संचार सेवाओं का उपयोग करते समय, ग्राहकों के पास ऐसे प्रश्न हो सकते हैं जिनका उत्तर स्वयं देना हमेशा संभव नहीं होता है। ऐसे मामलों में, इंटरनेट, टेलीफोनी आदि प्रदान करने वाले प्रदाता के तकनीकी समर्थन से संपर्क करने की सलाह दी जाती है।
कभी-कभी ग्राहकों के लिए Yota ऑपरेटर से संपर्क करना समस्याग्रस्त होता है, जिसका नंबर नेटवर्क पर खोजना आसान नहीं होता है। यह, विशेष रूप से, इस तथ्य के कारण है कि प्रदाता अपेक्षाकृत हाल ही में सेवाएं प्रदान करता है और हमारे देश में बहुत आम नहीं है। साथ ही, Iota ग्राहकों के लिए यह जानना महत्वपूर्ण है कि ऑपरेटर से तकनीकी सहायता प्राप्त करने के लिए कई चैनल हैं।
Yota ऑपरेटर से फोन, मेल और इंटरनेट के माध्यम से कैसे संपर्क करें, इसका वर्णन वर्तमान लेख में किया जाएगा। साथ ही, लेख के दूसरे भाग में, इंटरनेट या टेलीफोन का उपयोग करना संभव नहीं होने की स्थिति में जानकारी प्राप्त करने के अन्य तरीके दिए जाएंगे।
योटा ऑपरेटर से कैसे संपर्क करें?
इस तथ्य के बावजूद कि हम जिस ऑपरेटर पर विचार कर रहे हैंयुवा है और अभी देश भर में अपना नेटवर्क विकसित करना शुरू कर रहा है, विभिन्न संचार चैनलों के माध्यम से एक तकनीकी सहायता लाइन का आयोजन किया जाता है। आपके व्यक्तिगत खाते की जानकारी प्राप्त करने के सभी तरीकों को कई समूहों में विभाजित किया जा सकता है:
- ऑनलाइन परामर्श (सामाजिक नेटवर्क के माध्यम से, प्रदाता की आधिकारिक वेबसाइट के माध्यम से);
- फोन परामर्श (एसएमएस सहित);
- स्वयं-सेवा प्रणाली (स्वयं देखने और व्यक्तिगत खाता डेटा बदलने के लिए सेवा)।
नीचे हम विस्तार से वर्णन करेंगे कि आप इनमें से प्रत्येक संचार चैनल पर आवश्यक जानकारी कैसे प्राप्त कर सकते हैं, साथ ही साथ सीधे Iota ऑपरेटर से कैसे संपर्क करें।
क्या मुद्दों को दूर से सुलझाया जा सकता है?
प्रत्येक ग्राहक जिसे प्रदाताओं की सेवाओं से जुड़ना था, चाहे वह इंटरनेट हो या टेलीफोन, जानता है कि ऑपरेटर के लिए प्रश्नों की सूची बहुत सीमित है। दूसरे शब्दों में, सभी मुद्दों को फोन, ऑनलाइन चैट आदि द्वारा हल नहीं किया जा सकता है। कई स्थितियों में विशेषज्ञों से टिप्पणियां प्राप्त करने के लिए, आपको सेवा केंद्रों से संपर्क करना होगा। यह विधि सबसे विश्वसनीय है, लेकिन हमेशा सबसे कुशल नहीं है। हर मोड़ पर संचालिका सैलून नहीं मिलते, और कभी-कभी, उनमें से किसी एक पर जाने के लिए, आपको शहर के दूसरे छोर पर जाना पड़ता है।
इस प्रकार, यह समझा जाना चाहिए कि दस्तावेज़ीकरण (अनुबंधों का निष्कर्ष / समाप्ति), सेवाओं या आपसी बस्तियों के संबंध में ग्राहकों के दावों से संबंधित स्थितियों को हल करने के लिए, व्यक्तिगत रूप से संपर्क करना आवश्यक हैआवश्यक दस्तावेजों के साथ योटा सर्विस सेंटर। इस तरह से सहायता कैसे प्राप्त करें और अपने निकटतम कार्यालय को कहां खोजें, इसकी जानकारी के लिए नीचे देखें।
