ऐसी परिस्थितियाँ होती हैं जब आपको संचार सेवाओं के प्रतिनिधियों के साथ एक निश्चित अवधि के लिए एक समझौते को बंद करने या उनके साथ संबंधों को पूरी तरह से समाप्त करने की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, आपको अस्थायी रूप से छोड़ने की आवश्यकता है, या आप अपना निवास स्थान बदलने जा रहे हैं, या आप प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता से संतुष्ट नहीं हैं। समझौते की शर्तों के तहत, आपको संचार सेवाओं के प्रतिनिधियों के साथ सहयोग निलंबित करने और इसे समाप्त करने, दोनों का अधिकार है।
लेख इस बात पर ध्यान केंद्रित करेगा कि रोस्टेलकॉम को कैसे छोड़ा जाए।
सेवाओं का निलंबन
आंकड़ों के अनुसार, रूसी अक्सर प्रदाता की सेवाओं से थोड़ी देर के लिए डिस्कनेक्ट हो जाते हैं (आवेदन में सटीक तिथियों का संकेत)। छुट्टी, व्यापार यात्रा - यह उन कारणों की पूरी सूची नहीं है कि लोग अपने लैंडलाइन फोन, इंटरनेट या टीवी को बंद करने में रुचि क्यों ले सकते हैं। क्यों? क्योंकि कोई भी भौतिक नुकसान नहीं उठाना चाहता। इसीलिएग्राहक सोच रहे हैं कि इससे कैसे बचा जाए, किन दस्तावेजों की जरूरत होगी, इसमें कितना समय लगेगा, और क्या यह उम्मीदों पर खरा उतरता है।
इंटरनेट बंद
- अस्थायी रूप से। इससे पहले कि आप इंटरनेट "रोस्टेलकॉम" को मना कर दें, आपको यह निर्धारित करना चाहिए कि आप किस समय अवधि के लिए संचार सेवाओं के प्रतिनिधि के साथ सहयोग को बाधित करना चाहते हैं। नेटवर्क तक पहुंच को अस्थायी रूप से अवरुद्ध करने के लिए, आपको अभी भी व्यक्तिगत रूप से पीजेएससी रोस्टेलकॉम के मुख्य कार्यालय में आना चाहिए, जहां आपको अपने हाथों से एक प्रश्नावली भरनी होगी और उस समय की अवधि को इंगित करना होगा जिसके लिए आपको ब्लॉक करने की आवश्यकता है। आपको आवेदन में अपना पासपोर्ट विवरण भी शामिल करना होगा। यह मत भूलो कि संविदात्मक संबंधों का निलंबन 1 कैलेंडर माह के गुणकों में होता है। दूसरे शब्दों में, आप एक निश्चित दिनों के लिए इंटरनेट तक पहुंच को अवरुद्ध नहीं कर पाएंगे, क्योंकि सेवाओं का निलंबन पूरे एक महीने के लिए किया जाता है। इसलिए ब्लॉक करने से पहले आपको सावधानी से सोचने की जरूरत है। साथ ही, आपके पासपोर्ट के अलावा, आपको उस अनुबंध की संख्या की भी आवश्यकता होगी जिसके तहत आपको संचार सेवाएं प्रदान की जाती हैं।
- हमेशा के लिए। कार्यालय में व्यक्तिगत उपस्थिति आवश्यक है। यदि कनेक्शन के दौरान आपको कुछ उपकरण दिए गए थे, तो उसे वापस करना होगा। सबसे अधिक बार, यह अनुबंध की शर्तों में लिखा जाता है। लेकिन इस पर विशेष ध्यान दें, क्योंकि आप रोस्टेलकॉम को छोड़ने से पहले ही इसे खरीद सकते थे। संचार के लिए प्रदान किए गए उपकरणों की लागत को कभी-कभी मासिक भुगतान की राशि में शामिल किया जाता है।
पहले PJSC रोस्टेलकॉम प्रदान किया गया"व्यक्तिगत खाता" या फोन पर कुछ आदेशों के माध्यम से उनकी सेवाओं को पूरी तरह से अस्वीकार करने की संभावना। दुर्भाग्य से, यह विकल्प वर्तमान में उपलब्ध नहीं है।
