वर्तमान में, विज्ञापन मीडिया बारिश से खिलाए गए फूलों की तरह बढ़ रहा है, या विज्ञापनदाताओं के पैसे। और, ज़ाहिर है, जैसे-जैसे व्यवसाय बढ़ता है, वैसे ही विज्ञापन बजट भी होता है। उत्पाद (सेवा) बेचने वाली कंपनी द्वारा विज्ञापन का भुगतान स्वयं किया जाता है। और जब एक संभावित खरीदार एक विज्ञापित उत्पाद (सेवा) खरीदता है, तो वह विज्ञापन के लिए भी भुगतान करता है, जिसकी कीमत कीमत में शामिल थी। यह एक अजीब संघर्ष निकला: विज्ञापन द्वारा पीछा किए जाने के लिए व्यक्ति खुद भुगतान करता है। वैश्विक स्तर पर, इससे लोगों में ऐसे वीडियो के प्रति प्रतिरोधक क्षमता का विकास होता है। वे उन्हें टीवी पर देखते हैं, लेकिन वे उन्हें नहीं देखते हैं। वे रेडियो पर सुनते हैं, लेकिन वे नहीं सुनते। हम कह सकते हैं कि विज्ञापन बाजार गर्म हो गया है। पहले से ही बहुत कम लोग रिटर्न की गिनती करते हैं। अधिकांश विज्ञापनदाताओं ने लंबे समय से इस तथ्य के साथ समझौता किया है कि 1 मिलियन प्रतियों के संचलन के साथ, 200 से अधिक कॉल नहीं होते हैं, और लगभग 10 लोग वास्तव में उत्पाद खरीदते हैं। शेष 999,990 ग्राहक बस खो गए हैं, हालांकि उनके लिए पैसे का भुगतान किया गया था। यही कारण है कि अब आधे से अधिक विज्ञापन का पैसा प्रत्यक्ष विपणन, या प्रत्यक्ष विपणन के क्षेत्र में प्रवाहित हो गया है।विपणन। यह क्या है?
परिभाषा
प्रत्यक्ष विपणन एक पत्र (नियमित या इलेक्ट्रॉनिक) या टेलीफोन संचार के माध्यम से उपभोक्ता के लिए एक व्यक्तिगत और चयनात्मक अपील है। कुछ इसे नए ग्राहक खोजने के लिए एक प्रभावी रणनीति मानते हैं। और मौजूदा प्रत्यक्ष विपणन आपको नई छूट, प्रस्तुतियों, एक नए उत्पाद की उपस्थिति आदि के बारे में सूचित करेगा। यह समाज में कंपनी की छवि बनाने और ग्राहकों के साथ संबंध बनाए रखने में भी मदद करता है: उनकी जरूरतों को स्पष्ट किया जाता है, साथ ही कंपनी के प्रति उनका रवैया और उसके उत्पाद। इस डेटा का विश्लेषण व्यापार प्रस्ताव को सर्वोत्तम रूप से समायोजित करेगा और उद्यम की प्रतिस्पर्धात्मकता को बढ़ाएगा।
प्रत्यक्ष विपणन के प्रकार
यह बिल्कुल स्पष्ट है कि संचार के सभी संभावित साधनों (टेलीविजन, रेडियो, पत्रिकाएं, आदि) का उपयोग विज्ञापन उद्देश्यों के लिए किया जाता है। लेकिन प्रत्यक्ष विपणन प्रौद्योगिकियां टेलीफोन और मेल के माध्यम से सबसे प्रभावी हैं। आइए उन पर करीब से नज़र डालें।
टेलीमार्केटिंग
इस मामले में, संभावित ग्राहकों को सूचित करने के लिए टेलीफोन का उपयोग किया जाता है। यह स्पष्ट है कि इस पद्धति में पैसा खर्च होता है, लेकिन यह उन लोगों पर ध्यान केंद्रित करना संभव बनाता है जिन्हें विज्ञापन संदेश भेजने की आवश्यकता है।
मेल
मेल डायरेक्ट मार्केटिंग संभावित उपभोक्ताओं के रूप में रुचि के विशिष्ट लोगों के लिए विज्ञापन संदेशों का संकलन, उत्पादन और वितरण है। एक सेवा (उत्पाद) की एक प्रस्तुति के संदर्भ में, यह काफी महंगा हो जाता है। दूसरी ओर,उपचार की उच्च चयनात्मकता इस पद्धति को एक बहुत प्रभावी उपकरण बनाती है।