संपर्क के लिए टेलीफोन नंबर
कॉल सेंटर पर कॉल करना ग्राहकों और ऑपरेटर के बीच संवाद करने का शायद सबसे आसान तरीका है। हालाँकि, बाद वाला इसके अलावा किसी अन्य तरीके से उपयोगकर्ताओं से अनुरोध प्राप्त करना पसंद करता है। यह कहना मुश्किल है कि यह किससे जुड़ा है, शायद तकनीकी सहायता कर्मचारियों पर बोझ को कम करने और उन्हें ग्राहक स्वयं सेवा में स्थानांतरित करने की इच्छा से।
हम अनुशंसा करते हैं कि Iota ग्राहक नंबर रखें, जो बाद में उपयोगी हो सकता है - 8-800-550-00-07। यह उस पर है कि Iota द्वारा प्रदान की जाने वाली संचार सेवाओं के साथ यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो आपको कॉल करना चाहिए। यदि आप इंटरनेट का उपयोग करते हैं और इस कंपनी का सिम कार्ड नहीं है तो Yota ऑपरेटर से कैसे संपर्क करें? क्या इस मामले में कॉल करना संभव होगा? हाँ, कॉल हमारे देश में पंजीकृत किसी भी दूरसंचार ऑपरेटर के मोबाइल नंबरों और लैंडलाइन से भी उपलब्ध है।
SMS के जरिए Yota ऑपरेटर से कैसे संपर्क करें
यदि ग्राहक के पास मोबाइल फोन है, लेकिन ऊपर बताए गए नंबर पर कॉल करना संभव नहीं है, तो आप एसएमएस के जरिए सलाह ले सकते हैं। बेशक, एक लंबा सवाल पूछना मुश्किल होगा, और "पूर्ण" पत्राचार में प्रवेश करना भी मुश्किल होगा। हालाँकि, छोटे प्रश्नों के उत्तर प्राप्त करने के लिए, 0999 पर एक पाठ भेजने के लिए पर्याप्त है।प्रतिक्रिया संदेश कितनी जल्दी पहुंचेगा? आमतौर पर कुछ ही मिनटों में, ऑपरेटर के सहायता सेवा विशेषज्ञों से जानकारी प्राप्त हो जाती है।
संदर्भ प्रकृति की जानकारी के लिए संचार की इस पद्धति का उपयोग करने की अनुशंसा की जाती है। Iota ऑपरेटर के फोन नंबर पर कॉल करके अधिक जटिल मुद्दों और स्थितियों को हल किया जाना चाहिए (सेवा केंद्र सलाहकारों से कैसे संपर्क करें, इस पर पहले चर्चा की गई थी)। साथ ही, यह विकल्प उन ग्राहकों के लिए उपयुक्त नहीं है जिनके पास ऑपरेटर का सिम कार्ड नहीं है, क्योंकि प्रश्न उसी से भेजा जाना चाहिए।
ईमेल के माध्यम से सहायता अनुरोध भेजना
ऑपरेटर के साथ संवाद करने का दूसरा तरीका ई-मेल द्वारा अनुरोध भेजना है। एसएमएस प्रश्नों के विपरीत, ग्राहक को उत्तर के लिए लंबा इंतजार करना होगा - कई घंटों से लेकर कई दिनों तक। हालांकि, इस प्रकार के उपचार का एक स्पष्ट लाभ उन फ़ाइलों को संलग्न करने की क्षमता है जिन्हें विशेषज्ञों को स्थानांतरित करने की आवश्यकता है (उदाहरण के लिए, एक त्रुटि के साथ एक स्क्रीनशॉट, एक दावे का स्कैन, आदि)। Iota ऑपरेटर के आधिकारिक संसाधन पर, आप कॉल के लिए पता देख सकते हैं।
