधिकारिक परियोजना है जो आपको सबसे सस्ती कीमतों पर खरीदारी करने की अनुमति देती है। यहां, विशेष रूप से, आप "कपड़े", "जूते", "बच्चों", "घर के लिए" और अन्य श्रेणियों में से किसी भी आइटम को साधारण दुकानों के कैटलॉग में प्रस्तुत की तुलना में कम कीमत पर पा सकते हैं। आप "वीआईपी खरीदें" संसाधन की वेबसाइट पर जाकर इसे स्वयं सत्यापित कर सकते हैं।
ग्राहक समीक्षा, उस पर पोस्ट किए गए स्टोर के बारे में जानकारीआधिकारिक वेबसाइट, साथ ही तीसरे पक्ष के वेब पेजों के डेटा, हमें संसाधन को और अधिक स्पष्ट रूप से चिह्नित करने और इसे यहां प्रस्तुत करने की अनुमति देंगे। हम उन विशेषताओं को प्रस्तुत करेंगे जो सबसे मनोरंजक होंगी ताकि आप स्वयं स्टोर के संबंध में अपनी स्थिति बना सकें। यह अधिक विस्तार से समझने में मदद करेगा कि संसाधन अपने ग्राहकों को क्या प्रदान करता है।
सभी सबसे दिलचस्प चीजें जो हमें "वीआईपी खरीदें" (ग्राहक समीक्षाओं सहित) के बारे में इस लेख में प्रस्तुत की जाएंगी।
सामान्य जानकारी और लोकप्रियता
सबसे पहले, निश्चित रूप से, हम सेवा के संबंध में कुछ सामान्य जानकारी प्रदान करेंगे। तो, शुरू में यह कहा जाना चाहिए कि कुपीविप एक प्रसिद्ध स्टोर है जो इंटरनेट पर विभिन्न श्रेणियों के सामान बेचता है। यहां खरीदी जा सकने वाली चीजों की श्रेणी काफी विस्तृत है: इसका अंदाजा पोर्टल के मुख्य पृष्ठ पर प्रस्तुत एक बहुत ही शाखित मेनू से लगाया जा सकता है। और अगर आप कैटलॉग को देखें, तो आपको स्टोर का पैमाना और बड़ी संख्या में आइटम, श्रेणियां, ट्रेडमार्क और ब्रांड दिखाई देंगे।
साइट के नीचे एक "हमारे बारे में" कॉलम है जहां साइट अपनी गतिविधियों की प्रकृति के बारे में दिलचस्प जानकारी प्रकाशित करती है। उदाहरण के लिए, मीडिया के लिंक हैं जिन्होंने पहले स्टोर के बारे में लेख प्रकाशित किए हैं और इस प्रकार अपने लेखों में इसका उल्लेख किया है।
यह कहा जाना चाहिए कि, इस सूची को देखकर, सेवा की गतिविधियों के पैमाने पर कोई आश्चर्यचकित हो सकता है: कितनी चमकदार पत्रिकाएं और समाचार पत्र (स्वाभाविक रूप से, मात्रात्मक लाभ)यहाँ पूर्व के पक्ष में प्रबल) संसाधन के बारे में बात की। उनके अधिकार से, इन पत्रिकाओं को उनके उद्योग में काफी लोकप्रिय और प्रसिद्ध कहा जा सकता है: यह विशेष रूप से कोमर्सेंट, कॉस्मोपॉलिटन, ओके, फोर्ब्स, जॉय और कई अन्य लोगों के लिए सच है। साइट पर आप दिनांक और पृष्ठ भी देख सकते हैं जिस पर सामग्री पोस्ट की गई थी।
इस प्रकार, हम स्टोर की व्यापक लोकप्रियता, रूसी उपयोगकर्ताओं के बीच इसकी लोकप्रियता और फैशन और खरीदारी की दुनिया में एक महत्वपूर्ण प्रतिष्ठा के बारे में बात कर सकते हैं।
रियल स्टोर चेन
हाल ही में, तथाकथित हाइब्रिड बिक्री की लोकप्रियता में वृद्धि हुई है, जिसमें एक ऑनलाइन प्रारूप और एक "वास्तविक" आउटलेट का संयोजन शामिल है, जहां खरीदार किसी भी समय उत्पाद को उठा सकता है। में दिलचस्पी है, इसे आजमाएं और सुनिश्चित करें कि सब कुछ फिट बैठता है।