लाभ
1. लक्षित ग्राहक चयन। शायद यह प्रत्यक्ष विपणन का सबसे महत्वपूर्ण लाभ है। कोई अन्य विज्ञापन उपकरण समान परिणाम नहीं देता है।
2. ग्राहकों को उनके स्थान पर "पकड़ने" की क्षमता। जब ग्राहक घर पर होते हैं, तो उन्हें टेलीविजन द्वारा "पहुंचा" जा सकता है। घर से काम और वापस जाने के रास्ते में, विज्ञापन के संकेत और रेडियो मदद करेंगे। कार्यस्थल पर ही आप व्यावसायिक पत्रिकाओं से प्रभावित हो सकते हैं। टेली- और मेल डायरेक्ट मार्केटिंग अपने स्थान की परवाह किए बिना दर्शकों को प्रभावित करने का एक अवसर है।
3. तेज उत्तर। टेलीमार्केटिंग आपको कुछ घंटों के भीतर किसी ऑफ़र की प्रभावशीलता का परीक्षण करने की अनुमति देता है। दूसरी ओर, रेडियो और टेलीविजन पर विज्ञापन कुछ दिनों के बाद ही मूल्यांकन करना संभव बनाता है।
4. मनोवैज्ञानिक चयनात्मकता। टेलीफोन प्रत्यक्ष विपणन, जिसके उदाहरण व्यवसाय में नियमित रूप से सामने आते हैं, आपको कुछ मनोवैज्ञानिक समूहों तक पहुंचने की अनुमति देता है। सरल शब्दों में, एक निश्चित तरीके और जीवन शैली वाले लोगों के लिए। जनसंख्या के विशिष्ट समूहों के लिए पत्रिकाएँ और समाचार पत्र भी प्रकाशित किए जाते हैं, लेकिन वे उच्च चयनात्मकता प्रदान नहीं करते हैं।
5. विभिन्न प्रतिक्रिया विकल्प। ग्राहकों को प्रतिक्रिया देने के जितने अधिक अवसर होंगे, वे उतनी ही तेज़ी से और अधिक स्वेच्छा से ऑर्डर देंगे। टेलीमार्केटिंग का उपयोग करते समय, वे फोन पर उत्पाद ऑर्डर कर सकते हैं। ईमेल के लिए, एक अनुरोध भेजें। प्रसारण मीडिया ऐसा अवसर प्रदान नहीं करता है। परज्यादातर मामलों में, उपचार का केवल एक ही तरीका पेश किया जाता है। सभी प्रसारण मीडिया के साथ समस्या यह है कि यदि दर्शक ने फोन नंबर रिकॉर्ड नहीं किया है तो वे वापस नहीं जा सकते। ऐसे मामलों में, प्रतिक्रिया शून्य है। और जब रेडियो पर विज्ञापन दिया जाता है, जब एक संभावित ग्राहक कार चला रहा होता है, तो नंबर लिखना असंभव होता है, क्योंकि इससे दुर्घटना हो सकती है।
6. भौगोलिक चयनात्मकता। ज्यादातर मामलों में, कुछ विशिष्ट क्षेत्रों को प्रत्यक्ष विपणन के लिए चुना जाता है। और यहीं पर मेलिंग और टेलीमार्केटिंग 100% प्रभावी है। आखिरकार, आप देखते हैं, एक पत्रिका में विज्ञापन देना बेवकूफी है जो पूरे देश में वितरित की जाती है यदि आपके दर्शकों का 90% केवल एक शहर में स्थित है।
निष्कर्ष
कई लोग डायरेक्ट मार्केटिंग को विशेष रूप से कॉल सेंटर और फ़्लायर वितरण से जोड़ते हैं। लेकिन यह सिर्फ एक स्टीरियोटाइप है। वास्तव में, प्रत्यक्ष विपणन एक ग्राहक के साथ दीर्घकालिक संबंध बनाने का एक तरीका है, न कि कुछ कंपनियों और प्रचारों को बढ़ावा देने की रणनीति। वास्तव में, उपभोक्ता के साथ सीधे संपर्क का उपयोग करके विज्ञापन प्रभाव के सभी साधन इस अवधारणा के अंतर्गत आते हैं।