अधिक जानकारीपूर्ण होने के अनुरोध और जितनी जल्दी हो सके प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए, आपको व्यक्तिगत खाते पर डेटा (इसकी संख्या, साथ ही साथ) को इंगित करते हुए स्थिति को यथासंभव विस्तार से बताना चाहिए उस व्यक्ति का पूरा नाम जिसके लिए सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंध तैयार किया गया है)। इस मामले में, आपको तैयार रहना चाहिए कि प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा में कई दिन लग सकते हैं। इस प्रकार, मुद्दों के त्वरित समाधान के लिए, आपको संचार के इस तरीके का उपयोग नहीं करना चाहिएसंचालिका।
ऑनलाइन संचार के लिए कनेक्शन विकल्प
सोशल नेटवर्क और इंस्टेंट मैसेंजर का उपयोग करने की लोकप्रियता के कारण, सबसे लोकप्रिय सेवाओं पर Iota उपयोगकर्ता सहायता चैनल भी मौजूद हैं। उनमें से: फेसबुक, VKontakte, Instagram, आदि। सहायता विशेषज्ञों से संपर्क करने के लिए, आपको अपने क्रेडेंशियल्स के तहत सोशल नेटवर्क पर जाना चाहिए, खोज में "Iota" नाम के साथ एक समूह या खाता ढूंढें और संबंधित में अपना संदेश भेजें विषय/अनुभाग।
प्रतिक्रिया की गति के लिए, इसकी भविष्यवाणी करना असंभव है - यह सब किसी विशेष समय पर कॉल की संख्या पर निर्भर करता है। आमतौर पर, एक सामान्य प्रश्न का उत्तर प्राप्त करना (संदर्भ के लिए) काफी जल्दी किया जाता है।
ग्राहक स्वयं सेवा
Yota ऑपरेटर से कैसे संपर्क करें और अपने व्यक्तिगत खाते के बारे में आवश्यक जानकारी प्राप्त करें? हमने पहले उपलब्ध प्रकार के संचार चैनलों को सूचीबद्ध किया है। यह भी ध्यान देने योग्य है कि समर्थन विशेषज्ञों के साथ संचार से बचना और आवश्यक डेटा प्राप्त करना संभव है। यह आप स्वयं सेवा के माध्यम से कर सकते हैं। अक्सर "व्यक्तिगत खाता" में मदद करता है। आप इसे Iota की आधिकारिक वेबसाइट पर एक्सेस कर सकते हैं।
आपको सबसे पहले एक साधारण पंजीकरण से गुजरना होगा और अपनी लॉगिन जानकारी सेट करनी होगी। भविष्य में, आप अपना व्यक्तिगत खाता संख्या और निर्दिष्ट पासवर्ड दर्ज करके अपने व्यक्तिगत खाते में जा सकते हैं। सुविधा के लिए, आप स्मार्टफोन या टैबलेट पीसी के लिए मोबाइल एप्लिकेशन डाउनलोड कर सकते हैं - कार्यों की एक सूची,जो इन उपकरणों पर किया जा सकता है वह वेब इंटरफेस में प्रस्तुत कार्यों से बहुत अलग नहीं है।
आईओटा से समर्थन पाने के अन्य तरीके
मैं Yota ऑपरेटर से दूसरे तरीके से कैसे संपर्क कर सकता हूं? इसके अतिरिक्त, आप निम्नलिखित तरीकों से परामर्श सहायता प्राप्त कर सकते हैं:
- साइट पर फीडबैक फॉर्म के माध्यम से - आपको एक अनुरोध छोड़ना चाहिए, इस मुद्दे के सार और व्यक्तिगत खाते पर कुछ डेटा को रेखांकित करना। उत्तर ई-मेल द्वारा भेजा जाएगा, जिसका उल्लेख आवेदन में करना होगा।