जैसा कि संसाधन के आधिकारिक पृष्ठ पर "समाचार" खंड में कहा गया है, "वीआईपी खरीदें" उसी रणनीति का पालन करता है। ग्राहक समीक्षाओं से संकेत मिलता है कि परियोजना न केवल एक ऑनलाइन संसाधन का मालिक है, बल्कि वास्तविक स्टोर भी है जहां विक्रेताओं की भर्ती की जाती है। इनमें से एक, उदाहरण के लिए, मॉस्को में गगारिन्स्की शॉपिंग सेंटर में स्थित है।
मैं यह नोट करना चाहूंगा कि कंपनी के वास्तविक स्टोर में वही नियम लागू होते हैं, जो छूट और बोनस के अपवाद के साथ, आपकी रुचि के आइटम को ऑनलाइन ऑर्डर करते समय लागू होते हैं। स्टोर बोनस के एक अलग प्रतिशत का वादा करता है, जो ग्राहक को इंटरनेट के माध्यम से ऑर्डर देने के लिए प्रोत्साहित करता है।
सेंट पीटर्सबर्ग में, अन्य बड़े शहरों की तरह, खरीदारी जारी करने के लिए कंपनी के प्रतिनिधि कार्यालय हैं। प्रतिइस फॉर्म का उपयोग उन लोगों द्वारा किया जाता है जो कूरियर सेवाओं के लिए अधिक भुगतान नहीं करना चाहते हैं और स्वयं सेवा बिंदु पर जाना पसंद करते हैं। और जैसा कि "वीआईपी खरीदें" का वर्णन करने वाली ग्राहक समीक्षाओं से संकेत मिलता है, स्टोर ऐसे प्रतिनिधि कार्यालयों के नेटवर्क को बढ़ाने और कंपनी को अपने ग्राहक के और भी करीब बनाने के लिए काम करना जारी रखता है।
वे क्या बेच रहे हैं?
इसलिए, स्टोर द्वारा अपने ग्राहकों को प्रदान किए जाने वाले सामानों की श्रेणियों का केवल संक्षेप में वर्णन करने के बाद, मैं उन सामानों के वर्गीकरण पर अधिक विस्तार से ध्यान देना चाहूंगा। वे यहां क्या बेचते हैं, यह देखने का सबसे आसान तरीका स्टोर की वेबसाइट के मेनू के माध्यम से है, जिसमें उत्पादों को विशेष श्रेणियों में बांटा गया है।
"महिला" श्रेणी में, उदाहरण के लिए, कपड़े, जूते और सहायक उपकरण प्रस्तुत किए जाते हैं। इसमें कपड़े, स्कर्ट, कोट, जूते, फ्लैट, स्नीकर्स, चश्मा, छतरियां, टोपी (क्रमशः क्रम में) शामिल हैं। वही खंड बिक्री के लिए उपलब्ध ब्रांडों द्वारा एक वर्गीकरण भी प्रस्तुत करता है: रिकोरोना, बीजीएन, डायोनी, लैकोस्टे, डिसेटा और अन्य।
जहां तक "पुरुष वर्ग" का सवाल है, इसमें निम्नलिखित श्रेणियां शामिल हैं: जूते (जूते, स्नीकर्स, जूते, स्नीकर्स) और सहायक उपकरण (घड़ियां, पट्टियाँ, बैग, टाई, आदि)। "उसके लिए" प्रस्तुत किए गए ब्रांडों के लिए, उनमें शामिल हैं: अरमानी, लैकोस्टे, प्यूमा, वैन लाक, पेट्रोल और अन्य।
बच्चों के वर्ग में बच्चों के लिए जूते, एक्सेसरीज और खिलौने उपलब्ध हैं। ब्रांडों की बात करें तो, हम रीमा, ऑर्बी, मैंगो किड्स, चौपेट (सबसे लोकप्रिय के रूप में) का उल्लेख कर सकते हैं।
बी"होम" श्रेणी में वे सामान शामिल हैं जो "होम टेक्सटाइल्स" और "सजावट" शीर्षकों से संबंधित हैं। विशेष रूप से, पहले समूह में पर्दे, तकिए, कंबल, तौलिये आदि शामिल हैं; दूसरे में - दर्पण, फूलदान, मूर्तियाँ, पेंटिंग वगैरह। इस खंड में सबसे लोकप्रिय ब्रांडों में ईजिरी, ला नेइगे, वर्डेक, आर्थहाउस हैं।