इसके अलावा, रोस्टेलकॉम को छोड़ने से पहले, किसी को कर्ज चुकाने के बारे में नहीं भूलना चाहिए, यदि कोई हो (उदाहरण के लिए, भुगतान न करने के दो या तीन महीने के लिए)। ऐसे मामले होते हैं, जब सदस्यता शुल्क का भुगतान करने में लंबी देरी के साथ, नेटवर्क तक पहुंच स्वचालित रूप से डिस्कनेक्ट हो जाती है। लेकिन भुगतान अभी भी चार्ज किया जाता है। यदि परिणाम नकारात्मक है, तो PJSC रोस्टेलकॉम एक मुकदमा दायर कर सकता है और जमानतदारों के माध्यम से आपसे ऋण एकत्र कर सकता है।
मोबाइल इंटरनेट
"मोबाइल इंटरनेट" सेवा को निष्क्रिय करने के लिए आपको कहीं जाने की जरूरत नहीं है। यही है, इस मामले में, आप ऑपरेटर को मल्टी-चैनल नंबर 8-800-100-0800 पर कॉल कर सकते हैं और सेवा को दूरस्थ रूप से अक्षम कर सकते हैं। आप संख्याओं के संयोजन के साथ एक साधारण यूएसएसडी अनुरोध भी भेज सकते हैं (आमतौर पर तारांकन () से शुरू होता है और पाउंड चिह्न () के साथ समाप्त होता है)। आप PJSC रोस्टेलकॉम की वेबसाइट पर संख्याओं के इस संयोजन का पता लगा सकते हैं।
टीवी बंद करो
इंटरनेट के विकास के साथ इंटरएक्टिव टेलीविजन धीरे-धीरे अपना महत्व खो रहा है, इसलिए लोग इसे तेजी से छोड़ रहे हैं। टेलीविजन "रोस्टेलकॉम" को कैसे मना करें? कई विकल्प हैं:
- कार्यालय। निकटतम ग्राहक सेवा केंद्र में आना आवश्यक है, एक निश्चित फॉर्म भरें (जहां व्यक्तिगत डेटा और अनुबंध संख्या इंगित की गई है)। लेकिन यह हमेशा नहीं होता हैसुविधाजनक है, क्योंकि इसमें बहुत कीमती समय लग सकता है।
- पत्र। आप मेल द्वारा एक लिखित आवेदन भेज सकते हैं, लेकिन ई-मेल द्वारा नहीं, जहां आपका व्यक्तिगत डेटा, अनुबंध संख्या और सेवाओं की समाप्ति की तारीख परिलक्षित होनी चाहिए। अक्सर, इस तरह का एक बयान प्राप्त करने के बाद, पीजेएससी रोस्टेलकॉम के कर्मचारी अनुरोधित सेवा के विवरण को स्पष्ट करने के लिए आपसे संपर्क करेंगे और फिर आपको ब्लॉक कर देंगे।
सामूहिक एंटीना
बड़े महानगरीय क्षेत्रों में, बहुत बार उपयोगिता बिलों में "सामूहिक एंटीना" जैसा कॉलम होता है। कुछ, इस प्रकार की सेवा का उपयोग नहीं करने वाले, इसके लिए भुगतान करना जारी रखते हैं। और सबसे अधिक बार इसका कारण समय की कमी है। लेकिन आपको अभी भी कार्यालय आकर एक आवेदन भरना होगा। अगले बिलिंग महीने से, आप अप्रयुक्त सेवाओं के लिए भुगतान करना बंद कर देंगे। अगर आप किराएदार हैं तो परिसर के मालिक को एक स्टेटमेंट जरूर लिखना चाहिए। यह रोस्टेलकॉम एंटीना को छोड़ने में मदद करेगा।
देखें नियंत्रण
यह रोस्टेलकॉम पीजेएससी की एक बहुत ही सुविधाजनक सेवा है, जो किसी प्रोग्राम या मूवी को देखना बंद करना, रिवाइंड या रिकॉर्ड करना है। और यह विकल्प भी आसानी से बंद हो जाता है। "अतिरिक्त सेवाएं" पर क्लिक करें - "नियंत्रण देखें" - "अक्षम करें" - "हो गया"।
टेलीफोन बंद
यदि आप एक स्थिर घर की सेवाओं का उपयोग नहीं करने जा रहे हैंआपकी अस्थायी अनुपस्थिति के कारण फ़ोन, आप उन्हें बंद कर सकते हैं।