- एक ऑनलाइन सलाहकार की सेवा के माध्यम से - फॉर्म सभी आगंतुकों के लिए ऑपरेटर की आधिकारिक वेबसाइट पर उपलब्ध है। संवाद बॉक्स में, आपको एक व्यक्तिगत खाता संख्या जोड़ने और एक प्रश्न पूछने की आवश्यकता है। इस मामले में प्रतिक्रिया समय आमतौर पर कुछ मिनटों से अधिक नहीं होता है।
दूसरे मामले में सवाल का जवाब तुरंत आ जाएगा। हालांकि, आपको इस तरह से गंभीर मुद्दों को हल करने पर भरोसा नहीं करना चाहिए - आप सहायता जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, साथ ही अपने व्यक्तिगत खाते के बारे में सामान्य जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।
खैर, उल्लेख करने का आखिरी तरीका कंपनी के कार्यालय से संपर्क करना है। यह विधि सबसे विश्वसनीय है। चूंकि यह आपको व्यक्तिगत रूप से सलाह लेने, समस्या को हल करने, साथ ही साथ दस्तावेज तैयार करने (अनुबंध पर हस्ताक्षर करने, इसे समाप्त करने, दावा लिखने, इच्छा, कृतज्ञता, आदि) लिखने की अनुमति देता है। आपको अपना पहचान पत्र अपने साथ कार्यालय लाना होगा।
कुछ ऑपरेशन केवल खाताधारक के लिए ही उपलब्ध हैं। इस प्रकार, एक उपयोगकर्ता जो व्यक्तिगत खाते का स्वामी नहीं हो सकता हैइंकार किया। समस्या का समाधान कुछ कार्यों को करने के लिए पावर ऑफ अटॉर्नी या सामान्य पावर ऑफ अटॉर्नी जारी करना हो सकता है। आप इस दस्तावेज़ को नोटरी द्वारा करवा सकते हैं। मालिक की उपस्थिति की आवश्यकता होने पर अधिक जानकारी के लिए, कृपया कंपनी के विशेषज्ञों से फोन पर या कार्यालय में व्यक्तिगत यात्रा के दौरान संपर्क करें।
रोमिंग से ऑपरेटर से कैसे संपर्क करें?
Yota ऑपरेटर से सीधे कैसे संपर्क करें? रोमिंग में कॉल के लिए फोन समान है, बशर्ते रोमिंग ऑन-नेट (देश के भीतर) हो। स्पष्ट लाभ यह है कि यह मुफ़्त है। आप इसे किसी भी ऑपरेटर के सिम कार्ड और यहां तक कि लैंडलाइन फोन से भी इस्तेमाल कर सकते हैं। नियमित मोड में संपर्क केंद्र का एक विशेषज्ञ परामर्श करेगा और सुझाव देगा कि किसी विशेष मुद्दे को कैसे हल किया जाए। साथ ही, यह याद रखना चाहिए कि, मुद्दे के प्रकार के आधार पर, इसके समाधान की अवधि भिन्न हो सकती है।
निष्कर्ष
इस लेख में, हमने Iota सपोर्ट फोन नंबर का संकेत दिया है। आप एसएमएस संदेशों, वेबसाइट पर ऑनलाइन चैट, सामाजिक नेटवर्क पर सहायता समूहों आदि के माध्यम से भी ऑपरेटर से संपर्क कर सकते हैं। संपर्क विकल्प का चुनाव न केवल उपयोगकर्ता की सुविधा से निर्धारित होता है, बल्कि उस ऑपरेशन के प्रकार से भी होता है जिसकी उसे आवश्यकता होती है। प्रदर्शन करने के लिए। कंपनी के कार्यालय का दौरा करने से पहले, समस्या को दूर से हल करने की संभावना को स्पष्ट करने की सिफारिश की जाती है - इससे समय और धन की बचत होगी।