साइट पर दो और दिलचस्प मेनू आइटम "सौंदर्य प्रसाधन" और लक्स के रूप में पहचाने जाने वाले उत्पाद हैं। पहले के साथ, सब कुछ स्पष्ट है: वे चेहरे, शरीर और बालों के लिए विभिन्न त्वचा देखभाल उत्पादों की पेशकश करते हैं; पुरुषों के लिए सौंदर्य प्रसाधन, हर्बल उत्पाद और बहुत कुछ।
लक्स श्रेणी के लिए, जैसा कि वीआईपी स्टोर खरीदें के बारे में समीक्षाओं में उल्लेख किया गया है, वे "लक्जरी" आइटम बेचते हैं जिनकी कीमत अधिक होती है। इसमें शामिल है, उदाहरण के लिए, दुनिया के सर्वश्रेष्ठ ब्रांडों और निर्माताओं के यूरोप से माल।
गारंटी
स्टोर की वेबसाइट में एक सेक्शन भी है जो ग्राहकों के लिए सभी वारंटी सूचीबद्ध करता है। वास्तव में उनमें से कई प्रकार हैं: माल की मौलिकता की गारंटी, खरीद की सुरक्षा, उत्पाद की सर्वोत्तम कीमत और गुणवत्ता।
उदाहरण के लिए, एक दिलचस्प मार्केटिंग चाल जिस पर आपको ध्यान देना चाहिए, वह है इस और अन्य स्टोर में समान उत्पाद की कीमत में अंतर की भरपाई करना। जैसा कि "Vip.ru खरीदें" के बारे में समीक्षाओं से पता चलता है, मुआवजा प्रणाली वास्तव में काम करती है। आपको केवल इस बात की पुष्टि के साथ आवेदन करने की आवश्यकता है कि आपके द्वारा कहीं खरीदा गया सामान सस्ता है, जिसके बाद पैसा आपको वापस कर दिया जाएगा (अंतर की राशि में)। यह एक सामान्य प्रथा है जिसके द्वारा सेवा के प्रति वफादारी दिखाई देती हैग्राहक से संबंध। और यह सच है। कम से कम "वीआईपी खरीदें" रिटर्न का वर्णन करने वाली समीक्षाएं इसकी पुष्टि करती हैं।
उत्पादों की गुणवत्ता और मौलिकता के संबंध में, यह ध्यान देने योग्य है कि स्टोर ब्रांडों द्वारा प्रदान किए गए सभी दस्तावेजों के लिए काफी गंभीर रवैया अपनाता है। उदाहरण के लिए, ऑनलाइन दुकान के पृष्ठ पर प्रमाणपत्रों की प्रतियां भी होती हैं जो किसी विशेष ब्रांड की वस्तुओं की गुणवत्ता और उत्पत्ति को प्रमाणित करती हैं। इस तरह आप आश्वस्त होंगे कि आप सर्वश्रेष्ठ निर्माताओं से केवल वास्तविक उत्पाद ही खरीद रहे हैं।
प्रमोशन
"विप खरीदें" (एक ऑनलाइन स्टोर, जिसकी समीक्षा सबसे पहले हमारे लिए रुचिकर है) को चिह्नित करते समय, विशेष प्रस्तावों पर ध्यान देना आवश्यक है। आखिरकार, एक लचीली मूल्य निर्धारण नीति के साथ एक लोकप्रिय संसाधन होने के नाते, इस परियोजना में कुछ प्रकार के प्रचारों को रखने और उपयोगकर्ताओं को उनके द्वारा खरीदे जाने वाले उत्पाद के आधार पर छूट देने की क्षमता है। पोर्टल के मुख्य पृष्ठ पर एक विशेष मेनू अनुभाग भी है, जिसे "सभी प्रचार" कहा जाता है। इसे ओपन करने पर हमें अलग-अलग कैटेगरी के सामानों की बिक्री के लिए कई ऑफर्स मिलेंगे। उदाहरण के लिए, यूरोप से कपड़े 90% छूट के साथ या बीजीएन ब्रांड से -85% लागत के सामान हैं; यूरोपीय निर्माताओं के जूते माइनस 90 वगैरह की कीमत पर हैं। इस पृष्ठ पर खरीदार अपने पैसे कैसे बचा सकते हैं, इसके लिए कई अलग-अलग विकल्प प्रस्तुत किए गए हैं। स्वाभाविक रूप से, इस अनुभाग को नियमित रूप से जांचने की अनुशंसा की जाती है: कौन जानता है, शायद वे आपके पसंदीदा जूतों पर छूट की पेशकश करेंगे…