- अस्थायी रूप से। प्रदाता के कार्यालय का दौरा करना आवश्यक है, जहां आपको संविदात्मक संबंधों के निलंबन के लिए एक आवेदन तैयार करना चाहिए, विशेष रूप से, एक निर्दिष्ट अवधि के लिए टेलीफोन संचार। दूसरा विकल्प एक आवेदन पत्र के साथ मेल द्वारा एक पंजीकृत पत्र भेजना है। PJSC रोस्टेलकॉम को सेवा के अस्थायी निलंबन के बारे में प्रतिक्रिया भेजनी चाहिए।
- ऑनलाइन ब्लॉक करें। संचार सेवा प्रतिनिधि की आधिकारिक वेबसाइट के "व्यक्तिगत खाते" के माध्यम से रोस्टेलकॉम के होम फोन को थोड़ी देर के लिए कैसे छोड़ें? इस मुद्दे का समाधान न केवल सेवा उपयोगकर्ताओं के लिए, बल्कि पीजेएससी रोस्टेलकॉम के लिए भी जीवन को आसान बना देगा (इस प्रकार, अपने कर्मचारियों को स्वचालित काम से उतारना)। लेकिन, दुर्भाग्य से, प्रदाता वर्तमान में यह सेवा प्रदान नहीं करता है।
- हमेशा के लिए। इस स्थिति में रोस्टेलकॉम फोन को मना करना मुश्किल हो सकता है। आपको संचार सेवा प्रतिनिधि के निकटतम कार्यालय में जाना चाहिए और संबंध समाप्त करने की इच्छा के बारे में एक बयान लिखना चाहिए। केवल वह व्यक्ति जिसके साथ यह अनुबंध संपन्न हुआ था, फोन बंद कर सकता है। या आवेदन किसी अन्य व्यक्ति द्वारा लिखा जा सकता है जिसके लिए नोटरीकृत पावर ऑफ अटॉर्नी जारी की गई है, या जिसने मृतक की विरासत में प्रवेश किया है। आवेदन लिखने के बाद, संगठन के कर्मचारी आपको कॉल करेंगे और ब्लॉक करने की पुष्टि करेंगे। इसके बाद, संचार सेवा प्रतिनिधि के प्रतिनिधि आपके घर आएंगे और डिस्कनेक्शन प्रक्रिया को पूरा करेंगे। लेकिन उन्हें अपनी यात्रा के समय से पहले ही आपसे सहमत होना होगा।
- दूरस्थ। समय की कमी के कारण, आप इसे दूरस्थ रूप से अक्षम कर सकते हैंएक पंजीकृत पत्र भेजकर सेवा। लेकिन तकनीकी ब्लॉक को लागू करने के लिए विशेषज्ञ अभी भी आपके पास आएंगे।
खुद से ऑफिस नहीं आ सकते?
जीवन में ऐसे हालात होते हैं जब कोई उपयोगकर्ता अपने नियंत्रण से परे कुछ कारणों से कार्यालय नहीं जा सकता है। उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति दूसरे शहर या किसी अन्य देश में हो सकता है; स्वास्थ्य समस्याएं हैं, और बहुत कुछ। ऐसी स्थितियों में रोस्टेलकॉम को कैसे मना करें?
ऐसे मामलों के लिए, सेवाओं को ब्लॉक करने का एकमात्र विकल्प एक विश्वसनीय व्यक्ति होना है। लेकिन सिर्फ एक व्यक्ति नहीं, बल्कि एक व्यक्ति जिसके पास नोटरीकृत पावर ऑफ अटॉर्नी है। इसमें उस व्यक्ति का व्यक्तिगत डेटा (अंतिम नाम, पहला नाम, संरक्षक, जन्म तिथि, पासपोर्ट डेटा) होना चाहिए, जिसके लिए सेवा पंजीकृत है, साथ ही उस व्यक्ति का डेटा जिसके लिए पावर ऑफ अटॉर्नी जारी की गई है। नोटरी के भी आवेदन फॉर्म होते हैं और ये इंटरनेट पर स्वतंत्र रूप से उपलब्ध हैं। मुख्य बात विशेष रूप से यह इंगित करना है कि पावर ऑफ अटॉर्नी किसके लिए जारी की जाती है और अधिकृत व्यक्ति किन अधिकारों और दायित्वों से संपन्न है।
इस प्रकार, हमने रोस्टेलकॉम की सेवाओं को अस्वीकार करने के सभी तरीकों पर विचार किया है। आप किसी भी स्थिति से निकलने का रास्ता खोज सकते हैं। मुख्य बात यह है कि आप समस्या को शांति से हल करने की इच्छा रखते हैं।
