बुनियादी विपणन संचार क्या हैं, इसकी बेहतर समझ के लिए बेहतर है कि इस शब्द को अलग कर दिया जाए और प्रत्येक भाग को अलग-अलग परिभाषित किया जाए। "विपणन" शब्द बहुत पहले से है, ऐसा लगता है कि हर कोई इसका अर्थ जानता है, लेकिन यदि आप पूछें, तो आपको बड़ी संख्या में विभिन्न परिभाषाएं मिलेंगी। आश्चर्य की कोई बात नहीं है: प्रत्येक पाठ्यपुस्तक में इसे अपने तरीके से परिभाषित किया गया है, हालांकि, निश्चित रूप से, कोई विरोधी राय नहीं है। संक्षेप में: विपणन संचार ग्राहक की जरूरतों को पूरी तरह से पहचानने, उत्तेजित करने और पूरा करने की प्रक्रिया है। इस प्रक्रिया के दौरान लाभ प्राप्त करना पहले से ही अन्य विशेषज्ञों (लेखाकारों, फाइनेंसरों, कर निरीक्षकों) के लिए कार्य का क्षेत्र है।
संचार - यह शब्द सभी के लिए स्पष्ट है। इसलिए, विपणन संचार एक उत्पाद (सेवा) के उपयोगी गुणों के बारे में लक्षित दर्शकों को यथासंभव पूरी तरह से सूचित करने के उद्देश्य से गतिविधियों का एक समूह है। इस परिसर में कई उपकरण और अवधारणाएं शामिल हैं।
सबसे महत्वपूर्ण मार्केटिंग संचार हैंयह है:
- विज्ञापन: किसी उत्पाद के उपभोक्ता के लिए एक अवैयक्तिक अपील, इस विशेष उत्पाद (सेवा) को खरीदने के लिए कॉल और किसी भी विशिष्टता की व्याख्या के साथ। उपयोग किए गए चैनल: रेडियो, टीवी, समाचार पत्र, आउटडोर विज्ञापन, मेलिंग सूचियां, इंटरनेट।
- पहचानने योग्य ट्रेडमार्क (ब्रांड) का निर्माण: लोगो का विकास, ब्रांडिंग।
- जनसंपर्क (किसी कंपनी या उत्पाद की सकारात्मक छवि बनाना) जनसंपर्क (पीआर): बाजार में अत्यधिक आपूर्ति के कारण। अंतिम उपभोक्ता के लिए अपने उत्पाद के पक्ष में अपनी पसंद बनाने के लिए, आपको स्वतंत्र विशेषज्ञों, अन्य उपभोक्ताओं और जनमत के वस्तुनिष्ठ आकलन को प्रदर्शित करने की आवश्यकता है। हम रूसी मानसिकता को एक सहारा के रूप में मान सकते हैं (हमारे व्यक्ति के लिए, एक पड़ोसी की राय बाकी सभी की तुलना में अधिक महत्वपूर्ण है)।
- लॉयल्टी कार्यक्रमों का प्रचार (अतिरिक्त सामान और सेवाएं जो कंपनी और ट्रेडमार्क की छवि को बेहतर बनाती हैं)।
- बिक्री प्रबंधन (व्यक्तिगत बिक्री, बोनस कार्यक्रमों के साथ बिक्री संवर्धन)। विनम्र लोग एक वैक्यूम क्लीनर की अद्भुत संभावनाओं के प्रदर्शन के साथ आए, जिसकी कीमत कार से थोड़ी कम है - यह व्यक्तिगत बिक्री है। लेकिन यह सबसे अच्छा उदाहरण नहीं है, सही लक्ष्य निर्धारण और प्रक्रिया के साथ, आप ब्रांड के चेहरे और प्रतिष्ठा को बनाए रखते हुए अच्छे परिणाम प्राप्त कर सकते हैं।
- प्रत्यक्ष विपणन (इंटरनेट, मेल के माध्यम से सीधे मेलिंग के माध्यम से खरीदार को व्यक्तिगत अपील को संबोधित किया)।
- बिक्री प्रचार: पदोन्नति, एकमुश्त छूट, लॉटरी, अन्य घटनाओं में रुचि को पुनर्जीवित करने के लिएट्रेडमार्क। अल्पावधि पर ध्यान केंद्रित।
रोजमर्रा की जिंदगी में हम राजनीति में विपणन संचार का उपयोग देख सकते हैं:
- ब्रांड रुचि उत्पन्न करें (उम्मीदवार);
- उम्मीदवार कार्यक्रम (उत्पाद के उपयोगी गुण) को सार्वजनिक रूप से ज्ञात करें;
- उत्पाद (मतदान) में उपभोक्ता हित हासिल करें।
यह पता चला है कि प्रौद्योगिकियां समान हैं, मुख्य बात यह है कि उपभोक्ता को बासी माल की पेशकश नहीं की जाती है। लेकिन यह पहले से ही उद्यम के लक्ष्यों और मिशन की पारिस्थितिकी के क्षेत्र में निहित है। लंबी अवधि के लिए काम करने वाली कंपनी के लिए, मार्केटिंग संचार समाज के हितों में स्थित एक प्रक्रिया है जिसके लिए वह काम करती है।