भुगतान
खाओस्टोर में काम कर रहे दो भुगतान मॉडल। पहला कैशलेस भुगतान है (जैसा कि किसी अन्य ऑनलाइन स्टोर में होता है)। आपको बस अपना कार्ड विवरण दर्ज करना होगा, संपर्क जानकारी प्रदान करनी होगी और खाते से धनराशि डेबिट होने की प्रतीक्षा करनी होगी।
दूसरा मॉडल उन लोगों के लिए उपयुक्त है जो वेब पर गोपनीय डेटा साझा नहीं करना चाहते हैं: इसके लिए, आपको आदेश प्राप्त होने पर आवश्यक राशि नकद में जमा करनी होगी। बेशक, कूरियर आपसे पैसे लेगा, और आप पैकेज खोलने के तुरंत बाद भुगतान कर सकते हैं और अपनी आंखों से सामान का निरीक्षण कर सकते हैं।
डिलीवरी
असल में, चूंकि हम साइट पर भुगतान करने के तरीके के बारे में बात कर रहे हैं, हम डिलीवरी के तरीकों पर भी ध्यान देंगे। जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, उनमें से कम से कम दो हैं, दोनों का उल्लेख इस लेख में किया जा चुका है। पहला एक कूरियर सेवा का उपयोग कर भेज रहा है; दूसरा मुद्दे की दृष्टि से माल का स्वतंत्र निर्यात है। बाद वाले पहले से ही कई शहरों में खुले हैं, इसलिए यह बहुत संभव है कि आपके इलाके में वीआईपी कार्यालय भी हों।
माल की वापसी (समीक्षा ध्यान दें कि यह प्रक्रिया आमतौर पर समस्याओं के बिना होती है यदि खरीदार कानून द्वारा स्थापित सभी प्रतिबंधों का अनुपालन करता है) भी एक कूरियर सेवा का उपयोग करके या कंपनी के प्रतिनिधि कार्यालय में आइटम की व्यक्तिगत डिलीवरी के माध्यम से किया जाता है (ग्राहक की इच्छा के आधार पर)।
चूंकि कुपीविप एक अखिल रूसी स्टोर है, इसका प्रतिनिधित्व उन क्षेत्रों में भी किया जाता है जहां अभी तक कोई भौतिक प्रतिनिधित्व नहीं है। वहां डिलीवरी डाक सेवाओं के माध्यम से की जाती है, और इस मामले में भुगतान कैश ऑन डिलीवरी या बैंक हस्तांतरण द्वारा किया जाता है।
समीक्षा
सेवा का वर्णन करने के बाद, मैं उन टिप्पणियों को भी खोजना चाहूंगा जो यहां खरीदारी करने वाले अन्य उपयोगकर्ता इसके बारे में छोड़ते हैं। उनकी मदद से, आप यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि यह कंपनी अपनी सेवाएं प्रदान करती है और साथ ही यह आधिकारिक वेबसाइट पर वर्णित है। ग्राहक समीक्षाओं के साथ पृष्ठ पर जाने के बाद, हमें सुखद आश्चर्य हुआ: संसाधन के लिए वास्तव में बड़ी संख्या में सकारात्मक रेटिंग हैं।
लोग ध्यान दें कि वे कुपीविप के काम में हर चीज से संतुष्ट हैं: सामानों की श्रेणी से लेकर उनकी कीमत तक। जैसे, इस साइट ने उन सभी बिंदुओं को सफलतापूर्वक संयोजित किया जो ग्राहक अन्य दुकानों में खोज रहे हैं। यहां सेवाएं जल्दी प्रदान की जाती हैं, सेवा प्रत्येक ग्राहक के लिए पूर्ण समर्थन प्रदान करती है (कम से कम लागत में अंतर की भरपाई करने का अवसर लें जब एक समान उत्पाद किसी अन्य स्टोर में पाया जाता है), उत्पाद घोषित गुणवत्ता से मेल खाता है और एक पर पेश किया जाता है वास्तव में कम कीमत। कोई और क्या पूछता है, ग्राहक को क्या चाहिए? यह सब "वीआईपी खरीदें" में है!
रोजगार
सीधे स्टोर की वेबसाइट पर जॉब ऑफर के साथ कंपनी में वैकेंसी की जानकारी होती है। यहां कहा गया है कि दुकान वास्तव में जिम्मेदार, सक्षम और सक्षम कर्मचारियों की तलाश में है, जिन्हें इतनी सफल और तेजी से बढ़ती कंपनी में अपना करियर बनाने का अवसर दिया जाएगा। मुख्य बात यह है कि अपना बायोडाटा जमा करें।
जैसा कि रोजगार पृष्ठ पर कहा गया है, कंपनी अपने तीव्र विकास के कारण लगातार प्रतिभाशाली लोगों की तलाश कर रही है। 2008 से (वह वर्ष जबservice की स्थापना की गई थी) और आज तक स्टोर दस गुना बढ़ गया है, रूस में सबसे बड़े ऑनलाइन शॉपिंग सेंटरों में से एक बन गया है। आज आधिकारिक वेबसाइट से मिली जानकारी के अनुसार, अपने क्षेत्र में 1000 से अधिक पेशेवर यहां काम करते हैं। वे कंपनी के लाभ के लिए काम करते हैं, "वीआईपी खरीदें" का विकास और लगातार सुधार करते हैं।
कर्मचारी समीक्षा
अब, संसाधन के बारे में जानकारी को देखने और ग्राहकों की सिफारिशों का अध्ययन करने के बाद, मैं सिक्के के दूसरे पक्ष पर ध्यान देना चाहूंगा - उन लोगों की राय जो सीधे कंपनी में काम करते हैं और इस व्यवसाय को विकसित करते हैं अपने ही प्रयासों से। वास्तव में यह भी बहुत महत्वपूर्ण है। यह समझने के लिए कि संरचना में ही काम करने की स्थिति क्या है, हम वीआईपी खरीदें के बारे में कर्मचारी समीक्षाएं प्रदान करते हैं। हम तुरंत ध्यान दें कि, बड़ी संख्या में रिक्तियों और कर्मचारियों की संख्या को देखते हुए, हमें स्वयं भी बहुत सारी समीक्षाएँ मिलीं।
उनमें से कुछ, जैसा कि यह निकला, नकारात्मक हैं: किसी कारण से, कर्मचारी बॉस, काम करने की स्थिति, वेतन, रवैया आदि से असंतुष्ट हैं। हालांकि, सकारात्मक सिफारिशें भी हैं। वे ध्यान दें कि "वीआईपी खरीदें" (दर्जनों कर्मचारियों से समीक्षा प्रस्तुत की जाती है, हम केवल अंतिम संस्करण देते हैं) में काम वास्तव में आसान नहीं है। सेवा के भारी कार्यभार और ग्राहकों की एक बड़ी संख्या के कारण कार्य अनुसूची (विशेषकर कोरियर के लिए) पूरे दिन के लिए खिंच सकती है।
साथ ही, कंपनी तेजी से बढ़ते उद्योग में खुद को महसूस करने के लिए पर्याप्त मजदूरी और अवसर प्रदान करती है। हमें "वीआईपी खरीदें" का वर्णन करने वाले ड्राइवरों की समीक्षाएं भी मिलीं, जिसमें इसे फिर से नोट किया गया हैकाम की उच्च गति और जिम्मेदार होने की आवश्यकता (माल को संभालते समय)। ये चुनौतियाँ हैं जिनका सामना हर कार्यकर्ता करता है। बदले में, उनके पास एक स्थिर वेतन, करियर के अवसर और पेशेवरों से प्रशिक्षण है।
